Manhattan Associates chuyển đổi lợi nhuận bán lẻ – Doanh nghiệp hậu cần

Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH) đã công bố khả năng Quản lý hoàn trả nâng cao để hợp lý hóa và tối ưu hóa quy trình hoàn trả, đồng thời mang lại trải nghiệm suôn sẻ cho cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ. Các tính năng trả lại hàng mới củng cố lòng trung thành của khách hàng bằng cách tạo ra trải nghiệm suôn sẻ, thúc đẩy tăng lượng khách đến cửa hàng và cơ hội bán chéo.

Điểm chuẩn Thương mại Thống nhất năm 2023 của Manhattan tiết lộ rằng 41% người mua hàng nhận thấy quá trình hoàn trả rất tốn thời gian và 96% sẽ mua lại từ các nhà bán lẻ mang lại trải nghiệm suôn sẻ. Với các khả năng mới của Manhattan, người tiêu dùng có thể chọn cách thuận tiện nhất để quay lại – dù là tại cửa hàng hay trực tuyến, cũng bao gồm các tùy chọn không cần máy in. Việc hoàn tiền hoặc trao đổi sẽ được xử lý ngay sau khi các nhà cung cấp dịch vụ quét gói hàng - nhanh hơn 3-5 ngày so với hầu hết các nhà bán lẻ.

“Đối với những người mua sắm ngày nay, hãy trải nghiệm những sản phẩm vượt trội. Trả lại hàng là một sự bất tiện cho người tiêu dùng và là chi phí lớn cho các nhà bán lẻ, đồng thời khả năng Quản lý trả lại hàng nâng cao của chúng tôi giúp các nhà bán lẻ cung cấp trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho khách hàng của họ ngay cả sau khi bán hàng, củng cố lòng trung thành và từ đó nâng cao lợi nhuận,” Ellie Crawford, giám đốc cho biết Quản lý Sản phẩm của Manhattan. “Tại Manhattan, chúng tôi cam kết giải quyết các thách thức kinh doanh theo cách đơn giản và hiệu quả nhất có thể.”

Những khả năng mới này làm giảm Đang chuyển hàng chi phí và cải thiện tính bền vững của lợi nhuận bằng cách tối ưu hóa đường dẫn hoàn trả của sản phẩm và vị trí hàng tồn kho dựa trên chủng loại và mức tồn kho hiện tại.

Các phần bổ sung cải thiện quy trình trả hàng trên bộ giải pháp Manhattan Active® Omni, mở rộng từ trung tâm liên hệ đến các ứng dụng của cửa hàng. Chúng tự động có sẵn cho tất cả người đăng ký Manhattan Active Omni như một phần của chu kỳ nâng cấp hàng quý.

Hiệp hội Manhattan là công ty dẫn đầu về công nghệ trong chuỗi cung ứng và thương mại đa kênh. Nó hợp nhất thông tin trong toàn doanh nghiệp, hội tụ hoạt động bán hàng từ phía trước với việc thực hiện chuỗi cung ứng ở phía sau. Phần mềm, công nghệ nền tảng và trải nghiệm chưa từng có giúp thúc đẩy cả tăng trưởng doanh thu lẫn lợi nhuận ròng cho khách hàng. Công ty thiết kế, xây dựng và cung cấp các giải pháp đám mây và tại chỗ hàng đầu để trên khắp cửa hàng, qua mạng hoặc từ trung tâm xử lý đơn hàng, bạn sẵn sàng gặt hái những thành quả của thị trường đa kênh.