Varför kan en kampanj stängas av, tas bort eller inte går att hitta?
Fundly får ofta frågor om beslut att avbryta (och i vissa fall återaktivera) kampanjer av inflammatorisk karaktär. Även om det är extremt sällsynt kan det finnas situationer där en kampanj bryter mot vår Användarvillkor:
- Fundly tolererar inte obscent, stötande eller oanständigt innehåll eller bilder på sina webbplatser eller tjänster. Detta inkluderar att förbanna, smutskasta eller göra ärekränkande, hotfulla eller inflammatoriska kommentarer.
- Fundly stöder inte idéer eller åsikter från någon kampanj. Även om många kampanjer kan vara kontroversiella, är det vår policy att tillåta alla kampanjer som inte bryter mot våra användarvillkor.
- Fundly tillåter inte användare att lägga upp länkar till kampanjer på konkurrenters webbplatser.
- Det är efter Fundlys eget gottfinnande att avgöra om en kampanj uppfyller våra standarder eller inte.
Kampanjer kan också stängas av eller granskas om de misstänks vara bedrägliga eller olagliga (till exempel kampanjer som inte godkändes av personen eller familjen som de påstår sig samla in pengar för). Kampanjer kan tillfälligt avbrytas under en utredning eftersom vi gör vår due diligence. I de fall Fundly stänger av en kampanj kontaktar vi alltid kampanjägaren för att förklara varför.
Kampanjer kan också tas bort när som helst av deras ägare. Fundly kontrollerar eller tar inte ansvar i dessa fall.
Vad gör jag om jag ser vad jag tror är en bedräglig eller olaglig kampanj?
Kontakta oss på security@fundly.com
Vad händer när jag rapporterar en kampanj?
Vårt team svarar på kundförfrågningar varje dag för att undersöka och granska kampanjer. Vår prioritet är alltid att nå ut till kampanjägare för att diskutera eventuella frågor eller problem kring deras kampanj, låta dem veta vilka delar av kampanjen som bryter mot våra användarvillkor och vad de behöver göra för att rätta till överträdelser. Kampanjägare får 24 timmar på sig att göra sina ändringar. Om ändringar inte görs inaktiveras kampanjer permanent.
En kampanj jag donerade till har tagits bort. Vad händer med mina pengar?
I de flesta fall behåller kampanjägaren alla insamlade medel och kan se och ta ut pengarna via Stripe även om deras kampanj tas bort. När en donation har gjorts måste du kontakta kampanjägaren direkt om du vill ha en återbetalning.
När en bedräglig kampanj identifieras kommer Fundly att återbetala alla insamlade donationer (som inte har dragits tillbaka av ägaren) till de som har deltagit.
En kampanj som togs ner är uppe igen. Varför?
När vårt team har undersökt en kampanj och nått ut till kampanjägarna, redigeras kampanjer ofta för att uppfylla våra användarvillkor. I dessa fall är Fundlys policy att låta kampanjer fortsätta.
Till dem som har erbjudit stödord till vår personal säger vårt team ett stort tack för att ni förstår de svåra beslut vi ofta måste fatta. Vi tackar alla Fundly-användare för att de ger varandra ett mått av tålamod, tolerans och nåd när vi navigerar i dessa svåra tider tillsammans.
Källa: https://blog.fundly.com/campaigns-suspended-removed-or-unable-to-be-found/
