Tương lai của nguồn lực cộng đồng sẽ được định hình bởi công nghệ như AI, Blockchain và nền kinh tế tự do. Có còn đường nào khác không?

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Crowdsourcing đã ngày càng phổ biến trong vài năm qua như một cách để khai thác trí tuệ tập thể của nhiều nhóm người để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc thực hiện các nhiệm vụ khó thực hiện hoặc tốn kém bằng phương pháp truyền thống phương pháp. Công nghệ chắc chắn đang định hình việc cung cấp dịch vụ cộng đồng. Chúng tôi xem xét sự xuất hiện của công nghệ mới trong các lĩnh vực bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain và nền kinh tế biểu diễn có khả năng định hình tương lai của dịch vụ cộng đồng ở một số cách.

Artificial Intelligence (AI)

Các công nghệ AI như học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên đã được sử dụng để tự động hóa các tác vụ mà trước đây con người thực hiện, chẳng hạn như nhập dữ liệu, nhận dạng hình ảnh và dịch ngôn ngữ. Khi AI tiếp tục cải tiến, nó sẽ được tích hợp nhiều hơn vào các nền tảng cung cấp dịch vụ cộng đồng, cho phép họ kết hợp tốt hơn các nhiệm vụ với kỹ năng của từng người lao động, phát hiện và ngăn chặn gian lận cũng như cung cấp phản hồi theo thời gian thực cho người lao động.

Chuỗi khối

Công nghệ chuỗi khối có tiềm năng cải thiện tính minh bạch và bảo mật của các nền tảng cung cấp dịch vụ cộng đồng bằng cách tạo ra một sổ cái phi tập trung và chống giả mạo cho tất cả các giao dịch. Điều này có thể giúp ngăn chặn gian lận và đảm bảo rằng người lao động được trả lương công bằng cho những đóng góp của họ. Ngoài ra, blockchain có thể được sử dụng để tạo danh tính kỹ thuật số cho người lao động, giúp xác minh trình độ chuyên môn và theo dõi lịch sử công việc của họ dễ dàng hơn.

Nền kinh tế Gig

Sự trỗi dậy của nền kinh tế tự do, được đặc trưng bởi sự phổ biến của các hợp đồng ngắn hạn và công việc tự do, đã tạo ra một lượng lớn công nhân đang tìm kiếm cơ hội làm việc linh hoạt và đa dạng. Các nền tảng cung cấp dịch vụ cộng đồng có vị trí tốt để tận dụng xu hướng này bằng cách cung cấp nhiều nhiệm vụ có thể được hoàn thành trên cơ sở tự do. Đổi lại, điều này có thể giúp giảm chi phí lao động và làm cho việc cung cấp dịch vụ cộng đồng trở nên dễ tiếp cận hơn với nhiều doanh nghiệp hơn.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn cả ba loại công nghệ định hình nguồn lực cộng đồng.

Công nghệ AI đã định hình tương lai của dịch vụ cộng đồng như thế nào

Kết hợp nhiệm vụ

Một trong những thách thức chính trong việc cung cấp dịch vụ cộng đồng là kết hợp các nhiệm vụ với kỹ năng của từng người lao động. Các thuật toán AI có thể giúp tự động hóa quá trình này bằng cách phân tích các kỹ năng và hiệu suất trước đây của người lao động và đề xuất người phù hợp nhất cho công việc. Ví dụ: nền tảng Topcode sử dụng AI để kết nối các nhiệm vụ phát triển phần mềm với các nhà phát triển có trình độ nhất.

Kiểm soát chất lượng

Đảm bảo chất lượng công việc được thực hiện bởi nguồn nhân lực từ cộng đồng là một thách thức quan trọng khác. AI có thể được sử dụng để phát hiện lỗi hoặc sự không nhất quán trong công việc hoặc để so sánh công việc với tập dữ liệu tiêu chuẩn hoặc tham chiếu. Ví dụ: nền tảng Hình Tám sử dụng AI để thực hiện kiểm tra kiểm soát chất lượng đối với các tác vụ như chú thích hình ảnh và phân loại dữ liệu.

Phát hiện gian lận

Nền tảng cung cấp dịch vụ cộng đồng dễ bị lừa đảo, chẳng hạn như nhân viên sử dụng nhiều tài khoản để hoàn thành nhiệm vụ hoặc gửi tác phẩm không chính xác hoặc chất lượng thấp. AI có thể được sử dụng để phát hiện các hoạt động gian lận này bằng cách phân tích các mẫu hành vi của nhân viên hoặc sử dụng máy học để xác định hoạt động bất thường. Một lần nữa là một ví dụ, nền tảng Hình Tám (trước đây là CrowdFlow) sử dụng AI để phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận của người lao động.

Phản hồi thời gian thực

Cung cấp phản hồi theo thời gian thực cho người lao động có thể giúp họ cải thiện hiệu suất và hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng và chính xác hơn. AI có thể được sử dụng để cung cấp phản hồi này một cách tự động, chẳng hạn như bằng cách nêu bật các lỗi hoặc đề xuất cải tiến. Lấy nền tảng Mighty Ai làm ví dụ: nó sử dụng AI để cung cấp phản hồi theo thời gian thực cho nhân viên về các nhiệm vụ như ghi nhãn hình ảnh và phân loại dữ liệu.

Công nghệ blockchain đã định hình tương lai của dịch vụ cộng đồng như thế nào

Nền tảng phi tập trung

Một trong những lợi ích chính của blockchain là nó cho phép tạo ra các nền tảng phi tập trung không bị kiểm soát bởi một thực thể duy nhất. Điều này có thể giúp tăng tính minh bạch, giảm chi phí và cải thiện tính bảo mật của nền tảng cung cấp dịch vụ cộng đồng. Đây là một ví dụ về công nghệ blockchain đang định hình nguồn lực cộng đồng: nền tảng Braintrust sử dụng blockchain để tạo ra một mạng lưới nhân tài phi tập trung nơi khách hàng có thể kết nối với những người làm việc tự do đủ tiêu chuẩn.

Thanh toán minh bạch

Một lợi ích khác của blockchain là nó cho phép thanh toán minh bạch và an toàn mà không cần qua trung gian hoặc người trung gian. Điều này có thể giúp giảm chi phí giao dịch và đảm bảo rằng người lao động được trả lương công bằng cho những đóng góp của họ. Ví dụ, nền tảng LaborX sử dụng blockchain để tạo ra một nền tảng phi tập trung cho những người làm nghề tự do tìm việc làm và được trả bằng tiền điện tử. Một ví dụ khác, Blocklancer, dành riêng cho hệ sinh thái Ethereum.

Nhận dạng kỹ thuật số

Một trong những thách thức của việc cung cấp dịch vụ cộng đồng là xác minh danh tính và trình độ của người lao động. Blockchain có thể được sử dụng để tạo ra danh tính kỹ thuật số an toàn và chống giả mạo, giúp xác minh kỹ năng và kinh nghiệm của người lao động dễ dàng hơn. Ví dụ: nền tảng BitGive sử dụng blockchain để tạo hệ thống nhận dạng kỹ thuật số cho các tình nguyện viên từ thiện, giúp theo dõi đóng góp của họ dễ dàng hơn và đảm bảo rằng các khoản đóng góp được sử dụng hiệu quả.

Hợp đồng thông minh

Blockchain cho phép tạo ra các hợp đồng thông minh, là những hợp đồng tự thực hiện và tự động thực hiện khi đáp ứng một số điều kiện nhất định. Hợp đồng thông minh có thể được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ và giảm nhu cầu về trung gian. Ví dụ: người dùng WorkAsPro có thể thảo luận về nhu cầu của họ và xác nhận chúng trong hợp đồng làm việc kỹ thuật số. Nền tảng này cũng sử dụng các loại tiền điện tử ổn định khác nhau như mã thông báo IDEA để thanh toán. Đó là một ví dụ điển hình về việc công nghệ định hình tương lai của dịch vụ cộng đồng.

Công nghệ nền kinh tế biểu diễn đang định hình tương lai của dịch vụ cộng đồng như thế nào

lực lượng lao động đa dạng

Nền kinh tế biểu diễn đã tạo ra một lực lượng lao động lớn và đa dạng gồm những người làm nghề tự do đang tìm kiếm cơ hội làm việc linh hoạt và đa dạng. Các nền tảng cung cấp dịch vụ cộng đồng có thể tận dụng lợi thế này bằng cách cung cấp nhiều nhiệm vụ có thể được hoàn thành trên cơ sở làm việc tự do, cho phép các doanh nghiệp khai thác được nguồn nhân tài lớn hơn. Ví dụ: nền tảng Upwork kết nối các doanh nghiệp với những người làm việc tự do từ khắp nơi trên thế giới, những người cung cấp nhiều kỹ năng và dịch vụ. Các nền tảng khác kết nối doanh nghiệp với lao động tự do được đề cập trong một bài viết trước.

Công việc theo yêu cầu

Nền kinh tế biểu diễn được đặc trưng bởi sự phổ biến của các hợp đồng ngắn hạn và công việc theo yêu cầu. Các nền tảng cung cấp dịch vụ cộng đồng có thể cung cấp cho các doanh nghiệp quyền truy cập vào lực lượng lao động theo yêu cầu này, cho phép họ tăng hoặc giảm quy mô nhanh chóng và dễ dàng khi cần thiết. Ví dụ: nền tảng Amazon Mechanical Turk cho phép các doanh nghiệp đăng các nhiệm vụ vi mô mà một lượng lớn công nhân có thể hoàn thành khi cần thiết. Một bài viết trước đã đề cập nền tảng vi nhiệm sâu hơn.

Chi phí lao động thấp hơn

Nền kinh tế tự do đã tạo ra một thị trường lao động có tính cạnh tranh cao, giúp giảm chi phí thuê người làm việc tự do. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp giảm chi phí lao động và tiếp cận những nhân tài mà họ có thể không đủ khả năng chi trả. Ví dụ: nền tảng Fiverr cho phép các doanh nghiệp tìm những người làm việc tự do cung cấp dịch vụ với giá khởi điểm chỉ 5 USD.

Làm việc từ xa

Nền kinh tế biểu diễn cũng đã cho phép làm việc từ xa, cho phép những người làm việc tự do làm việc ở bất cứ đâu trên thế giới. Điều này có thể giúp giảm chi phí chung cho doanh nghiệp và cho phép họ tiếp cận nhân tài từ khắp nơi trên thế giới. Ví dụ: nền tảng Toptal kết nối các doanh nghiệp với những người làm việc tự do có tay nghề cao, những người làm việc từ xa từ các địa điểm trên khắp thế giới.

Đây chỉ là một vài ví dụ về cách các nền tảng AI, blockchain và nền kinh tế biểu diễn đang là công nghệ định hình tương lai của nguồn lực cộng đồng. Khi mỗi công nghệ này tiếp tục phát triển và phát triển, chúng ta có thể mong đợi được thấy nhiều ứng dụng sáng tạo hơn nữa trong việc cung cấp nguồn lực từ cộng đồng. Điều này có thể bao gồm các đề xuất nhiệm vụ được cá nhân hóa và các thuật toán kiểm soát chất lượng nâng cao hơn; hệ thống ra quyết định phi tập trung và danh tiếng phân tán; và các thị trường chuyên biệt hơn dành cho người làm việc tự do và các nền tảng mới kết hợp nguồn lực cộng đồng với các mô hình việc làm truyền thống. Bạn có thể thấy điều gì sắp tới?