Kako je podjetje Superfoods s pomočjo Chargebee 4-krat povečalo svoje prihodke

Kako je podjetje Superfoods s pomočjo Chargebee 4-krat povečalo svoje prihodke

Časovni žig: 17. april 2023 11
Izvorno vozlišče: 2589682

In 2018, Dylan Ralston, founder of the Superfoods Company, created the formula for the world’s first effervescent tablet, packed with 15 natural foods — right in his kitchen.

Danes je Superfoods Company eno najbolje prodajanih spletnih podjetij za šumeče tablete na svetu z več kot 200,000 zvestimi naročniki.

Težava

Ko je podjetje Superfoods dalo na trg svoj prvi izdelek Skinny tabs, je povpraševanje vztrajno raslo od ust do ust. Dobili so pozitiven denarni tok in vsak mesec pritegnili 10,000 novih naročnikov. Z velikimi količinami naročnin so prišli veliki izzivi, ki jih prejšnje orodje za obračunavanje ni moglo rešiti:

  • Povečanje 'naročnin' v primerjavi z enkratnimi 'nakupi':

    Stroški pridobivanja strank (CAC) Superfoods so ostali enaki, ne glede na to, ali se je stranka naročila ali enkrat. Da bi pridobili stranke, ki zagotavljajo večji LTV in potencialno višji ROI, je morala ekipa spodbuditi prodajo naročnin.

  • Povečanje povprečne vrednosti naročila z razširjenim portfeljem izdelkov:
    Zbirka izdelkov poganja bogastvo podjetja — tablete za razstrupljanje superhrane, super neverjetna kava in gumijasti jabolčni kis.

Paul Kapsner, direktor financ pri podjetju Superfoods Company pravi, »Želimo spodbuditi nakupe dodatkov k naročninam strank. Naše stranke bi morale imeti možnost mešati, kombinirati in dodajati kavne smetane, kavne stroke ali gumijeve jabolčnega kisa glede na svoje želje. Ta strategija bi morala delovati v interesu naših strank in povečati našo povprečno vrednost naročila (AOV), ne da bi nam bilo treba vlagati v digitalne oglase za pridobivanje novih strank za našo družino izdelkov. Jih že imamo!”

Vrednotenje: Družba Superfoods je preučila več kot peščico možnih rešitev za njihove težave. Kar je Chargebee ločilo od drugih, je njegova globina zmogljivosti, prilagoditev in integracij s službami za pomoč uporabnikom, CRM-ji, programsko opremo za izpolnitev e-trgovine itd.

Rešitev

Podjetje Chargebee je bilo najeto, da bi učaralo ne le njihov modul za zaračunavanje, temveč veliko drugih povezanih funkcij. Ekipa v podjetju Superfoods Company uporablja Chargebee kot svoj zelo sofisticiran laboratorij za izvajanje poskusov pridobivanja in zadrževanja. Vsak dan!

  1. Trendi odpovedi strank za boljše obdržanje strank: Paul kot finančni direktor vsak teden spremlja trend odpovedi naročnin, da bi ugotovil vzorce, ko stranke prekličejo v življenjskem ciklu svojih naročnin. »Chargebee nam je pomagal ugotoviti vzorec, ko pride do odpovedi po nakupu naročnine. S podatki iz poročil o odpovedih in naše ankete o nameri izstopa lahko izvajamo strategije, ki pomagajo preprečiti odliv in namesto tega ustvarjajo lepljivost izdelka.« pojasnjuje Paul.

  2. Hitri poskusi s cenami in načrti za povečanje nakupov naročnin: Podjetje Superfoods uporablja prilagodljivi katalog izdelkov Chargebee za nenehno uvajanje novih cenovnih točk in popustov, A/B testiranje in učenje, katera kombinacija cen, promocij in dolžin načrta ustreza najvišjemu LTV za stranke.

  3. Prilagodljivi dodatki + paketi izdelkov za pametnejšo prodajo višjih vrednosti: Ekipa uporablja Chargebeejev sistem dodatkov za prilagajanje ustvarjalnih svežnjev izdelkov s svojimi tablicami in dodatki za kavo, da preizkusi, katera strategija povezovanja deluje za povečanje njegove skupne povprečne vrednosti naročila (AOV). Prav tako preizkusijo priporočila za dodatke z majhnim segmentom novih naročnikov, preden jih uvedejo vsem.

  4. Samodejna kadenca opominjanja za zmanjšanje neuspešnih plačil: Chargebee’s automated dunning helped the team decipher when declines occur and set a cadence optimal for minimizing failed payments. Allowing customers to pause their subscriptions temporarily also helped reduce churn significantly during COVID.

Izplačilo

  • »Za uvedbo novega poskusa določanja cen potrebujete le 30 minut!«

    On a scale of 1 to 10, Paul rates the difficulty of ‘making witty pricing changes’ a 2 or 3. He shares “Our philosophy as a company is to not spend months deciding the right price prior to launching a new product. We go with what we think makes sense initially and then use the Chargebee platform to A/B test and decide on the optimal price. Chargebee enables us to roll out a new pricing experiment in 30 minutes. We’re also allowed to make mistakes and find the right pricing point that suits our customer segments.”

  • Širi svojo linijo izdelkov z učinkovitostjo prihodkov

    For Superfoods Company, launching a new product line means 99 different problems – configuring the product catalog, setting prices, add-ons, discounts, and more. But, with Chargebee, all of that becomes as easy as flipping movies on Netflix.

»Chargebee je zdaj postal del našega načrta izdelkov. Kadarkoli lansiramo novo linijo izdelkov, smo prepričani, da bo Chargebee poskrbel za prihodkovno plat stvari od prvega dne.”

Creating exceptional value for customers is central to Superfoods Company’s mission. The team brings this value to life by taking the reins to constantly innovate, experiment, and uncover what keeps their customers happy.

Časovni žig:

Več od SaaS Chargebee.com