电子商务网站优化指南:五个重要技巧
运营电子商务网站可能是一种压倒性的体验。 您必须同时管理库存、交付产品并提供卓越的客户服务。 您还需要确保您的网站顺利运行,稳定地提供完美的购物体验。 但是,当您的网站出现加载速度慢等问题时会发生什么? 关于 53% 的移动用户离开 如果图像花费太长时间或无法加载。 显然,这会损害销售并损害声誉。
全球在线商店数量为 估计为24万,这在电子商务领域造成了激烈的竞争。 幸运的是,电子商务网站优化可以帮助公司进行一些细微的调整,以提高其业务绩效并提高转化率。 但具体要做什么修改呢?
在本指南中,您将找到正确优化电子商务商店并为其最终成功进行设置所需的一切。 让我们开始吧!
为什么要优化您的网站?
在竞争激烈的电子商务行业中,您需要一个经过充分优化的网站来接近您的目标受众并从人群中脱颖而出。 一系列网站优化可增强网站的定制数字体验、客户参与度和 转换率。 您基本上可以确保网页上的每个细节都有助于顺利的数字化旅程。
这就是为什么拥有一个优化的网站非常重要:
- 转换率 展示您的网站将访问者转变为客户的效率。 电子商务转化率优化通过帮助访问者找到他们需要的东西并进行购买来提升在线体验。 缩短加载时间、直观的导航和引人注目的内容有助于增加转化次数。 这直接影响您的收入和投资回报率,使其成为网站优化的一个重要方面。
- 个性化的客户体验 要求您根据公众的需求和偏好定制内容、产品推荐和消息传递。 个性化可以增强参与度、培养品牌忠诚度并鼓励更高的转化率。 当买家觉得某个网站满足他们的需求时,他们更有可能成为回头客。
- 留住客户 展示了公司将随机访问者转变为回头客并阻止他们转向竞争对手品牌的能力。 提供有价值的内容、解决客户询问并简化购买流程都有助于提高客户满意度。 通过使用相关的关键字和有效的链接,加倍对电子商务网站的搜索引擎优化是很好的。
如果您不优化您的网站和内容,无论有多少用户搜索与您公司相关的关键字都没有关系。 您的网站不会出现在浏览器结果中,也不会被用户注意到。 要改变这种状况,选择正确的网站优化策略至关重要。
电子商务网站优化的五个重要技巧
Elogic 知道如何将您的电子商务网站变成一个方便的工具,让客户能够准确地找到他们想要的东西,而不会浪费时间和精力。 以下是涵盖五个领域的电子商务技巧,这些技巧共同有助于改善整体客户体验并大幅提高转化率:
安保行业
如今,网上欺诈活动变得越来越普遍。 这就是为什么买家希望在网上购物时确保他们的信息安全。 如果您可以向他们表明您的网站是安全的,您将更有可能将他们转化为回头客。 这是你可以做的。
- 集成 SSL 证书。 每个处理用户数据的网站都必须包含 SSL 证书以进行数据加密。 通过将其纳入堆栈,您可以获得 HTTPS 的增强安全性(HTTP 的更安全对应项)。 如果没有它,浏览器很可能会将您的网站标记为“不安全”,并且可能不会在搜索结果中显示它。
- 使用安全的支付网关。 合适的支付网关有助于保护敏感的客户数据,保持对行业法规的遵守,并确保为客户提供顺畅的支付体验。 这就是为什么使用久经考验的支付集成很重要,例如 Stripe、PayPal、Google Pay 等。
- 备份网站数据。 恶意数字攻击数量的不断增加提出了备份的需求。 网站备份允许您消除威胁并在出现问题时恢复到不同的服务器。 使用 Google Drive 或 Amazon S3 等云存储服务是最容易考虑的解决方案。
- 避免存储个人客户信息。 您应该将敏感的客户信息(例如信用卡号)保存在黑客无法访问的离线存储中。 您的企业必须受到全方位的保护,涵盖不同的安全方面,例如持卡人数据加密、防火墙更新和管理,并遵守 PCI 要求(保护信用卡信息使用的安全标准)。
旅游导航
有效的电子商务网站优化的一个强有力的指标在于其导航。 潜在买家能否快速、轻松地访问您的网页? 产品搜索有多直观? 以下是有关如何优化导航的一些热门提示。
- 创建类别和子类别。 父类别涵盖整个产品系列,而子类别允许您将它们细分为更具体的选项。 例如,在 eBay 上,一个父类别(例如“电子产品”)分支为数十个子类别,在首页的下拉列表中仅显示最受欢迎的子类别(例如“计算机和平板电脑”)。
- 包括 面包屑。 面包屑用作导航路径标记,可帮助访问者探索网站层次结构并继续浏览产品,而不是每次都来回移动。 基于历史的面包屑可以将用户带回到他们的上一页,这通常不是主要的类别列表。 此功能可以让访客了解并追踪他们的脚步,从而减少购物过程中的混乱。
- 包括搜索栏。 这个重要的工具应该可以帮助人们通过直接输入准确地找到他们需要的东西。 您需要将其放置在页面顶部以使其引人注目。 在框中添加一些提示,例如“输入关键字”或简单的“搜索”,将使其目的更加明确。
- 使用粘性导航栏。 菜单栏可以放置在屏幕顶部,以便用户向下滚动页面时可以看到它。 这种设计对于包含大量内容的网站特别有用,因为最重要的信息变得更容易访问。 粘性标题使页面更有条理和专业,从而改善网站的视觉概念。
- 采用CDN(内容分发网络)。 注意为其提供内容的客户端和服务器的位置。 他们彼此越接近越好。 为了覆盖不同的买家群体,使用了多个匹配的服务器位置。 专用 CDN 有助于将所有这些服务器连接到一个公共网络中。
联络号码
优化您的网站在智能手机和平板电脑上的可用性和功能。 考虑到您的电子商务业务的性质和目标受众,电子商务网站移动优化可以显着提高您的业务转化率和收入。
保证快速加载。 根据 预兆,加载时间不超过 1 秒的网站的转化率比加载时间不超过 3 秒的网站高 5 倍。 这意味着缓慢的内容可能会对您的排名、流量和转化产生负面影响。 要提高 Web 性能,请减小网页的文件大小并删除未使用的代码。
移动端结账流程. 创建帐户可以是 37% 的买家望而却步,因此强烈建议实施宾客结账流程。 您可以允许人们在没有注册用户个人资料的情况下进行购买,让他们有机会稍后注册。 在得到他们想要的东西后,他们通常会变得更加容易接受。
考虑制作一个应用程序。 为电子商务商店构建移动应用程序是扩展用户体验、参与度和客户忠诚度的一种行之有效的方法。 无论您的网站有多快或响应有多快,应用程序的功能始终会提供更快、立即令人满意的体验。
产品页面
电子商务网站的高效转化优化需要您根据特定的买家细分定制每个着陆页。 他们在您的网站上找到的相关内容越多,他们最终购买的可能性就越大。 您可以通过以下方式增强您的页面。
- 使用高质量的图像和视频(如果可能)。 产品图片可以帮助潜在买家了解他们所得到的东西。 您应该包含展示产品不同方面的视觉效果。 同样,使用视频以不同的方式和背景展示产品。
- 注明可能发生的任何额外费用。 客户旅程中可能产生的任何额外费用应向客户披露。 让它们出现在流程的早期而不是购买时。 您不应该让您的客户感到被误导和恼怒。
- 使用社会证明、评级和评论。 社交证明对于新访客来说非常有说服力,因为它可以让他们了解以前的客户对您的产品的反应。 显示客户评论、评级和推荐可以展示每件商品的真正质量和价值。 社交媒体上的用户生成内容是在产品背后营造良好真实感的好方法。
电子邮件营销
电子邮件仍然是一种出色的营销工具,可让您向现有客户和潜在客户发送促销信息,为您的组合添加额外的转化来源。 它非常适合提高品牌知名度和客户参与度。 以下是一些优化它的专业技巧。
- 使用忠诚度计划。 提供激励顾客成为常客的计划。 例如,宜家有 宜家家庭,您可以在其中注册一系列仅限会员的奖励,从免费咖啡到使用独家二手物品层。 像丝芙兰这样的品牌使用 VIP等级 通过忠诚度提高客户参与度和保留率。
- 特别优惠。 您可以通过电子邮件通讯通知您的买家有关特别优惠、折扣或抢先参加销售活动的信息。 在其他可用渠道中,电子邮件营销无疑可以明显提高您的电子商务转化率。 尤其是当您采用最佳实践时,例如 Wix 博客,在各个领域分享了大量有用的材料。 时事通讯综述 每周发送。
- 实施追加销售和交叉销售。 您可以在结账时推荐互补产品,在产品页面上显示相关商品,并提供与相关产品具有战略可比性的高端产品。 这将帮助您获得高投资回报率并为您的页面带来更多流量。
- 客户重新激活。 如果客户在很长一段时间内参与度下降或不活动,则应提醒您网站的存在。 例如,Hubspot 会识别不活动的配置文件,并定期发送提醒,提醒您在闲置 120 天后将其完全关闭。 同样,有针对性的消息可以帮助您重新激发收件人的兴趣并鼓励他们与品牌重新建立联系。
这些技巧是软件、业务和电子商务内容优化的有用指南。 然而,完美客户体验的全面交付和维护必须委托给该领域的专业人士。 您有一个很好的机会来释放您的电子商务潜力 逻辑学。 让我们的专家帮助您的企业找到下一阶段的增长。
常见问题
检查移动兼容性对于网站优化是否重要?
是的。 您可以使用特殊工具(例如 Google 的移动设备友好测试)检查网页内容的移动设备兼容性。 检查您的产品说明是否易于阅读。 让您的网站保持响应灵敏并方便在智能手机和平板电脑上导航。
转化率优化对电子商务有何价值?
转化率跟踪是评估网站性能的重要工具。 它提供了对客户行为的洞察,使您能够做出必要的调整。 监控转化率使网站所有者能够优化客户获取成本并提高每位访问者的收入,最终提高整体效率。 这当然值得您对电子商务网站优化服务进行投资。
您应该多久对您的网站进行一次电子商务优化?
网站优化是一个持续的过程。 您应该不断监控和分析网站的性能,以便发现并解决问题(如果有)。 虽然电子商务行业不会停滞不前,但您需要根据不断变化的用户趋势调整内容,以保持竞争力。
什么是好的电子商务转化率?
良好的电子商务转化率平均在 2,5% 到 3% 之间。 但情况各有不同; 事实上,您可以以 2,5% 的转化率领导一家相当成功的企业。 只要确保始终保持搜索以击败您的数字并控制一切即可。
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