Jetstar triển khai đợt tuyển dụng trong bối cảnh OTP tiếp tục đau đầu

Được quảng cáo là một trong những chương trình tuyển dụng tiếp viên lớn nhất trong lịch sử của hãng hàng không giá rẻ, theo kế hoạch, Jestar sẽ vận hành gần 40 trường đào tạo trên toàn quốc và là một phần trong tham vọng của Tập đoàn Qantas nhằm tạo ra 8500 vai trò hoạt động mới trong 10 năm tới. .

“Thật tuyệt vời khi chào đón những tân binh với nhiều kỹ năng và kinh nghiệm như vậy. Chúng tôi có những người có kiến ​​thức nền tảng về chăm sóc sức khỏe, khách sạn và bán lẻ tham gia cùng chúng tôi, tất cả đều hào hứng với việc đi du lịch như một phần trong sự nghiệp của họ,” Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng của Jestar, Jennifer Armor cho biết.

Jestar đã tăng số lượng nhân viên trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, kỹ thuật và vận hành lên tới 20% trong năm qua nhằm nỗ lực cải thiện hiệu suất và độ tin cậy đúng giờ.

Theo ACCC, thông báo này được đưa ra không lâu sau khi dữ liệu BITRE cho thấy rằng tỷ lệ hủy chuyến củaJetstar “tệ hơn đáng kể” so với các hãng hàng không khác, theo ACCC, với tỷ lệ hủy chuyến là 8.1% vào tháng 2023 năm 3.9 so với mức trung bình của ngành là 59.7%. Chỉ có 57.1% số chuyến bay của Jestar hạ cánh đúng giờ và XNUMX% khởi hành đúng giờ trong tháng XNUMX.

Jetstar tháng trước công bố đại tu đến thời hạn làm thủ tục, gửi hành lý và lên máy bay nhằm nỗ lực cải thiện hiệu suất đúng giờ của mình. Giám đốc điều hành Matt Franzi thừa nhận hoạt động của hãng hàng không “chưa đạt đến mức tối đa” và cho biết Jetstar đang nỗ lực cải thiện tính đúng giờ và độ tin cậy trong khi vẫn giữ giá vé máy bay ở mức thấp nhất có thể.

“Để cải thiện hiệu suất của chúng tôi, chúng tôi đang tuyển dụng thêm nhân viên sân bay, phi hành đoàn và thành viên nhóm kỹ thuật, đồng thời thực hiện các thay đổi đối với thời gian làm thủ tục, ký gửi hành lý và lên máy bay để phù hợp với các hãng hàng không giá rẻ khác trên thế giới. anh ấy nói.

“Mọi người trong hãng hàng không cam kết giúp Jetstar đạt được kết quả tốt nhất trong khi cung cấp giá vé thấp nhất có thể để khách hàng của chúng tôi có thể bay đến nhiều nơi hơn, thường xuyên hơn.”