Vai trò của trung gian hậu cần kỹ thuật số

Các trung gian hậu cần kỹ thuật số cung cấp giá trị gia tăng nào, trong khuôn khổ nào và họ tương tác với khách hàng như thế nào? nhà văn Argentina Gino Baldissare báo cáo.

Công nghệ ngày nay đang làm gián đoạn hoạt động kinh doanh hơn bao giờ hết và thương mại quốc tế cũng không phải là ngoại lệ. Số hóa tài liệu, cũng như các giải pháp dựa trên chuỗi khối cho nhiều trách nhiệm và chức năng, là một trong những yếu tố thúc đẩy chính cho sự gián đoạn đó.

Cảng trung tâm và sân bay có ý nghĩa gì đối với giao thông vận tải vật lý, nền tảng hậu cần kỹ thuật số có ý nghĩa đối với tất cả thông tin liên quan đến giao thông vận tải đó. Trong kịch bản này, các loại nhà cung cấp mới sẽ biến đổi khái niệm về trung gian hậu cần.

Khách hàng là ai và họ có thể làm gì?

Khái niệm chính đằng sau các dịch vụ kỹ thuật số này là khả năng quản lý tất cả các tài liệu và dữ liệu cần thiết với nhiều bên trong một nền tảng duy nhất. Phân khúc thị trường chủ yếu bao gồm các công ty giao nhận vận tải, hãng tàu, nhà xuất khẩu, nhà nhập khẩu và môi giới hải quan; mỗi người trong số họ sử dụng các dịch vụ khác nhau, vì vai trò của họ trong chuỗi cung ứng toàn cầu là khác nhau.

Về dữ liệu và tài liệu, chúng ta có thể xác định ba nhóm chức năng:
· Lắp ráp: tạo và quản lý thông tin thương mại và vận chuyển tuân thủ.
· Trao đổi: chuyển giao hợp pháp và trình bày các tài liệu tiêu đề điện tử ban đầu.
· Lưu trữ: kho lưu trữ thông tin có sẵn toàn thời gian với nhật ký kiểm tra toàn diện.

Logistics kỹ thuật số

Trong thực tế, điều này có nghĩa là, ví dụ, tất cả các sự kiện liên quan đến Vận đơn điện tử (eBL) hoặc Giấy chứng nhận xuất xứ (eCOO) đều giống với quy trình trên giấy, nhưng việc ký tên, đính kèm, niêm phong và chuyển giao hiện là các tác vụ được thay thế bằng một số thao tác nhấp chuột trong một nền tảng kỹ thuật số.

Điều này làm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp như thế nào?

· Dịch vụ khách hàng tốt hơn: sử dụng tài liệu điện tử cho phép tiết kiệm thời gian trong việc quản lý các công việc như sửa đổi, thay thế và cấp lại cũng như giảm thiểu sự chậm trễ, sai sót và rủi ro tiềm ẩn.
· Chuỗi khối: vì hầu hết các nền tảng này đều blockchain-được hỗ trợ, tất cả dữ liệu và tài liệu được quản lý thông qua chúng đều nhận được các lợi ích như xác thực và minh bạch về nguồn và quyền sở hữu; điều này rất quan trọng khi các tài liệu tiêu đề có liên quan.
· Kiểm toán: kho lưu trữ tài liệu hoàn chỉnh có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi, được cải thiện nhờ các lợi thế của chuỗi khối; do đó trở thành một điểm quan trọng tại thời điểm này, chẳng hạn như kiểm toán Hải quan.
· Tiết kiệm chi phí: do việc gửi tài liệu kỹ thuật số nhanh hơn và rẻ hơn nên chi phí và thời gian thực sự tăng lên, tránh được các khoản phí có thể bị giam giữ và trả chậm.

Nó hợp tác với khách hàng như thế nào?

Một trong những điểm quan trọng nhất là cách người dùng tương tác với các nền tảng hậu cần kỹ thuật số này, tính linh hoạt là một từ khóa. Nó không chỉ liên quan đến các quy trình được sắp xếp hợp lý và giao diện trực quan mà còn liên quan đến quyền truy cập và tích hợp.

· Dựa trên web: điều này liên quan đến chi phí và đầu tư tối thiểu, vì không cần cài đặt phần mềm cũng như không cần tích hợp. Việc truy cập được thực hiện trong vài giây thông qua người dùng và mật khẩu và toàn bộ trải nghiệm dựa trên cổng web dựa trên đám mây.
· Tích hợp: điều này cho phép khả năng tương tác thông qua API để tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba và doanh nghiệp nội bộ hiện có (hệ thống hỗ trợ văn phòng của nhà cung cấp dịch vụ, ERP của công ty và chuỗi khối, v.v.) để quản lý tất cả các loại nhiệm vụ. Ví dụ: các sự kiện eBL, chẳng hạn như thông báo, chuyển nhượng quyền sở hữu, sửa đổi và đầu hàng.

Khung pháp lý và tiêu chuẩn

Giống như bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào khác, trong lĩnh vực này, các quy định của chính phủ, ở cấp quốc gia và siêu quốc gia, là bắt buộc bất chấp yêu cầu của những người tham gia tư nhân trên thị trường. Ngoài ra, có một số hãng vận chuyển, người gửi hàng và tiêu chuẩn ngành thương mại được khuyến nghị đáp ứng để trở thành nhà cung cấp.

Do đó, công nghệ đằng sau các nền tảng hậu cần kỹ thuật số này (kiến trúc bảo mật, trung tâm dữ liệu, dịch vụ thông tin, v.v.) phải tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định khác nhau.
· Comite Maritime International (quy định về vận đơn điện tử)
· Quy tắc Rotterdam (Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Vận chuyển Hàng hóa Quốc tế)
· UNCITRAL (Luật mẫu về hồ sơ điện tử có thể chuyển nhượng)
· Nhóm các câu lạc bộ P&I quốc tế: họ bảo hiểm cho hầu hết các loại hàng hóa và tàu biển. Do đó, một lô hàng theo eBL được phát hành bởi một hệ thống được các câu lạc bộ này phê duyệt có thể có phạm vi bảo hiểm của họ.
· ISO 27001 (đảm bảo, bảo mật và toàn vẹn thông tin và các hệ thống xử lý thông tin)
· Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR)
· Tiêu chuẩn kiểm toán SSAE16
· Phục hồi thảm họa (DR): khả năng đảm bảo rằng các trung tâm dữ liệu sản xuất chính có thể tiếp tục hoạt động ngay cả trong trường hợp thiệt hại do thảm họa lớn gây ra.