MẠNG XÃ HỘI đã trở thành một trong những công cụ bán hàng mạnh mẽ và đáng tin cậy nhất cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Các công ty có thể đi theo con đường kiên nhẫn bằng cách xây dựng lượng người theo dõi không phải trả tiền hoặc con đường trực tiếp hơn, với các chiến dịch quảng cáo được nhắm mục tiêu cao.
Với 35% của millennials (và một số lượng đáng kể những người mua sắm lớn tuổi) mua hàng qua mạng xã hội, chưa bao giờ có thời điểm nào tốt hơn để tham gia. Sử dụng bài viết này như một hướng dẫn để hiểu giá trị thực của phương tiện truyền thông xã hội cho thương mại điện tử, cách xây dựng chiến lược hiệu quả cũng như các mẹo & phương pháp hay nhất để tận dụng tối đa sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn.
Tại sao phương tiện truyền thông xã hội lại quan trọng đối với các thương hiệu thương mại điện tử
Ý tưởng từng là việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong Thương mại điện tử hơi mơ hồ; không mang lại lợi nhuận hữu hình nào cho doanh nghiệp và “trong khi nó có thể hiệu quả đối với một số thương hiệu, thì nó sẽ không hiệu quả đối với us”—đây là một niềm tin rất phổ biến.
Các doanh nghiệp thương mại điện tử không thể chấp nhận nhận thức đó ngày hôm nay. Thực tế là mọi loại hình kinh doanh đều có thể cải thiện doanh số bán hàng hoặc phát triển doanh nghiệp bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội—với lợi nhuận cực kỳ hữu hình. Lý do chính là đối với hầu như tất cả các doanh nghiệp:
- Khách hàng của bạn đang ở trên phương tiện truyền thông xã hội;
- Việc tiếp thị cho họ cực kỳ hiệu quả về chi phí;
- Nó giúp tạo ra một hình ảnh vững chắc.
Đó là nơi khách hàng của bạn
Hôm nay ba phần tư người mua sắm sử dụng phương tiện truyền thông xã hội khi đưa ra quyết định mua hàng.
Hầu hết họ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tích cực tương tác và khám phá các thương hiệu và sản phẩm phù hợp với sở thích của họ. Nếu bạn bán xe máy, bạn có thể xây dựng một lượng người theo dõi những người đam mê xe máy trên mạng xã hội—và dần dần bán cho họ một cách chu đáo.
Một số thương hiệu không bao giờ bán hàng trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội (chúng tôi sẽ đề cập đến cách thực hiện việc này sau) mà chỉ sử dụng nền tảng này để xây dựng đối tượng tương tác với nội dung tuyệt vời… điều này chắc chắn sẽ dẫn đến doanh số bán hàng được cải thiện. Những lợi ích của truyền thông xã hội trong thương mại điện tử có thể rất lớn trong suốt hành trình của người mua: từ việc nâng cao nhận thức về sản phẩm hoặc giải pháp (như chúng tôi vừa mô tả) đến tích cực thu hút khách hàng và sau đó giữ chân họ trong thời gian dài.
Nó cực kỳ tiết kiệm chi phí
Về cơ bản nhất, phương tiện truyền thông xã hội là miễn phí. Các công ty có thể thiết lập trang của họ, đăng nội dung, trả lời tin nhắn và xây dựng lượng người theo dõi mà không tốn một xu nào trên nền tảng. Vẫn có chi phí nội bộ (chủ yếu là chi phí nhân viên lập kế hoạch, tạo nội dung và xử lý thông điệp) nhưng doanh nghiệp vẫn có thể tận hưởng tăng trưởng lớn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội miễn phí.
Quảng cáo xã hội trả tiền gây chia rẽ hơn: chúng có thể đặc biệt hiệu quả về chi phí (dễ đo lường vì có sự quy kết trực tiếp) khi được thực hiện đúng. Vấn đề đối với nhiều thương hiệu là họ tung ra các quảng cáo trả phí mà không có kế hoạch trước—và trong những trường hợp đó, chi phí có thể vượt quá tầm kiểm soát Rychle.
Đó là lý do tại sao phần còn lại của bài viết này được dành cho việc xây dựng và thực hiện chiến lược truyền thông xã hội Thương mại điện tử của bạn, những điều có thể xảy ra và lời khuyên hữu ích để làm cho nó hoạt động.
Nó giúp tạo ra một hình ảnh vững chắc
Phương tiện truyền thông xã hội cho phép các công ty Thương mại điện tử trau dồi, xây dựng và chia sẻ hình ảnh của chính họ. Đó là lý do tại sao các yếu tố như biểu trưng và ảnh bìa rất quan trọng: theo thời gian, khán giả học cách nhận ra thương hiệu của bạn ngay cả khi họ không tích cực tìm kiếm sản phẩm của bạn.
Hình ảnh thương hiệu của bạn giúp bạn nổi bật và vượt qua sự ồn ào của mạng xã hội, đây là một vũ khí thiết yếu vì sự ồn ào đó có thể to tiếng!
Xây dựng chiến lược truyền thông xã hội cho thương mại điện tử
Ở đây chúng ta sẽ khám phá những lời khuyên chung, có giá trị để xây dựng một Chiến lược truyền thông xã hội thương mại điện tử. Chúng tôi sẽ theo dõi điều này với các mẹo cụ thể cho xây dựng một người theo dõi hữu cơ và cũng thực hiện quảng cáo truyền thông xã hội trả tiền—đây đều là những chiến thuật đặc biệt mạnh mẽ, nhưng mỗi chiến thuật đều có những yêu cầu và kỹ thuật riêng. Hãy bắt đầu từ đầu: mục tiêu.
# 1 Xác định mục tiêu của bạn
Mục tiêu của bạn có thể là có được nhiều khách hàng hơn, nhiều doanh thu hơn và nhiều tăng trưởng hơn. Nhưng khi nói đến việc xây dựng một chiến lược, các mục tiêu lớn của bạn nên được nhắm mục tiêu nhiều hơn:
- Chúng tôi muốn tăng lưu lượng truy cập vào trang web của chúng tôi hoặc trang web cụ thể
- Chúng tôi muốn xây dựng một lượng người theo dõi tương tác thích tương tác với thương hiệu của chúng tôi
- Chúng tôi muốn bán % sản phẩm của chúng tôi trực tiếp thông qua phương tiện truyền thông xã hội
- Chúng tôi muốn thu hút nhiều người dân địa phương hơn vào cửa hàng truyền thống của chúng tôi
Nó có thể là một biến thể của một trong số này hoặc một cái gì đó hoàn toàn khác, nhưng mục tiêu cấp cao nhất này rất quan trọng. Khi đưa ra quyết định cuối cùng, bạn luôn có thể nói, “Được rồi ý kiến hay, nhưng điều này có giúp ích gì cho bạn không? đưa mọi người vào cửa hàng vật lý của chúng tôi?Nó phục vụ như một kiểm tra chống lại chính mình.
Sau đó, bạn có thể tạo các mục tiêu phụ có thể hành động tùy thuộc vào mục tiêu chính của mình:
- Chúng tôi muốn tăng lưu lượng truy cập vào trang web của chúng tôi hoặc trang web cụ thể
- Chuyển đổi 1% người xem bài đăng thành khách truy cập trang web
- Đạt 10,000 lượt truy cập trang web hàng tháng trong vòng 6 tháng
- Chúng tôi muốn xây dựng một lượng người theo dõi tương tác thích tương tác với thương hiệu của chúng tôi
- Đạt được một Instagram tỷ lệ tương tác của 5%
- Phát triển cộng đồng 2500 người theo dõi trên Facebook
- Đạt được 5 tình nguyện viên mỗi tháng cho các bài đăng nổi bật “Câu chuyện của khách hàng của chúng tôi”
Bạn có được ý tưởng. Tìm kiếm có thể đo lường được, SMART kết quả mà bạn có thể trực tiếp quy kết và gắn với mục tiêu lớn hơn của mình. Có được một lượng lớn người theo dõi mới nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng nếu không ai trong số họ truy cập trang web của bạn thì điều đó có thể vô ích.
#2 Tìm hiểu xem khán giả của bạn “sống” ở đâu
Gần 3 tỷ người trên Trái đất là “những người dùng mạng xã hội tích cực”. Vì cơ sở khách hàng của bạn có thể lên tới hàng nghìn (có thể là hàng trăm hoặc hàng chục), đó là một con số thực sự không hữu ích. Mục tiêu của bạn là thống trị một thị trường ngách rất cụ thể, chứ không phải thu hút một nửa thế giới.
Nếu doanh nghiệp Thương mại điện tử của bạn mới bắt đầu với mạng xã hội, bạn không cần phải có mặt trên mọi nền tảng. Việc tìm ra những nền tảng này cần có thời gian và tốt hơn hết là bạn nên thực sự giỏi một nền tảng trước khi chuyển sang nền tảng tiếp theo.
Các công ty như Hootsuite, Keyhole, Google Analytics hoặc SparkToro có thể cho bạn biết khách hàng của bạn dành thời gian vào đâu. Bạn có thể theo dõi các từ khóa nhất định hoặc hashtags, tìm kiếm theo nhân khẩu học (dựa trên khách hàng trước đây của bạn) hoặc xem nền tảng xã hội nào đang hướng lưu lượng truy cập nhiều nhất đến trang web của bạn.
Sau khi bạn có (các) nền tảng phù hợp, đã đến lúc bắt đầu xây dựng sự hiện diện và thống trị thị trường ngách của bạn—với nội dung phù hợp nhất và tương tác tốt nhất với khán giả.
#3 Tạo và tối ưu hóa hồ sơ của bạn
Khi tạo hồ sơ công ty của bạn, điều cực kỳ quan trọng là phải lấy thông tin cơ bản trước:
- Công ty của bạn được gọi là gì và bạn cung cấp những gì?
- Bạn dựa vào đâu?
- Làm thế nào để tôi liên lạc với bạn?
- Làm thế nào để tôi mua từ bạn?
Thật đáng kinh ngạc khi số lượng doanh nghiệp bỏ qua những chi tiết thiết yếu này. Việc sử dụng các từ khóa và thẻ bắt đầu bằng # có liên quan, CTA rõ ràng và thuật ngữ tối thiểu là điều cần thiết. Tối ưu hóa cho Thương mại điện tử có nghĩa là có các nút và CTA rõ ràng, liên kết trang web tới bất kỳ sản phẩm nào được trưng bày và đừng bao giờ quên rằng mục đích cuối cùng của hồ sơ mạng xã hội của bạn là để chuyển đổi.
#4 Bắt đầu đăng bài
Chìa khóa cơ bản để xây dựng một lượng người theo dõi hữu cơ tương tác là nội dung. Đây có thể là hầu như bất cứ điều gì:
- Bài đăng trên blog và lời khuyên hữu ích
- sách điện tử, hướng dẫn
- Câu chuyện thành công của khách hàng
- Hợp tác với những người có ảnh hưởng trong ngành hoặc đối tác
- Hội thảo trên web, Video
- Nội dung do người dùng tạo
Chúng tôi đã liệt kê hầu hết những người nổi tiếng về nội dung dạng dài hơn. Tuy nhiên, vào năm 2021, chúng ta đang chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ về mức độ phổ biến của dễ ăn nội dung: đồ họa thông tin, meme, trích dẫn và video clip là những định dạng thu hút sự chú ý phổ biến đối với những người lướt mạng xã hội.
Miễn là nó phù hợp với thương hiệu của bạn và cộng hưởng với khán giả của bạn, hồ sơ truyền thông xã hội của bạn là vô tận. Đưa cá tính của bạn vào mọi thứ—không quan trọng bạn hài hước, nghiêm túc, sâu sắc, vui tươi, phản diện hay khoa trương. miễn là nó thích hợp, chất lượng cao và thương hiệu.
Không chắc bắt đầu từ đâu với nội dung? Bắt đầu bằng cách suy nghĩ về bất kỳ câu hỏi nào mà khách hàng của bạn có thể muốn có câu trả lời—và biến câu trả lời thành nội dung! Lấy cảm hứng từ đối thủ cạnh tranh của bạn cũng là một trò chơi công bằng, cũng như triển khai lắng nghe xã hội: đây là một công nghệ tương đối mới cho phép bạn “lắng nghe” những gì mọi người đang nói về thương hiệu, đối thủ cạnh tranh, ngành hoặc loại sản phẩm của bạn trên mạng xã hội và internet nói chung. Sử dụng dữ liệu này để thông báo ý tưởng nội dung.
#5 Sử dụng các công cụ để tự động hóa
Rào cản lớn nhất đối với thành công trên phương tiện truyền thông xã hội là lượng thời gian tuyệt đối mà bạn có thể mất khi chạy đua với các hố thỏ, phân tích đối thủ cạnh tranh, trả lời nhận xét và tin nhắn trực tiếp, tạo và lên lịch nội dung cũng như tạo ra các phân tích. Từ ngày đầu tiên (và rất lâu trước khi bạn nhìn thấy bất kỳ hình thức đền đáp nào), có rất nhiều việc phải làm.
Dưới đây là một số cách bạn có thể tối ưu hóa quy trình làm việc của mình mà không làm mất đi cá tính hoặc uy tín của mình:
- Lập lịch—Sẽ có khoảng thời gian tích cực nhất cho khán giả của bạn. Sử dụng lịch đăng bài để chuẩn bị trước nội dung và luôn phát hành nội dung đó vào thời điểm tối ưu.
- trả lời phức tạp—Theo quy định, trả lời tự động cho thương hiệu của bạn là một ý tưởng tồi tệ. Đó là không trung thực và tắt đặt. Tuy nhiên, một số công cụ cho phép bạn lưu các câu trả lời xác thực, được viết sẵn cho các câu hỏi phổ biến. Khi có câu hỏi, bạn có thể gửi câu trả lời thích hợp chỉ bằng một cú nhấp chuột, điều này có thể tiết kiệm thời gian cho một số công ty mà không gây bất kỳ thiệt hại nào về uy tín.
- Chatbots hỗ trợ khách hàng—Trên phương tiện truyền thông xã hội, người ta thường chấp nhận rằng chatbot là một tuyến phòng thủ đầu tiên hợp lý. Nếu bạn nhận được nhiều truy vấn đơn giản, có thể đáng để bot hướng chúng đến các tài nguyên khác (như hướng dẫn hoặc Câu hỏi thường gặp) hoặc bất kỳ hệ thống bán vé và hỗ trợ nào bạn sử dụng cho các truy vấn phức tạp hơn.
Tiền thưởng: 17 Công cụ lắng nghe xã hội hữu ích để theo dõi thương hiệu của bạn.
#6 Tương tác và thu hút người theo dõi của bạn
Bất cứ khi nào một người nhận xét về bài đăng hoặc gửi tin nhắn riêng cho bạn, bạn nên luôn luôn dành thời gian để trả lời—không cần sao chép hoặc đưa ra những câu trả lời rất ngắn. Ngoài vô số các truy vấn tương tự (như chúng ta đã nói trong phần trước), bạn luôn nên nỗ lực cung cấp thông tin cá nhân, đáng tin cậy trả lời. Mỗi người xây dựng thương hiệu, uy tín và mối quan hệ của bạn với những người theo dõi.
Nghiên cứu cho thấy 29% người tiêu dùng mong đợi phản hồi này trong vòng một giờ; đại đa số mong nhận được phản hồi trong vòng một ngày. Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử thành công, phương tiện truyền thông xã hội đang trở thành một phần mở rộng có giá trị của hỗ trợ khách hàng truyền thống. Không chỉ vậy, khi các truy vấn được xử lý tốt và khách hàng hài lòng, phương tiện truyền thông xã hội có thể trở thành một nguồn sinh lợi Nhận xét khách hàng.
Mẹo xây dựng lượt theo dõi hữu cơ
Bạn đã hoàn thành công việc bắt buộc: bạn biết mình đang nhắm mục tiêu đến ai, bạn biết sở thích của họ và bạn đang tích cực xây dựng nội dung mà họ sẽ đánh giá cao. Bước đầu tiên để xây dựng một theo dõi hữu cơ là duy trì nỗ lực này với sự nhất quán hoàn toàn: tiếp tục sáng tạo, tiếp tục xuất bản và không bỏ cuộc khi không có gì thay đổi trong một sớm một chiều.
Lý tưởng nhất là bạn sẽ sử dụng số liệu phân tích của mình để tìm hiểu cách xuất bản đúng nội dung tại ngay thời gian cho khán giả của bạn. Có thể bạn nhận được sự tương tác lớn với nội dung vui nhộn có thể ăn vặt của mình vào các buổi sáng các ngày trong tuần hoặc lưu lượng truy cập blog của bạn luôn tăng đột biến trong 24 giờ sau khi đăng. Bạn không bao giờ biết những gì bạn sẽ tìm thấy, nhưng đánh trúng khán giả của bạn bằng nội dung được xây dựng tốt và đúng thời điểm sẽ tạo ra một cú đấm mạnh mẽ có một không hai.
Khi bắt đầu, chỉ cần quảng cáo các hồ sơ trên mạng xã hội của bạn là điều quan trọng. quảng bá chúng ở khắp mọi nơi. Sau khi xây dựng chiến lược của mình, bạn cần cho mọi người biết bạn tồn tại! Tận dụng tài khoản của nhân viên, hỏi bạn bè và đồng nghiệp trong ngành, thêm nó vào chữ ký hoặc danh thiếp của bạn— bất cứ lúc nào bạn có thể lấy tên của bạn ra.
Một chiến thuật khác cần xem xét là xác định, theo dõi và kết nối với những người có ảnh hưởng trong ngành của bạn. Chúng tôi đã thực hiện một cuộc thăm dò đầy đủ về sử dụng những người có ảnh hưởng để tăng doanh số thương mại điện tử, nhưng về cơ bản, những hoạt động cộng tác này có thể giúp thu hút những người theo dõi đủ tiêu chuẩn, quan tâm đến kênh hoặc hồ sơ của bạn. Sự hợp tác thành công có thể cung cấp nhỏ giọt cho những người theo dõi mới trong nhiều tháng!
Không cần phải nói rằng bạn nên tương tác với tất cả những người nhận xét hoặc chia sẻ nội dung của bạn. Chủ động (với giọng điệu đích thực của bạn!) Và “hòa nhập” với những người theo dõi là rất quan trọng. Đó là chìa khóa để thể hiện cá tính thương hiệu của bạn và xây dựng niềm tin.
Cuối cùng, chúng tôi khuyên bạn nên nắm giữ các thẻ bắt đầu bằng # của mình. triển khai hashtags liên quan có thể tăng đáng kể khả năng khám phá thương hiệu của bạn. Nhiều người dùng phương tiện truyền thông xã hội theo dõi các thẻ bắt đầu bằng # cụ thể liên quan đến sở thích của họ—đó là một cách dễ dàng để xem tin tức trong ngành và những gì các nhà lãnh đạo cho rằng đã làm mà không cần theo dõi hàng tấn tài khoản.
Đảm bảo tự tìm kiếm thẻ bắt đầu bằng # trước khi sử dụng chúng (một số thẻ bắt đầu bằng # được sử dụng cho mục đích bất chính!) và nếu có thể, tạo các hashtag độc đáo cho thương hiệu của riêng bạn. Trên nội dung phổ biến, bạn chỉ cần nói với người dùng, theo dõi thẻ bắt đầu bằng # này cho tất cả các bài đăng liên quan đến [chủ đề] thay vì để họ tự tìm ra!
Mẹo để thực hiện trả phí xã hội
Có hai thách thức với phương tiện truyền thông xã hội hữu cơ như một chiến lược: thành công không được đảm bảo và nó chậm. Mặc dù vô cùng mạnh mẽ khi bạn bắt đầu, nhưng hầu hết các công ty sẽ nỗ lực hàng tháng hoặc hàng năm trước khi tài khoản xã hội hữu cơ của họ thực sự phát đạt.
Các chiến dịch quảng cáo thương mại điện tử trực tiếp hơn nhiều: bạn trả tiền để đưa nội dung của mình đến với các đối tượng cụ thể ngay lập tức. Khi nội dung, đối tượng và ưu đãi phù hợp với nhau, bạn có thể nhận được kết quả to lớn. Các chiến dịch như vậy cố gắng:
- Truyền bá nhận thức về các sản phẩm hoặc nguyên nhân mới
- Tăng mức độ tương tác của bài đăng và/hoặc số lượng người theo dõi của bạn
- Tăng lưu lượng truy cập tổng thể đến cửa hàng trực tuyến của bạn
- Quảng cáo một sản phẩm, danh mục hoặc sự kiện cụ thể (như giảm giá)
- Đưa khách hàng tiềm năng đến cửa hàng
Tận dụng phân khúc đối tượng, nhắm mục tiêu và cá nhân hóa
Biết đối tượng của bạn là một thước đo hữu ích cho phương tiện truyền thông xã hội hữu cơ. Đối với quảng cáo, bạn thực sự có thể nhắm mục tiêu đối tượng cụ thể này và loại trừ những người khác! Các mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, LinkedIn và Pinterest đều cho phép bạn phân khúc đối tượng và tạo các chiến dịch cực kỳ cá nhân hóa.
Giả sử bạn điều hành một cửa hàng quần áo trực tuyến. Nếu bạn hiểu nhân khẩu học có nhiều khả năng mua một dòng quần áo nhất định, bạn có thể xây dựng đối tượng đó trên Facebook, sau đó nhắm mục tiêu họ bằng các quảng cáo rất cụ thể—nhưng nhân khẩu học chỉ là một điểm dữ liệu. Bạn cũng có thể xây dựng khán giả:
- Các thương hiệu cụ thể mà khách hàng tiềm năng theo dõi
- Vị trí địa lý
- Chức danh công việc hoặc mức thu nhập
- Thói quen và sở thích
- Hành vi, kết nối đối tác, v.v.
Với một chút thực hành (hoặc bằng cách thuê một chuyên gia để trợ giúp), quá trình cá nhân hóa này sẽ tạo ra những quảng cáo siêu mạnh.
Hiểu các loại quảng cáo
Nếu bạn chưa quen với quảng cáo trả tiền, bạn có thể ngạc nhiên bởi có rất nhiều tùy chọn khác nhau. Để tránh làm bạn choáng ngợp, đây là phần giới thiệu nhanh về một số loại quảng cáo phổ biến nhất:
- Quảng cáo hình ảnh—Đây là những yếu tố chính của quảng cáo truyền thông xã hội. Một hình ảnh hấp dẫn, văn bản nhẹ, thu hút sự chú ý của người dùng. Hầu hết quảng cáo trên Instagram và Facebook là quảng cáo hình ảnh, với một số văn bản mô tả bên dưới hoặc ở một bên.
- Quảng cáo băng chuyền—Băng chuyền được sử dụng khi một hình ảnh không đủ. Chúng cho phép người dùng vuốt qua nhiều hình ảnh hoặc video khác nhau, thường dành cho những thứ như dòng sản phẩm đầy đủ, xem các quy trình gồm nhiều bước hoặc các công ty cung cấp một loạt giải pháp.
- Quảng cáo sản phẩm—Những thứ này cho phép khách hàng xem giá của mọi mặt hàng trong quảng cáo. Khi Thương mại xã hội phát triển, chúng ta sẽ thấy ngày càng nhiều những quảng cáo này trên các phương tiện truyền thông xã hội.
- Quảng cáo câu chuyện—Các thương hiệu có thể chèn quảng cáo vào giữa tin của người dùng trên Snapchat, Facebook và Instagram. Những quảng cáo này ngày càng trở nên tương tác, cho phép người dùng nhấp và điều hướng quảng cáo để có trải nghiệm sống động hơn. Bạn sẽ cần một đội ngũ thiết kế giỏi để làm những việc này!
- Quảng cáo văn bản—Quảng cáo dựa trên văn bản cổ điển của bạn vẫn có vai trò đối với nhiều công ty, mặc dù các bài đăng hướng đến hình ảnh đã chiếm đa số đáng kể.
Thiết kế quảng cáo ưu tiên thiết bị di động
79% người dùng độc quyền truy cập các mạng xã hội trên điện thoại thông minh của họ—nếu quảng cáo của bạn vẫn được thiết lập cho máy tính để bàn, chúng được thiết lập để không thành công. Các lĩnh vực dễ tập trung nhất là:
- Sự đơn giản. Giữ tất cả các tác phẩm nghệ thuật, văn bản và thiết kế đơn giản và dễ hiểu.
- súc tích. Truyền tải thông điệp của bạn một cách hiệu quả nhưng càng ít từ càng tốt.
- Trưng bày. Xây dựng tất cả các khía cạnh trong thiết kế của bạn xung quanh việc sử dụng điện thoại thông minh, sau đó mở rộng quy mô cho người dùng máy tính để bàn. Đó là tất cả về khai thác, cuộn và vuốt.
- CTA. Làm cho tất cả các nút và CTA rõ ràng, nổi bật và dễ tìm nhất có thể.
Một ý tưởng thú vị là khung B2Bob. Thay vì „business to business“, chúng ta nên suy nghĩ lại về từ viết tắt là Brand, 2 giây Bhưởng lợi. Hay nói cách khác, bạn nên nhằm mục đích giới thiệu Nhãn hiệu ở trong 2 giây bằng cách làm nổi bật của bạn Blợi ích, trong khi nói chuyện với một con người như Bob. Đọc thêm về khung B2Bob.
Kiểm tra, đo lường và tối ưu hóa
Thử nghiệm cho phép bạn khám phá quảng cáo nào của mình hoạt động tốt. Bạn lặp lại những thành công để tạo quảng cáo ngày càng hiệu quả với chi phí thấp hơn. Sau khi bạn có một quảng cáo thành công, hãy thực hiện các điều chỉnh nhỏ và lặp đi lặp lại—nếu bạn chỉ thay đổi mọi thứ, làm sao bạn biết điều gì đang hoạt động?
Đặc biệt, Facebook giúp việc đánh giá và cải thiện quảng cáo của bạn trở nên đơn giản. Họ cung cấp nhiều dữ liệu (bao gồm cả đối tượng nào dễ tiếp nhận quảng cáo của bạn nhất) để giúp bạn cải thiện. Điều này là do họ cung cấp công cụ thử nghiệm A/B vượt trội cho phép bạn thay đổi các biến khác nhau trong chiến dịch quảng cáo của mình (chẳng hạn như đối tượng, vị trí hoặc nội dung quảng cáo).
Sự khác biệt giữa phương tiện truyền thông xã hội thương mại điện tử và “thương mại xã hội”
Những ý tưởng chính của mạng xã hội thương mại điện tử Đang xây dựng nhận thức về thương hiệu, tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng, xây dựng niềm tin và cuối cùng đóng góp vào chuyển đổi cuối cùng. Gần đây, một chức năng mạnh mẽ khác đã xuất hiện: bán sản phẩm trực tiếp trong tài khoản xã hội của bạn và quá trình này được gọi là xã hội thương mại.
Hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội lớn hiện cung cấp các giải pháp mua sắm bản địa:
- Instagram—Bài đăng có thể mua được
- Facebook—Cửa hàng trên Facebook
- Pinterest—Ghim sản phẩm có thể mua được và quảng cáo 'Mua sắm theo diện mạo'
Snapchat và TikTok là nhúng ngón chân của họ vào thương mại xã hội nhưng chưa cam kết. Khi các nền tảng xã hội nhỏ hơn có cách tham gia bữa tiệc hiệu quả về chi phí, thương mại xã hội sẽ trở nên phổ biến. Xét cho cùng, việc chuyển từ ứng dụng này sang ứng dụng khác là một rắc rối bổ sung cho khách hàng và sẽ gây ra một số xáo trộn.
Và tất nhiên các công ty truyền thông xã hội muốn qua một vài thao tác đơn giản về thương mại xã hội thành công để người dùng ở lại trên ứng dụng của họ nói chung lâu hơn, vì tất cả điều này đều giúp họ tăng doanh thu. Đó là mối quan hệ đối tác tự nhiên và tác động của phương tiện truyền thông xã hội đối với Thương mại điện tử chỉ đang tăng lên—hãy chú ý theo dõi.
Bắt đầu hành trình truyền thông xã hội của bạn
Nếu Thương mại điện tử của bạn đang xem xét chuyển sang thế giới truyền thông xã hội, thì không có thời điểm nào tốt hơn để bắt đầu ngay bây giờ. Qua bài đăng này và nội dung khác của chúng tôi, bạn đã có tất cả thông tin và hướng dẫn cần thiết để có một khởi đầu cân nhắc và có tác động. Tăng sức mạnh cho phương tiện truyền thông xã hội của bạn ngay từ đầu với danh sách này 14 công cụ truyền thông xã hội tuyệt vời để giúp bạn tạo hình ảnh, lên lịch nội dung, truy cập phân tích và hơn thế nữa!
Nguồn: https://blog.2checkout.com/social-media-for-ecommerce/
- "
- &
- 000
- 2021
- truy cập
- Tài khoản
- hoạt động
- Ad
- quảng cáo
- Quảng cáo
- tư vấn
- Tất cả
- Cho phép
- phân tích
- ứng dụng
- may mặc
- kháng cáo
- ứng dụng
- xung quanh
- Atlassian
- khán giả
- Authentic
- AVG
- BEST
- thực hành tốt nhất
- lớn nhất
- Tỷ
- Một chút
- Blog
- bảng
- Bot
- Vô hạn
- thương hiệu
- xây dựng
- Xây dựng
- kinh doanh
- các doanh nghiệp
- mua
- Chiến dịch
- Chiến dịch
- trường hợp
- Nguyên nhân
- thay đổi
- khách hàng
- Quần áo
- Bình luận
- Thương mại
- Chung
- cộng đồng
- Các công ty
- công ty
- cạnh tranh
- đối thủ cạnh tranh
- Kết nối
- nội dung
- Chi phí
- Tạo
- Sáng tạo
- Hỗ trợ khách hàng
- khách hàng
- dữ liệu
- ngày
- Phòng thủ
- nhân khẩu học
- Nhân khẩu học
- Thiết kế
- thương mại điện tử
- Hiệu quả
- Sự kiện
- kinh nghiệm
- thăm dò
- công bằng
- Đặc tính
- Hình
- Tên
- Tập trung
- theo
- Khung
- Miễn phí
- Full
- chức năng
- buồn cười
- trò chơi
- Tổng Quát
- Cho
- Các mục tiêu
- tốt
- Google Analytics
- tuyệt vời
- Phát triển
- Tăng trưởng
- hướng dẫn
- Hướng dẫn
- Xử lý
- vui vẻ
- Thuê
- tổ chức
- Độ đáng tin của
- Hướng dẫn
- HTTPS
- lớn
- Hàng trăm
- ý tưởng
- hình ảnh
- nhập vai
- Va chạm
- Bao gồm
- lợi tức
- Tăng lên
- ngành công nghiệp
- Tin tức Công nghiệp
- những người có ảnh hưởng
- thông tin
- Cảm hứng
- tương tác
- Internet
- IT
- tham gia
- Key
- phóng
- LEARN
- Tỉ lệ đòn bẩy
- Dòng
- Danh sách
- Listening
- dài
- chính
- Đa số
- Làm
- thị trường
- đo
- Phương tiện truyền thông
- memes
- tháng
- Phổ biến nhất
- di chuyển
- Khéo léo
- mạng
- sản phẩm mới
- tin tức
- Tiếng ồn
- cung cấp
- cung cấp
- Trực tuyến
- Các lựa chọn
- Nền tảng khác
- đối tác
- Công ty
- Trả
- người
- Personality
- cá nhân
- vật lý
- lập kế hoạch
- nền tảng
- Nền tảng
- Phổ biến
- bài viết
- riêng
- Sản phẩm
- Sản phẩm
- Hồ sơ
- Profiles
- xuất bản
- Xuất bản
- cú đấm
- mua
- mua hàng
- cuộc đua
- Yêu cầu
- Thông tin
- phản ứng
- REST của
- Kết quả
- doanh thu
- Route
- chạy
- bán
- bán hàng
- Tìm kiếm
- bán
- định
- Chia sẻ
- cổ phiếu
- Người mua hàng
- Mua sắm
- ngắn
- Đơn giản
- nhỏ
- điện thoại thông minh
- Snapchat
- So
- Mạng xã hội
- xã hội thương mại
- nghe xã hội
- truyền thông xã hội
- phương tiện truyền thông xã hội nền tảng
- mạng xã hội
- Giải pháp
- tiêu
- Chi
- Bắt đầu
- số liệu thống kê
- ở lại
- hàng
- Những câu chuyện
- Chiến lược
- thành công
- thành công
- hỗ trợ
- hệ thống
- chiến thuật
- Mục tiêu
- Công nghệ
- Kiểm tra
- thế giới
- Suy nghĩ
- TIE
- tiktok
- thời gian
- lời khuyên
- theo dõi
- giao thông
- NIỀM TIN
- Người sử dụng
- giá trị
- Video
- Video
- tình nguyện viên
- Website
- CHÚNG TÔI LÀ
- ở trong
- từ
- Công việc
- quy trình làm việc
- thế giới
- giá trị
- năm