Nâng cấp lên Công nghệ giọng nói hiệu suất cao

Henderson Foodservice đã nâng cấp hệ thống chọn giọng nói hiện tại của họ, ZetesMedea Voice, với công nghệ giọng nói hiệu suất cao mới nhất. Nhờ nâng cấp này, nhà phân phối thực phẩm sẽ tăng sản lượng và năng suất, đồng thời rút ngắn thời gian giao hàng và cuối cùng là nâng cao giá trị cho khách hàng.

Henderson Foodservice Ltd, một công ty con của Tập đoàn Henderson do Gia đình sở hữu, chủ sở hữu các thương hiệu Spar, Eurospar, Vivo và Vivoxtra ở Bắc Ireland, đã phân phối các sản phẩm liên quan đến thực phẩm và hàng tạp hóa cho lĩnh vực bán lẻ tiện lợi trong hơn 100 năm. Công ty phải đối mặt với một loạt vấn đề về tối ưu hóa chuỗi cung ứng trước khi bắt đầu hợp tác với Zetes vào năm 2006 để số hóa quy trình kho hàng thủ công và triển khai ZetesMedea Voice vào kho lạnh của nó.

“Qua nhiều năm hợp tác thành công, Henderson đã đạt được khả năng kiểm soát theo thời gian thực và khả năng hiển thị của tất cả các quy trình trong chuỗi cung ứng, từ nhận hàng đến chọn hàng cho đến khi hàng hóa cuối cùng đến cửa hàng. Việc sử dụng các giải pháp của Zetes không chỉ mang lại lợi tức đầu tư nhanh chóng mà còn đạt được hiệu quả đáng kể về tỷ lệ lỗi giảm và hiệu quả hoạt động cao hơn. Vì vậy, khi đến lúc nâng cấp giải pháp thoại hiện có của mình, chúng tôi lại hợp tác với Zetes một lần nữa.” Philip Mehaffey, Trưởng phòng Hậu cần tại Tập đoàn Henderson.

Công nghệ hiệu suất cao

Việc đầu tư vào công nghệ giọng nói tiên tiến cho phép Henderson đảm bảo khả năng đáp ứng các giao dịch tại kho hàng của mình và đảm bảo rằng nhóm luôn cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ vượt trội. Giải pháp ZetesMedea Voice được cập nhật mang đến nhiều chức năng giá trị gia tăng như truy cập chế độ xem từ xa, ngụ ý rằng người dùng có thể chia sẻ màn hình với nhóm quản lý kho hàng từ xa. Điều này mang lại cho bộ phận hỗ trợ toàn quyền kiểm soát hoạt động và quyền truy cập theo thời gian thực vào vô số dữ liệu, bao gồm các tác vụ, năng suất và trạng thái đơn hàng ở một vị trí trung tâm. Ngoài ra, với tính năng xem hộp thoại, người giám sát kho có thể theo dõi và xem quy trình công việc cũng như các tác vụ đang diễn ra, chứng minh khả năng hiển thị hiệu suất theo thời gian thực. Nếu xảy ra lỗi, ban quản lý có thể thực hiện các thay đổi ngay lập tức và tránh sự gián đoạn. Với tất cả các tính năng được nâng cấp, Henderson có thể dễ dàng truy cập và giám sát các báo cáo tình báo về hiệu suất cũng như theo dõi các KPI hoạt động quan trọng trong thời gian thực.
Bản chất không qua đào tạo của giải pháp cũng cho phép nhân viên mới nhanh chóng được giới thiệu, giảm thời gian đào tạo và đảm bảo các nhân viên mới có thể hoạt động trong vòng vài phút.

Quản lý toàn bộ vòng đời di động

Thông qua việc triển khai Nền tảng di động MCL™, Henderson có thể quản lý toàn bộ vòng đời của cơ sở hạ tầng di động, từ triển khai và tích hợp, cho đến quản lý ứng dụng, thiết bị và người dùng. Họ được hưởng lợi từ cách tiếp cận 'xây dựng một khi triển khai cho nhiều người', thu được tất cả lợi ích của tính di động, nhưng không có sự phức tạp đi kèm.

Việc sử dụng nó đảm bảo tính minh bạch 100 phần trăm, tính khả dụng của CNTT bất kể vị trí, chu kỳ sửa chữa được tối ưu hóa, bảo trì từ xa linh hoạt và quản lý thiết bị và quy trình tiết kiệm chi phí.
“Chúng tôi đã làm việc với Zete trong hơn một thập kỷ và họ luôn phản hồi tích cực, hết lòng đón nhận các dự án của chúng tôi. Chúng tôi tin tưởng rằng bản nâng cấp công nghệ mới sẽ cung cấp cho chúng tôi một nền tảng tuyệt vời khi chúng tôi tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh của mình.” thêm Philip Mehaffey.