3 Chiến lược truyền thông để giữ chân nhà tài trợ hiệu quả

Tỷ lệ duy trì nhà tài trợ trung bình cho các nhà tài trợ ngoại tuyến năm đầu tiên là 29%, trong khi đối với trực tuyến chỉ có 22%.

Đó là một số con số khá sốc. Chúng tôi sẽ kết thúc với tỷ lệ giữ chân nhà tài trợ dưới 20% nếu số liệu thống kê về tỷ lệ giữ chân nhà tài trợ tiếp tục có xu hướng giảm. Bây giờ, yếu tố trong chi phí mua lại nhà tài trợ ngày càng tăng. Điều này tạo ra một môi trường khó khăn cho những người gây quỹ và tổ chức phi lợi nhuận của họ để thành công.

Chúng ta có sức mạnh để thay đổi điều này? Đúng. Và các hiệu ứng có thể theo cấp số nhân. Dựa theo trung sĩ Adrian, người đồng sáng lập Viện Từ thiện Bền vững, cải thiện tỷ lệ giữ chân của bạn chỉ bằng 10% sẽ làm tăng cơ sở dữ liệu nhà tài trợ giá trị hơn 200%.

Điều đó có nghĩa là không có thời gian như hiện tại để cải thiện tỷ lệ giữ chân nhà tài trợ của bạn.

Mọi người yêu cầu quyên góp vô số lần trong năm. Một số đóng góp và những người khác thì không. Nhưng giữ cho các nhà tài trợ quay trở lại là một trong những thách thức lớn nhất của việc gây quỹ. Có nhiều câu hỏi quan trọng cần đặt ra khi lập kế hoạch gây quỹ. Một trong những điều quan trọng nhất đối với tính bền vững là “Làm cách nào để chúng tôi giữ chân họ?” 

“Vòng đời của nhà tài trợ” mô tả mối quan hệ giữa người gây quỹ và người ủng hộ. Nó đề cập đến quá trình thông báo cho các nhà tài trợ về nhiệm vụ của bạn. Đưa ra yêu cầu, truyền đạt kết quả, bày tỏ lòng biết ơn và đạt được cam kết mới. Mục đích: giữ.

Điều quan trọng là nuôi dưỡng mối quan hệ với những người hỗ trợ tổ chức cộng đồng của bạn. Mục đích của bạn là thu hẹp khoảng cách giữa việc quyên góp và tác động mà những đóng góp này sẽ tạo ra. Hãy nhớ rằng, các chiến lược giữ chân nhà tài trợ thành công:

1. Là nhiệm vụ thúc đẩy.
2. Giao tiếp tác động.
3. Bày tỏ sự biết ơn.

Xây dựng niềm tin, mối quan hệ và đầu tư với cộng đồng của bạn sẽ cải thiện thành công của bạn. Điều này làm tăng khả năng mọi người sẽ trở thành nhà vô địch trong tổ chức của bạn. Và mục tiêu cuối cùng, đạt được sự hỗ trợ cho các mục tiêu gây quỹ của bạn hàng năm. Hãy nhảy vào!

1. Các chiến lược giữ chân nhà tài trợ thành công là dựa trên sứ mệnh.

Đưa tiền mà không nhận được lợi ích hữu hình là phản trực giác. Một số nguyên tắc cơ bản nhất của kinh tế học lại nói khác. Nhưng nếu bạn có thể liên hệ việc quyên góp với sứ mệnh, thì bạn đã thành thạo nghệ thuật phát triển hoạt động từ thiện. Bạn có thể đạt được mục tiêu này bằng cách xây dựng chiến dịch gây quỹ của mình với một sứ mệnh mạnh mẽ.

Hãy xem xét một ví dụ. Trong thế giới phi lợi nhuận, từ thiện: nước là một tổ chức trẻ. Mặc dù vậy, chúng đã nhanh chóng trở nên nổi tiếng nhờ cách tiếp thị sáng tạo. Họ có một nhiệm vụ rõ ràng và hấp dẫn. “Sứ mệnh của chúng tôi là mang nước uống sạch và an toàn đến mọi người trên thế giới.” tbản tóm tắt dài 10 giây của anh ấy mô tả cách tổ chức phi lợi nhuận toàn cầu này sử dụng số tiền gây quỹ của họ để hoạt động.

Những người gây quỹ cộng đồng địa phương vẫn có thể có một sứ mệnh hấp dẫn đằng sau họ. Bạn có thể đang bán một hàng hóa hữu hình để gây quỹ hoặc thực hiện một yêu cầu thuần túy. Dù bằng cách nào, những người khác có thể hiểu mục tiêu của bạn bằng cách trình bày rõ ràng một nhiệm vụ trong bối cảnh rộng hơn. Các tuyên bố sứ mệnh đề cập đến “sự thay đổi hệ thống” đặc biệt mạnh mẽ bằng cách minh họa sự khác biệt thực sự mà quà tặng hoặc mua hàng của họ có thể tạo ra.

2. Các chiến lược giữ chân nhà tài trợ thành công đã truyền đạt tác động.

Gây quỹ cơ sở có vẻ quá nhỏ để đảm bảo cách tiếp cận này. Nhưng đối với nhà tài trợ, việc hiểu được tiền của họ đã được sử dụng như thế nào sẽ mang lại mọi thứ trọn vẹn.

Các tổ chức phi lợi nhuận và các tổ chức cộng đồng thường nắm vững “yêu cầu”. Nhưng họ không tiếp tục quản lý nhà tài trợ bằng cách chia sẻ thành công của mình. Các hoạt động truyền thông gây quỹ thành công nhất sử dụng nghệ thuật kể chuyện. Đây là cách họ giữ chân các nhà tài trợ bằng cách biến họ thành một phần của câu chuyện đó. 

Ví dụ, bạn đã mua bao nhiêu cuốn sách và tiết kiệm bao nhiêu tiền cho giáo viên? Hãy suy nghĩ về những kế hoạch bài học đã được tạo ra nhờ món quà hào phóng của nhà tài trợ. Những loại kết nối này làm cho việc kể chuyện trở thành một công cụ mạnh mẽ để thu hút các nhà tài trợ trong nguyên nhân của bạn. Khi họ kết nối với nhu cầu đó, những người ủng hộ có nhiều khả năng sẽ tiếp tục hỗ trợ.

3. Các chiến lược giữ chân nhà tài trợ thành công thể hiện lòng biết ơn.

Bạn sẽ khó tìm được một người gây quỹ tốt, người không coi trọng việc cảm ơn các nhà tài trợ ngang bằng với việc yêu cầu.

Nhà tư vấn Janet Hedrick nói rằng những người gây quỹ nên cảm ơn các nhà tài trợ nhiều lần. Khả năng tiếp cận liên tục của bạn với các nhà tài trợ có thể bị giới hạn bởi các mã tổ chức. Nhưng việc gửi lời bày tỏ lòng biết ơn đến hộp thư của họ sau khi chiến dịch kết thúc không bao giờ là điều đáng tiếc.

Khi cảm ơn ai đó đã tham gia vào chiến dịch gây quỹ của bạn, hãy ghi nhớ những nguyên tắc sau:

• Sử dụng ngôn ngữ lấy nhà tài trợ làm trung tâm. Hãy nhớ rằng “tin nhắn của bạn” thể hiện lòng biết ơn tốt hơn “tin nhắn của chúng tôi”.
• Bắt đầu và kết thúc giao tiếp bằng miệng hoặc bằng văn bản của bạn bằng lời “cảm ơn”. Hãy chắc chắn liên tục nhắc lại lòng biết ơn của bạn trong suốt thư từ của bạn.
• Giao tiếp theo cách có ý nghĩa với khán giả của bạn. Xem xét khả năng của bạn để được công chúng công nhận. Và cảm ơn những người ủng hộ lớn theo cách công khai hơn.
• Thông báo cho những người ủng hộ về những phát triển gần đây. Một nhà tài trợ không bao giờ nguội lạnh sẽ không bao giờ phải bán lại!

Lập bản đồ của bạn chiến lược trồng trọt của nhà tài trợvà tiếp tục thu hút họ vào tác động của bạn. Ngay cả khi bạn không tích cực gây quỹ, bạn vẫn có thể dẫn dắt các chiến dịch thành công qua từng năm. Với một số công việc và sự kiên trì, cuối cùng bạn sẽ đạt được mục tiêu giữ chân nhà tài trợ. Chúc may mắn!

---

Bài đăng của khách này được đóng góp bởi Ý tưởng gây quỹ lớn.

Nguồn: https://blog.fundly.com/donor-retention-strategies/