Nahaja se v Kaliforniji, Zaupanja vredna tehnična ekipa (TTT) je vodilni preprodajalec programske opreme z dodano vrednostjo. Trusted Tech Team, ki jo vodi vizija ponuditi izjemno nakupovalno izkušnjo in tehnično znanje, izstopa iz množice tradicionalnih preprodajalcev.
Prej je bil TTT osredotočen izključno na ustvarjanje prihodkov s prodajo tradicionalnih programskih izdelkov za enkratni nakup. Ker pa gospodarstvo SaaS ponuja bolj trajnostne priložnosti, se je TTT odločil za prehod na model ponavljajočega se obračunavanja.
Težava
Velik del strank TTT so ponudniki upravljanih storitev (MSP). MSP-ji pa nudijo storitve IT več podjetjem. Ekipa je želela ponuditi na stranke osredotočeno naročniško izkušnjo, vendar je prepoznala nekaj ovir:
Različne zahteve za obračunavanje: Stranke TTT, ponudniki upravljanih storitev (MSP), zagotavljajo storitve programske opreme tako velikim podjetjem kot manjšim podjetjem. Zato MSP zahtevajo različne frekvence zaračunavanja glede na število licenc programske opreme, kupljenih za njihove končne stranke. Pri množičnem nakupu licenc za večja podjetja imajo raje letno zaračunavanje. Nekateri MSP-ji imajo raje mesečne, dvotedenske ali četrtletne obračunske cikle, da zmanjšajo stroškovno oviro za manjše organizacije.
Potek dela za zaračunavanje špagetov v resnici: David Spencer, direktor operacij pri TTT, se spominja zapletenosti, ki je nastala, ko je ekipa poskušala prilagoditi svoj model zaračunavanja "Pogosto isto programsko opremo večkrat prodamo MSP-ju, ki posluje s 50 drugimi podjetji. In MSP moramo ponovno zaračunati večkrat na izdelek na mesec. Ti nepovezani podatki o plačilih in računih lahko postanejo zelo neurejeni in temu pravim zaračunavanje špagetov"
Nerodni postopki zaračunavanja: TTT je bil priča, da njegovi konkurenti ponujajo počasne in neprilagodljive postopke zaračunavanja. Na primer, preproste zahteve, kot je urejanje števila kupljenih licenc ali povezovanje naročilnice z ustreznim računom, so zahtevale daljši čas obdelave. TTT je želel obračunski sistem, ki je opremljen za ponudbo samopostrežne izkušnje strank
Rešitev
TTT je potreboval popolno kombinacijo vnaprej pripravljene rešitve za obračunavanje, ki je ponujala tudi prilagoditev v ozadju za rešitev njihovih edinstvenih primerov uporabe. Drugič, želeli so se osredotočiti na zagotavljanje gladke in poenostavljene nakupovalne izkušnje. Chargebee skrbi za oboje.
Prilagodljiva frekvenca obračunavanja Recimo, da stranka (MSP) kupi 1000 licenc za Microsoft Office. Pavšalni stroški bi lahko stranko precej prizadeli. Ponudba možnosti mesečnega plačevanja bi lahko dobro pripomogla k proračunu stranke. Tako med postopkom uvajanja skupina TTT razume njihove zahteve in ponuja prilagodljive možnosti zaračunavanja in plačilne pogoje.
Skupno fakturiranje: Namesto pošiljanja računa na stranko lahko ekipa pošilja zbirne račune MSP-jem. Po potrebi celo prilagodite prejemnike računov.
Poenostavljeno upravljanje končnih uporabnikov:
Hierarhija računa Chargebee pooblašča Trusted Tech Team, da svojim strankam pomaga upravljati vse svoje licence v enem oknu. MSP so opredeljeni kot starši (prejemnik plačila), njihovi računi strank pa kot otroci (plačnik). Ekipa rešuje tudi nekaj zanimivih scenarijev, kot je fakturiranje MSP-jem, vendar pošiljanje plačilnih povezav strankam, pošiljanje računov za več strank enemu MSP-ju ali neposredno fakturiranje strank.
Samopostrežni portal MSP-jem ponuja izkušnjo na enem mestu. Ko se prijavijo na svoj samopostrežni portal, si lahko ogledajo in upravljajo podrobnosti o naročninah in plačilih vseh svojih končnih strank. MSP-ji z lahkoto prenašajo račune, urejajo ali nadgrajujejo število licenc, prekinejo naročnine svojih otrok.
Izplačilo
Ohranjanje stopnje odliva pri manj kot 1 %
Najboljše naročniške izkušnje so negovanje in ne nadzor. Popolna kombinacija funkcij, kot sta hierarhija računa in samopostrežni portal, ki obstajata v prilagoditvah API-ja Chargebee in TTT, skupaj pomagata Trusted Tech Team ustvariti drugačno izkušnjo zaračunavanja, ki je hkrati "človeška" in razširljiva. In zadovoljuje svoje stranke.
Nenehno presegajo svoje projekcije prihodkov, kljub Covidu
David deli svojo izkušnjo »Videli smo velik razcvet sprejemanja naročniških izdelkov. Ljudje, ki so uporabljali lokalne licence, so prešli na delo od doma. Zato je veliko podjetij prešlo na storitve v oblaku. Ključnega pomena je bilo imeti Chargebee in naše zaračunavanje. infrastrukturo, postavljeno pred Covidom. Podvojili smo svoje projekcije prihodkov in v zadnjih 6 mesecih zaposlili več ljudi kot prej."
Najboljši del Chargebeeja je, da nam daje 90 % temeljev za zaračunavanje, ki jih potrebujemo za ohranjanje prihodkov. Ostalih 10 % pa lahko sami potisnemo čez črto, ker nam Chargebeejev API omogoča prilagajanje funkcionalnosti v ozadju in reševanje naših edinstvenih scenarijev. Poleg tega je ekipa vedno, ko smo naleteli na težavo, ki je ne moremo rešiti sami, več kot v pomoč!
Tyler pomeni, direktor tehničnega poslovanja, Trusted Tech Team
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- : je
- $GOR
- 1
- 10
- 8
- a
- O meni
- Račun
- računi
- čez
- Poleg tega
- Sprejetje
- vsi
- omogoča
- in
- letno
- API
- SE
- AS
- At
- Backend
- ovira
- temeljijo
- ker
- pred
- BEST
- zaračunavanje
- boom
- proračun
- podjetja
- by
- california
- klic
- CAN
- Lahko dobiš
- primeri
- chargebee
- Otroci
- stranke
- stranke
- kombinacija
- prihajajo
- Podjetja
- tekmovalci
- zapletenosti
- nadzor
- strošek
- bi
- Covidien
- ustvarjajo
- Množica
- ključnega pomena
- stranka
- Stranke, ki so
- customization
- prilagodite
- ciklov
- datum
- deliti
- odločil
- opredeljen
- poda
- dostavo
- Povpraševanje
- Kljub
- Podrobnosti
- drugačen
- neposredno
- Direktor
- podvojilo
- prenesi
- vozi
- med
- Gospodarstvo
- urejanje
- pooblašča
- podjetja
- opremljena
- Tudi
- Primer
- izkušnje
- Doživetja
- strokovno znanje
- Lastnosti
- Nekaj
- prilagodljiv
- Osredotočite
- osredotočena
- za
- Fundacija
- iz
- funkcionalnosti
- ustvarjajo
- dobili
- daje
- Ročaji
- srečna
- Trdi
- Imajo
- ob
- pomoč
- hierarhija
- hit
- Domov
- HTTPS
- velika
- človeškega
- i
- identificirati
- in
- Infrastruktura
- Namesto
- Zanimivo
- fakturiranje
- IT
- ITS
- Imejte
- Otrok
- velika
- Velika podjetja
- večja
- vodi
- Licence
- vrstica
- Povezave
- več
- Sklop
- vzdrževati
- velika
- upravljanje
- upravlja
- upravljanje
- Microsoft
- Microsoft Office
- Model
- mesec
- mesečno
- mesecev
- več
- več
- Nimate
- potrebna
- Številka
- of
- ponudba
- ponujen
- ponujanje
- Ponudbe
- Office
- on
- Na vkrcanje
- ONE
- operacije
- Priložnosti
- Možnost
- možnosti
- Da
- organizacije
- Ostalo
- Neporavnani
- Starši
- del
- preteklosti
- Plačajte
- Plačilo
- ljudje
- popolna
- Kraj
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- Portal
- raje
- precej
- problem
- Postopek
- Procesi
- Izdelek
- Izdelki
- Napovedi
- zagotavljajo
- ponudniki
- nakup
- naročila
- kupili
- nakupi
- nakup
- Push
- Oceniti
- precej
- Reality
- prejemnikov
- ponavljajoče se
- zmanjša
- zahteva
- Zahteve
- preprodajajo
- tisti,
- prihodki
- zapore cest
- Run
- s
- SaaS
- prodaja
- Enako
- razširljive
- scenariji
- pošiljanja
- Storitev
- ponudnikov storitev
- Storitve
- nastavite
- več
- Delnice
- Enostavno
- počasi
- manj
- So
- Software
- Rešitev
- SOLVE
- Rešuje
- nekaj
- stati
- racionaliziran
- naročnina
- naročnine
- taka
- trajnostno
- Preklop
- preklopi
- sistem
- skupina
- tech
- tehnični
- Pogoji
- da
- O
- njihove
- skozi
- čas
- krat
- do
- skupaj
- tradicionalna
- zaupa
- OBRAT
- razume
- edinstven
- nadgradnja
- us
- uporaba
- Ve
- Poglej
- Vizija
- hotel
- Dobro
- Kaj
- WHO
- z
- priča
- priča
- delo
- delati skupaj
- potek dela
- deluje
- dela od doma
- zefirnet