Cách BitGym tăng năng suất lên 80%, sử dụng Chargebee để quản lý đăng ký

Cách BitGym tăng năng suất lên 80%, sử dụng Chargebee để quản lý đăng ký

Dấu thời gian: 28:2023 chiều ngày 4 tháng 45 năm XNUMX
Nút nguồn: 2615269

Vấn đề

BitGym was launched as a video library under a streaming model under Virtual Active’s branding — a toolkit for exercise games that brought in the experience of Wii Fit and Xbox Kinect to mobile, combined with computer vision tech. The SDK uses the front-facing camera on any mobile device to track a person’s exercise and movement and cardio workout.

Sau khi ra mắt, BitGym ban đầu sử dụng các giao dịch trong cửa hàng ứng dụng để mua các video riêng lẻ dưới dạng mua hàng trong ứng dụng. Thách thức với điều đó là tuổi thọ của sản phẩm — mọi người sẽ tải xuống một hoặc hai video và sau đó không bao giờ quay lại.

Đồng thời, Netflix đã trở nên phổ biến và BitGym được truyền cảm hứng để sử dụng mô hình đăng ký của họ. Tuy nhiên, các trang thanh toán phụ trợ từ Netflix là cây nhà lá vườn. Và việc xây dựng một cái gì đó tương tự đã được chứng minh là phức tạp. Với mục đích đa dạng hóa ngoài cửa hàng ứng dụng, BitGym bắt đầu tích hợp với đăng ký Stripe.

Họ đã chạy một chiến dịch Kickstarter với số tiền 30,000 đô la để xác thực thị trường và huy động được khoảng 35,000 đô la, về cơ bản họ đưa ra ý tưởng đăng ký một thư viện lớn và đang phát triển về các địa điểm đẹp trên khắp thế giới có thể được sử dụng trong quá trình tập luyện.

Tuy nhiên, đăng ký Stripe vào thời điểm đó vẫn còn thô sơ và cuối cùng họ đã tạo rất nhiều mã tùy chỉnh trên trang thanh toán của mình bằng JavaScript. Cuối cùng, họ cũng đã viết mã tùy chỉnh để xây dựng cổng thông tin khách hàng nơi khách hàng có thể quản lý đăng ký của riêng họ — bao gồm tạm dừng, kích hoạt lại hoặc hủy đăng ký hoặc yêu cầu hoàn lại tiền theo yêu cầu. Khi cơ sở người dùng tăng lên, khoản nợ kỹ thuật để duy trì cơ sở mã của họ ngày càng trở nên khó khăn hơn mỗi ngày trôi qua tăng theo cấp số nhân.

Giải pháp

Hiểu được sự trưởng thành trong thị trường đăng ký, BitGym đã quyết định đầu tư vào một giải pháp giúp trừu tượng hóa các khoản thanh toán cho họ và giải phóng nhiều thời gian hơn cho công việc liên quan đến thanh toán đồng thời cho phép họ cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng của mình. Họ có những nhu cầu rất cụ thể khi bắt đầu tìm kiếm một giải pháp — tất cả những nhu cầu đó mà Chargebee đã kiểm tra trong danh sách của họ. Những điều đó được bao gồm:

  • The ability to smoothly transition all of BitGym’s existing paying customers from Stripe into the new framework. Chargebee allowed a one-time full featured import of BitGym’s subscribers — at that point they had more than 1000 customers. Đọc thêm về Di chuyển với Chargebee

  • Tài liệu dành cho nhà phát triển vững chắc và API ngang bằng với Stripe.

  • Một bộ tính năng phong phú hơn để quản lý đăng ký và thanh toán định kỳ tự động. Xem cách Chargebee thực hiện Thanh toán và lập hóa đơn định kỳ

  • Bảng điều khiển tự phục vụ hiệu quả mang lại sự linh hoạt hơn trong việc thanh toán và quản lý đăng ký của khách hàng.

  • Các phiếu giảm giá linh hoạt và có thể theo dõi cũng như giảm giá đặc biệt và các gói giống như họ đang mở rộng các tùy chọn tiếp thị của mình. Họ cũng muốn có khả năng chấp nhận đăng ký hàng năm

  • Các tùy chọn bổ sung để chấp nhận nhiều phương thức thanh toán hơn ngoài thẻ tín dụng, bao gồm cả Amazon và PayPal. Xem cách Chargebee cung cấp nhiều phương thức thanh toán

 Phần thưởng

  • Tùy chọn thanh toán bổ sung = Tăng trưởng bổ sung

    Khi BitGym bắt đầu chấp nhận nhiều khách hàng hơn nhờ các phương thức thanh toán bổ sung bao gồm Thẻ tín dụng (thông qua Stripe), thanh toán Amazon và PayPal, chỉ riêng điều này đã tăng lượng khách hàng trả tiền hàng tháng lên gấp 2 lần vào thời điểm đó.

  • Thu hút khách hàng thông minh bằng cách sử dụng giảm giá theo mùa
    Với sự quan tâm từ những người đam mê thể dục đạt đỉnh điểm vào mùa hoa nở rộ, BitGym muốn tận dụng hành vi theo mùa này và mở rộng các kênh mua lại của họ. Các phiếu giảm giá và giảm giá đặc biệt của Chargebee, với liên kết thanh toán một lần, đã giúp mang lại nhiều đăng ký hơn cho BitGym.

  • Thanh toán tự động để tăng hiệu quả
    Cổng Checkout và Self-Serve của Chargebee cho phép khách hàng của BitGym quản lý đăng ký và chi tiết thanh toán của riêng họ. Điều này trực tiếp chuyển thành năng suất trực tiếp tăng 80% chỉ bằng cách chuyển sang Chargebee.

  • Các API đơn giản chỉ hoạt động:
    Theo cách nói của Keerthik - “API Stripe cho phép truy cập cấp thấp hơn rất nhiều. Và vì vậy, cuối cùng chúng tôi chỉ viết mã spaghetti theo cách của mình, biến tất cả những điều chúng tôi muốn xảy ra thành hiện thực. Với Chargebee, có nhiều cấp độ khác nhau trong API. Chúng tôi đã đưa ra rất nhiều quyết định về cách chúng tôi kiến ​​trúc máy chủ thanh toán của mình dựa trên API Chargebee. Và điều đó dẫn đến việc nó thường ổn định hơn, dễ bảo trì và dễ đọc hơn. Giờ đây, chúng tôi sử dụng hầu hết các công cụ cấp cao để làm những việc mà cảm thấy đúng cách hơn và chỉ quay trở lại cấp độ thấp khi chúng tôi thực sự cần làm một việc gì đó rất cụ thể và phức tạp.”

Nó giải phóng 40% thời gian của tôi khỏi việc xử lý các công việc liên quan đến thanh toán và điều đó trực tiếp dẫn đến việc tăng trực tiếp 80% năng suất của công ty chúng tôi chỉ bằng cách chuyển sang Chargebee.

Keerthik Omanakuttan, Đồng sáng lập

Dấu thời gian:

Thêm từ SaaS Chargebee.com