Thứ Sáu Đen cho Thương mại điện tử: Mẹo chuẩn bị cho doanh nghiệp của bạn cho Thứ Sáu Đen 2022

Thương mại điện tử Thứ Sáu Đen sắp đến gần (chính xác là ngày 25 tháng 2022), nhưng bạn vẫn cảm thấy bận rộn sau đợt giảm giá Halloween? Đừng băn khoăn. Có lẽ bạn nên bỏ qua Thứ Sáu Đen năm XNUMX nói chung.

Sự thật mà nói, Thứ Sáu Đen sắp chết. Đây từng là sự kiện giật gân lớn bắt đầu mùa mua sắm cuối năm, với hàng nghìn người dậy từ 5 giờ sáng để săn hàng giá rẻ. Giờ đây, người tiêu dùng đã trở nên có ý thức hơn trong các quyết định mua sắm của mình và nắm bắt được các đợt giảm giá dịp lễ như là một “ảo ảnh được thiết kế cẩn thận” với giá tăng cao.

Thứ Sáu Đen đang phát triển thành một sự kiện kéo dài một tháng, nơi các nhà bán lẻ thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm sớm hơn và với tốc độ ổn định trong suốt mùa. Trong thực tế, Dữ liệu Ware2Go xác nhận rằng hoạt động mua sắm trong dịp lễ đang diễn ra sôi nổi khi 44% người bán thông báo rằng họ đã bước vào mùa cao điểm kể từ tháng XNUMX.

Vậy bạn có nên đầu tư vào chiến lược thương mại điện tử Black Friday 2022? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chỉ thấy lưu lượng truy cập khổng lồ vào trang web của mình trong một ngày và sau đó, phồng lên, biến mất?

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu nhiều hơn là cách chuẩn bị trang web của mình cho Thứ Sáu Đen. Bạn sẽ thấy một số ví dụ về cách khách hàng của chúng tôi tại Elogic đã tăng hiệu suất cửa hàng của họ và tìm thấy một số mẹo thương mại điện tử vào Thứ Sáu Đen sẽ giúp cửa hàng của bạn đạt được doanh thu cả năm.

Cách chuẩn bị cho Thứ Sáu Đen Thương mại điện tử và Hack mùa lễ

Bạn có thể thất vọng vào ngày mua sắm lớn nhất của nước Mỹ nhưng không phải trong cả mùa lễ. Bạn vẫn còn đúng giờ để chuẩn bị bán hàng cho doanh nghiệp thương mại điện tử của mình mà không gặp rắc rối như thường lệ của Ngày Thứ Sáu Đen.

Tìm hiểu thêm: Kiểm tra hiệu suất Magento: Hướng dẫn từng bước để tăng tốc Magento 

Dưới đây là danh sách kiểm tra sáu mẹo thương mại điện tử Thứ Sáu Đen sẽ giúp bạn tận dụng toàn bộ mùa lễ thương mại điện tử cuối năm.

Kiểm tra tốc độ trang web của bạn để ngăn chặn thời gian ngừng hoạt động

Theo Gartner, mỗi phút trang web ngừng hoạt động có thể khiến các công ty phải trả trung bình 5,600 đô la mỗi phút và bất kỳ nơi nào từ 140,000 đến 540,000 đô la mỗi giờ tùy thuộc vào quy mô của công ty. Hãy tưởng tượng những mất mát của hơn năm mươi thương hiệu thương mại điện tử, bao gồm Zara, H&M và Foot Locker, đã gặp sự cố ngừng hoạt động trang web từ Lễ Tạ Ơn đến Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử vào năm 2020.

Để đảm bảo trang web của bạn đã sẵn sàng cho lưu lượng truy cập tăng đột biến vào dịp lễ, hãy tối ưu hóa tốc độ trang web của bạn:

• Sử dụng Mạng phân phối nội dung (CDN).
• Nén và tối ưu hóa hình ảnh.
• Tận dụng bộ nhớ đệm của trình duyệt và lazy loading.
• Tối ưu hóa mã CSS, JavaScript và HTML.

Người bán Magento cũng có thể tìm thấy nhiều thông tin chi tiết hữu ích về việc tối ưu hóa tốc độ trang web trong một bài viết blog liên quan.

Một trong những mẹo thương mại điện tử Thứ Sáu Đen tốt nhất là kiểm tra căng thẳng trang web của bạn để đảm bảo rằng nó có thể duy trì lưu lượng truy cập cao. Đó chính xác là những gì chúng tôi đã làm cho thị trường thời trang Aussie, chao ôi. Để tránh thời gian ngừng hoạt động và trang web ngừng hoạt động vào Thứ Sáu Đen, chúng tôi đã thực hiện kiểm tra mã và tối ưu hóa tốc độ tải trang từ 20 giây — điều mà không người dùng và công cụ tìm kiếm nào chấp nhận được — xuống dưới 3 giây.

Nhìn vào Hosting & Bảo mật

Vào Thứ Sáu Đen 2018, J Crew kinh nghiệm một sự cố kéo dài 700,000 giờ do nhu cầu cao, dẫn đến thiệt hại ước tính hơn XNUMX đô la doanh thu. Không có lời xin lỗi chính thức nào cứu thương hiệu khỏi những khách hàng giận dữ.

Chúc mừng Thứ Sáu Đen! Do nhu cầu cao, chúng tôi hiện đang gặp một số khó khăn kỹ thuật với trang web của mình. Xin lỗi bất kỳ ai gặp sự cố...chúng tôi đang cố gắng khắc phục sự cố đó càng sớm càng tốt!

- J.Phi hành đoàn (@jcrew) Tháng Mười Một 23, 2018

Để tránh số phận của J Crew, đảm bảo trang web của bạn chạy trên giải pháp lưu trữ có thể mở rộng, chẳng hạn như AWS hoặc Google Cloud Platform. Bằng cách này, bạn có thể xử lý lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng tăng đột biến theo mùa.

Tăng tốc thanh toán của bạn

thanh toán chậm là một trong những lý do chính dẫn đến tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng cao. Và bạn không muốn điều đó — không phải trong chiến lược thương mại điện tử Thứ Sáu Đen của bạn cũng như trong đợt giảm giá dịp lễ.

Dưới đây là một vài phương pháp để hợp lý hóa trải nghiệm thanh toán:

• Giới hạn thanh toán trong một trang (điều này cũng sẽ giúp người mua sắm trên thiết bị di động).
• Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán.
• Cho phép thanh toán với tư cách khách đối với người dùng chưa đăng ký.
• Sử dụng thiết kế sạch sẽ và loại bỏ phiền nhiễu.
• Hãy minh bạch về chi phí & lệ phí.

Ví dụ, khách hàng gần đây của chúng tôi tại Elogic, Máy rang cà phê Saudi, đã cải tiến trang web của họ và tối ưu hóa tốc độ thanh toán đúng lúc cho đợt giảm giá thương mại điện tử Thứ Sáu Đen. Chúng tôi đã giúp họ thiết kế lại nó, thêm tính năng địa chỉ giao hàng tùy chỉnh với Google Maps và tăng tốc độ lên 3.5 lần trên máy tính để bàn. Nhờ các phương thức thanh toán mới được tích hợp, chẳng hạn như Google Pay và Apple Pay, 90% tất cả các đơn đặt hàng hiện được thanh toán qua ví di động.

Cung cấp trải nghiệm lấy khách hàng làm trung tâm

Một trong những ý tưởng thương mại điện tử Thứ Sáu Đen là cải thiện UX trang web của bạn cả về thiết kế và chức năng. Người mua hàng cần tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm chỉ trong vài giây.

Điều tối thiểu bạn có thể làm là tạo một trang đích riêng với các ưu đãi đặc biệt và các sản phẩm bán chạy nhất để tăng doanh số bán hàng thương mại điện tử của bạn. Nếu bạn không có nhiều thời gian, hãy thiết kế lại trang chủ của mình để thông báo với khách hàng về đợt giảm giá dịp lễ, chẳng hạn như Carbon38 đã làm.

Ngoài những điều tốt nhất Mẹo & thủ thuật UX cho các trang sản phẩm, bạn nên cân nhắc những điều sau:

• Làm cho điều hướng của bạn trực quan hơn: bao gồm các từ khóa trong menu của bạn, sử dụng breadcrumbs & tự động hoàn thành, hoạt động trên bộ lọc sản phẩm nâng cao.
• Trình bày các ưu đãi độc quyền để tăng doanh số bán hàng: nghĩ về các ưu đãi mua sắm, như thẻ quà tặng và phiếu thưởng, đồng thời hiển thị chúng cho đối tượng mục tiêu của bạn (mẹo nội bộ: thử cửa sổ bật lên).
• Ưu tiên giao hàng nhanh, miễn phí: liên hệ với đối tác thực hiện của bạn để hỏi về thời gian và chi phí giao hàng của họ trong mùa lễ.
• Cá nhân: làm cho khách hàng của bạn cảm thấy như họ là một trong hàng triệu phiếu mua hàng & tin nhắn phù hợp dựa trên lịch sử tìm kiếm của họ.

Giới thiệu các chương trình khách hàng thân thiết

Ngày lễ thương mại điện tử Black Friday là thời điểm tốt nhất để giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết. Theo Nghiên cứu dữ liệu về mức độ trung thành cao cấp năm 2021, 49% người tiêu dùng sẽ cung cấp thông tin cần thiết trong quá trình thanh toán để tham gia chương trình khách hàng thân thiết với ý định ở lại lâu dài.

Tin tức này có thể có tác động lâu dài cho các nhà bán lẻ. Các chương trình khách hàng thân thiết sẽ không chỉ mang lại nhiều lưu lượng truy cập (đọc là: khách hàng) hơn cho trang web của bạn mà còn đóng vai trò là nguồn dữ liệu quý giá để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng mức độ tương tác trong tương lai.

Tối ưu hóa cho Di động

Người tiêu dùng được mong đợi để chi hơn 86 tỷ đô la trực tuyến bằng điện thoại thông minh của họ. Lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng trên thiết bị di động là vô cùng lớn khi người mua sắm tận hưởng sự tiện lợi khi duyệt qua các sản phẩm từ mọi nơi, mọi lúc.

Tìm hiểu thêm: Thương mại M là gì: Các loại, Tính năng và Xu hướng

Nếu bạn vẫn không có Trang web thương mại điện tử thân thiện với thiết bị di động, đó là thời gian cao để suy nghĩ về nó. Không phải cho Thứ Sáu Đen 2021, mà là cho tương lai. Thương mại do thiết bị di động dẫn đầu đang đạt được đà phát triển và bạn có nguy cơ bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng cũng như cơ hội bán hàng.

Vì tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động vẫn thua xa so với máy tính để bàn, một trong những mẹo thương mại điện tử Thứ Sáu Đen của chúng tôi là tối ưu hóa các phương thức thanh toán trên thiết bị di động trước tiên. Thanh toán dễ dàng trên thiết bị di động sẽ ngăn khách hàng của bạn chuyển sang máy tính để bàn để hoàn tất giao dịch mua (và họ sẽ mất hứng thú với thương hiệu của bạn).

Chỉ giảm địa chỉ và chi tiết thanh toán thành thông tin cần thiết, tận dụng tên người dùng và mật khẩu đơn giản và tích hợp Apple Pay hoặc các ví kỹ thuật số khác trong trang thanh toán của bạn.

Chuẩn bị cho đợt giảm giá cuối năm: Thứ Sáu Đen có đáng không?

Câu trả lời ngắn gọn là không. Cuối năm với rất nhiều sự kiện cho mùa giảm giá, thật không hợp lý nếu chỉ tập trung vào Black Friday. Halloween, Lễ tạ ơn, Hanukkah, Giáng sinh - tất cả những điều này tạo ra khoảng 19% doanh số bán lẻ hàng năm.

Đây là lý do tại sao bạn nên tận dụng tất cả các mùa giảm giá mùa đông thay vì tập trung vào đợt giảm giá Thứ Sáu Đen trong một ngày duy nhất.

Người tiêu dùng không tin vào Thứ Sáu Đen Thương mại điện tử

Nhiều người tiêu dùng sẵn sàng mở hầu bao để mua hàng giảm giá hấp dẫn, họ hiểu rằng hầu hết các giao dịch Thứ Sáu Đen không có thật. Nhiều nhà bán lẻ tăng giá rất lâu trước khi mùa lễ thương mại điện tử bắt đầu chỉ để làm cho các đợt giảm giá vào Thứ Sáu Đen có vẻ ấn tượng hơn.

Trên thực tế, một phân tích chi tiết về giỏ hàng trong hai tháng trước Thứ Sáu Đen cho thấy mười mặt hàng giống nhau có giá tổng cộng 18 phần trăm khác vào chính ngày đó. Nghiên cứu bao gồm các giao dịch được nghiên cứu nhiều nhất trong số những người được hỏi ở Vương quốc Anh.

Cổ phần quá cao đối với các doanh nghiệp nhỏ

Các doanh nghiệp nhỏ khó cạnh tranh với các nhà bán lẻ lớn đang thống trị thị trường. Cái sau có thể phân bổ tối đa $ 6 tỷ đô la trên các phương tiện truyền thông hướng tới chiến lược thương mại điện tử Black Friday kéo dài bốn ngày của họ, trong khi ngân sách tiếp thị trung bình của một cửa hàng nhỏ không quá 400 đô la mỗi tháng. Ngoài ra, họ không thể giảm giá như các cửa hàng lớn.

Trên thực tế, vào năm 2020, nhiều thương hiệu trên khắp châu Âu đã hủy bỏ hoàn toàn kế hoạch khuyến mãi Thứ Sáu Đen của họ. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, Thứ Sáu Đen chỉ có nghĩa là dồn nguồn lực khổng lồ vào một thứ gì đó không thành công.

Chiến lược thương mại điện tử cho Thứ Sáu Đen: Kết luận

Bạn không cần đến Thứ Sáu Đen năm 2021 để bắt đầu kỳ nghỉ lễ. Việc bán hàng đã bắt đầu từ lâu và bạn không nhất thiết phải chi nhiều tiền cho việc tiếp thị vào một ngày nào đó sẽ không mang lại nhiều doanh số bán hàng.

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tận dụng các sự kiện ngoài thương mại điện tử Thứ Sáu Đen. Tối ưu hóa hiệu suất trang web giúp bất cứ lúc nào. Trong thời gian bận rộn, nó mang lại lợi thế bổ sung và mang lại hiệu quả lâu dài về khả năng hiển thị thương hiệu tăng lên và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Câu Hỏi Thường Gặp

Doanh số bán hàng thương mại điện tử có giảm vào tuần trước Thứ Sáu Đen không?

Việc doanh số bán hàng thương mại điện tử giảm vào tuần trước Thứ Sáu Đen là điều khá phổ biến vì nhiều khách hàng đang chờ giảm giá. Nhưng bạn thực sự có thể sử dụng thời gian này để chuẩn bị trang web của mình cho Thứ Sáu Đen bằng cách tối ưu hóa hiệu suất, thực hiện các bài kiểm tra căng thẳng và tăng cường bảo mật. Ví dụ: bạn cũng có thể tối ưu hóa hoạt động tiếp thị của mình bằng cách cung cấp chiết khấu trước Thứ Sáu Đen cho người dùng đã đăng ký, do đó, tăng cường lòng trung thành của khách hàng và nhận thêm dữ liệu cho phân tích của bạn.

Để biết thêm ý tưởng về cách xây dựng trải nghiệm khách hàng nổi bật để đảm bảo doanh số bán hàng của bạn không bao giờ giảm, nhận tư vấn thương mại điện tử cùng các chuyên gia Elogic.

Những thách thức Thứ Sáu Đen đối với thương mại điện tử là gì?

Một trong những thách thức lớn nhất của Thứ Sáu Đen đối với thương mại điện tử là duy trì lưu lượng truy cập trang web. Bạn cần thực hiện kiểm tra hiệu suất và căng thẳng cho trang web của mình để đảm bảo trang web không bị hỏng và sẽ duy trì lượng người tiêu dùng đổ vào trong đợt giảm giá dịp lễ. Liên hệ với chúng tôi tại Elogic và kiểm tra trang web thương mại điện tử của bạn ngay bây giờ.

Khi nào thương mại điện tử hoạt động tốt hơn tại cửa hàng vào Thứ Sáu Đen?

Thương mại điện tử bắt đầu đạt được đà phát triển trong những năm xảy ra đại dịch và được dự báo cũng sẽ mang lại nhiều doanh thu hơn cho Thứ Sáu Đen năm 2022. Về 62% số người dự định mua sắm trực tuyến cho Thứ Sáu Đen, trong khi chỉ có 32% sẽ hoàn tất việc mua hàng của họ trực tiếp.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/