چگونه شرکت Superfoods با استفاده از Chargebee درآمد خود را 4 برابر افزایش داد

چگونه شرکت Superfoods با استفاده از Chargebee درآمد خود را 4 برابر افزایش داد

تمبر زمان: 17 آوریل 2023 ساعت 11:47 صبح
گره منبع: 2589682

In 2018, Dylan Ralston, founder of the Superfoods Company, created the formula for the world’s first effervescent tablet, packed with 15 natural foods — right in his kitchen.

امروزه، Superfoods Company یکی از پرفروش‌ترین شرکت‌های تبلت جوشان آنلاین در جهان است که تعداد مشترکین وفادار آن بیش از 200,000 نفر است.

مشکل

هنگامی که شرکت سوپرفودز اولین محصول خود را به نام Skinny Tabs عرضه کرد، تقاضا به طور پیوسته از طریق دهان به دهان افزایش یافت. آنها جریان نقدی مثبت کردند و هر ماه 10,000 مشترک جدید جذب کردند. با حجم زیاد اشتراک، چالش‌های بزرگی پیش آمد که ابزار صورت‌حساب قبلی آن‌ها قادر به رفع آن‌ها نبود:

  • افزایش «اشتراک‌ها» نسبت به «خریدهای» یک‌باره:

    هزینه جذب مشتری Superfoods (CAC) یکسان باقی می ماند، چه مشتری یک اشتراک داشته باشد یا یک بار. برای به دست آوردن مشتریانی که LTV بیشتر و به طور بالقوه ROI بالاتری ارائه می دهند، تیم نیاز به افزایش فروش اشتراک داشت.

  • افزایش میانگین ارزش سفارش با سبد محصولات گسترده:
    مجموعه ای از محصولات ثروت این شرکت را به ارمغان می آورد - برگه های سم زدایی سوپر فود، قهوه فوق العاده شگفت انگیز و صمغ های سرکه سیب.

پل کپسنر، مدیر امور مالی شرکت سوپرفودز می گوید: ما می‌خواهیم خریدهای اضافی را برای اشتراک مشتریان تشویق کنیم. مشتریان ما باید بتوانند خامه‌های قهوه، غلاف قهوه یا صمغ‌های سرکه سیب را بر اساس ترجیحات خود مخلوط، تطبیق و اضافه کنند. این استراتژی باید به نفع مشتریان ما باشد و همچنین ارزش متوسط ​​سفارش (AOV) ما را بدون نیاز به سرمایه گذاری در تبلیغات دیجیتال برای به دست آوردن مشتریان جدید برای خانواده محصولاتمان، افزایش دهد. ما قبلاً آنها را داریم!»

ارزیابی: شرکت Superfoods به بیش از تعداد انگشت شماری راه حل بالقوه برای مشکلات خود نگاه کرد. چیزی که Chargebee را متمایز می‌کرد، عمق قابلیت، سفارشی‌سازی‌ها و ادغام‌های آن با Helpdeks، CRM، نرم‌افزار اجرای تجارت الکترونیک و غیره بود.

راه حل

Chargebee استخدام شد تا نه تنها ماژول صورت‌حساب خود بلکه بسیاری از عملکردهای مرتبط دیگر را طلسم کند. تیم Superfoods Company از Chargebee به عنوان آزمایشگاه بسیار پیچیده خود برای انجام آزمایش‌های اکتساب و نگهداری استفاده می‌کند. هر روز!

  1. روند لغو مشتری برای حفظ بهتر مشتریان: به عنوان مدیر امور مالی، پل هر هفته روند لغو اشتراک را بررسی می کند تا الگوهای مربوط به لغو اشتراک مشتریان را در چرخه عمر اشتراک خود شناسایی کند. "Chargebee به ما کمک کرد تا الگوی زمانی که لغو پس از خرید اشتراک رخ می دهد را بفهمیم. با داده‌های گزارش‌های لغو و بررسی قصد خروج، می‌توانیم استراتژی‌هایی را پیاده‌سازی کنیم که به جلوگیری از ریزش کمک می‌کند و در عوض ایجاد چسبندگی محصول می‌کند.» پل توضیح می دهد.

  2. آزمایش‌های سریع با قیمت‌گذاری و برنامه‌هایی برای افزایش خرید اشتراک: شرکت Superfoods از کاتالوگ محصولات انعطاف‌پذیر Chargebee استفاده می‌کند تا دائماً امتیازات قیمتی و تخفیف‌های جدید، تست A/B را ارائه کند و بیاموزد که چه ترکیبی از قیمت‌گذاری، تبلیغات و طول طرح با بالاترین LTV مشتری برابری می‌کند.

  3. افزونه‌های انعطاف‌پذیر + بسته‌های محصول برای فروش هوشمندتر: این تیم از سیستم افزودنی Chargebee برای تنظیم بسته‌های محصول خلاقانه با تبلت‌ها و افزودنی‌های قهوه استفاده می‌کند تا آزمایش کند که کدام استراتژی بسته‌بندی برای افزایش میانگین کل ارزش سفارش (AOV) کار می‌کند. آنها همچنین توصیه های افزودنی را با بخش کوچکی از مشترکین جدید قبل از ارائه آن به همه آزمایش می کنند.

  4. حرکت خودکار برای به حداقل رساندن عدم موفقیت در پرداخت: Chargebee’s automated dunning helped the team decipher when declines occur and set a cadence optimal for minimizing failed payments. Allowing customers to pause their subscriptions temporarily also helped reduce churn significantly during COVID.

بازپرداخت

  • "30 دقیقه تمام چیزی است که برای اجرای یک آزمایش قیمت گذاری جدید لازم است!"

    On a scale of 1 to 10, Paul rates the difficulty of ‘making witty pricing changes’ a 2 or 3. He shares “Our philosophy as a company is to not spend months deciding the right price prior to launching a new product. We go with what we think makes sense initially and then use the Chargebee platform to A/B test and decide on the optimal price. Chargebee enables us to roll out a new pricing experiment in 30 minutes. We’re also allowed to make mistakes and find the right pricing point that suits our customer segments.”

  • گسترش خط تولید خود با بهره وری درآمد

    For Superfoods Company, launching a new product line means 99 different problems – configuring the product catalog, setting prices, add-ons, discounts, and more. But, with Chargebee, all of that becomes as easy as flipping movies on Netflix.

“Chargebee has become a part of our product roadmap now. Whenever we launch a new product line we are assured that Chargebee will handle the revenue operations side of things from day 1.”

Creating exceptional value for customers is central to Superfoods Company’s mission. The team brings this value to life by taking the reins to constantly innovate, experiment, and uncover what keeps their customers happy.

تمبر زمان:

بیشتر از SaaS ChargeBee.com