Cách Công ty Superfoods tăng doanh thu gấp 4 lần bằng cách sử dụng Chargebee

Cách Công ty Superfoods tăng doanh thu gấp 4 lần bằng cách sử dụng Chargebee

Dấu thời gian: Ngày 17 tháng 2023 năm 11 47:XNUMX sáng
Nút nguồn: 2589682

In 2018, Dylan Ralston, founder of the Superfoods Company, created the formula for the world’s first effervescent tablet, packed with 15 natural foods — right in his kitchen.

Ngày nay, Công ty Superfoods là một trong những công ty sản xuất viên sủi bọt trực tuyến bán chạy nhất trên thế giới với hơn 200,000 người đăng ký trung thành.

Vấn đề

Khi Công ty Superfoods tung ra sản phẩm đầu tiên Viên gầy, nhu cầu tăng đều nhờ truyền miệng. Họ có dòng tiền dương và thu hút 10,000 người đăng ký mới mỗi tháng. Với số lượng đăng ký lớn đã tạo ra những thách thức lớn mà công cụ thanh toán trước đây của họ không thể vượt qua:

  • Tăng 'Đăng ký' so với 'Mua hàng' một lần:

    Chi phí mua lại khách hàng (CAC) của Superfoods vẫn giữ nguyên, cho dù khách hàng đăng ký hay đăng ký một lần. Để có được những khách hàng cung cấp LTV lớn hơn và có khả năng mang lại ROI cao hơn, nhóm cần thúc đẩy doanh số đăng ký.

  • Tăng giá trị đơn hàng trung bình với danh mục sản phẩm mở rộng:
    Một bộ sưu tập các sản phẩm thúc đẩy vận may của công ty —Superfood tabs giải độc, Super Amazing Coffee và Apple Cider Vinegar Gummies.

Paul Kapsner, Giám đốc Tài chính tại Công ty Superfoods cho biết, “Chúng tôi muốn khuyến khích các giao dịch mua bổ sung cho các đăng ký của khách hàng. Khách hàng của chúng tôi có thể trộn, kết hợp và thêm kem cà phê, viên cà phê hoặc kẹo cao su giấm táo tùy theo sở thích của họ. Chiến lược này sẽ hoạt động vì lợi ích của khách hàng cũng như tăng giá trị đặt hàng trung bình (AOV) mà chúng tôi không phải đầu tư vào quảng cáo kỹ thuật số để có được khách hàng mới cho dòng sản phẩm của mình. Chúng tôi đã có chúng rồi!”

Đánh giá: Công ty Superfoods đã xem xét nhiều giải pháp tiềm năng cho những khó khăn của họ. Điều làm nên sự khác biệt của Chargebee là chiều sâu về khả năng, khả năng tùy chỉnh và tích hợp với bộ phận trợ giúp, CRM, phần mềm thực hiện thương mại điện tử, v.v.

Giải pháp

Chargebee được thuê để sử dụng không chỉ mô-đun thanh toán của họ mà còn rất nhiều chức năng liên quan khác. Nhóm tại Công ty Superfoods sử dụng Chargebee làm phòng thí nghiệm cực kỳ phức tạp để thực hiện các thử nghiệm thu hút và duy trì. Mỗi ngày!

  1. Xu hướng khách hàng hủy để giữ chân khách hàng tốt hơn: Với tư cách là Giám đốc Tài chính, Paul xem xét xu hướng hủy đăng ký mỗi tuần để xác định các quy luật khi khách hàng hủy trong vòng đời đăng ký của họ. “Chargebee đã giúp chúng tôi tìm ra quy luật khi hủy xảy ra sau khi mua đăng ký. Với dữ liệu từ các báo cáo hủy bỏ và khảo sát về ý định thoát của chúng tôi, chúng tôi có thể thực hiện các chiến lược giúp ngăn chặn tình trạng rời bỏ và thay vào đó tạo ra sự gắn kết của sản phẩm.” Paul giải thích.

  2. Thử nghiệm nhanh với giá cả và kế hoạch tăng mua hàng đăng ký: Công ty Superfoods sử dụng danh mục sản phẩm linh hoạt của Chargebee để liên tục tung ra các mức giá và giảm giá mới, thử nghiệm A/B và tìm hiểu sự kết hợp nào giữa giá cả, khuyến mãi và thời lượng gói tương đương với LTV của khách hàng cao nhất.

  3. Tiện ích bổ sung linh hoạt + gói sản phẩm để bán thêm thông minh hơn: Nhóm sử dụng hệ thống tiện ích bổ sung của Chargebee để điều chỉnh các gói sản phẩm sáng tạo với máy tính bảng và tiện ích bổ sung cà phê của họ để kiểm tra xem chiến lược gói nào hoạt động để tăng tổng Giá trị đặt hàng trung bình (AOV). Họ cũng thử nghiệm các đề xuất tiện ích bổ sung với một bộ phận nhỏ người đăng ký mới trước khi triển khai cho mọi người.

  4. Nhịp điệu tự động để giảm thiểu lỗi thanh toán: Chargebee’s automated dunning helped the team decipher when declines occur and set a cadence optimal for minimizing failed payments. Allowing customers to pause their subscriptions temporarily also helped reduce churn significantly during COVID.

Phần thưởng

  • “Chỉ cần 30 phút để triển khai một thử nghiệm đặt giá mới!”

    On a scale of 1 to 10, Paul rates the difficulty of ‘making witty pricing changes’ a 2 or 3. He shares “Our philosophy as a company is to not spend months deciding the right price prior to launching a new product. We go with what we think makes sense initially and then use the Chargebee platform to A/B test and decide on the optimal price. Chargebee enables us to roll out a new pricing experiment in 30 minutes. We’re also allowed to make mistakes and find the right pricing point that suits our customer segments.”

  • Mở rộng dòng sản phẩm với hiệu quả doanh thu

    For Superfoods Company, launching a new product line means 99 different problems – configuring the product catalog, setting prices, add-ons, discounts, and more. But, with Chargebee, all of that becomes as easy as flipping movies on Netflix.

“Chargebee has become a part of our product roadmap now. Whenever we launch a new product line we are assured that Chargebee will handle the revenue operations side of things from day 1.”

Creating exceptional value for customers is central to Superfoods Company’s mission. The team brings this value to life by taking the reins to constantly innovate, experiment, and uncover what keeps their customers happy.

Dấu thời gian:

Thêm từ SaaS Chargebee.com