Các phương pháp hay nhất về quản lý vòng đời hợp đồng bán hàng hiệu quả! - Công cụ thay đổi trò chơi chuỗi cung ứng™

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Quản lý chuỗi cung ứng và quản lý vòng đời hợp đồng là những yếu tố then chốt dẫn đến thành công trong kinh doanh. Đúng vậy, hành trình từ ý tưởng đến sản phẩm cuối cùng đến vận chuyển và giao hàng rất thú vị, nhưng khá phức tạp - được thúc đẩy bởi nhiều bộ phận chuyển động.

Việc một công ty quản lý các quy trình chuỗi cung ứng của mình tốt đến mức nào có thể tác động trực tiếp đến lợi nhuận của công ty đó. Trong cuộc khảo sát của Statista năm 2021, hơn một nửa số doanh nghiệp được khảo sát nhận thấy sự gián đoạn của chuỗi cung ứng là vô cùng thách thức, với thời gian phản hồi nhanh hơn là rào cản khó chinh phục nhất.

Minh bạch trong chuỗi cung ứng do đó, rất quan trọng để đảm bảo kiểm soát chất lượng và tạo điều kiện cho khả năng phục hồi trong trường hợp gián đoạn kinh doanh. Tuy nhiên, dữ liệu từ McKinsey cho thấy nhiều công ty Mỹ tiếp tục tụt hậu về vấn đề này, cho rằng sự thiếu minh bạch “một cuộc khủng hoảng đang diễn ra".

Dù là tìm nguồn cung ứng, sáng tạo, lập kế hoạch hay phân phối, rõ ràng cần phải áp dụng nhiều công cụ kỹ thuật số và nền tảng cộng tác dựa trên đám mây hơn để các bên liên quan luôn đồng thuận. Đặc biệt, dữ liệu hợp đồng rất quan trọng để các doanh nghiệp đàm phán lại các giao dịch và theo kịp các khoản nợ tiềm ẩn khi chuỗi cung ứng phát triển.

Do đó, việc đầu tư vào cải thiện quản lý vòng đời hợp đồng (CLM) là điều cần thiết. Vậy CLM ảnh hưởng đến doanh số bán hàng như thế nào và làm cách nào để có thể điều khiển chức năng này một cách hiệu quả trong thời đại kỹ thuật số này? Hãy để chúng tôi tìm hiểu.

Quản lý vòng đời hợp đồng (CLM) là gì?

CLM liên quan đến việc theo dõi từ đầu đến cuối thông tin về sản phẩm, thanh toán, giảm giá và giao hàng trong chuỗi cung ứng. Nếu không có CLM, việc thực hiện các hoạt động bán hàng trong quy trình chuỗi cung ứng điển hình sẽ trở nên khó khăn.

CLM cho phép các doanh nghiệp thoát khỏi các hệ thống truyền thống như bảng tính và ổ cứng và cung cấp cho họ khả năng hiển thị đầy đủ về hợp đồng và thỏa thuận bất kỳ lúc nào.

Sử dụng phần mềm đề xuất kỹ thuật số, các doanh nghiệp có thể tạo trải nghiệm bán hàng cộng tác và tạo các đề xuất tùy chỉnh trong phòng kỹ thuật số dễ gửi, cung cấp nội dung được cá nhân hóa và tất cả thông tin khách hàng cần trong hành trình mua hàng của họ.

CLM cũng giúp giảm bớt thời gian, tránh nguy cơ chậm trễ hoặc thiệt hại và bảo vệ danh tiếng thương hiệu - tất cả những điều này đều cần thiết để duy trì hoạt động kinh doanh.

Các phương pháp hay nhất để nâng cao doanh số bán hàng CLM trong chuỗi cung ứng

Mỗi doanh nghiệp đều có rất nhiều dữ liệu có thể giúp tối ưu hóa các quy trình của chuỗi cung ứng. Từ SOW, kế hoạch ngân sách cho đến thỏa thuận với nhà cung cấp, ngay cả cơ sở dữ liệu hiện có cũng có thể cắt giảm chi phí và mang lại cơ hội tăng trưởng — miễn là nó được xử lý và quản lý phù hợp.

Bất kỳ quy trình quản lý chuỗi cung ứng nào cũng tạo ra rất nhiều dữ liệu - không ai muốn gặp khó khăn khi đưa dữ liệu đó vào sử dụng hiệu quả.

Với sự trợ giúp của CLM, các nhà sản xuất có thể hướng tới chuyển đổi hợp đồng kỹ thuật số, cho phép kiểm soát tối đa mạng lưới phức tạp của các nhà thầu, nhà thầu phụ, nhà cung cấp và nhà phân phối.

Tuy nhiên, một công cụ chỉ tốt khi những người vận hành nó, vì vậy ở đây chúng tôi cung cấp cho bạn một số phương pháp hay nhất cần ghi nhớ khi bạn chuyển sang hợp đồng quản lý vòng đời:

1. Loại bỏ các quy trình dựa trên giấy tờ khỏi quy trình làm việc của bạn

Bạn có thể tưởng tượng rằng chuỗi cung ứng tự động liên quan đến các quy trình kỹ thuật số, nhưng điều đó không phải lúc nào cũng đúng. Vì vậy, bạn có thể tưởng tượng các loại chậm trễ xảy ra khi các bên liên quan khác nhau trong chuỗi cung ứng đang chờ nhau ký tài liệu hoặc phê duyệt các điều khoản hợp đồng.

Tuy nhiên, với quy trình kỹ thuật số, mọi người đều nhận được một bản sao điện tử và có thể cộng tác đồng thời trên đó, bất kể họ ở đâu. Điều đó cũng có nghĩa là mọi người đều có thông tin giống nhau, điều này làm giảm khả năng xảy ra hiểu lầm hoặc xung đột.

2. Lưu trữ thông tin liên hệ ở một vị trí trực tuyến an toàn

Một khi bạn rời xa hồ sơ giấy, bạn không còn phải tìm kiếm điên cuồng trong tủ hồ sơ để tìm số điện thoại mà bạn cần gấp. Bằng cách lưu trữ tất cả dữ liệu liên hệ của bạn trên nền tảng tập trung, mọi người trong nhóm chuỗi cung ứng có thể tra cứu bất cứ điều gì họ cần bất cứ lúc nào. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp loại bỏ nguy cơ thông tin nhà cung cấp của bạn tiếp cận sai đối tượng.

3. Có quyền truy cập vào chi tiết hợp đồng ngay lập tức bằng cách sử dụng số hóa

Cho biết bao lâu và phức tạp nhất hợp đồng là, CLM được trang bị các tính năng AI có thể giúp bạn phóng to các ngày, thời gian giao hàng cụ thể và các chi tiết khác mà có thể mất nhiều ngày để tìm kiếm theo cách thủ công. Đặc biệt nếu bạn đang có tranh chấp với nhà thầu, việc có sẵn thông tin này sẽ giúp giải quyết mọi việc nhanh hơn và giữ cho bạn chuỗi cung cấp kỹ thuật số hoạt động đang diễn ra.

4. Đặt các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho đội ngũ bán hàng

Với mức độ cụ thể mà quy trình CLM bán hàng mang lại, bạn có thể thiết lập KPI phù hợp để quản lý các khía cạnh độc đáo của doanh nghiệp mình. Ví dụ: nếu một số nhà cung cấp nhất định có xu hướng đến trễ, bạn có thể thiết lập lời nhắc phù hợp để cho họ biết rằng họ cần hoàn thành việc giao hàng kịp thời. Và nếu một số khía cạnh nhất định của sản phẩm kỹ thuật số của bạn yêu cầu kiểm tra chất lượng đặc biệt, bạn có thể dành thêm thời gian cho chúng.

5. Luôn cập nhật những ngày có liên quan

Thời gian là tất cả khi nói đến thành công quản lý chuỗi cung ứng - ngay cả khi nó được số hóa. Bằng cách sử dụng quy trình CLM để theo dõi những ngày cần thiết, bạn có đủ thời gian chuẩn bị để xác định sự chậm trễ, đàm phán lại hợp đồng nếu cần hoặc chấm dứt một số giao dịch với nhà cung cấp nhất định trong khoảng thời gian chọn không tham gia. Điều này rất quan trọng để tránh chi tiêu không cần thiết và tìm được sản phẩm thay thế tốt trước khi chu kỳ sản xuất tiếp theo bắt đầu.

6. Theo dõi dữ liệu của bạn và xác định các lĩnh vực cần cải thiện

Phần mềm CLM bán hàng cho phép bạn lấy dữ liệu hợp đồng và sắp xếp dữ liệu theo bất kỳ thông số nào bạn chọn. Điều này giúp bạn có cái nhìn nhanh chóng về thời hạn gia hạn sắp tới, các điều khoản cụ thể, các khoản thanh toán đến hạn, các khoản phải thu và vị trí địa lý của nhà cung cấp của bạn.

Khả năng hiển thị này cũng giúp bạn nhanh chóng xác định các lĩnh vực mà bạn có thể cải thiện chuỗi cung ứng của mình, chẳng hạn như bằng cách cắt đứt quan hệ với các nhà thầu thường xuyên trễ hẹn hoặc chọn một nhà thầu ở vị trí địa lý có giá rẻ hơn nhiều. Những quyết định như thế này giúp bạn đạt được kết quả tốt hơn đồng thời tiết kiệm được nhiều tiền hơn.

Điểm mấu chốt

Khi nền kinh tế kỹ thuật số tiếp tục phát triển, điều quan trọng là phải giảm thời gian giữa đổi mới và thực thi càng nhiều càng tốt. Xây dựng các phương pháp hay nhất về CLM bán hàng cũng là một phần quan trọng của việc này cũng như việc tạo ra (và quảng bá) chính sản phẩm.

Bằng cách luôn cập nhật các hợp đồng thông qua quản lý quy trình và dữ liệu phù hợp, tính liên tục trong kinh doanh luôn được đảm bảo và công ty có thể tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng của mình.

Tác giả Bio

Hazel Raoult là một nhà văn tiếp thị tự do và làm việc với PR đề cập. Cô có hơn 6 năm kinh nghiệm viết về kinh doanh, tinh thần kinh doanh, tiếp thị và tất cả mọi thứ về SaaS. Hazel thích chia thời gian của mình cho việc viết lách, biên tập và đi chơi cùng gia đình.