Nahaja se v Kaliforniji, Zaupanja vredna tehnična ekipa (TTT) je vodilni preprodajalec programske opreme z dodano vrednostjo. Trusted Tech Team, ki jo vodi vizija ponuditi izjemno nakupovalno izkušnjo in tehnično znanje, izstopa iz množice tradicionalnih preprodajalcev.
Previously, TTT was solely focused on generating revenue through sales of traditional ‘one-time’ purchase software products. But witnessing the SaaS economy offer more sustainable opportunities, TTT decided to switch to a recurring billing model.
Težava
A major chunk of TTT’s customers is Managed Service Providers (MSPs). The MSPs, in turn, provide IT services to several businesses. The team wanted to offer customer-centric subscription experiences but identified a few roadblocks:
-
Različne zahteve za obračunavanje: TTT’s customers, the Managed Service Providers (MSPs), deliver software services to both large enterprises and smaller companies. Hence, MSPs demand different billing frequencies based on the number of software licenses purchased for their end clients. When purchasing licenses in bulk for larger enterprises, they prefer annual billing. Some MSPs prefer monthly, biweekly, or quarterly billing cycles to reduce the cost barrier for smaller organizations.
-
Potek dela za zaračunavanje špagetov v resnici: David Spencer, Director of Operations at TTT, recalls the complexities that cropped up when the team tried to customize their billing model “Pogosto isto programsko opremo večkrat prodamo MSP-ju, ki posluje s 50 drugimi podjetji. In MSP moramo ponovno zaračunati večkrat na izdelek na mesec. Ti nepovezani podatki o plačilih in računih lahko postanejo zelo neurejeni in temu pravim zaračunavanje špagetov"
-
Nerodni postopki zaračunavanja: TTT je bil priča, da njegovi konkurenti ponujajo počasne in neprilagodljive postopke zaračunavanja. Na primer, preproste zahteve, kot je urejanje števila kupljenih licenc ali povezovanje naročilnice z ustreznim računom, so zahtevale daljši čas obdelave. TTT je želel obračunski sistem, ki je opremljen za ponudbo samopostrežne izkušnje strank
Rešitev
TTT je potreboval popolno kombinacijo vnaprej pripravljene rešitve za obračunavanje, ki je ponujala tudi prilagoditev v ozadju za rešitev njihovih edinstvenih primerov uporabe. Drugič, želeli so se osredotočiti na zagotavljanje gladke in poenostavljene nakupovalne izkušnje. Chargebee skrbi za oboje.
-
Prilagodljiva frekvenca obračunavanja Let’s say a customer (the MSP) purchases 1000 Microsoft Office licenses. The lump cost could hit the customer pretty hard. Offering the option to pay monthly could help the customer budget well. So, during the onboarding process, the TTT team understands their requirements and offers flexible billing options and payment terms.
-
Skupno fakturiranje: Namesto pošiljanja računa na stranko lahko ekipa pošilja zbirne račune MSP-jem. Po potrebi celo prilagodite prejemnike računov.
-
Poenostavljeno upravljanje končnih uporabnikov:
-
Chargebee’s Account Hierarchy pooblašča Trusted Tech Team, da svojim strankam pomaga upravljati vse svoje licence v enem oknu. MSP so opredeljeni kot starši (prejemnik plačila), njihovi računi strank pa kot otroci (plačnik). Ekipa rešuje tudi nekaj zanimivih scenarijev, kot je fakturiranje MSP-jem, vendar pošiljanje plačilnih povezav strankam, pošiljanje računov za več strank enemu MSP-ju ali neposredno fakturiranje strank.
-
Samopostrežni portal MSP-jem ponuja izkušnjo na enem mestu. Ko se prijavijo na svoj samopostrežni portal, si lahko ogledajo in upravljajo podrobnosti o naročninah in plačilih vseh svojih končnih strank. MSP-ji z lahkoto prenašajo račune, urejajo ali nadgrajujejo število licenc, prekinejo naročnine svojih otrok.
Izplačilo
Ohranjanje stopnje odliva pri manj kot 1 %
The best subscription experiences are nurturing rather than controlling. The perfect combination of features such as Account Hierarchy and the Self-serve Portal that exist in Chargebee and TTT’s API customizations work together to help the Trusted Tech Team create a different kind of billing experience that is both “human”, and scalable. And keeps their customers happy.
Nenehno presegajo svoje projekcije prihodkov, kljub Covidu
David deli svojo izkušnjo “We saw a huge boom in the adoption of subscription products. People who were using on-premise licenses switched to working from home. Hence, a lot of businesses transitioned to cloud-based services. It was crucial having Chargebee in place and our billing infrastructure set before Covid. We doubled our revenue projections, and hired more people in the past 6 months than before.”
The best part about Chargebee is that it gives us 90% of the billing foundation that we need to keep the revenue coming. And the other 10% we can push across the line ourselves because Chargebee’s API allows us to customize functionalities on the backend and solve our unique scenarios. Additionally, anytime we’ve run into a problem we can’t solve ourselves, the team has been more than helpful!
Tyler pomeni, direktor tehničnega poslovanja, Trusted Tech Team
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- : je
- $GOR
- 1
- 10
- 8
- a
- O meni
- Račun
- računi
- čez
- Poleg tega
- Sprejetje
- vsi
- omogoča
- in
- letno
- API
- SE
- AS
- At
- Backend
- ovira
- temeljijo
- ker
- pred
- BEST
- zaračunavanje
- boom
- proračun
- podjetja
- by
- california
- klic
- CAN
- Lahko dobiš
- primeri
- chargebee
- Otroci
- stranke
- stranke
- kombinacija
- prihajajo
- Podjetja
- tekmovalci
- zapletenosti
- nadzor
- strošek
- bi
- Covidien
- ustvarjajo
- Množica
- ključnega pomena
- stranka
- Stranke, ki so
- customization
- prilagodite
- ciklov
- datum
- deliti
- odločil
- opredeljen
- poda
- dostavo
- Povpraševanje
- Kljub
- Podrobnosti
- drugačen
- neposredno
- Direktor
- podvojilo
- prenesi
- vozi
- med
- Gospodarstvo
- urejanje
- pooblašča
- podjetja
- opremljena
- Tudi
- Primer
- izkušnje
- Doživetja
- strokovno znanje
- Lastnosti
- Nekaj
- prilagodljiv
- Osredotočite
- osredotočena
- za
- Fundacija
- iz
- funkcionalnosti
- ustvarjajo
- dobili
- daje
- Ročaji
- srečna
- Trdi
- Imajo
- ob
- pomoč
- hierarhija
- hit
- Domov
- HTTPS
- velika
- človeškega
- i
- identificirati
- in
- Infrastruktura
- Namesto
- Zanimivo
- fakturiranje
- IT
- ITS
- Imejte
- Otrok
- velika
- Velika podjetja
- večja
- vodi
- Licence
- vrstica
- Povezave
- več
- Sklop
- vzdrževati
- velika
- upravljanje
- upravlja
- upravljanje
- Microsoft
- Microsoft Office
- Model
- mesec
- mesečno
- mesecev
- več
- več
- Nimate
- potrebna
- Številka
- of
- ponudba
- ponujen
- ponujanje
- Ponudbe
- Office
- on
- Na vkrcanje
- ONE
- operacije
- Priložnosti
- Možnost
- možnosti
- Da
- organizacije
- Ostalo
- Neporavnani
- Starši
- del
- preteklosti
- Plačajte
- Plačilo
- ljudje
- popolna
- Kraj
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- Portal
- raje
- precej
- problem
- Postopek
- Procesi
- Izdelek
- Izdelki
- Napovedi
- zagotavljajo
- ponudniki
- nakup
- naročila
- kupili
- nakupi
- nakup
- Push
- Oceniti
- precej
- Reality
- prejemnikov
- ponavljajoče se
- zmanjša
- zahteva
- Zahteve
- preprodajajo
- tisti,
- prihodki
- zapore cest
- Run
- s
- SaaS
- prodaja
- Enako
- razširljive
- scenariji
- pošiljanja
- Storitev
- ponudnikov storitev
- Storitve
- nastavite
- več
- Delnice
- Enostavno
- počasi
- manj
- So
- Software
- Rešitev
- SOLVE
- Rešuje
- nekaj
- stati
- racionaliziran
- naročnina
- naročnine
- taka
- trajnostno
- Preklop
- preklopi
- sistem
- skupina
- tech
- tehnični
- Pogoji
- da
- O
- njihove
- skozi
- čas
- krat
- do
- skupaj
- tradicionalna
- zaupa
- OBRAT
- razume
- edinstven
- nadgradnja
- us
- uporaba
- Ve
- Poglej
- Vizija
- hotel
- Dobro
- Kaj
- WHO
- z
- priča
- priča
- delo
- delati skupaj
- potek dela
- deluje
- dela od doma
- zefirnet