Vấn đề
Vai trò CRO của Frank: Frank Felice joined Sisu as the CRO to streamline revenue for the company. They started selling their app from the app store, deploying it using Apple, and Android’s payment processing function. Soon, the team realized that they needed to roll out Sisu as a full-fledged platform to expand their customer acquisition channel. The other reason to launch as a platform was to save up nearly 30% of their revenue that went to Apple or Android as fees.
Tiêu chí đánh giá: Một phần của quyết định ra mắt dưới dạng một nền tảng hoàn chỉnh là triển khai Salesforce, bởi vì đây là một sản phẩm có thể mở rộng hứa hẹn sự tăng trưởng ngay từ giai đoạn đầu của họ. Kinh nghiệm của Frank trong tất cả các tổ chức trước đây của anh ấy trong việc xây dựng các chức năng bán hàng và tiếp thị cũng như thiết lập các quy trình và luồng công việc liên quan đến việc anh ấy thiết lập Salesforce. Vì vậy, việc tích hợp Salesforce với Sisu là điều dễ dàng mở đường cho sự phát triển của họ.
Ngoài nhu cầu tích hợp Salesforce vững chắc, họ còn cần khả năng cung cấp các bản dùng thử, là một sản phẩm SaaS thuần túy.
Vấn đề với các giải pháp khác:
Vạch sọc: Họ bắt đầu với Stripe. Nhưng họ gặp phải sự phụ thuộc của nhà phát triển khi họ cố gắng thiết lập các sắc thái phức tạp của đăng ký: biến thể về giá, cấu hình email, chưa nói đến việc tích hợp Salesforce tốt. Theo lời của Frank, “We certainly didn’t have the capacity to build out everything we needed to do strictly with the Stripe building blocks. They call it building blocks, but really you’ve got to be a developer.”
QuickBooks + Tài liệu: Tiếp theo, họ đã thử Quickbooks để thanh toán định kỳ, kết hợp với tích hợp của Salesforce với DocuSign cho các hợp đồng. Họ sẽ gửi một tệp PDF cho khách hàng ký tên và điền thông tin chi tiết về thẻ tín dụng của họ vào tệp PDF sẽ bị che đi. Và thông tin đó sẽ được lưu trữ trong Quickbooks một cách an toàn và tuân thủ. Frank bày tỏ sự thất vọng của mình, “that’s just not how a SaaS company really should work.”
Báo giá Salesforce thành tiền mặt: Sau đó, họ xem xét Quy trình báo giá thành tiền mặt của Salesforce. Nhưng giải pháp này không được trang bị để xử lý các trường hợp sử dụng đăng ký, chẳng hạn như cho phép dùng thử.
Sạc: Tiếp theo, họ tìm kiếm một công cụ thanh toán của bên thứ ba - Chargeify sẽ xử lý nhiều trường hợp sử dụng đăng ký của họ. “Nhưng Chargeify sẽ không đáp ứng các yêu cầu kinh doanh của chúng tôi và thực sự khá hạn chế về (i) chức năng và (ii) tích hợp với Salesforce”, Frank quan sát.
Mặc dù họ đã phát hành trực tiếp với Chargeify, nhưng họ đã quyết định chuyển đăng ký của mình sang Chargebee.
Giải pháp
Điều khiến Chargebee khác biệt với các giải pháp khác hiện có đối với Sisu là nó
-
Tích hợp Salesforce sâu
-
Giá linh hoạt
-
Lộ trình phát triển sản phẩm liên tục
-
Thiết lập và cấu hình dễ dàng
-
Những lời chứng thực tích cực về sản phẩm và khả năng hỗ trợ tư vấn
Đối với Sisu, giống như Salesforce, Chargebee là một phần không thể thiếu trong kho công nghệ của họ ngay từ ngày đầu tiên (ngay cả trước khi họ ra mắt).
Vì cơ sở khách hàng của Sisu chủ yếu bao gồm các nhóm bất động sản nhà ở và môi giới bất động sản, nên họ thích trải qua chu kỳ bán hàng truyền thống hơn. Điều đó liên quan đến việc biết trước giá cả trước khi đánh giá sản phẩm. Sisu kiểm soát giá của họ- Họ sẽ nắm bắt một số chi tiết trong biểu mẫu, đưa ra giá tùy chỉnh dựa trên chi tiết của khách hàng tiềm năng, sau đó gửi liên kết đến bản dùng thử miễn phí 7 ngày. Sau đó, họ sẽ nắm bắt thông tin này trong Salesforce và cung cấp cho khách hàng tiềm năng bản demo sản phẩm. Sau bản demo, một bản dùng thử sẽ được thiết lập trong Chargebee.
Việc tích hợp Salesforce và Chargebee là thỏa thuận cuối cùng đối với Frank. Các mục hàng sản phẩm bao gồm giảm giá và phiếu giảm giá đến từ Chargebee vì nhóm bán hàng tại Sisu không truy cập Chargebee để xem các chi tiết này. “Our sales team uses Salesforce as their system of truth, and their commission reporting comes out of Salesforce. So, the accuracy between the two has to be spot on, because that’s where they’re getting all their information from,” ông cho biết thêm.
Trong nỗ lực xây dựng Sisu với sự phụ thuộc tối thiểu của nhà phát triển, họ đã quyết định có một hệ sinh thái tích hợp mạnh mẽ. Nhóm công nghệ SaaS toàn diện của Sisu điều hành một phần lớn trải nghiệm của khách hàng và doanh nghiệp.
Và Salesforce sẽ luôn là một phần nền tảng trong hệ thống sản phẩm và công nghệ của họ. Khả năng lập bản đồ chính xác và đồng bộ hóa thông tin giữa Chargebee và Salesforce là yếu tố thay đổi cuộc chơi đối với Sisu.
Ngoài việc Chargebee tích hợp với Salesforce, Sisu cũng nhận thấy hệ sinh thái tích hợp tổng thể rất hữu ích — bao gồm Intercom, Zapier, Refersion và Slack.
Phần thưởng
Tác động lớn nhất mà Sisu nhận thấy khi tích hợp là:
-
Cải tiến quy trình: Sau khi hệ thống hoa hồng được thiết lập, nhóm đã chuyển từ việc phải nhập và quản lý hoa hồng theo cách thủ công cho nhóm bán hàng từ Google Trang tính sang trang tổng quan của Geckoboard.
-
Tiết kiệm thời gian: Việc tự động tính toán hoa hồng giảm xuống còn chưa đến một giờ so với nửa ngày.
-
Dễ sử dụng: Không ai cần phải là một nhà phát triển. Giám đốc tài chính quản lý các khoản phải thu ngay từ Chargebee, trong khi Frank sử dụng Chargebee để thiết lập các bộ sưu tập thanh toán và các biến thể về giá.
-
Báo cáo bán hàng minh bạch: Sisu sử dụng Geckoboard để hiển thị dữ liệu cho các báo cáo bán hàng của họ. Dữ liệu cho điều đó đến từ Salesforce, lực lượng này sẽ nhận được thông tin doanh thu và thanh toán từ Chargebee. Dưới đây là một số cách họ sử dụng Chargebee + Salesforce + Geckoboard
-
Mục tiêu và theo dõi hoa hồng bán hàng: Đối với nhóm bán hàng tại Sisu, dữ liệu hoa hồng được tính bằng cách sử dụng dữ liệu thanh toán từ Chargebee. Dữ liệu này cũng bao gồm chiết khấu đã ban hành. Dữ liệu này sau đó sẽ được chuyển vào Salesforce. Nhóm bán hàng có được khả năng hiển thị đầy đủ về các mục tiêu hoa hồng và thành tích của họ ngay từ Salesforce.
-
Dự báo và Hiệu suất Kế hoạch Bán hàng: Giám đốc bán hàng tại Sisu có được chế độ xem 360 độ về hiệu suất so với kế hoạch bán hàng của họ với các chỉ số và KPI chính được chuyển từ Salesforce sang Geckoboard. Chargebee gửi dữ liệu MRR đến Salesforce, chẳng hạn như quy mô hợp đồng MRR trung bình, tổng MRR mỗi tháng, lượng MRR vẫn đang dùng thử, v.v. và dữ liệu này sau đó được đưa vào Geckoboard.
-
Tích hợp toàn diện vào ngăn xếp công nghệ của họ:
Lên tàu nhanh hơn với Thông báo Slack: Sisu cung cấp dịch vụ trợ giúp đặc biệt để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận. Vì vậy, mỗi khi một khách hàng tiềm năng đăng ký đăng ký dùng thử trên trang web của họ, nhóm sẽ nhận được thông báo trên Slack và họ ngay lập tức thiết lập việc cung cấp cho khách hàng tiềm năng.
Trò chuyện theo ngữ cảnh với Intercom: Sự tích hợp của Chargebee với Intercom mang đến cho các nhóm bán hàng, hỗ trợ và thành công của họ lượng bối cảnh phù hợp trong khi nói chuyện với khách hàng tiềm năng và khách hàng — để họ có thể phân khúc đối tượng của mình và gửi thông báo cụ thể hoặc báo cáo các vấn đề dựa trên chi tiết đăng ký, gói và thanh toán.
Quản lý liên kết dễ dàng với Giới thiệu: Sau khi nhận thấy rằng có rất nhiều khách hàng tiềm năng đến thông qua các lượt giới thiệu, nhóm đã quyết định bắt đầu một chương trình liên kết. Phần tốt nhất? Họ đã có thể thiết lập một chương trình liên kết bằng cách sử dụng Chargebee và Refersion trong vòng một ngày. Việc tích hợp cho phép các chi nhánh phân phối và theo dõi mã phiếu giảm giá cũng như các liên kết giới thiệu duy nhất để mang lại khách hàng tiềm năng cho Sisu.
-
Câu chuyện doanh thu so với Geckoboard: Sisu sử dụng RevenueStory để theo dõi mọi thứ liên quan đến các khoản phải thu của họ — các khoản thanh toán cần được đối chiếu, nhóm thuần tập tỷ lệ rời bỏ và tỷ lệ giữ chân, chỉ số doanh thu, v.v. Mặt khác, Geckoboard được sử dụng để trực quan hóa dữ liệu giữa các nhóm khác nhau nhằm theo dõi hiệu suất tổng thể.
Chargebee thực hiện rất tốt công việc xác định khách hàng tiềm năng vào hệ thống Salesforce. Nó tự động chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành tài khoản, liên hệ cho tài khoản và tạo cơ hội. Tài khoản dùng thử và các mục hàng sản phẩm từ Chargebee đã là một phần của cơ hội Bởi vì nhân viên bán hàng của tôi sử dụng Salesforce và báo cáo hoa hồng của họ sẽ được gửi từ Salesforce.
Frank Felice, Giám đốc Doanh thu, Sisu
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- Đúc kết tương lai với Adryenn Ashley. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- : có
- :là
- $ LÊN
- 1
- 360-độ
- a
- có khả năng
- Có khả năng
- Giới thiệu
- Tài khoản
- Trợ Lý Giám Đốc
- chính xác
- chính xác
- thành tựu
- mua lại
- ngang qua
- Thêm
- Liên kết
- Chương trình liên kết
- Chi nhánh
- Sau
- chống lại
- Tất cả
- Cho phép
- cô đơn
- Đã
- luôn luôn
- số lượng
- và
- Android
- ngoài
- ứng dụng
- ứng dụng cửa hàng
- Apple
- LÀ
- AS
- At
- khán giả
- tự động
- Trung bình cộng
- cơ sở
- dựa
- BE
- bởi vì
- trước
- bắt đầu
- được
- BEST
- giữa
- lớn nhất
- thanh toán
- Khối
- mang lại
- môi giới
- xây dựng
- Xây dựng
- xây dựng
- kinh doanh
- tính
- cuộc gọi
- CAN
- Sức chứa
- nắm bắt
- thẻ
- trường hợp
- chắc chắn
- cfo
- Changer
- Kênh
- con ong
- chánh
- bộ sưu tập
- Đến
- đến
- hoa hồng
- hoa hồng
- công ty
- hoàn thành
- compliant
- toàn diện
- liên lạc
- bối cảnh
- hợp đồng
- hợp đồng
- Conversation
- phiếu
- tạo ra
- tín dụng
- thẻ tín dụng
- tiêu chuẩn
- CRO
- khách hàng
- khách hàng
- kinh nghiệm khach hang
- khách hàng
- chu kỳ
- bảng điều khiển
- dữ liệu
- trực quan hóa dữ liệu
- ngày
- nhiều
- quyết định
- quyết định
- Demo
- Phụ thuộc
- triển khai
- chi tiết
- Nhà phát triển
- khác nhau
- Giảm giá
- giảm giá
- phân phát
- DocuSign
- Không
- xuống
- Đầu
- hệ sinh thái
- hiệu quả
- cho phép
- cho phép
- Động cơ
- đăng ký hạng mục thi
- đã trang bị
- bất động sản
- vv
- đánh giá
- Ngay cả
- Mỗi
- tất cả mọi thứ
- phát triển
- Mở rộng
- kinh nghiệm
- bày tỏ
- Fed
- Lệ Phí
- vài
- điền
- Chảy
- Chảy
- Trong
- Dự báo
- hình thức
- tìm thấy
- Miễn phí
- dùng thử miễn phí
- từ
- chính thức
- chức năng
- chức năng
- chức năng
- trò chơi
- thay đổi cuộc chơi
- có cổng
- nhận được
- Cho
- cho
- Go
- Các mục tiêu
- đi
- tốt
- làm tốt lắm
- Tăng trưởng
- Một nửa
- tay
- xử lý
- Có
- có
- he
- tại đây
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- i
- xác định
- ngay
- Tác động
- cải thiện
- in
- bao gồm
- Bao gồm
- thông tin
- thiếu
- Tích hợp
- hội nhập
- tích hợp
- tham gia
- Ban hành
- các vấn đề
- IT
- mặt hàng
- ITS
- Việc làm
- gia nhập
- Key
- Biết
- lớn
- phóng
- phát động
- dẫn
- Dẫn
- Lượt thích
- Hạn chế
- Dòng
- LINK
- liên kết
- sống
- nhìn
- Rất nhiều
- quản lý
- quản lý
- giám đốc
- quản lý
- cách thức
- thủ công
- bản đồ
- Marketing
- Gặp gỡ
- tin nhắn
- Metrics
- di chuyển
- tối thiểu
- tháng
- gần
- Cần
- cần thiết
- nhu cầu
- tiếp theo
- thông báo
- of
- cung cấp
- Cung cấp
- Nhân viên văn phòng
- on
- Tiếp nhận nhận việc
- ONE
- Cơ hội
- phản đối
- tổ chức
- Nền tảng khác
- vfoXNUMXfipXNUMXhfpiXNUMXufhpiXNUMXuf
- tổng thể
- một phần
- thanh toán
- xử lý thanh toán
- thanh toán
- hiệu suất
- Nơi
- kế hoạch
- nền tảng
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- thích hơn
- trước
- giá
- giá
- Quy trình
- xử lý
- Sản phẩm
- chương trình
- hứa
- tương lai
- triển vọng
- Quickbooks
- RE
- thực
- bất động sản
- nhận ra
- lý do
- nhận
- định kỳ
- Giới thiệu
- giới thiệu
- liên quan
- Báo cáo
- Báo cáo
- Yêu cầu
- khu dân cư
- giữ
- doanh thu
- mạnh mẽ
- Vai trò
- Lăn
- s
- SaaS
- bán hàng
- Bán hàng và marketing
- lực lượng bán hàng
- Nhân viên bán hàng
- Lưu
- khả năng mở rộng
- an toàn
- nhìn
- phân khúc
- Bán
- dịch vụ
- định
- thiết lập
- thiết lập
- nên
- đăng ký
- Dấu hiệu
- Kích thước máy
- lún xuống
- So
- rắn
- giải pháp
- Giải pháp
- một số
- Chẳng bao lâu
- tinh vi
- riêng
- Spot
- ngăn xếp
- giai đoạn
- Bắt đầu
- bắt đầu
- Vẫn còn
- hàng
- lưu trữ
- hợp lý hóa
- sọc
- đăng ký
- đăng ký
- Sau đó
- thành công
- như vậy
- hỗ trợ
- hệ thống
- nói
- nhóm
- đội
- công nghệ cao
- việc này
- Sản phẩm
- cung cấp their dịch
- Kia là
- của bên thứ ba
- Thông qua
- thời gian
- đến
- công cụ
- Tổng số:
- theo dõi
- Theo dõi
- truyền thống
- thử nghiệm
- thử nghiệm
- Sự thật
- XOAY
- cuối cùng
- độc đáo
- sử dụng
- đã sử dụng
- Ve
- Xem
- khả năng hiển thị
- hình dung
- vs
- Đường..
- cách
- Website
- TỐT
- cái nào
- trong khi
- CHÚNG TÔI LÀ
- với
- ở trong
- từ
- Công việc
- Luồng công việc
- sẽ
- zephyrnet