واقع در کالیفرنیا، تیم مطمئن فناوری (TTT) یک فروشنده پیشرو نرم افزار ارزش افزوده است. تیم فناوری معتمد با چشماندازی برای ارائه تجربه خرید برجسته و تخصص فنی، از جمعیت فروشندگان سنتی متمایز است.
Previously, TTT was solely focused on generating revenue through sales of traditional ‘one-time’ purchase software products. But witnessing the SaaS economy offer more sustainable opportunities, TTT decided to switch to a recurring billing model.
مشکل
A major chunk of TTT’s customers is Managed Service Providers (MSPs). The MSPs, in turn, provide IT services to several businesses. The team wanted to offer customer-centric subscription experiences but identified a few roadblocks:
-
الزامات مختلف صورتحساب: TTT’s customers, the Managed Service Providers (MSPs), deliver software services to both large enterprises and smaller companies. Hence, MSPs demand different billing frequencies based on the number of software licenses purchased for their end clients. When purchasing licenses in bulk for larger enterprises, they prefer annual billing. Some MSPs prefer monthly, biweekly, or quarterly billing cycles to reduce the cost barrier for smaller organizations.
-
گردش کار صورتحساب اسپاگتی در واقعیت: David Spencer, Director of Operations at TTT, recalls the complexities that cropped up when the team tried to customize their billing model “اغلب، یک نرم افزار مشابه را چندین بار به یک MSP که با 50 شرکت دیگر سر و کار دارد، می فروشیم. و ما باید ماهانه چندین بار برای هر محصول MSP را دوباره صورتحساب کنیم. این دادههای پرداخت و صورتحساب از هم گسیخته میتواند بسیار نامرتب باشد و من به آن صورتحساب اسپاگتی میگویم."
-
فرآیندهای صورتحساب ناهموار: TTT شاهد بود که رقبای خود فرآیندهای صورتحساب آهسته و غیر قابل انعطاف را ارائه می دهند. برای مثال، درخواستهای سادهای مانند ویرایش تعداد مجوزهای خریداریشده، یا مرتبط کردن یک سفارش خرید با فاکتور مربوطه، زمان بیشتری را به خود اختصاص دادند. TTT یک سیستم صورتحساب می خواست که مجهز به ارائه باشد تجارب مشتری سلف سرویس
راه حل
TTT به ترکیبی عالی از یک راهحل صدور صورتحساب از پیش ساختهشده نیاز داشت که برای حل موارد استفاده منحصربهفرد خود، سفارشیسازی را در باطن ارائه میدهد. ثانیا، آنها می خواستند بر ارائه یک تجربه خرید روان و کارآمد تمرکز کنند. Chargebee هر دو را اداره می کند.
-
فرکانس صورتحساب انعطاف پذیر Let’s say a customer (the MSP) purchases 1000 Microsoft Office licenses. The lump cost could hit the customer pretty hard. Offering the option to pay monthly could help the customer budget well. So, during the onboarding process, the TTT team understands their requirements and offers flexible billing options and payment terms.
-
صورتحساب تلفیقی: به جای ارسال فاکتور به ازای هر مشتری، تیم می تواند فاکتورهای تلفیقی را برای MSP ها ارسال کند. و حتی در صورت نیاز گیرندگان فاکتور را سفارشی کنید.
-
مدیریت کارآمد کاربران نهایی:
-
Chargebee’s Account Hierarchy به تیم Trusted Tech این امکان را می دهد تا به مشتریان خود در مدیریت تمام مجوزهای خود در یک پنجره کمک کند. MSPها به عنوان والدین (دریافت کننده پرداخت) و حساب های مشتری آنها به عنوان فرزندان (پرداخت کننده) تعریف می شوند. این تیم همچنین سناریوهای جالبی مانند فاکتور کردن MSP ها اما ارسال لینک های پرداخت به مشتریان، ارسال فاکتور برای چندین مشتری به یک MSP یا صورتحساب مستقیم مشتریان را حل می کند.
-
پورتال سلف سرویس یک تجربه یک سایتی را به MSP ها ارائه می دهد. با ورود به پورتال سلف سرویس خود، می توانند جزئیات اشتراک و پرداخت تمام مشتریان نهایی خود را مشاهده و مدیریت کنند. MSP ها فاکتورها را دانلود می کنند، تعداد مجوزها را ویرایش یا ارتقا می دهند، اشتراک فرزندان خود را به راحتی متوقف می کنند.
بازپرداخت
حفظ نرخ ریزش در کمتر از 1٪
The best subscription experiences are nurturing rather than controlling. The perfect combination of features such as Account Hierarchy and the Self-serve Portal that exist in Chargebee and TTT’s API customizations work together to help the Trusted Tech Team create a different kind of billing experience that is both “human”, and scalable. And keeps their customers happy.
با وجود کووید، به طور مداوم از پیش بینی درآمد خود فراتر می روند
دیوید تجربه خود را به اشتراک می گذارد “We saw a huge boom in the adoption of subscription products. People who were using on-premise licenses switched to working from home. Hence, a lot of businesses transitioned to cloud-based services. It was crucial having Chargebee in place and our billing infrastructure set before Covid. We doubled our revenue projections, and hired more people in the past 6 months than before.”
The best part about Chargebee is that it gives us 90% of the billing foundation that we need to keep the revenue coming. And the other 10% we can push across the line ourselves because Chargebee’s API allows us to customize functionalities on the backend and solve our unique scenarios. Additionally, anytime we’ve run into a problem we can’t solve ourselves, the team has been more than helpful!
معنی تایلر، مدیر عملیات فنی، تیم فناوری قابل اعتماد
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- منبع: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :است
- $UP
- 1
- 10
- 8
- a
- درباره ما
- حساب
- حساب ها
- در میان
- علاوه بر این
- اتخاذ
- معرفی
- اجازه می دهد تا
- و
- سالیانه
- API
- هستند
- AS
- At
- بخش مدیریت
- سد
- مستقر
- زیرا
- قبل از
- بهترین
- صدور صورت حساب
- رونق
- بودجه
- کسب و کار
- by
- کالیفرنیا
- صدا
- CAN
- می توانید دریافت کنید
- موارد
- شارژبی
- فرزندان
- مشتری
- مشتریان
- ترکیب
- آینده
- شرکت
- رقبای
- پیچیدگی ها
- کنترل
- هزینه
- میتوانست
- کاوید
- ایجاد
- جمعیت
- بسیار سخت
- مشتری
- مشتریان
- سفارشی سازی
- سفارشی
- چرخه
- داده ها
- معامله
- مصمم
- مشخص
- ارائه
- تحویل
- تقاضا
- با وجود
- جزئیات
- مختلف
- مستقیما
- مدیر
- مضاعف
- دانلود
- رانده
- در طی
- اقتصاد
- ویرایش
- توانمندسازی
- شرکت
- مجهز بودن
- حتی
- مثال
- تجربه
- تجارب
- تخصص
- امکانات
- کمی از
- قابل انعطاف
- تمرکز
- متمرکز شده است
- برای
- پایه
- از جانب
- ویژگی های
- مولد
- دریافت کنید
- می دهد
- دستگیره
- خوشحال
- سخت
- آیا
- داشتن
- کمک
- سلسله مراتب
- اصابت
- صفحه اصلی
- HTTPS
- بزرگ
- انسان
- i
- شناسایی
- in
- شالوده
- در عوض
- جالب
- صورتحساب
- IT
- ITS
- نگاه داشتن
- نوع
- بزرگ
- شرکت های بزرگ
- بزرگتر
- برجسته
- مجوزها
- لاین
- لینک ها
- دیگر
- خیلی
- حفظ
- عمده
- مدیریت
- اداره می شود
- مدیریت
- مایکروسافت
- دفتر مایکروسافت
- مدل
- ماه
- ماهیانه
- ماه
- بیش
- چندگانه
- نیاز
- ضروری
- عدد
- of
- ارائه
- ارائه شده
- ارائه
- پیشنهادات
- دفتر
- on
- شبانه روزی
- ONE
- عملیات
- فرصت ها
- گزینه
- گزینه
- سفارش
- سازمان های
- دیگر
- برجسته
- پدر و مادر
- بخش
- گذشته
- پرداخت
- پرداخت
- مردم
- کامل
- محل
- افلاطون
- هوش داده افلاطون
- PlatoData
- پورتال
- ترجیح می دهند
- زیبا
- مشکل
- روند
- فرآیندهای
- محصول
- محصولات
- پیش بینی
- ارائه
- ارائه دهندگان
- خرید
- سفارش خرید
- خریداری شده
- خرید
- خرید
- فشار
- نرخ
- نسبتا
- واقعیت
- گیرندگان
- مکرر
- كاهش دادن
- درخواست
- مورد نیاز
- فروش مجدد
- قابل احترام
- درامد
- جاده ها
- دویدن
- s
- SAAS
- حراجی
- همان
- مقیاس پذیر
- سناریوها
- در حال ارسال
- سرویس
- ارائه دهندگان خدمات
- خدمات
- تنظیم
- چند
- سهام
- ساده
- کند
- کوچکتر
- So
- نرم افزار
- راه حل
- حل
- حل می کند
- برخی از
- ایستادن
- ساده
- اشتراک، ابونمان
- اشتراک
- چنین
- قابل تحمل
- گزینه
- روشن
- سیستم
- تیم
- فن آوری
- فنی
- قوانین و مقررات
- که
- La
- شان
- از طریق
- زمان
- بار
- به
- با هم
- سنتی
- مورد اعتماد
- دور زدن
- درک می کند
- منحصر به فرد
- ارتقاء
- us
- استفاده کنید
- Ve
- چشم انداز
- دید
- خواسته
- خوب
- چی
- WHO
- با
- شاهد
- شاهد
- مهاجرت کاری
- همکاری
- گردش کار
- کارگر
- کار از خانه
- زفیرنت