Vấn đề
Những người ở Livestorm vẫn tiếp tục sử dụng hệ thống lập hóa đơn và thanh toán nội bộ của họ cùng với Stripe. Sau 6 tháng, khối lượng giao dịch của họ tăng vọt.
Nhưng nó không đủ tin cậy để quản lý việc thanh toán cho tất cả khách hàng khi họ mở rộng quy mô.
“Before Chargebee we didn’t use billing software and were doing it all from Stripe and in-house invoice generation and data send via webhooks. But it has its limits as a payment management system, especially when it comes to managing individual users, and getting specific with actions to take,” said Robin Lambert, Co-founder & CPO of Livestorm.
Họ nhận ra sự cần thiết của một hệ thống có thể trợ giúp
-
Xử lý chính xác việc tính toán EU-VAT
-
chia theo tỷ lệ cho các mô hình định giá phức tạp
-
Xử lý ghi chú tín dụng để hoàn tiền và hủy bỏ
They realized they had to build a lot of these features on Stripe, and it was clear that it wasn’t the best use of their time.
Giải pháp
Cuộc gặp gỡ của Livestorm với Chargebee xảy ra ngay sau khi họ nhận ra sự cần thiết của dịch vụ bên thứ ba để quản lý hoạt động thanh toán của mình, vì các vấn đề như truy vấn của khách hàng về các khoản thanh toán quá hạn cũng như việc xử lý việc nâng cấp và hạ cấp đã lấy đi thời gian và sự chú ý của họ trong việc xây dựng sản phẩm cốt lõi. Sau khi so sánh các bộ tính năng và dịch vụ của Chargebee với Recurly, Chargeify và Octobat, Livestorm quyết định Chargebee cung cấp tất cả những gì họ cần và hơn thế nữa.
Chargebee là giải pháp toàn diện cho tất cả các nhu cầu thanh toán và thanh toán đăng ký của họ. Nhưng nhờ sự lan tỏa của sự thay đổi này, Livestorm đã có thể tăng năng suất của nhóm hỗ trợ, họ ngày càng có ít truy vấn thanh toán cần giải quyết hơn và có thể tập trung vào hỗ trợ sản phẩm.
Sự va chạm
Livestorm đã có thể giảm 50% số lượng vé hỗ trợ. Cụ thể hơn, Chargebee đã giúp Livestorm những việc sau:
-
Việc xử lý các khoản giảm giá và phiếu giảm giá trở nên đơn giản hơn rất nhiều, điều này sẽ phức tạp nếu chỉ có Stripe
-
Những vấn đề phức tạp đi kèm với việc xử lý các quy định EU-VAT cũng được giải quyết bằng Chargebee
-
Phương thức thanh toán đa dạng bằng cách bổ sung thêm nhiều cổng thanh toán và phương thức mang lại thêm kênh doanh thu
“We have customers who can’t pay us by entering a credit card with automated payments and Chargebee can handle such payments and account for them thanks to their integration with GoCardless apart from Stripe. It aggregates all our payment gateways, ensuring we don’t miss any revenue,” Robin added.
“We needed a reliable solution to deal with refunds, coupons, finding delinquent payments and users, etc. Being based out of the European Union, we also needed a reliable solution to deal with VAT rules. Chargebee checked all these boxes and delivered more!”
Robin Lambert, Đồng sáng lập & CPO, Livestorm
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- Đúc kết tương lai với Adryenn Ashley. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- : có
- 1
- a
- Có khả năng
- Tài khoản
- hành động
- thêm
- thêm vào
- Sau
- chống lại
- Tất cả
- dọc theo
- Ngoài ra
- và
- bất kì
- ngoài
- LÀ
- AS
- At
- sự chú ý
- Tự động
- dựa
- đã trở thành
- được
- được
- BEST
- thanh toán
- tăng
- hộp
- Mang lại
- xây dựng
- Xây dựng
- nhưng
- by
- CAN
- thẻ
- thay đổi
- kênh
- con ong
- trong sáng
- Đồng sáng lập
- Đến
- so sánh
- phức tạp
- Trung tâm
- tín dụng
- thẻ tín dụng
- khách hàng
- khách hàng
- Cắt
- dữ liệu
- nhiều
- quyết định
- giao
- giảm giá
- làm
- dont
- xuống
- gặp gỡ
- đủ
- đảm bảo
- đặc biệt
- vv
- Ether (ETH)
- Châu Âu
- union union
- Đặc tính
- Tính năng
- tìm kiếm
- Tập trung
- tiếp theo
- Trong
- từ
- thế hệ
- nhận được
- Thẻ tín dụng
- Một nửa
- xử lý
- Xử lý
- đã xảy ra
- Có
- giúp đỡ
- đã giúp
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- in
- hệ thống riêng biệt,
- hội nhập
- hóa đơn
- các vấn đề
- IT
- ITS
- chỉ
- thấp hơn
- Lượt thích
- giới hạn
- Rất nhiều
- quản lý
- quản lý
- hệ thống quản lý
- quản lý
- phương pháp
- tháng
- chi tiết
- Cần
- cần thiết
- nhu cầu
- Chú ý
- con số
- of
- cung cấp
- on
- nếu không thì
- vfoXNUMXfipXNUMXhfpiXNUMXufhpiXNUMXuf
- Trả
- thanh toán
- phương thức thanh toán
- thanh toán
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- giá
- Sản phẩm
- năng suất
- truy vấn
- nhận ra
- giảm
- hoàn tiền
- đáng tin cậy
- doanh thu
- Robin
- quy tắc
- Nói
- dịch vụ
- DỊCH VỤ
- bộ
- Phần mềm
- giải pháp
- Chẳng bao lâu
- riêng
- đặc biệt
- sọc
- đăng ký
- như vậy
- hỗ trợ
- hệ thống
- Hãy
- nhóm
- cảm ơn
- việc này
- Sản phẩm
- cung cấp their dịch
- Them
- Kia là
- họ
- của bên thứ ba
- điều này
- vé
- thời gian
- đến
- công đoàn
- nâng cấp
- us
- sử dụng
- Người sử dụng
- sử dụng
- Thuế GTGT
- thông qua
- khối lượng
- khối lượng
- là
- we
- là
- cái nào
- CHÚNG TÔI LÀ
- với
- Công việc
- sẽ
- zephyrnet