3 Kommunikationsstrategien für eine effektive Spenderbindung

Die durchschnittliche Spenderbindungsrate für Offline-Spender im ersten Jahr liegt bei 29 %, während sie bei Online-Spendern nur 22 % beträgt.

Das sind einige ziemlich schockierende Zahlen. Wenn die Spenderbindungsstatistik weiterhin nach unten tendiert, werden wir am Ende eine Spenderbindungsrate von unter 20 % haben. Berücksichtigen Sie nun die steigenden Kosten für die Spenderakquise. Dies stellt ein schwieriges Umfeld für den Erfolg von Spendenaktionen und ihren gemeinnützigen Organisationen dar.

Haben wir die Macht, dies zu ändern? Ja. Und die Auswirkungen können exponentiell sein. Entsprechend Adrian Sargeant, Mitbegründer des Institute for Sustainable Philanthropy, sagt: Wenn Sie Ihre Kundenbindung um lediglich 10 % steigern, steigern Sie Ihre Kundenbindung Spenderdatenbank Wert um mehr als 200 %.

Das heißt, es gibt keinen besseren Zeitpunkt als jetzt Verbessern Sie Ihre Spenderbindungsraten.

Unzählige Male im Jahr bitten Menschen um Spenden. Einige tragen dazu bei, andere nicht. Aber die Rückkehr der Spender ist eine der größten Herausforderungen beim Fundraising. Bei der Planung einer Spendenaktion sind viele wichtige Fragen zu stellen. Eine der wichtigsten Fragen zur Nachhaltigkeit ist: „Wie behalten wir sie?“ 

Der „Spenderlebenszyklus“ beschreibt die Beziehung zwischen Spendensammler und Unterstützer. Es bezieht sich auf den Prozess, Spender über Ihre Mission zu informieren. Stellen Sie die Frage, kommunizieren Sie Ergebnisse, drücken Sie Dankbarkeit aus und gewinnen Sie ein neues Engagement. Das Ziel: Beibehaltung.

Der Schlüssel liegt in der Pflege von Beziehungen zu denen, die Ihre Gemeinschaftsorganisation unterstützen. Ihr Ziel ist es, die Lücke zwischen einer Spende und der Wirkung dieser Spenden zu schließen. Denken Sie daran, erfolgreiche Strategien zur Spenderbindung:

1. Sind missionsorientiert.
2. Wirkung kommunizieren.
3. Dankbarkeit ausdrücken.

Der Aufbau von Vertrauen, Beziehungen und Investitionen in Ihre Community wird Ihren Erfolg verbessern. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen zu Champions Ihrer Organisation werden. Und das ultimative Ziel: Gewinnen Sie Jahr für Jahr Unterstützung für Ihre Fundraising-Ziele. Lass uns einspringen!

1. Erfolgreiche Spenderbindungsstrategien sind missionsorientiert.

Geld zu geben, ohne eine greifbare Rendite zu erzielen, ist nicht intuitiv. Einige der grundlegendsten Prinzipien der Wirtschaftswissenschaften sagen etwas anderes. Aber wenn Sie die Spende mit der Mission in Verbindung bringen können, beherrschen Sie die Kunst, Philanthropie zu entwickeln. Sie können dieses Ziel erreichen, indem Sie Ihrer Spendenaktion eine klare Mission verleihen.

Betrachten Sie ein Beispiel. In der Non-Profit-Welt Nächstenliebe: Wasser ist eine junge Organisation. Dennoch erfreuen sie sich dank innovativem Marketing schnell wachsender Beliebtheit. Sie haben eine klare und überzeugende Mission. „Unsere Mission ist es, jedem Menschen auf der Welt sauberes und sicheres Trinkwasser zu bieten.“ TSeine 10-Sekunden-Zusammenfassung beschreibt, wie diese globale gemeinnützige Organisation ihre Spendengelder einsetzt.

Spendenaktionen in der örtlichen Gemeinde können immer noch eine überzeugende Mission haben. Möglicherweise verkaufen Sie ein materielles Gut, um Geld zu sammeln, oder Sie gehen eine reine Kaufpreisforderung ein. In jedem Fall können andere Ihre Ziele verstehen, indem sie eine umfassendere Kontextmission formulieren. Leitbilder, die sich mit „systemischen Veränderungen“ befassen, sind besonders aussagekräftig, da sie den tatsächlichen Unterschied veranschaulichen, den ihr Geschenk oder Kauf bewirken kann.

2. Erfolgreiche Spenderbindungsstrategien vermitteln Wirkung.

Fundraising an der Basis mag zu klein erscheinen, um einen solchen Ansatz zu rechtfertigen. Aber für den Spender schließt sich der Kreis, wenn er versteht, wie sein Geld ausgegeben wird.

Gemeinnützige Organisationen und Gemeinschaftsorganisationen haben die Frage oft gemeistert. Aber sie setzen ihre Spenderverantwortung nicht dadurch fort, dass sie ihren Erfolg teilen. Die erfolgreichste Fundraising-Kommunikation nutzt die Kunst des Geschichtenerzählens. Auf diese Weise binden sie Spender, indem sie sie zu einem Teil dieser Geschichte machen. 

Wie viele Bücher haben Sie zum Beispiel gekauft und wie viel Geld haben die Lehrer dadurch gespart? Denken Sie darüber nach, welche Unterrichtspläne dank der großzügigen Spende eines Spenders erstellt wurden. Diese Art von Verbindungen machen das Geschichtenerzählen zu einem wirkungsvollen Instrument, um Spender einzubeziehen in Ihrer Sache. Sobald sie sich mit diesem Bedürfnis identifizieren, ist die Wahrscheinlichkeit weitaus größer, dass Unterstützer weiterhin unterstützend bleiben.

3. Erfolgreiche Spenderbindungsstrategien drücken Dankbarkeit aus.

Es wird Ihnen schwer fallen, einen guten Spendensammler zu finden, der dem Dank an die Spender nicht das gleiche Gewicht beimisst wie dem Bitten.

Die Beraterin Janet Hedrick sagt, dass Spendenaktionen dies tun sollten Ich bedanke mich mehrfach bei den Spendern. Ihre Fähigkeit, Spender weiterhin zu erreichen, kann durch Organisationsregeln eingeschränkt sein. Aber es kann nie schaden, nach Ende der Kampagne eine Dankesbekundung per Post zu schicken.

Wenn Sie jemandem danken, der an Ihrer Spendenaktion teilgenommen hat, beachten Sie die folgenden Richtlinien:

• Verwenden Sie eine spenderorientierte Sprache. Denken Sie daran, dass „Sie-Nachrichten“ Dankbarkeit besser vermitteln als „Wir-Nachrichten“.
• Beginnen und beenden Sie Ihre mündliche oder schriftliche Kommunikation mit einem „Dankeschön“. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Dankbarkeit in Ihrer gesamten Korrespondenz immer wieder zum Ausdruck bringen.
• Kommunizieren Sie auf eine Weise, die für Ihr Publikum von Bedeutung ist. Berücksichtigen Sie Ihre Möglichkeiten zur öffentlichen Anerkennung. Und danken Sie wichtigen Unterstützern auf eine öffentlichere Art und Weise.
• Halten Sie Ihre Fans über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden. Ein Spender, der nie erkaltet, muss nie weiterverkauft werden!

Skizzieren Sie Ihre aktuelle Spenderkultivierungsstrategie, und beziehen Sie sie weiterhin in Ihre Wirkung ein. Auch wenn Sie nicht aktiv Spenden sammeln, können Sie Jahr für Jahr erfolgreiche Kampagnen durchführen. Mit etwas Arbeit und Ausdauer werden Sie letztendlich Ihr Ziel der Spenderbindung erreichen. Viel Glück!

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Dieser Gastbeitrag wurde verfasst von Große Fundraising-Ideen.

Quelle: https://blog.fundly.com/donor-retention-strategies/