Siêu ứng dụng đang định nghĩa lại cuộc sống hàng ngày

Đổi mới Fintech | Ngày 5 tháng 2023 năm XNUMX

Hình ảnh: VCA, Thành công với siêu ứng dụng, Biểu đồ

Siêu ứng dụng đang định nghĩa lại sự tiện lợi trong thời đại kỹ thuật số

A siêu ứng dụng về cơ bản là một ứng dụng di động đa tiện ích cung cấp nhiều loại dịch vụ, từ giao dịch tài chính và thương mại điện tử đến mạng xã hội và giải trí. Những ứng dụng như vậy đã thay đổi trải nghiệm người dùng bằng cách tích hợp nhiều chức năng khác nhau vào một nền tảng duy nhất, thân thiện với người dùng, cho phép truy cập dễ dàng và liền mạch vào vô số dịch vụ.  Tư vấn & Phân tích Visa (VCA) đã xuất bản một báo cáo gần đây có tiêu đề “Thành công nhờ siêu ứng dụng,” nêu bật sự tăng trưởng nhanh chóng trên toàn cầu và các động lực chính.

Xem:  X của Elon sẽ trở thành siêu ứng dụng Fintech vào năm 2024?

Siêu thị ứng dụng có giá trị trên 60 tỷ USD vào năm 2022, được dự đoán là tăng trưởng ở mức đáng kinh ngạc 27% mỗi năm, có khả năng đạt 426 tỷ USD vào năm 2030. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi siêu ứng dụng' khả năng phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng một cách hiệu quả trong một nền tảng duy nhất.

Trình điều khiển tăng trưởng

Các yếu tố chính thúc đẩy sự tăng trưởng phi thường này bao gồm:

1. Thế hệ trẻ, quen thuộc và thoải mái với công nghệ số, thể hiện sự ưa thích đối với các công nghệ tích hợp nền tảng kỹ thuật số.
2. A chuyển đổi kỹ thuật số từ các dịch vụ truyền thống đến nền tảng kỹ thuật số đã được quan sát trên toàn cầu, nâng cao sức hấp dẫn của các siêu ứng dụng.
3. Sản phẩm sự tiện lợi của một ứng dụng duy nhất xử lý nhiều dịch vụ là một thay đổi đáng hoan nghênh so với việc quản lý nhiều ứng dụng riêng lẻ.
4. Các công ty ngày càng mở rộng các dịch vụ kỹ thuật số của họ, phát triển thành các siêu ứng dụng.
5. Sự phổ biến của nền tảng kỹ thuật số trong số các nhóm ngang hàng và sự hấp dẫn của các thị trường phổ biến thúc đẩy sự tăng trưởng của siêu ứng dụng.

Biến thể khu vực

Việc áp dụng và phát triển các siêu ứng dụng cho thấy sự khác biệt đáng kể theo khu vực. Bảng dưới đây so sánh cách các siêu ứng dụng được định hình theo đặc điểm khu vực và cách chúng phát triển để gặp gỡ người tiêu dùng đa dạng nhu cầu.

Những thách thức và hiểu biết

Các siêu ứng dụng, mặc dù ngày càng phổ biến và tiện ích nhưng vẫn phải đối mặt với một số thách thức bao gồm:

• Các siêu ứng dụng thường hoạt động trên nhiều lĩnh vực và có thể khiến chúng phải chịu sự giám sát của nhiều cơ quan quản lý khác nhau. Rào cản pháp lý và tuân thủ với các quy định đa dạng và đôi khi xung đột ở các khu vực pháp lý khác nhau có thể là một thách thức.
• Với các siêu ứng dụng thu thập lượng lớn dữ liệu cá nhân và tài chính, đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là điều tối quan trọng. Thách thức là duy trì các biện pháp bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ đồng thời mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng.
• Ở những khu vực có nhiều siêu ứng dụng đang tranh giành quyền thống trị, có một nguy cơ bão hòa thị trường. Các siêu ứng dụng phải liên tục đổi mới và đa dạng hóa dịch vụ của mình để duy trì tính cạnh tranh và phù hợp.

Xem:  Phỏng vấn với Giám đốc điều hành Inter: Những hiểu biết sâu sắc về sự thành công của Super App

• Phát triển và duy trì một siêu ứng dụng tích hợp nhiều dịch vụ một cách trơn tru là thách thức kỹ thuật. Việc đảm bảo độ tin cậy, khả năng mở rộng và tích hợp liền mạch các dịch vụ khác nhau đòi hỏi phải đầu tư đáng kể vào công nghệ và chuyên môn.
• Cân bằng sự phức tạp của nhiều dịch vụ với giao diện thân thiện với người dùng là rất quan trọng. Thiết kế ứng dụng lộn xộn hoặc không trực quan có thể khiến người dùng nản lòng, điều cần thiết là phải tập trung vào trải nghiệm người dùng liền mạch và hấp dẫn.
• Các siêu ứng dụng cần phải có khả năng thích ứng về mặt văn hóa và khu vực để thành công ở các thị trường khác nhau. Những gì hiệu quả ở khu vực này có thể không nhất thiết hấp dẫn người dùng ở khu vực khác, yêu cầu các chiến lược và tùy chỉnh bản địa hóa.
• Tìm kiếm mô hình kiếm tiền hiệu quả đồng thời giữ cho ứng dụng hấp dẫn người dùng là một sự cân bằng tinh tế. Siêu ứng dụng cần đưa ra chiến lược tạo doanh thu mà không ảnh hưởng trải nghiệm người dùng hoặc quyền riêng tư dữ liệu.
• Người dùng phải tin cậy ứng dụng với dữ liệu và giao dịch nhạy cảm. Xây dựng và duy trì niềm tin này, đặc biệt là ở những khu vực có thái độ hoài nghi đối với các dịch vụ kỹ thuật số, là một thách thức đáng kể.
• Rủi ro phụ thuộc: Việc tập trung nhiều dịch vụ vào một ứng dụng sẽ tạo ra rủi ro phụ thuộc. Nếu ứng dụng gặp phải vấn đề về thời gian ngừng hoạt động hoặc bảo mật, nó có thể làm gián đoạn một số dịch vụ thiết yếu cho người dùng.
• Theo kịp tiến bộ công nghệ: Tốc độ tiến bộ công nghệ nhanh chóng có nghĩa là các siêu ứng dụng phải liên tục phát triển và đổi mới để luôn phù hợp và đáp ứng những mong đợi thay đổi của người tiêu dùng và khả năng công nghệ.

3 tác động lên người bình thường

• Các siêu ứng dụng sẽ hợp lý hóa các hoạt động hàng ngày, từ mua sắm, ngân hàng đến tương tác xã hội và giải trí, mang lại nhiều trải nghiệm hơn. Hệ thống quản lý lối sống tích hợp.

Xem:  SEC tăng cường điều tra việc sử dụng ứng dụng nhắn tin của Phố Wall

• Với phân tích dữ liệu nâng cao và AI, các siêu ứng dụng sẽ cung cấp trải nghiệm, đề xuất và dịch vụ được cá nhân hóa cao phù hợp với sở thích và thói quen của mỗi người.
• Ở những vùng có nhiệt độ cao dân số không có ngân hàng, siêu ứng dụng sẽ cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ tài chính, tăng cường toàn diện tài chính và trao quyền kinh tế. Để khắc phục các vấn đề về khả năng chi trả của điện thoại thông minh, cộng đồng có thể xem xét các thiết bị dùng chung, các chương trình được trợ cấp và chức năng ngoại tuyến.

3 tác động đối với doanh nghiệp

• Doanh nghiệp sẽ tận dụng các siêu ứng dụng kênh tiếp thị mới, sử dụng khả năng tiếp cận rộng rãi và phân tích dữ liệu của họ để quảng cáo mục tiêu và sự gắn kết của khách hàng.
• Doanh nghiệp truyền thống có thể cần phải thay đổi mô hình kinh doanh của họ để phù hợp với hệ sinh thái siêu ứng dụng, tập trung nhiều hơn vào dịch vụ số và trải nghiệm khách hàng.
• Sự tiện lợi và tức thì của siêu ứng dụng sẽ nâng cao sự mong đợi của khách hàng, thúc đẩy các doanh nghiệp nâng cao khả năng hỗ trợ và dịch vụ khách hàng.

Hình ảnh lịch sự của DALL E

Ví dụ về các điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng

• 6:30 sáng – Thức dậy buổi sáng: Ngày của Emily bắt đầu bằng tiếng chuông báo thức nhẹ nhàng thông qua siêu ứng dụng của cô. Cô nhanh chóng kiểm tra lịch trình của mình trên cùng một ứng dụng, một trung tâm thuận tiện cho việc lập kế hoạch hàng ngày của cô.
• 7:15 sáng – Lập kế hoạch đi lại: Trong lúc ăn sáng, cô mở siêu ứng dụng của mình để đặt xe đi làm. Các dịch vụ vận tải tích hợp cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về giao thông và phương tiện giao thông công cộng, giúp việc đi lại của cô không gặp rắc rối.
• 12:30 trưa – Nghỉ trưa: Trong bữa trưa, Emily sử dụng siêu ứng dụng để đặt đồ ăn giao tận nơi. Cô duyệt qua nhiều món ăn và nhà hàng có sẵn trong ứng dụng, tận hưởng sự dễ dàng thanh toán trong ứng dụng.

Xem:  Tiếng nói của khách hàng: Khai thác phản hồi để cải tiến liên tục

• 3:00 chiều – Việc vặt giữa trưa: Cô nhận được thông báo từ siêu ứng dụng nhắc nhở cô thanh toán hóa đơn điện nước. Chỉ với một vài thao tác, cô đã hoàn tất giao dịch một cách suôn sẻ và đánh giá cao khả năng quản lý tài chính toàn diện của ứng dụng.
• 6:00 chiều – Gió chiều buông xuống: Sau giờ làm việc, Emily dự định đi gặp bạn bè. Cô sử dụng tính năng xã hội của ứng dụng để điều phối và đặt bàn tại một nhà hàng nổi tiếng, tất cả đều trên cùng một nền tảng.
• 9:30 – Giải trí và thư giãn: Trở về nhà, Emily thư giãn bằng cách truyền trực tuyến chương trình yêu thích của mình qua phần giải trí của siêu ứng dụng, một kết thúc hoàn hảo cho một ngày của cô.

Trong suốt cả ngày, siêu ứng dụng của Emily tích hợp liền mạch nhiều khía cạnh khác nhau trong cuộc sống của cô, từ công việc thường ngày đến hoạt động giải trí, thể hiện bản chất của sự tiện lợi và hiệu quả trong lối sống định hướng kỹ thuật số của cô.

Outlook

Những siêu ứng dụng này không chỉ là các dịch vụ tổng hợp. Chúng ta đang nhanh chóng bước vào một kỷ nguyên mới nơi công nghệ đã ăn sâu vào kết cấu của thói quen hàng ngày của chúng ta.

Xem:  Sự trỗi dậy của siêu ứng dụng

Khi chúng tiếp tục phát triển và thích ứng với nhu cầu khu vực cũng như tiến bộ công nghệ, các siêu ứng dụng sẵn sàng đáp ứng định hình lại không chỉ lối sống cá nhân mà còn cả bối cảnh kinh doanh và thương mại toàn cầu. Chúng hứa hẹn một tương lai tương tác liền mạch, kết nối nâng cao và khả năng vô tận. Phải nói rằng, rõ ràng không phải ai cũng sẽ thích thú với thời gian sử dụng thiết bị tăng lên!

Tải xuống báo cáo 13 trang PDF -> tại đây

Sản phẩm Hiệp hội Fintech & huy động vốn cộng đồng quốc gia (NCFA Canada) là một hệ sinh thái đổi mới tài chính cung cấp giáo dục, thông tin thị trường, quản lý ngành, cơ hội và dịch vụ kết nối và tài trợ cho hàng nghìn thành viên cộng đồng và hợp tác chặt chẽ với ngành, chính phủ, đối tác và các chi nhánh để tạo ra một nền tài chính và fintech sôi động và sáng tạo công nghiệp ở Canada. Được phân cấp và phân phối, NCFA hợp tác với các bên liên quan trên toàn cầu và giúp ươm tạo các dự án và đầu tư vào fintech, tài chính thay thế, huy động vốn từ cộng đồng, tài chính ngang hàng, thanh toán, tài sản kỹ thuật số và mã thông báo, trí tuệ nhân tạo, chuỗi khối, tiền điện tử, regtech và các lĩnh vực công nghệ bảo hiểm . Tham gia Cộng đồng Fintech & Tài trợ của Canada hôm nay MIỄN PHÍ! Hoặc trở thành một thành viên đóng góp và nhận được đặc quyền. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập: www.ncfacanada.org

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://ncfacanada.org/super-apps-are-redefining-daily-life/