7 câu hỏi mà mọi CFO SaaS đều muốn được trả lời

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Sản phẩm Giám đốc tài chính là trụ cột của bất kỳ Kinh doanh SaaS. Được trang bị cái nhìn sâu sắc phù hợp, họ có thể định hình các dịch vụ và xây dựng chiến lược thúc đẩy tăng trưởng và tạo nên thành công. Nhưng trước tiên, họ phải đặt những câu hỏi đúng.

Trọng tâm của mọi hoạt động kinh doanh SaaS tuyệt vời, bạn gần như được đảm bảo sẽ tìm thấy một giám đốc tài chính am hiểu. Sự hiểu biết sâu sắc và dự báo chính xác của họ giúp các bộ phận tài chính khác, phát triển sản phẩm, người quản lý thanh toán và C-Suite đưa ra quyết định đúng đắn vào đúng thời điểm để đảm bảo tăng trưởng bền vững.

Đó là một vai trò đòi hỏi nhiều trách nhiệm đa dạng bao gồm:

tìm kiếm nguồn đầu tư để tài trợ cho tăng trưởng, khởi động các dự án và phát triển sản phẩm
dự báo và quản lý ngân sách để duy trì tính cạnh tranh và lợi nhuận
xác định và giám sát các số liệu giúp doanh nghiệp đi đúng hướng
định hình chiến lược doanh thu, mô hình định giá, hiệu quả hoạt động và mô hình gia công phần mềm
đối phó với việc tuân thủ tài chính và quy định không ngừng phát triển.

Giám đốc tài chính

Không có gì ngạc nhiên khi các CFO có thể cảm thấy choáng ngợp.

Để xử lý gánh nặng hoạt động lớn như vậy, các CFO phải có nguồn lực, khả năng và sự hỗ trợ phù hợp để làm công việc đó. Giống như hầu hết các chức năng hiện đại, kiến thức là chìa khóa để đảm bảo điều này.

Nếu không có thông tin, dữ liệu và thước đo phù hợp, các CFO sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý sức khỏe tài chính của công ty, để mở rộng quy mô và tăng trưởng trực tiếp. Nhưng để giúp họ tập trung nỗ lực và nhận được câu trả lời họ cần; trước tiên họ phải hỏi những câu hỏi đúng.

Dưới đây là 7 câu hỏi hàng đầu có thể giúp các CFO SaaS giành chiến thắng:

1. Hoạt động kinh doanh SaaS của chúng tôi thực sự hoạt động như thế nào?

Chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và các bên liên quan về hiệu quả tài chính, các CFO phải có khả năng đo lường thành công. Đối với các doanh nghiệp SaaS dựa vào doanh thu định kỳ điều này liên quan đến việc xem xét xa hơn thu nhập và chi phí để hướng đến sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Các số liệu hữu ích nhất cho đo lường hiệu suất SaaS là:

số liệu hiệu suất saas

2. Làm cách nào chúng ta có thể quản lý hiệu quả dòng tiền trong hoạt động kinh doanh SaaS?

Giống như tất cả các doanh nghiệp, các công ty SaaS phải đối mặt với một trận chiến liên miên quản lý dòng tiền. Đối với những công ty được tài trợ vốn mạo hiểm, việc đạt đến giai đoạn có dòng tiền dương là chìa khóa để huy động thêm vốn cho tăng trưởng. Để ngăn chặn các vấn đề về thanh khoản và tránh những bất ngờ khó chịu, điều quan trọng là phải lập kế hoạch, dự báo và liên tục theo dõi thu nhập và chi tiêu.

Để tối ưu hóa dòng tiền, CFO SaaS phải quản lý đăng ký và thanh toán một cách hiệu quả. Các quy trình thủ công chậm và các vấn đề báo cáo có thể trì hoãn việc thanh toán và quá nhiều khoản nợ khó đòi có thể khiến dòng tiền của bạn bị sụt giảm. Việc chuyển sang thanh toán định kỳ tự động và thu nợ trực tiếp được ủy quyền trước sẽ tốt hơn việc dựa vào các hóa đơn và thanh toán bằng thẻ dễ dàng mà người dùng có thể quên thanh toán. Việc tìm kiếm khách hàng mới rất tốn kém và làm tăng chi phí, vì vậy giảm rối loạn và cải thiện việc giữ chân khách hàng cũng phải là ưu tiên hàng đầu cho việc quản lý dòng tiền SaaS.

3. Mô hình định giá tốt nhất cho sản phẩm SaaS của chúng tôi là gì?

Nhiều hơn mua lại và duy trì, giá sản phẩm sẽ tác động đến kết quả kinh doanh của bạn – chỉ một con số tăng có thể khiến doanh thu của bạn tăng hai chữ số. Biết giá trị sản phẩm của bạn cũng quan trọng như tính năng và chức năng của nó. Giá đăng ký với các khoản thanh toán liên tục của khách hàng và các gói sản phẩm phức tạp có nghĩa là bạn cần nỗ lực nhiều hơn để có được mức giá phù hợp.

Mô hình bạn chọn sẽ phụ thuộc vào chiến lược của bạn – cho dù đó là đối thủ cạnh tranh, định hướng giá trị hay tính năng, cũng như các tùy chọn sản phẩm, đối tượng/thị trường của bạn và tầm quan trọng của việc duy trì một dòng doanh thu nhất quán.

Bốn mô hình định giá SaaS phổ biến nhất là:

mô hình định giá saas

4. Làm thế nào chúng ta có thể dự báo doanh thu và chi phí một cách chính xác?

Dự báo là nền tảng cho sự thành công của SaaS. Nó tác động đến các quyết định xung quanh giá cả, tiếp thị, nguồn lực và dòng tiền, đồng thời xác định các chiến lược mở rộng, khả năng thu hút tài chính và đầu tư. Nó cũng cho phép các doanh nghiệp SaaS tính đến rủi ro và đảm bảo họ có khả năng phục hồi tốt hơn trước sự thay đổi và gián đoạn của thị trường.

Có dữ liệu hiệu suất rõ ràng và chính xác và thường xuyên theo dõi các xu hướng bên ngoài cũng như bên trong là rất quan trọng đối với chất lượng dự báo doanh thu và chi phí. Phân tích dự đoán được hỗ trợ bởi AI có thể giúp bạn xác định chính xác hơn phân tích dữ liệu lịch sử và xu hướng thị trường và tạo ra các dự báo doanh thu và chi phí kịp thời và đầy đủ thông tin hơn. Nó cũng có thể giúp theo dõi hiệu suất so với dự báo, trong nhiều trường hợp theo thời gian thực.

Để giúp giải quyết tình trạng không thể đoán trước của thị trường, bạn nên đưa kế hoạch về kịch bản 'điều gì xảy ra nếu' vào dự báo của mình. Ví dụ, lý tưởng trường hợp mục tiêu dựa trên các giả định về doanh số bán hàng tích cực, một quan điểm thận trọng trường hợp cơ sở sử dụng các xu hướng lịch sử trung bình và trường hợp xấu, nếu các yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn ảnh hưởng đến doanh nghiệp.

5. Làm cách nào chúng ta có thể quản lý tác động tài chính của việc khách hàng rời bỏ?

Tỷ lệ rời bỏ là tỷ lệ phần trăm mà khách hàng của bạn hủy đăng ký doanh thu định kỳ của họ. Khách hàng rời bỏ đại diện mất doanh thu và tăng trưởng. Việc giữ chân một khách hàng hiện tại sẽ rẻ hơn nhiều so với việc có được một khách hàng mới, vì vậy việc rời bỏ cũng có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận. Theo một số nghiên cứu, phải mất mười hai tháng trung bình một doanh nghiệp SaaS có thể hòa vốn với chi phí cho một khách hàng – vì vậy, việc rời bỏ sớm thực sự không tốt cho doanh nghiệp. Đó cũng là lý do tại sao tỷ lệ rời cao có thể là dấu hiệu cảnh báo cho các nhà đầu tư tiềm năng.

Có hai loại churn:

Tự nguyện churn, khi người dùng chọn rời đi do quá trình tham gia kém, trải nghiệm người dùng hoặc hỗ trợ khách hàng kém, giải pháp không mang lại giá trị và áp lực cạnh tranh để có một giao dịch tốt hơn.
Không tự nguyện khi đó không phải là một sự lựa chọn có ý thức. Ví dụ: khi phương thức thanh toán của khách hàng đã hết hạn hoặc khoản thanh toán vô tình bị từ chối.

Điều quan trọng là phải hiểu địa điểm và lý do tình trạng rời bỏ đang xảy ra để bạn có thể thực hiện các chiến lược hiệu quả nhằm chống lại nó.

khách hàng rời bỏ (1)

Trong khi đánh giá của khách hàng, phản hồi cuối cùng và khảo sát là một nguồn thông tin chi tiết quan trọng, dữ liệu thường được trải rộng trên nhiều bộ phận và nhóm, điều này có thể khiến cho các lý do khiến việc rời bỏ khó được xác định nhanh chóng. Có công cụ hỗ trợ thu thập dữ liệu và hợp nhất dữ liệu thành một nguồn thông tin chính xác duy nhất – từ sản phẩm nào, kế hoạch nào và tính năng nào đang được sử dụng, tiến trình và đường dẫn liên hệ của mỗi khách hàng – có thể giúp phát hiện các xu hướng cụ thể và kích hoạt hành động khắc phục nhanh hơn. Ví dụ: sử dụng tính năng từ chối thanh toán để kích hoạt các luồng liên lạc hoặc ngăn chặn nhắc người dùng cập nhật phương thức thanh toán của họ trước khi đăng ký bị hủy.

6. Những tác động và cân nhắc về thuế cụ thể đối với các công ty SaaS là gì?

Các doanh nghiệp SaaS có những cân nhắc về thuế phức tạp và đặc biệt, đặc biệt khi bán hàng kỹ thuật số xuyên biên giới hoặc liên bang. Tạo doanh thu từ hoạt động bán hàng nội địa vào các khu vực pháp lý bên ngoài khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống có thể gây ra hậu quả đối với thuế gián tiếp và trực tiếp cũng như thuế tiền lương đối với nhân viên ở xa. Ví dụ: từ góc độ thuế bán hàng của Hoa Kỳ, mối quan hệ kinh tế áp đặt nghĩa vụ thu thuế từ hoạt động bán hàng kỹ thuật số của bạn, nghĩa là tỷ lệ phần trăm phải được áp dụng cho tổng giá trị sản phẩm được bán, dựa trên vị trí của người mua hàng. Chiến lược lập kế hoạch thuế và thực hành tốt nhất là rất quan trọng để đảm bảo tuân thủ, ngăn ngừa rủi ro và rủi ro tài chính. Để phát triển những điều này, bạn phải có quyền truy cập vào dữ liệu bán hàng, giao dịch và nhân sự có liên quan để có thể xác định chính xác tình trạng thuế. Bạn cũng phải được thông báo thường xuyên về bất kỳ thay đổi nào đối với luật pháp địa phương và quốc tế cũng như những thay đổi này ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh. Có rất nhiều nguồn có thể trợ giúp bao gồm các hướng dẫn về Thuế thương mại điện tử từ 2Checkout – cho và.

7. Làm cách nào chúng tôi có thể tối ưu hóa hoạt động tài chính của công ty SaaS?

Mọi chức năng, từ giám sát và đo lường đến lập kế hoạch và tài chính, đều liên quan đến các quy trình phức tạp và phụ thuộc nhiều vào nhiều nguồn dữ liệu. Có thể tự động tổng hợp, đồng hóa và phân tích điều này bằng cách sử dụng Công cụ AI có thể giảm thời gian và công sức và cải thiện độ chính xác và hiểu biết sâu sắc. Nó cũng cung cấp cho các CFO thông tin tốt hơn để đưa ra quyết định sáng suốt hơn, đặt mục tiêu tốt hơn và hơn thế nữa dự báo chính xác.

Đồng thời, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể cung cấp nhiều phương thức thanh toán dễ sử dụng. công cụ quản lý tài chính và giao diện báo cáo có thể theo dõi các giao dịch và cung cấp các số liệu liên quan đến doanh thu theo thời gian thực cũng như đảm bảo tính bảo mật cao hơn và tuân thủ dễ dàng hơn.

Việc nhận được câu trả lời bạn cần có thể phụ thuộc vào sự trưởng thành trong kinh doanh.

Đối với các giám đốc tài chính của các doanh nghiệp đã thành lập, việc có được câu trả lời cho những câu hỏi trên có thể tương đối đơn giản vì nhiều số liệu cần thiết sẽ tương đối nhất quán và dễ định lượng dựa trên các xu hướng và dữ liệu lịch sử.

Nếu doanh nghiệp SaaS của bạn mới bắt đầu, chúng có thể khó ước tính hơn nhiều và có nhiều khả năng biến động khi doanh nghiệp phát triển. So sánh tỷ lệ rời bỏ khách hàng của đối thủ cạnh tranh và giá trị lâu dài, đồng thời việc đảm bảo chi phí phát triển và tiếp thị cho phép bạn duy trì lợi nhuận ở cùng mức giữ chân này, có thể giúp bạn đi đúng hướng.

Trong cả hai trường hợp, CFO cũng có thể khai thác kiến thức chuyên môn của đối tác quản lý tài chính và thanh toán để thiết lập các mục tiêu thực tế chống lại các tiêu chuẩn của ngành. Với câu trả lời đúng, họ có thể đảm bảo đưa ra quyết định tốt nhất, từ việc có nên thuê ngoài hay không, loại và quy mô nguồn lực họ cần để đạt được mục tiêu cũng như các công cụ cần thiết để giúp doanh nghiệp của họ phát triển.

0.00 trung bình Xếp hạng (0% ghi bàn) - 0 phiếu