واقع در کالیفرنیا، تیم مطمئن فناوری (TTT) یک فروشنده پیشرو نرم افزار ارزش افزوده است. تیم فناوری معتمد با چشماندازی برای ارائه تجربه خرید برجسته و تخصص فنی، از جمعیت فروشندگان سنتی متمایز است.
پیش از این، TTT صرفاً بر ایجاد درآمد از طریق فروش محصولات نرم افزاری سنتی خرید «یک بار» متمرکز بود. اما با مشاهده اقتصاد SaaS که فرصتهای پایدارتری ارائه میدهد، TTT تصمیم گرفت به یک مدل صورتحساب تکراری روی بیاورد.
مشکل
بخش عمده ای از مشتریان TTT، ارائه دهندگان خدمات مدیریت شده (MSP) هستند. MSP ها به نوبه خود خدمات فناوری اطلاعات را به چندین کسب و کار ارائه می کنند. تیم می خواست تجارب اشتراک مشتری محور را ارائه دهد اما چند مانع را شناسایی کرد:
الزامات مختلف صورتحساب: مشتریان TTT، ارائه دهندگان خدمات مدیریت شده (MSPs)، خدمات نرم افزاری را به شرکت های بزرگ و شرکت های کوچکتر ارائه می دهند. از این رو، MSPها بر اساس تعداد مجوزهای نرم افزاری خریداری شده برای مشتریان نهایی خود، فرکانس های صورتحساب متفاوتی را درخواست می کنند. هنگام خرید مجوزها به صورت عمده برای شرکت های بزرگتر، آنها صورتحساب سالانه را ترجیح می دهند. برخی از MSP ها چرخه های صورتحساب ماهانه، دو هفته ای یا سه ماهه را برای کاهش موانع هزینه برای سازمان های کوچکتر ترجیح می دهند.
گردش کار صورتحساب اسپاگتی در واقعیت: دیوید اسپنسر، مدیر عملیات در TTT، پیچیدگی هایی را به یاد می آورد که وقتی تیم سعی کرد مدل صورتحساب خود را سفارشی کند، ظاهر شد.اغلب، یک نرم افزار مشابه را چندین بار به یک MSP که با 50 شرکت دیگر سر و کار دارد، می فروشیم. و ما باید ماهانه چندین بار برای هر محصول MSP را دوباره صورتحساب کنیم. این دادههای پرداخت و صورتحساب از هم گسیخته میتواند بسیار نامرتب باشد و من به آن صورتحساب اسپاگتی میگویم."
فرآیندهای صورتحساب ناهموار: TTT شاهد بود که رقبای خود فرآیندهای صورتحساب آهسته و غیر قابل انعطاف را ارائه می دهند. برای مثال، درخواستهای سادهای مانند ویرایش تعداد مجوزهای خریداریشده، یا مرتبط کردن یک سفارش خرید با فاکتور مربوطه، زمان بیشتری را به خود اختصاص دادند. TTT یک سیستم صورتحساب می خواست که مجهز به ارائه باشد تجارب مشتری سلف سرویس
راه حل
TTT به ترکیبی عالی از یک راهحل صدور صورتحساب از پیش ساختهشده نیاز داشت که برای حل موارد استفاده منحصربهفرد خود، سفارشیسازی را در باطن ارائه میدهد. ثانیا، آنها می خواستند بر ارائه یک تجربه خرید روان و کارآمد تمرکز کنند. Chargebee هر دو را اداره می کند.
فرکانس صورتحساب انعطاف پذیر فرض کنید یک مشتری (MSP) 1000 مجوز Microsoft Office خریداری کرده است. هزینه یکجا می تواند به شدت به مشتری ضربه بزند. ارائه گزینه پرداخت ماهانه می تواند به خوبی به بودجه مشتری کمک کند. بنابراین، در طول فرآیند ورود، تیم TTT نیازهای آنها را درک می کند و گزینه های صورتحساب و شرایط پرداخت انعطاف پذیر را ارائه می دهد.
صورتحساب تلفیقی: به جای ارسال فاکتور به ازای هر مشتری، تیم می تواند فاکتورهای تلفیقی را برای MSP ها ارسال کند. و حتی در صورت نیاز گیرندگان فاکتور را سفارشی کنید.
مدیریت کارآمد کاربران نهایی:
سلسله مراتب حساب Chargebee به تیم Trusted Tech این امکان را می دهد تا به مشتریان خود در مدیریت تمام مجوزهای خود در یک پنجره کمک کند. MSPها به عنوان والدین (دریافت کننده پرداخت) و حساب های مشتری آنها به عنوان فرزندان (پرداخت کننده) تعریف می شوند. این تیم همچنین سناریوهای جالبی مانند فاکتور کردن MSP ها اما ارسال لینک های پرداخت به مشتریان، ارسال فاکتور برای چندین مشتری به یک MSP یا صورتحساب مستقیم مشتریان را حل می کند.
پورتال سلف سرویس یک تجربه یک سایتی را به MSP ها ارائه می دهد. با ورود به پورتال سلف سرویس خود، می توانند جزئیات اشتراک و پرداخت تمام مشتریان نهایی خود را مشاهده و مدیریت کنند. MSP ها فاکتورها را دانلود می کنند، تعداد مجوزها را ویرایش یا ارتقا می دهند، اشتراک فرزندان خود را به راحتی متوقف می کنند.
بازپرداخت
حفظ نرخ ریزش در کمتر از 1٪
بهترین تجارب اشتراک، پرورش دادن به جای کنترل است. ترکیبی عالی از ویژگیهایی مانند سلسله مراتب حساب و پورتال Self-serve که در سفارشیسازیهای API Chargebee و TTT وجود دارد، با هم کار میکنند تا به تیم فناوری معتمد کمک کند تا نوع متفاوتی از تجربه صورتحساب ایجاد کند که هم «انسانی» و هم مقیاسپذیر است. و مشتریان خود را راضی نگه می دارد.
با وجود کووید، به طور مداوم از پیش بینی درآمد خود فراتر می روند
دیوید تجربه خود را به اشتراک می گذارد "ما شاهد رونق عظیمی در پذیرش محصولات اشتراک بودیم. افرادی که از مجوزهای داخلی استفاده می کردند به کار از خانه روی آوردند. از این رو، بسیاری از کسب و کارها به خدمات مبتنی بر ابر منتقل شدند. وجود Chargebee و صورتحساب ما بسیار مهم بود. زیرساختها قبل از کووید تنظیم شده بود. ما پیشبینی درآمد خود را دو برابر کردیم و افراد بیشتری را در 6 ماه گذشته نسبت به قبل استخدام کردیم."
بهترین بخش در مورد Chargebee این است که 90٪ از پایه صورتحساب مورد نیاز برای حفظ درآمد را به ما می دهد. و 10 درصد دیگر را میتوانیم خودمان از بین ببریم، زیرا API Chargebee به ما اجازه میدهد تا عملکردهای پشتیبان را سفارشی کنیم و سناریوهای منحصر به فرد خود را حل کنیم. علاوه بر این، هر زمان که با مشکلی مواجه شدیم که خودمان نمیتوانیم آن را حل کنیم، تیم بسیار مفید بوده است!
معنی تایلر، مدیر عملیات فنی، تیم فناوری قابل اعتماد
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :است
- $UP
- 1
- 10
- 8
- a
- درباره ما
- حساب
- حساب ها
- در میان
- علاوه بر این
- اتخاذ
- معرفی
- اجازه می دهد تا
- و
- سالیانه
- API
- هستند
- AS
- At
- بخش مدیریت
- سد
- مستقر
- زیرا
- قبل از
- بهترین
- صدور صورت حساب
- رونق
- بودجه
- کسب و کار
- by
- کالیفرنیا
- صدا
- CAN
- می توانید دریافت کنید
- موارد
- شارژبی
- فرزندان
- مشتری
- مشتریان
- ترکیب
- آینده
- شرکت
- رقبای
- پیچیدگی ها
- کنترل
- هزینه
- میتوانست
- کاوید
- ایجاد
- جمعیت
- بسیار سخت
- مشتری
- مشتریان
- سفارشی سازی
- سفارشی
- چرخه
- داده ها
- معامله
- مصمم
- مشخص
- ارائه
- تحویل
- تقاضا
- با وجود
- جزئیات
- مختلف
- مستقیما
- مدیر
- مضاعف
- دانلود
- رانده
- در طی
- اقتصاد
- ویرایش
- توانمندسازی
- شرکت
- مجهز بودن
- حتی
- مثال
- تجربه
- تجارب
- تخصص
- امکانات
- کمی از
- قابل انعطاف
- تمرکز
- متمرکز شده است
- برای
- پایه
- از جانب
- ویژگی های
- مولد
- دریافت کنید
- می دهد
- دستگیره
- خوشحال
- سخت
- آیا
- داشتن
- کمک
- سلسله مراتب
- اصابت
- صفحه اصلی
- HTTPS
- بزرگ
- انسان
- i
- شناسایی
- in
- شالوده
- در عوض
- جالب
- صورتحساب
- IT
- ITS
- نگاه داشتن
- نوع
- بزرگ
- شرکت های بزرگ
- بزرگتر
- برجسته
- مجوزها
- لاین
- لینک ها
- دیگر
- خیلی
- حفظ
- عمده
- مدیریت
- اداره می شود
- مدیریت
- مایکروسافت
- دفتر مایکروسافت
- مدل
- ماه
- ماهیانه
- ماه
- بیش
- چندگانه
- نیاز
- ضروری
- عدد
- of
- ارائه
- ارائه شده
- ارائه
- پیشنهادات
- دفتر
- on
- شبانه روزی
- ONE
- عملیات
- فرصت ها
- گزینه
- گزینه
- سفارش
- سازمان های
- دیگر
- برجسته
- پدر و مادر
- بخش
- گذشته
- پرداخت
- پرداخت
- مردم
- کامل
- محل
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- پورتال
- ترجیح می دهند
- زیبا
- مشکل
- روند
- فرآیندهای
- محصول
- محصولات
- پیش بینی
- ارائه
- ارائه دهندگان
- خرید
- سفارش خرید
- خریداری شده
- خرید
- خرید
- فشار
- نرخ
- نسبتا
- واقعیت
- گیرندگان
- مکرر
- كاهش دادن
- درخواست
- مورد نیاز
- فروش مجدد
- قابل احترام
- درامد
- جاده ها
- دویدن
- s
- SAAS
- حراجی
- همان
- مقیاس پذیر
- سناریوها
- در حال ارسال
- سرویس
- ارائه دهندگان خدمات
- خدمات
- تنظیم
- چند
- سهام
- ساده
- کند
- کوچکتر
- So
- نرم افزار
- راه حل
- حل
- حل می کند
- برخی از
- ایستادن
- ساده
- اشتراک، ابونمان
- اشتراک
- چنین
- قابل تحمل
- گزینه
- روشن
- سیستم
- تیم
- فن آوری
- فنی
- قوانین و مقررات
- که
- La
- شان
- از طریق
- زمان
- بار
- به
- با هم
- سنتی
- مورد اعتماد
- دور زدن
- درک می کند
- منحصر به فرد
- ارتقاء
- us
- استفاده کنید
- Ve
- چشم انداز
- دید
- خواسته
- خوب
- چی
- WHO
- با
- شاهد
- شاهد
- مهاجرت کاری
- همکاری
- گردش کار
- کارگر
- کار از خانه
- زفیرنت