9 年需要关注的 2021 大电子商务趋势
1994 年,必胜客在加利福尼亚州圣克鲁斯在线销售第一批披萨,创造了历史。
2021 年,电子商务的范围远远超出了食品配送服务的范围,使得 $ 4.89 万亿 全球所有零售行业的销售额。行业参与者学会了适应外部力量(只要考虑一下新冠病毒大流行就知道了!),而顾客则准备好向任何满足他们奇想的零售商敞开他们的数字钱包。
在 Elogic,我们始终处于电子商务发展的最前沿,因此我们知道在线零售商在做什么。了解最新的电子商务趋势,以赢得竞争并推动 2021 年的销售。
时间紧迫?观看这段简短视频,了解 2021 年五个最重要的电子商务趋势。
寻找更多有研究支持的见解?继续阅读以了解现在的趋势!
为什么电子商务趋势如此重要?
经典的股市智慧是“趋势是你的朋友”。事实上,任何趋势都显示了市场的方向,并应该指导决策。以下是追随最新在线购物趋势对包括电子商务在内的任何类型业务都有好处的几个原因:
趋势有助于发现可能性:即使您还没有准备好在用户购物体验中实施 AR 和 VR 等新技术,您仍然可能会看到电子商务的未来,并将其作为衡量成功的标准。
零售商可以获得竞争优势:您将销售更多商品并进行更准确的 竞争分析 如果您在趋势的最早阶段而不是在趋势开始消失时就发现了趋势。
商家了解他们的受众:这个世界上没有什么是稳定的,消费者的品味和需求也是如此。查看趋势,了解客户购物清单上的热门商品、他们与品牌互动的方式、最受欢迎的电子商务渠道等。
趋势教会企业适应:自 COVID-19 大流行开始以来,电子商务正在经历一场巨大的转变。发现趋势可以帮助您在业务陷入困境之前识别并解决您的薄弱环节。
9 年将占据主导地位的 2021 大电子商务趋势
任何趋势分析都始于研究。因此,我们决定为您节省一些时间,并提出我们认为重要的最新电子商务趋势。继续阅读!
全渠道商务是新常态
过去几年,消费者行为发生了变化。他们可以在线研究产品并在实体店购买。或者关注 Instagram 上的赞助帖子,发现网站上同一商品的更多选择。事实上,一个巨大的 84.9% 的顾客在多次看到某件商品之前不会购买该商品。
从字面上看,全渠道商务将使您的品牌触手可及。想象一下,如果您在 Google、社交媒体、市场和您自己的电子商务网站上进行销售,那么发现您的产品将是多么容易。您只需对受众进行细分,找到每个客户群正在收听的频道,并在那里与他们会面以建立有意义的联系。
这是给你的一个主意。夜猫子购物者 听写 电子商务的新兴趋势:晚上 9 点至午夜之间开展的营销活动会带来更多订单。您可以在一天中的这个时间针对该客户群设置社交媒体活动,并在您睡觉时为您的网站获得更多流量!
品牌构建一个家庭,而不仅仅是一个企业
没有顾客愿意从只关心收入的无情零售商那里购买商品。相反,他们想了解品牌个性:是什么让它与其他品牌不同,产品是如何制造的,客户如何融入公司的故事。而且您不需要投入大量资金来与观众建立特殊的联系。
以 Elogic 的客户为例 Carbon38, 例如。它吸引其忠实客户参与 Team38 大使计划。它会分享顾客穿着运动服的社交媒体照片。它遵循可持续发展趋势,表明他们的衣服是由回收材料制成的。 Carbon38 围绕品牌建立社区,从而推动转化。
要抓住这一零售电子商务趋势,请使用讲故事的方式,通过多种渠道与现有和潜在客户互动,告诉他们您关心什么(业内人士提示:绿色消费主义如今正在盛行)。您将在您的 电子商务分析 立即获取数据。
合作伙伴关系提升声誉和销量
与志同道合的合作伙伴合作可以带来双重好处。首先,它将您的品牌展示给更广泛的受众(至少是您合作伙伴的受众),并提供获得新客户的机会。其次,它增加了销售额并打开了交叉销售的大门。难怪联盟合作伙伴关系已成为当今电子商务的热门增长趋势。
Elogic的另一个客户—— Marimekko的 — 最近宣布与阿迪达斯首次合作运动服装。现在,双方客户都迫不及待地想看到 Marimekko 的版画艺术和功能风格与阿迪达斯在运动性能方面的专业知识的融合。
语音商务成为消费者购物习惯的一部分
随着 Apple Siri、Alexa、Google Assistant、Amazon Echo 等语音搜索设备的推出,电子商务的未来将倾向于语音搜索而不是文本搜索。根据英国消费者报告 瞻博网络研究到 80 年,语音商务销售额将跃升至每年 2023 亿美元以上。
那些拥抱语音商务的人都是语音设备的狂热用户。这些人是年轻人(18-29 岁),他们主要研究产品、追踪包裹、进行购买等。
你准备如何 语音搜索电商优化?通过组织您的数据。
由于大多数语音搜索都链接到本地搜索,因此您必须针对位置优化文本(例如,使用“纽约在线卖鞋”等关键字)。尝试包含更多“现实生活演讲”关键字(例如“未来电子商务趋势”而不是“未来电子商务趋势”)并使用常见问题解答。您的网站还应该加载速度快,具有移动响应能力(毕竟,这是所有语音搜索发生的地方)并且加载速度快。
人工智能将推动分析
人工智能驱动的分析是电子商务的新兴趋势之一,尤其是在运营大数据的大型企业中。智能个性化、语音搜索、先进的安全系统、量身定制的营销活动都源于 电子商务中的人工智能.
事实上, Gartner公司 对此做出了一些重要的预测:
- 到 2021 年,服务提供商实施的所有新企业应用程序中 40% 将包含人工智能技术。
- 到 2023 年,大多数使用人工智能进行数字商务的组织的客户满意度、收入或成本将提高至少 25%。
- 到 2024 年,人工智能情绪识别将影响您所看到的一半以上的在线广告。
即使您发现很难相信这些数字,但检查一下 Adobe Analytics Sense、Google AI 平台、SALESmanago、Ayasdi 或 ThoughtSpot 等工具可能是明智之举。它们每个都可以轻松地与您的电子商务平台集成。
PWA 持续发展
渐进式 Web 应用程序 (PWA) 于 2015 年首次推出,至今仍保持在电子商务行业趋势列表中的首位。 A PWA 是一个看起来像移动应用程序的网站。它们受欢迎的原因很简单:商家可以降低开发成本,同时为客户提供类似本机应用程序的体验。
许多零售商设定了 PWA 在电子商务中的使用示例 并报告令人震惊的结果。星巴克 增加 推出移动应用程序后,客户保留率和公司收入都会增加。同样,Sephora 通过 PWA 使在线订单增加了 100%,该 PWA 允许用户扫描店内产品并创建个人 Beauty Bag 帐户。显然,率先使用 PWA 的公司将继续引领它的趋势。
无头决定电子商务的未来
如果您还没有听说过 Headless,请考虑自己是未来电子商务趋势的幕后推手。在无头商务中,网站前端(向客户显示的界面)和后端(网站功能背后的技术)是分离的,这意味着它们彼此独立运行。
您如何从无头商务中受益?首先,它在后端很灵活。其次,它对前端的任何定制都是开放的。第三,网站将变得更轻,因此速度更快,因为每个网站侧将处理不同的商店操作。关于 62%的零售商 同意无头商务可以显着提高参与度和转化率,因此看来这种趋势只会进一步发展。
聊天机器人改善客户服务
随着人工智能系统变得更加先进,聊天机器人将继续成为最大的电子商务技术趋势之一。聊天机器人是通过文本或语音输入模拟与客户的真实对话的自动化程序。据最新消息 统计预测到 2.5 年,它们将为企业和消费者节省 2023 亿个小时,并推动价值 122 亿美元的电子商务交易。
聊天机器人执行许多任务。他们回答常见问题(FAQ);提出产品推荐和销售优惠;告知付款方式, 退货政策, 船运;收集反馈;解决客户的疑问和投诉。
许多零售公司都拥有聊天机器人。其中之一是易趣。他们的聊天机器人 (ShopBot) 在提出特定商品之前询问有关顾客偏好的不同问题,从而帮助顾客找到商品。
移动购物和移动支付蓄势待发
通过2024, 187.5千万 美国用户将通过其移动设备上的网络浏览器或移动应用程序进行至少一项购买。只要看看这些数字,就可以清楚地看出移动购物在不久的将来对电子商务企业的重要性。
店主应遵循电子商务支付趋势并促进移动设备上的购买流程,以便为客户提供无缝体验。确保您的在线商店是 针对移动设备进行了优化.
2020年移动支付趋势将持续增长,因此我们建议在您的电子商务商店中安装流行的数字钱包,例如Google Pay和Apple Pay,以使网上购物更轻松、更方便、更快捷、更安全。
查看我们的文章,了解如何通过移动设备捕获更多订单 苹果支付 (Apple Pay) 和 Google Pay.
最后的思考
现在您已经了解了基本的电子商务业务趋势,您可以选择其中的任何一个。但按你的方式去做吧。
显然,您可能没有预算或技能来利用上面列表中的每个趋势。就像小企业在发展初期无法拥抱人工智能一样,大企业也不会仅仅满足于协作。然而,跟踪您所在行业正在发生的事情并利用这些信息来发挥您的优势可以升级您的业务。
谁知道呢,也许发现一种新趋势或将自己的愿景融入现有趋势将帮助您打破常规!
电子商务趋势常见问题解答
电子商务的未来在哪里?
电子商务正在随着社交和商业活动而变化,因此很难准确预测未来会怎样。然而,可以概述 2021 年的电子商务趋势:
- 全渠道商务将成为发现品牌的关键。
- 企业必须建立一个忠诚的社区来留住客户。
- 合作和附属伙伴关系将提高品牌知名度。
- 语音搜索将会增长。
- 人工智能和机器学习将推动电子商务。
- PWA 不断发展。
- 无头商业将允许持续创新。
- 聊天机器人将改善客户服务。
- 移动购物和移动支付有望增长。
电子商务正在增长吗?
是的,电子商务正在增长。这实际上是自新冠疫情爆发以来的全球趋势之一。越来越多的消费者更喜欢在网上购物而不是在实体店购物,因此许多企业被迫上网以保持竞争优势。
电子商务有哪些不同类型?
电子商务的类型由供应商和客户的性质决定,包括以下类型:
- B2B(企业对企业)包括公司之间的交易,例如企业从批发商处购买商品。
- B2C(企业对消费者)意味着企业与最终消费者(例如任何传统类型的电子商务零售商)之间的关系。
- C2B(消费者对企业)意味着将商品从一个人交付给一家公司,例如设计师开发网站徽标。
- C2C(消费者对消费者)包括两个消费者之间的交易,例如在线拍卖上的互动。
D2C(直接面向消费者)电子商务趋势也正在兴起,产品分销商将产品直接发送给客户。您可能在网上酒庄或社交媒体服装店见过 D2C 模式。
为什么如今电子商务如此流行?
电子商务为零售商提供了扩大影响力并提高全球品牌知名度的机会。消费者还发现网上购物比去商店从有限的产品中进行选择要方便得多。电子商务网站提供了处理订单、跟踪客户旅程和吸引新受众的所有必要工具。
来源:https://elogic.co/blog/top-9-ecommerce-trends-to-implement/
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