Theo một nghiên cứu gần đây, số người ở Hoa Kỳ sử dụng giọng nói của họ để tiến hành tìm kiếm đang gia tăng. Trong thực tế, Tìm thấy Statista rằng 123 triệu người ở Hoa Kỳ đang sử dụng các tính năng tìm kiếm bằng giọng nói vào năm 2022.
Vậy điều này có ý nghĩa gì đối với các doanh nghiệp và nhà tiếp thị?
Nói một cách đơn giản, Tiếp thị bằng giọng nói là một xu hướng mới nổi mà không thể bỏ qua. Khi Tiếp thị bằng giọng nói phát triển, điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là phải đi đầu và khám phá các xu hướng mới nhất để đảm bảo họ đang cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể chiến lược trải nghiệm khách hàng.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn 411 về mọi thứ tiếp thị bằng giọng nói và chia sẻ xu hướng tiếp thị bằng giọng nói hàng đầu để theo dõi vào năm 2023.
Băt đâu nao.
Tiếp thị bằng giọng nói là gì?
Tiếp thị bằng giọng nói là việc sử dụng các thiết bị kích hoạt bằng giọng nói để thúc đẩy và bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Xu hướng mới nổi này được thúc đẩy bởi sự phổ biến ngày càng tăng của các trợ lý kích hoạt bằng giọng nói như Amazon Alexa, Google Home và Siri của Apple.
Giả sử bạn là một doanh nhân đầy tham vọng muốn biết cách bắt đầu một doanh nghiệp vào năm 2023. Bạn có thể hỏi Siri, “Xu hướng kinh doanh hàng đầu cho năm 2023 là gì?” Sau khi Siri phản hồi với một danh sách các tùy chọn phổ biến, thì bạn có thể nói, “Alexa, đặt sách theo xu hướng XYZ.”
Như bạn có thể thấy, Tiếp thị bằng giọng nói có khả năng đơn giản hóa và hợp lý hóa hành trình của khách hàng từ bắt đầu đến kết thúc.
Lợi ích của Tiếp thị bằng giọng nói là gì?
Có nhiều lợi ích tiềm năng của Tiếp thị bằng giọng nói cho doanh nghiệp, bao gồm
- Tăng phạm vi tiếp cận: Theo Statista, đến năm 2024, sẽ có 8.4 tỷ trợ lý giọng nói kỹ thuật số được sử dụng trên toàn cầu – con số này thực sự cao hơn cả dân số thế giới. Do đó, tiếp thị bằng giọng nói có tiềm năng tiếp cận đối tượng rộng hơn so với các kênh tiếp thị khác và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Voice Marketing có thể giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần. Ví dụ, nếu một khách hàng đang tìm kiếm một VoIP sản phẩm, họ có thể chỉ cần yêu cầu Trợ lý giọng nói của mình cung cấp danh sách các tùy chọn.
- Giá rẻ: Voice Marketing cũng có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền. Ví dụ: hệ thống trả lời tự động có thể được sử dụng để trả lời các câu hỏi của khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người. Điều này có thể giải phóng các đại diện dịch vụ khách hàng để xử lý các yêu cầu phức tạp hơn.
- Một hình ảnh thương hiệu toàn diện hơn: Việc giới thiệu tiếp thị bằng giọng nói giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tiếp cận, đặc biệt là đối với những người khuyết tật về thể chất.
Xu hướng tiếp thị bằng giọng nói cho năm 2023 là gì?
Bây giờ chúng ta đã biết Tiếp thị bằng giọng nói là gì và những lợi ích mà nó có thể mang lại cho doanh nghiệp, hãy cùng xem một số xu hướng Tiếp thị bằng giọng nói hàng đầu cho năm 2023:
1. Tiếp thị bằng giọng nói đang gia tăng trong các ngành công nghiệp khác nhau
nguồn: Tài chính trực tuyến
Một trong những xu hướng Tiếp thị bằng giọng nói quan trọng nhất cho năm 2023 là Chăm sóc sức khỏe bằng giọng nói trên hết. Voice-First Healthcare là việc sử dụng trợ lý giọng nói để cung cấp thông tin chăm sóc sức khỏe Và dịch vụ.
Xu hướng này đang được thúc đẩy bởi sự phổ biến ngày càng tăng của các trợ lý kích hoạt bằng giọng nói, cũng như đại dịch covid 19. Theo Voicebot.ai, ngày càng có nhiều người sử dụng trợ lý kích hoạt bằng giọng nói để nhận thông tin sức khỏe trong đại dịch. Các tìm kiếm bằng giọng nói hàng đầu là hỏi về các triệu chứng bệnh tật (72.9%), hỏi thông tin y tế (45.9%) và tìm bệnh viện, phòng khám hoặc hiệu thuốc (37.7%).
Điều này có ý nghĩa gì đối với các doanh nghiệp? Xu hướng này tạo cơ hội cho các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe tiếp cận đối tượng rộng hơn và cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích hơn. Ví dụ: Voice-First Healthcare có thể được sử dụng để đặt lịch hẹn, mua thêm đơn thuốc và thậm chí kiểm tra các triệu chứng.
Về trải nghiệm của khách hàng, Voice-First Healthcare có thể giúp các doanh nghiệp cung cấp nhiều hơn liên lạc cá nhân và con người. Ví dụ: nếu khách hàng bị ốm, họ có thể hỏi trợ lý giọng nói của mình để được gợi ý về những việc cần làm. Dịch vụ chăm sóc cá nhân này có thể giúp xây dựng lòng tin và lòng trung thành giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Công nghệ tương tự cũng đang trở nên phổ biến hơn trong các ngành công nghiệp khác. Ví dụ: nó có thể được sử dụng để đặt chỗ trong nhà hàng, đặt chuyến tham quan hoặc đặt dịch vụ phòng. Nó nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cũng làm cho các dịch vụ dễ tiếp cận hơn đối với khách của khách sạn, những người có thể bị suy yếu về thể chất.
2. Chatbot hỗ trợ giọng nói sẽ trở nên phổ biến hơn
Một xu hướng tiếp thị bằng giọng nói khác cho năm 2023 là tăng cường sử dụng các chatbot hỗ trợ giọng nói. Chatbot hỗ trợ bằng giọng nói là các chương trình máy tính được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện của con người. Theo Gartner, đến năm 2026, chúng ta có thể mong đợi thấy một trong mười đại lý được tự động hóa. Xu hướng này đang được thúc đẩy bởi sự phổ biến ngày càng tăng của các trợ lý kích hoạt bằng giọng nói và khả năng cải tiến của chatbot.
Giả sử công ty của bạn bán giải pháp cổng thông tin khách hàngvà bạn muốn cung cấp trải nghiệm hỗ trợ khách hàng Ưu tiên giọng nói. Bạn có thể sử dụng chatbot hỗ trợ Giọng nói để trả lời các câu hỏi phổ biến về sản phẩm của mình, chẳng hạn như “Làm cách nào để thiết lập tài khoản của tôi?” or “Các tính năng của giải pháp doanh nghiệp của bạn là gì?”
Điều này sẽ giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp một cách thuận tiện hơn để có được thông tin. Ngoài ra, nó cũng có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hỗ trợ khách hàng.
3. Giọng nói trong Metaverse
Với sự phổ biến ngày càng tăng của thực tế ảo và thực tế tăng cường, không có gì ngạc nhiên khi tiếp thị bằng giọng nói cũng đang là xu hướng trong Metaverse. Metaverse là một không gian ảo được chia sẻ, nơi mọi người có thể tương tác với nhau và với các đối tượng kỹ thuật số bằng hình đại diện.
Các thiết bị đầu ra, bao gồm cả bàn phím và chuột, sẽ trở nên ít phổ biến hơn khi mọi người tương tác với Metaverse bằng giọng nói của họ. Xu hướng này đang được thúc đẩy bởi sự phổ biến ngày càng tăng của trợ lý kích hoạt bằng giọng nói và khả năng nhận dạng giọng nói được cải thiện.
Vậy điều này sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng như thế nào? Xu hướng này sẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra nhiều nội dung hấp dẫn, tương tác và hấp dẫn hơn. trải nghiệm lấy khách hàng làm trung tâm. Ví dụ: một khách hàng có thể yêu cầu trợ lý giọng nói của họ chỉ đường trong một cửa hàng ảo. Điều này sẽ cung cấp thêm kinh nghiệm cá nhân và hấp dẫn cho khách hàng.
4. Nói qua so với Nhấp qua
Khi xem xét mô hình quảng cáo nhấp qua trên YouTube, chúng ta có thể thấy rằng mọi người đã quen với việc bỏ qua quảng cáo. Điều này là do việc phải ngồi xem qua một quảng cáo khi bạn đang cố xem video là một điều khó chịu.
Giả sử bạn đang xem một quảng cáo cho tự động phục vụ phần mềm trên podcast. Hệ thống tự động có thể được sử dụng để trả lời các câu hỏi của khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người. Đây tiết kiệm thời gian đại diện dịch vụ khách hàng trong việc xử lý các yêu cầu phức tạp hơn.
Với mô hình quảng cáo nhấp qua, người dùng phải nhấp để bỏ qua quảng cáo. Tuy nhiên, với mô hình nói qua, người dùng chỉ cần nói “không, cảm ơn” hoặc “không quan tâm” và quảng cáo sẽ bị bỏ qua. Đây là ít xâm nhập và cảm thấy giống như một cuộc trò chuyện hơn. Mô hình rảnh tay cũng có khả năng hiệu quả hơn vì người dùng có thể bỏ qua quảng cáo trong khi thực hiện các tác vụ khác.
5. Các nền tảng mạng xã hội sẽ áp dụng các tính năng giọng nói
Các nền tảng truyền thông xã hội đã bắt đầu áp dụng các tính năng giọng nói. Ví dụ, vào năm 2020, Twitter ra mắt Spaces, một tính năng trò chuyện chỉ có âm thanh mới cho phép người dùng tổ chức các cuộc trò chuyện trực tiếp trên nền tảng.
Sự gia tăng của nội dung âm thanh trên các nền tảng truyền thông xã hội mang đến cho các doanh nghiệp cơ hội duy nhất để kết nối với khán giả của họ theo một cách mới. Ví dụ: doanh nghiệp có thể sử dụng Không gian Twitter để tổ chức các phiên hỏi đáp trực tiếp, trình diễn sản phẩm hoặc AMA (Hỏi tôi bất cứ điều gì).
Giả sử bạn điều hành một công ty quần áo và muốn sử dụng Twitter Spaces để kết nối với khán giả của mình. Bạn có thể tổ chức một phiên hỏi đáp trực tiếp để những người theo dõi bạn có thể đặt câu hỏi về câu chuyện, quy trình thiết kế hoặc các hoạt động bền vững của bạn.
Trải nghiệm của khách hàng của bạn sẽ được cải thiện vì họ sẽ cảm thấy như họ có một kết nối trực tiếp cho bạn và thương hiệu của bạn. Ngoài ra, họ sẽ đánh giá cao sự minh bạch và cơ hội tìm hiểu thêm về những gì tạo ra sản phẩm của bạn.
Làm thế nào để sẵn sàng cho xu hướng tiếp thị bằng giọng nói
1. Đảm bảo trang web của bạn được tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói
Để đảm bảo trang web của bạn được tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói, bạn cần thực hiện hai việc:
- Sử dụng từ khóa ngôn ngữ tự nhiên: Khi mọi người sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói, họ có xu hướng sử dụng các từ khóa ngôn ngữ tự nhiên hơn là các cụm từ ngắn, nhồi nhét từ khóa. Ví dụ: thay vì tìm kiếm “Thương mại điện tử ở Mexico,” họ có thể tìm kiếm “Cách bán hàng trực tuyến trên thị trường Mexico”
- Sử dụng từ khóa đuôi dài: Từ khóa đuôi dài là những từ khóa cụ thể hơn, ít cạnh tranh hơn và dễ xếp hạng hơn. Ví dụ: thay vì nhắm mục tiêu từ khóa "tự động trả lời", bạn có thể nhắm mục tiêu từ khóa đuôi dài "phần mềm trả lời tự động tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ".
- Sử dụng từ khóa câu hỏi – như thế nào, ở đâu, khi nào, bao nhiêu?
2. Tạo nội dung cho Tìm kiếm bằng giọng nói
Để tạo nội dung cho tìm kiếm bằng giọng nói, bạn cần suy nghĩ về những câu hỏi mà mọi người có thể hỏi và sau đó tạo nội dung trả lời những câu hỏi đó. Ví dụ: nếu bạn làm việc trong lĩnh vực xử lý thanh toán, bạn có thể tạo một blog có tên “Cách xử lý sự phức tạp của thanh toán xuyên biên giới".
3. Tối ưu hóa trang web của bạn cho điện thoại di động
Hơn một nửa tìm kiếm bằng giọng nói được thực hiện trên thiết bị di động, vì vậy điều quan trọng là đảm bảo trang web của bạn được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Điều này có nghĩa là đảm bảo rằng bạn trang web tải nhanh, Là dễ dàng đến điều hướngvà có một đáp ứng thiết kế.
4. Yêu cầu danh sách doanh nghiệp của bạn
Khi mọi người sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói để tìm các doanh nghiệp địa phương, họ thường đặt câu hỏi như “quán cà phê gần nhất ở đâu?” or “các nhà hàng Ý tốt nhất ở thành phố New York là gì?” Để đảm bảo doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong kết quả cho những loại tìm kiếm này, bạn cần phải yêu cầu danh sách doanh nghiệp của bạn trên các thư mục như Google Doanh nghiệp của tôi và Yelp.
5. Sử dụng mạng xã hội để kết nối với khán giả của bạn
Các nền tảng truyền thông xã hội như Twitter, Facebook và Instagram đều đang áp dụng các tính năng giọng nói, vì vậy điều quan trọng là sử dụng chúng để kết nối với khán giả của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng tạo một chiến lược truyền thông xã hội cho thương mại điện tử, bạn có thể sử dụng Instagram Live để cung cấp cho những người theo dõi cái nhìn hậu trường về doanh nghiệp của bạn.
Kết luận:
Năm 2023 sẽ là một năm thú vị đối với tiếp thị bằng giọng nói. Với việc tiếp tục sử dụng loa thông minh và sự gia tăng của các nền tảng truyền thông xã hội áp dụng các tính năng giọng nói, các doanh nghiệp có cơ hội duy nhất để kết nối với khán giả của mình theo một cách mới.
Để sẵn sàng cho xu hướng tiếp thị bằng giọng nói, hãy đảm bảo trang web của bạn được tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói, tạo nội dung cho tìm kiếm bằng giọng nói và sử dụng mạng xã hội để kết nối với khán giả của bạn.
Chúc may mắn và tiếp thị vui vẻ!
về tác giả
Tanhaz Kamaly là Giám đốc Điều hành Đối tác tại Bàn phím số, một nền tảng giao tiếp kinh doanh được lưu trữ trên đám mây hiện đại giúp biến các cuộc trò chuyện thành những cơ hội tốt nhất, cho cả doanh nghiệp và khách hàng thông qua các tính năng như thu âm cuộc gọi. Anh ấy rất thành thạo và đam mê giúp đỡ các công ty hoạt động trong bối cảnh không ngừng phát triển, mọi lúc, mọi nơi. Tanhaz cũng đã viết cho các lĩnh vực khác như Không Đến Đại Học và Theo dõi-POD. kiểm tra của anh ấy LinkedIn Hồ sơ.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
- 2020
- 2022
- 2024
- a
- Giới thiệu
- khả năng tiếp cận
- có thể truy cập
- Tài khoản
- thực sự
- Ad
- Ngoài ra
- nhận nuôi
- Nhận nuôi
- Nhận con nuôi
- quảng cáo
- đại lý
- trước
- Alexa
- Tất cả
- cho phép
- Đã
- AMA
- đàn bà gan dạ
- và
- trả lời
- câu trả lời
- bất cứ nơi nào
- cuộc hẹn
- đánh giá cao
- xung quanh
- thuốc cam
- Trợ lý
- khán giả
- âm thanh
- tăng cường
- Augmented Reality
- tự động
- Tự động
- Hình đại diện
- bởi vì
- trở nên
- trở thành
- đằng sau hậu trường
- được
- Lợi ích
- BEST
- giữa
- Tỷ
- Blog
- cuốn sách
- Sách
- thương hiệu
- xây dựng
- xây dựng lòng tin
- kinh doanh
- các doanh nghiệp
- gọi là
- không thể
- khả năng
- mà
- kênh
- chatbot
- chatbot
- kiểm tra
- City
- xin
- khách hàng
- phòng khám
- Quần áo
- Cà Phê
- quán cà phê
- Chung
- Truyền thông
- Các công ty
- công ty
- cạnh tranh
- phức tạp
- phức tạp
- máy tính
- Tiến hành
- Kết nối
- liên tục
- nội dung
- bối cảnh
- tiếp tục
- Tiện lợi
- Conversation
- cuộc hội thoại
- Chi phí
- có thể
- Covidien
- tạo
- xuyên biên giới
- đường cong
- khách hàng
- kinh nghiệm khach hang
- Hành trình khách hàng
- Dịch Vụ CSKH
- Hỗ trợ khách hàng
- khách hàng
- Thiết kế
- quá trình thiết kế
- thiết kế
- Thiết bị (Devices)
- khác nhau
- kỹ thuật số
- thư mục
- làm
- lĩnh vực
- điều khiển
- suốt trong
- mỗi
- dễ dàng hơn
- Hiệu quả
- mới nổi
- nâng cao
- đảm bảo
- Doanh nghiệp
- Doanh nhân
- đặc biệt
- Ether (ETH)
- Ngay cả
- phát triển
- ví dụ
- thú vị
- điều hành
- mong đợi
- kinh nghiệm
- khám phá
- mắt
- Đặc tính
- Tính năng
- Tìm kiếm
- Miễn phí
- được
- Cho
- cho
- Cho
- toàn cầu
- Đi
- đi
- khách
- hướng dẫn
- Một nửa
- xử lý
- Xử lý
- vui mừng
- cho sức khoẻ
- thông tin sức khỏe
- chăm sóc sức khỏe
- giúp đỡ
- giúp đỡ
- cao hơn
- Trang Chủ
- chủ nhà
- khách sạn
- Độ đáng tin của
- Tuy nhiên
- HTTPS
- Nhân loại
- bệnh
- nhập vai
- quan trọng
- nâng cao
- cải thiện
- in
- Mặt khác
- Bao gồm
- Bao gồm
- tăng
- tăng
- các ngành công nghiệp
- thông tin
- thay vì
- tương tác
- tương tác
- quan tâm
- can thiệp
- giới thiệu
- IT
- cuộc hành trình
- Giữ
- Biết
- Ngôn ngữ
- mới nhất
- phát động
- LEARN
- Có khả năng
- Danh sách
- sống
- tải
- địa phương
- Xem
- tìm kiếm
- Trung thành
- may mắn
- làm cho
- LÀM CHO
- Làm
- nhiều
- nhà tiếp thị
- Marketing
- max-width
- có nghĩa
- Phương tiện truyền thông
- y khoa
- Metaverse
- Might
- triệu
- di động
- thiết bị di động
- kiểu mẫu
- hiện đại
- tiền
- chi tiết
- hầu hết
- Tự nhiên
- Cần
- Mới
- Newyork
- thành phố new york
- con số
- đối tượng
- cung cấp
- ONE
- Trực tuyến
- Cơ hội
- Cơ hội
- Tối ưu hóa
- tối ưu hóa
- Các lựa chọn
- gọi món
- Nền tảng khác
- đại dịch
- Công ty
- đam mê
- thanh toán
- người
- riêng
- Cá nhân
- cụm từ
- Thể chất
- nền tảng
- Nền tảng
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- Podcast
- Phổ biến
- phổ biến
- dân số
- Portal
- có thể
- tiềm năng
- thực hành
- thịnh hành
- quá trình
- xử lý
- Sản phẩm
- Sản phẩm
- Hồ sơ
- Khóa Học
- cho
- nhà cung cấp dịch vụ
- cung cấp
- cung cấp
- đặt
- Q & A
- câu hỏi
- Câu hỏi
- giá
- đạt
- sẵn sàng
- Thực tế
- gần đây
- công nhận
- Đại diện
- đặt phòng
- nhà hàng
- Nhà hàng
- Kết quả
- Tăng lên
- Phòng
- chạy
- Lưu
- Tìm kiếm
- tìm kiếm
- bán
- Bán
- dịch vụ
- DỊCH VỤ
- Phiên
- phiên
- định
- chia sẻ
- chia sẻ
- Cửa hàng
- ngắn
- đơn giản
- nhỏ
- Tiểu thương
- thông minh
- So
- Mạng xã hội
- truyền thông xã hội
- phương tiện truyền thông xã hội nền tảng
- Phần mềm
- giải pháp
- một số
- Không gian
- không gian
- nói
- diễn giả
- riêng
- phát biểu
- Speech Recognition
- Bắt đầu
- bắt đầu
- Bang
- ở lại
- hàng
- Câu chuyện
- Chiến lược
- hợp lý hóa
- Học tập
- như vậy
- hỗ trợ
- bất ngờ
- bền vững
- Các triệu chứng
- Hãy
- Mục tiêu
- nhắm mục tiêu
- nhiệm vụ
- Công nghệ
- 10
- về
- Sản phẩm
- thông tin
- cung cấp their dịch
- điều
- Thông qua
- đến
- quá
- hàng đầu
- Minh bạch
- khuynh hướng
- xu hướng
- Xu hướng
- NIỀM TIN
- Không gian Twitter
- loại
- độc đáo
- Kỳ
- Hoa Kỳ
- us
- sử dụng
- người sử dang
- Người sử dụng
- Video
- ảo
- thực tế ảo
- Không gian ảo
- Giọng nói
- phiếu
- mong muốn
- Đồng hồ đeo tay
- xem
- Website
- Điều gì
- trong khi
- CHÚNG TÔI LÀ
- rộng hơn
- sẽ
- không có
- Công việc
- thế giới
- sẽ
- viết
- năm
- trên màn hình
- youtube
- Zendesk
- zephyrnet