Tọa lạc tại California, Nhóm kỹ thuật đáng tin cậy (TTT) là nhà bán lẻ phần mềm giá trị gia tăng hàng đầu. Được thúc đẩy bởi tầm nhìn cung cấp cả trải nghiệm mua hàng vượt trội và chuyên môn kỹ thuật, Trusted Tech Team thực sự nổi bật so với đám đông người bán lại truyền thống.
Trước đây, TTT chỉ tập trung vào việc tạo doanh thu thông qua việc bán sản phẩm phần mềm mua một lần theo kiểu truyền thống. Nhưng chứng kiến nền kinh tế SaaS mang lại nhiều cơ hội bền vững hơn, TTT quyết định chuyển sang mô hình thanh toán định kỳ.
Vấn đề
Phần lớn khách hàng của TTT là Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP). Ngược lại, MSP cung cấp dịch vụ CNTT cho một số doanh nghiệp. Nhóm muốn cung cấp trải nghiệm đăng ký lấy khách hàng làm trung tâm nhưng đã xác định được một số rào cản:
Yêu cầu thanh toán khác nhau: Khách hàng của TTT, Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP), cung cấp dịch vụ phần mềm cho cả doanh nghiệp lớn và công ty nhỏ hơn. Do đó, MSP yêu cầu tần suất thanh toán khác nhau dựa trên số lượng giấy phép phần mềm được mua cho khách hàng cuối của họ. Khi mua giấy phép số lượng lớn cho các doanh nghiệp lớn hơn, họ thích thanh toán hàng năm hơn. Một số MSP thích chu kỳ thanh toán hàng tháng, hai tuần một lần hoặc hàng quý để giảm rào cản chi phí cho các tổ chức nhỏ hơn.
Quy trình thanh toán Spaghetti trong thực tế: David Spencer, Giám đốc Điều hành tại TTT, nhớ lại sự phức tạp nảy sinh khi nhóm cố gắng tùy chỉnh mô hình thanh toán của họ "Thông thường, chúng tôi bán lại cùng một phần mềm nhiều lần cho một MSP đang giao dịch với 50 doanh nghiệp khác. Và chúng tôi phải thanh toán lại MSP nhiều lần cho mỗi sản phẩm mỗi tháng. Dữ liệu hóa đơn và thanh toán rời rạc này có thể trở nên rất lộn xộn và đó là cái mà tôi gọi là Thanh toán Spaghetti"
Quy trình thanh toán rắc rối: TTT chứng kiến các đối thủ cạnh tranh đưa ra quy trình thanh toán chậm và thiếu linh hoạt. Ví dụ: các yêu cầu đơn giản như chỉnh sửa số lượng giấy phép đã mua hoặc liên kết Đơn đặt hàng với hóa đơn tương ứng, mất nhiều thời gian quay vòng hơn. TTT muốn có một hệ thống thanh toán được trang bị để cung cấp trải nghiệm khách hàng tự phục vụ
Giải pháp
TTT cần sự kết hợp hoàn hảo của một giải pháp thanh toán sẵn dùng được xây dựng sẵn cũng cung cấp khả năng tùy chỉnh trên phần phụ trợ để giải quyết các trường hợp sử dụng riêng của họ. Thứ hai, họ muốn tập trung vào việc mang lại trải nghiệm mua hàng mượt mà, hợp lý. Chargebee xử lý cả hai.
Tần suất thanh toán linh hoạt Giả sử một khách hàng (MSP) mua 1000 giấy phép Microsoft Office. Chi phí một lần có thể ảnh hưởng khá lớn đến khách hàng. Cung cấp tùy chọn thanh toán hàng tháng có thể giúp ích tốt cho ngân sách của khách hàng. Vì vậy, trong quá trình giới thiệu, nhóm TTT hiểu yêu cầu của họ và đưa ra các tùy chọn thanh toán cũng như điều khoản thanh toán linh hoạt.
Hóa đơn tổng hợp: Thay vì gửi hóa đơn cho mỗi khách hàng, nhóm có thể gửi hóa đơn tổng hợp tới MSP. Và thậm chí tùy chỉnh người nhận hóa đơn nếu cần.
Hợp lý hóa quản lý người dùng cuối:
Hệ thống phân cấp tài khoản của Chargebee trao quyền cho Nhóm công nghệ đáng tin cậy để giúp khách hàng của họ quản lý tất cả các giấy phép của họ trong một cửa sổ. MSP được định nghĩa là cha mẹ (người được trả tiền) và tài khoản khách hàng của họ là con (người trả tiền). Nhóm cũng giải quyết một số tình huống thú vị như lập hóa đơn cho MSP nhưng gửi liên kết thanh toán cho khách hàng, gửi hóa đơn cho nhiều khách hàng tới một MSP hoặc lập hóa đơn trực tiếp cho khách hàng.
Cổng thông tin tự phục vụ cung cấp trải nghiệm một trang web cho MSP. Khi đăng nhập vào cổng thông tin tự phục vụ của họ, họ có thể xem và quản lý chi tiết đăng ký và thanh toán của tất cả các khách hàng cuối của họ. MSP tải xuống hóa đơn, chỉnh sửa hoặc nâng cấp số lượng giấy phép, tạm dừng đăng ký của con cái họ một cách dễ dàng.
Phần thưởng
Duy trì tỷ lệ rời bỏ ở mức dưới 1%
Trải nghiệm đăng ký tốt nhất là nuôi dưỡng thay vì kiểm soát. Sự kết hợp hoàn hảo giữa các tính năng như Hệ thống phân cấp tài khoản và Cổng tự phục vụ tồn tại trong các tùy chỉnh API của Chargebee và TTT phối hợp với nhau để giúp Nhóm công nghệ đáng tin cậy tạo ra một loại trải nghiệm thanh toán khác vừa mang tính "con người" vừa có thể mở rộng. Và giữ cho khách hàng của họ hạnh phúc.
Liên tục vượt kế hoạch doanh thu bất chấp Covid
David chia sẻ kinh nghiệm của mình "Chúng tôi đã chứng kiến sự bùng nổ lớn trong việc áp dụng các sản phẩm đăng ký. Những người đang sử dụng giấy phép tại chỗ đã chuyển sang làm việc tại nhà. Do đó, rất nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang các dịch vụ dựa trên đám mây. Việc có Chargebee và hoạt động thanh toán của chúng tôi là rất quan trọng cơ sở hạ tầng được thiết lập trước Covid. Chúng tôi đã tăng gấp đôi dự báo doanh thu của mình và thuê nhiều người hơn trong 6 tháng qua so với trước đây."
Điểm hay nhất của Chargebee là nó cung cấp cho chúng tôi 90% nền tảng thanh toán mà chúng tôi cần để duy trì doanh thu. Và 10% còn lại chúng tôi có thể tự mình vượt qua vì API của Chargebee cho phép chúng tôi tùy chỉnh các chức năng trên chương trình phụ trợ và giải quyết các tình huống riêng của mình. Ngoài ra, bất cứ khi nào chúng tôi gặp phải một vấn đề mà chúng tôi không thể tự giải quyết, nhóm đã luôn giúp đỡ chúng tôi!
Phương tiện Tyler, Giám đốc Điều hành Kỹ thuật, Trusted Tech Team
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :là
- $ LÊN
- 1
- 10
- 8
- a
- Giới thiệu
- Tài khoản
- Trợ Lý Giám Đốc
- ngang qua
- Ngoài ra
- Nhận con nuôi
- Tất cả
- cho phép
- và
- hàng năm
- api
- LÀ
- AS
- At
- Backend
- rào cản
- dựa
- bởi vì
- trước
- BEST
- thanh toán
- bùng nổ
- ngân sách
- các doanh nghiệp
- by
- california
- cuộc gọi
- CAN
- Có thể có được
- trường hợp
- con ong
- Trẻ em
- khách hàng
- khách hàng
- kết hợp
- đến
- Các công ty
- đối thủ cạnh tranh
- phức tạp
- kiểm soát
- Phí Tổn
- có thể
- Covidien
- tạo
- đám đông
- quan trọng
- khách hàng
- khách hàng
- tùy biến
- tùy chỉnh
- chu kỳ
- dữ liệu
- xử lý
- quyết định
- xác định
- cung cấp
- phân phối
- Nhu cầu
- Mặc dù
- chi tiết
- khác nhau
- trực tiếp
- Giám đốc
- tăng gấp đôi
- tải về
- điều khiển
- suốt trong
- nền kinh tế
- chỉnh sửa
- trao quyền
- doanh nghiệp
- đã trang bị
- Ngay cả
- ví dụ
- kinh nghiệm
- Kinh nghiệm
- chuyên môn
- Tính năng
- vài
- linh hoạt
- Tập trung
- tập trung
- Trong
- Nền tảng
- từ
- chức năng
- tạo ra
- được
- cho
- Xử lý
- vui mừng
- Cứng
- Có
- có
- giúp đỡ
- hệ thống cấp bậc
- Đánh
- Trang Chủ
- HTTPS
- lớn
- Nhân loại
- i
- xác định
- in
- Cơ sở hạ tầng
- thay vì
- thú vị
- hóa đơn
- IT
- ITS
- Giữ
- Loại
- lớn
- Doanh nghiệp lớn
- lớn hơn
- hàng đầu
- giấy phép
- Dòng
- liên kết
- còn
- Rất nhiều
- duy trì
- chính
- quản lý
- quản lý
- quản lý
- microsoft
- Microsoft Office
- kiểu mẫu
- tháng
- hàng tháng
- tháng
- chi tiết
- nhiều
- Cần
- cần thiết
- con số
- of
- cung cấp
- cung cấp
- cung cấp
- Cung cấp
- Office
- on
- Tiếp nhận nhận việc
- ONE
- Hoạt động
- Cơ hội
- Tùy chọn
- Các lựa chọn
- gọi món
- tổ chức
- Nền tảng khác
- nổi bật
- cha mẹ
- một phần
- qua
- Trả
- thanh toán
- người
- hoàn hảo
- Nơi
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- Portal
- thích hơn
- khá
- Vấn đề
- quá trình
- Quy trình
- Sản phẩm
- Sản phẩm
- dự
- cho
- nhà cung cấp
- mua
- đơn đặt hàng
- đã mua
- mua hàng
- mua
- Đẩy
- Tỷ lệ
- hơn
- Thực tế
- người nhận
- định kỳ
- giảm
- yêu cầu
- Yêu cầu
- bán lại
- mà
- doanh thu
- rào chắn
- chạy
- s
- SaaS
- bán hàng
- tương tự
- khả năng mở rộng
- kịch bản
- gửi
- dịch vụ
- các nhà cung cấp dịch vụ
- DỊCH VỤ
- định
- một số
- cổ phiếu
- Đơn giản
- chậm
- nhỏ hơn
- So
- Phần mềm
- giải pháp
- động SOLVE
- Giải quyết
- một số
- đứng
- sắp xếp hợp lý
- đăng ký
- đăng ký
- như vậy
- bền vững
- Công tắc điện
- chuyển
- hệ thống
- nhóm
- công nghệ cao
- Kỹ thuật
- về
- việc này
- Sản phẩm
- cung cấp their dịch
- Thông qua
- thời gian
- thời gian
- đến
- bên nhau
- truyền thống
- đáng tin cậy
- XOAY
- hiểu
- độc đáo
- nâng cấp
- us
- sử dụng
- Ve
- Xem
- tầm nhìn
- muốn
- TỐT
- Điều gì
- CHÚNG TÔI LÀ
- với
- chứng kiến
- chứng kiến
- Công việc
- làm việc cùng nhau
- quy trình làm việc
- đang làm việc
- làm việc từ nhà
- zephyrnet