Chiến dịch bị Tạm ngưng, Đã Xóa hoặc Không thể Tìm thấy

Tại sao chiến dịch có thể bị tạm dừng, bị xóa hoặc không thể tìm thấy?

Fundly thường nhận được các câu hỏi về quyết định đình chỉ (và trong một số trường hợp, kích hoạt lại) các chiến dịch có tính chất kích động. Mặc dù cực kỳ hiếm nhưng có thể có những trường hợp chiến dịch vi phạm chúng tôi Điều khoản sử dụng:

• Fundly không bỏ qua nội dung hoặc hình ảnh tục tĩu, xúc phạm hoặc không đứng đắn trên các trang web hoặc dịch vụ của mình. Điều này bao gồm chửi bới, gọi tên hoặc đưa ra những nhận xét phỉ báng, đe dọa hoặc kích động.
• Fundly không xác nhận ý tưởng hoặc ý kiến ​​của bất kỳ chiến dịch nào. Mặc dù nhiều chiến dịch có thể gây tranh cãi nhưng chính sách của chúng tôi là cho phép mọi chiến dịch không vi phạm điều khoản sử dụng của chúng tôi.
• Fundly không cho phép người dùng đăng liên kết đến các chiến dịch trên trang web của đối thủ cạnh tranh.
• Fundly có toàn quyền quyết định xem chiến dịch có đáp ứng các tiêu chuẩn của chúng tôi hay không.

Các chiến dịch cũng có thể bị tạm dừng hoặc xem xét nếu chúng bị nghi ngờ có bản chất gian lận hoặc bất hợp pháp (ví dụ: các chiến dịch không được cá nhân hoặc gia đình mà họ cho là đang gây quỹ phê duyệt). Các chiến dịch có thể bị tạm dừng trong quá trình điều tra khi chúng tôi thực hiện thẩm định. Trong trường hợp Fundly tạm dừng một chiến dịch, chúng tôi luôn liên hệ với chủ sở hữu chiến dịch để giải thích lý do.

Các chiến dịch cũng có thể bị chủ sở hữu của chúng xóa bất kỳ lúc nào. Fundly không kiểm soát hay chịu trách nhiệm trong những trường hợp này.

Tôi phải làm gì nếu tôi thấy chiến dịch mà tôi cho là gian lận hoặc bất hợp pháp?

Liên hệ với chúng tôi tại security@fundly.com

Điều gì xảy ra khi tôi báo cáo một chiến dịch?

Nhóm của chúng tôi đáp ứng yêu cầu của khách hàng hàng ngày để điều tra và xem xét các chiến dịch. Ưu tiên của chúng tôi là luôn liên hệ với chủ sở hữu chiến dịch để thảo luận về bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào xung quanh chiến dịch của họ, cho họ biết phần nào của chiến dịch vi phạm Điều khoản sử dụng của chúng tôi và họ cần làm gì để khắc phục vi phạm. Chủ sở hữu chiến dịch có 24 giờ để thực hiện thay đổi. Nếu không thực hiện thay đổi, chiến dịch sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.

Chiến dịch mà tôi quyên góp đã bị xóa. Điều gì xảy ra với tiền của tôi?

Trong hầu hết các trường hợp, chủ sở hữu chiến dịch giữ lại mọi khoản tiền đã huy động được và có thể xem và rút tiền qua Stripe ngay cả khi chiến dịch của họ bị xóa. Khi khoản quyên góp đã được thực hiện, bạn phải liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu chiến dịch nếu bạn muốn được hoàn lại tiền.

Khi xác định được một chiến dịch gian lận, Fundly sẽ hoàn trả tất cả số tiền quyên góp đã thu được (mà chủ sở hữu chưa rút lại) cho những người đã tham gia.

Một chiến dịch đã bị gỡ xuống sẽ được khôi phục trở lại. Tại sao?

Khi nhóm của chúng tôi đã điều tra một chiến dịch và liên hệ với chủ sở hữu chiến dịch, các chiến dịch thường được chỉnh sửa để đáp ứng Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Trong những trường hợp này, chính sách của Fundly là để các chiến dịch tiếp tục.

Đối với những người đã đưa ra những lời hỗ trợ cho nhân viên của chúng tôi, nhóm của chúng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất vì đã hiểu những quyết định khó khăn mà chúng tôi thường phải đưa ra. Chúng tôi cảm ơn tất cả người dùng Fundly đã dành cho nhau sự kiên nhẫn, bao dung và ân cần khi chúng ta cùng nhau vượt qua những thời điểm khó khăn này.

Nguồn: https://blog.fundly.com/campaigns-suspends-removed-or-unable-to-be-found/