Với khối lượng bán hàng Thương mại điện tử (và lợi nhuận Thương mại điện tử) luôn ở mức cao nhất mọi thời đại, các doanh nghiệp bán lẻ bán hàng trực tuyến có nhiều bộ phận chuyển động hơn bao giờ hết. Trên thực tế, nhiều đến mức con người không bao giờ có thể hy vọng theo dõi thủ công dữ liệu mà vô số quy trình hậu cần tạo ra. Và trong khi các nhà lãnh đạo ngành công nghiệp đã đạt được những bước tiến lớn về hiệu quả trong những thập kỷ qua, họ luôn hướng về phía chân trời.
Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, học máy và người máy hứa hẹn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho tất cả mọi người, từ các siêu cửa hàng cho đến các chuỗi bán lẻ mới nổi. Tuy nhiên, những giải pháp này không phải lúc nào cũng dễ dàng hoặc rẻ tiền. Do đó, các nhà bán lẻ phải lập chiến lược cho các sáng kiến công nghệ quy mô lớn dài hạn đồng thời giành được những chiến thắng nhanh chóng nếu có thể.
Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về vai trò của công nghệ mới trong mọi giai đoạn bán lẻ—và về một lĩnh vực cụ thể mà nhiều doanh nghiệp không nhận ra là có thể sử dụng liều lượng công nghệ mới này.
Trong bán lẻ, dữ liệu là sức mạnh
Các nhà bán lẻ lớn đã và đang sử dụng AI để cung cấp cho khách hàng hàng hóa họ cần trong thời kỳ hiện tại. thời kỳ lạm phát. Với khả năng tiếp cận nhanh chóng các hành vi của khách hàng và các thuật toán mạnh mẽ đang hoạt động, các cửa hàng có thể điều chỉnh giá các mặt hàng chủ lực một cách nhanh chóng đến mức giữ chân khách hàng. Như Matt Pavich của Revionic nói với TechTarget, sau đó họ có thể điều chỉnh giá của các mặt hàng khác cho phù hợp để đảm bảo rằng họ vẫn kiếm được lợi nhuận trong khi vẫn giữ được thị phần.
Hơn nữa, AI trao quyền cho các nhà bán lẻ đưa vào các biến để chuẩn bị cho các tình huống khác nhau. Có lẽ một cửa hàng tò mò điều gì sẽ xảy ra nếu một nhà cung cấp tăng chi phí cho một mặt hàng cụ thể. Có thể họ muốn biết họ sẽ ra sao nếu một mặt hàng nào đó ngừng sản xuất. Hoặc điều gì sẽ xảy ra nếu họ mất lòng trung thành của một nhóm nhân khẩu học nhất định? Với dữ liệu về mỗi lần bán hàng và khảo sát trong tầm tay của nhà phân tích con người hoặc AI, các vấn đề thực tế và giả thuyết trở nên minh bạch hơn. Chính khả năng xử lý vô số tình huống giả định này đã giúp AI thực sự trở thành công cụ cấp độ tiếp theo.
Tuy nhiên, những lợi thế vượt xa tốc độ và sức mạnh tính toán. Vũ khí bí mật của các giải pháp tình báo bán lẻ hàng đầu là khả năng Học máy (ML) của chúng. Mọi dự báo, ngay cả khi nó không đạt được mục tiêu, đều cung cấp và dạy các thuật toán cho tương lai.
Lợi nhuận thương mại điện tử: Thời điểm cao cho công nghệ cao
Khi Thương mại điện tử đạt đến tầm cao mới, tỷ lệ hoàn trả cũng tăng theo hiện vật. Trên thực tế, 20% hoặc nhiều hơn hàng hóa mua trực tuyến được trả lại cho nhà bán lẻ. Với người Mỹ dự kiến chi hơn 500 tỷ đô la cho thương mại điện tử vào năm 2022, tỷ lệ này sẽ liên quan đến bất kỳ ai có chính sách hoàn trả trực tuyến. Với con số khó khăn này, tầm quan trọng của tự động hóa và tối ưu hóa hậu cần đảo ngược đã được chú trọng.
Mặc dù có bất kỳ số lượng giải pháp nào giúp vận chuyển, sắp xếp và sắp xếp trở lại, nhưng có một điều chắc chắn. Máy móc thực hiện những công việc đơn giản, lặp đi lặp lại nhanh hơn—nhanh hơn 4,000 đến 5,000 mục mỗi giờ, vì Krish Nathan của Hệ thống SDI nói với Xử lý vật liệu hiện đại. Những con số như thế này làm cho trường hợp quản lý trả hàng thương mại điện tử thông minh hơn trở nên rõ ràng.
Chris Rowland của Honeywell Integration cho biết, cho dù các giải pháp này ở dạng thẻ theo dõi kích hoạt bằng sóng vô tuyến, mạng lưới ống hoặc túi hay xe nâng hàng tự lái thì kết cục vẫn như nhau. Tạo và theo dõi dữ liệu là hoàn toàn quan trọng. Mỗi phần hàng hóa quay trở lại nhà bán lẻ sẽ được theo dõi trong một hệ thống quản lý hàng tồn kho được tích hợp đầy đủ trên toàn trang web. Công ty sẽ biết chính xác nó đã ở đâu, sẽ đi đâu, khi nào và nhanh như thế nào. Từ những thông tin như thế này, con người cũng như máy tính có thể rút ra những hiểu biết của mình. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều giải pháp công nghệ hàng đầu từ chối chuyển robot sang vai trò của máy tính số.
Các giải pháp tự động hóa và con người có bộ kỹ năng rất khác nhau và hiện đang phân chia nhiệm vụ của các quy trình hậu cần ngược. Nhưng khi chúng ta nhìn về tương lai, những nhiệm vụ mà rô-bốt của ngày hôm qua đơn giản là không thể xử lý được đang đến gần. Ví dụ máy ảnh và thuật toán hình ảnh mới mạnh mẽ hứa sẽ giúp máy kiểm tra hàng trả lại để đảm bảo chúng không bị hỏng.
Đạt được sự cân bằng giữa con người và máy móc
Mặc dù dữ liệu và hậu cần có vai trò trong các doanh nghiệp thành công, nhưng chúng không đủ. Con người cũng phải phát huy thế mạnh của mình. Điều này có nghĩa là bạn nên dành thời gian tốt nhất để xây dựng sứ mệnh và thông điệp của mình, tạo dựng mối quan hệ mới với nhân viên và khách hàng, đồng thời phát triển hoặc quản lý các loại hàng hóa mà người tiêu dùng muốn mua. Lãnh đạo doanh nghiệp có trách nhiệm bắt đầu xem xét các giải pháp thế hệ tiếp theo càng sớm càng tốt.
Tuy nhiên, bạn không thể triển khai AI, tự động hóa, công nghệ máy học trong một sớm một chiều. Đối với một công ty đang phát triển, quy trình hoàn trả hoàn toàn tự động có thể chiếm gần một nửa tổng doanh thu. Vậy bạn có thể bắt đầu từ đâu?
Đừng để việc thanh lý tụt lại phía sau
Có lẽ bạn đã được bán trên công nghệ mới và đang tìm cách cập nhật quy trình bán hàng và trả lại hàng của mình. Xét cho cùng, doanh số bán hàng là thứ giúp bạn kiếm tiền và lợi nhuận là thứ khiến khách hàng của bạn hài lòng. Nhưng ngay cả khi bạn có thể nhận hàng trả lại tự động nhanh hơn và hiệu quả hơn, bạn vẫn cần quyết định phải làm gì với chúng. Đây là nơi thanh lý xuất hiện và nhiều tổ chức không nhận ra những gì một cống nó có thể được trên lợi nhuận.
Nếu bạn nhận thấy hàng tồn kho bị trả lại hoặc chưa bán không đủ điều kiện để lên kệ hoặc không đáng để xếp lại giá, thì bạn vẫn phải xử lý những hàng hóa này bằng cách nào đó. Và không có lý do gì để thanh lý như bạn đang sống ở thế kỷ trước.
Hiện đại hóa? Đấu giá cổ phiếu B là một khởi đầu tuyệt vời
Chuyển quy trình thanh lý của bạn sang giải pháp đấu giá trực tuyến là một khởi đầu tốt cho những người muốn cập nhật hoạt động của họ. Trên thực tế, đó là cách tốt nhất để chuyển đi những hàng hóa không bán được, bị trả lại và bị hư hỏng—và nhanh chóng. Đây là trường hợp vì nhiều lý do.
Tăng tỷ lệ thu hồi trên hàng trả lại thương mại điện tử
Những người thanh lý truyền thống có thói quen đưa ra mức giá thấp nhất không thể thương lượng được—tức là nếu họ không chủ động cố gắng thuyết phục bạn hơn nữa. Thay vào đó, hình thức đấu giá đẩy giá lên cao.
Về bản chất, đấu giá tạo ra sự cạnh tranh để đảm bảo giá bạn nhận được là số tiền cao nhất mà những người mua được phê duyệt của bạn sẵn sàng trả. Mặc dù bạn có thể nhận được lợi ích này trong một nhà đấu giá truyền thống, nhưng việc sử dụng định dạng này trên web thậm chí còn mang lại nhiều giá trị hơn. Trực tuyến, bạn có được lợi thế của việc đặt giá thầu trực tiếp—tương tác trong thời gian thực—với người mua. Họ biết khi đồng hồ bắt đầu chạy, áp lực tăng lên—và nếu họ không hành động nhanh chóng và dứt khoát, họ sẽ thua cuộc. Đây là lý do mà các đối tác của chúng tôi có xu hướng phục hồi 30% hoặc nhiều hơn so với các phương pháp hiện tại của họ.
Phát triển nhóm người mua của bạn
Nói về người mua, giải pháp đấu giá trực tuyến là cách tốt nhất để đảm bảo một nhóm người mua lớn, đáng tin cậy. Với các phương pháp truyền thống, bạn có thể sẽ phải đối phó với một số ít người thanh lý. Điều này có vẻ đủ dễ dàng để quản lý, nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu các đối tác đáng tin cậy nhất của bạn chuyển giao sản phẩm của bạn hoặc thậm chí có thể đóng cửa hàng? Bạn sẽ bị ràng buộc, bán với giá từng xu hoặc tệ hơn nữa là vứt bỏ hàng tồn kho.
B-Stock đảm bảo rằng khi một người mua ra đi, sẽ luôn có nhiều người thèm hàng hơn doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ để thế chỗ của họ. Trên thực tế, với mạng lưới người mua toàn cầu lớn nhất trong bất kỳ giải pháp thanh lý nào, B-Stock cho phép tiếp cận hơn 500,000 người mua và còn tiếp tục tăng. Với nhóm người mua lớn như vậy ở một nơi, bạn có thể đặt cọc vào một lịch trình thanh lý đáng tin cậy.
Tạo dữ liệu và tự động đóng cửa
Như đã thảo luận, dữ liệu và tự động hóa là chìa khóa để điều hành một doanh nghiệp thành công và có khả năng mở rộng trong thế kỷ 21. Với các phương pháp truyền thống, bạn có thể thấy mình đang gửi thông tin về lô của mình qua email hoặc bảng tính. Trường hợp xấu nhất, bạn có thể thấy mình mặc cả qua điện thoại với một người thanh lý trường học cũ.
Ngay cả khi bạn có dấu vết giấy tờ, các bản ghi khác nhau, được tạo thủ công cũng không quá hữu ích. Họ chỉ đơn giản là không thích hợp để tham khảo và phân tích nhanh. Bạn có thể cần phải có một người nhập dữ liệu vào một chương trình để rút ra bất kỳ thông tin chi tiết nào. Và đạt được bất kỳ loại tự động hóa nào là một bước xa hơn thế.
Bằng cách chuyển thanh lý sang giải pháp tất cả trong một của B-Stock, hồ sơ của bạn sẽ được ghi lại tự động và lưu trữ ở một nơi duy nhất. Bạn có toàn bộ khả năng hiển thị dữ liệu sạch, chuẩn hóa. Giữa bí quyết đấu giá của nhân viên quản lý tài khoản của chúng tôi và kiến thức chuyên môn của riêng bạn, bạn sẽ có thể xác định các mẫu giúp bạn đẩy khả năng phục hồi của mình lên một tầm cao mới. Kiểm tra những gì đã bán và khi nào, cũng như các biến số như điều kiện, vận chuyển, kích thước lô, v.v. ảnh hưởng như thế nào đến các con số của bạn.
Hơn nữa, B-Stock cho phép bạn lên lịch đấu giá định kỳ trước thời hạn và tự động khởi chạy và đóng chúng theo nhu cầu của bạn. Khi phiên đấu giá kết thúc, việc lập hóa đơn và thanh toán cũng được xử lý tự động.
Dù bạn có tin hay không thì đây chỉ là một số lợi ích mà B-Stock có thể mang lại. Cho dù bạn đại diện cho một doanh nghiệp giao dịch hàng trăm triệu hoặc một doanh nghiệp nhỏ đang phát triển, B-Stock sẵn sàng giúp cách mạng hóa hoạt động thanh lý của bạn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh tiến lên. Liên hệ với chúng tôi hôm nay.
Nguồn: https://bstock.com/blog/automation-ai-for-ecommerce-returns/
- 000
- 2022
- truy cập
- Tài khoản
- Hành động
- Lợi thế
- AI
- thuật toán
- Tất cả
- Mỹ
- phân tích
- phân tích
- KHU VỰC
- Bán đấu giá
- Tự động
- Tự động hóa
- Ngân hàng
- BEST
- Tỷ
- kinh doanh
- các doanh nghiệp
- mua
- Đồng hồ
- đến
- công ty
- cạnh tranh
- máy tính
- máy tính
- Người tiêu dùng
- Chi phí
- Current
- khách hàng
- dữ liệu
- nhiều
- Ưu đãi
- nhân khẩu học
- thương mại điện tử
- hiệu quả
- nhân viên
- trao quyền
- vv
- NHANH
- Hình
- Tập trung
- hình thức
- định dạng
- Forward
- tươi
- tương lai
- Toàn cầu
- tốt
- hàng hóa
- tuyệt vời
- Phát triển
- Xử lý
- tại đây
- Cao
- tổ chức
- Honeywell
- hy vọng
- House
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- Con người
- Hàng trăm
- xác định
- ngành công nghiệp
- thông tin
- những hiểu biết
- Sự thông minh
- hàng tồn kho
- Quản lý kho
- hóa đơn
- IT
- Key
- lớn
- ra mắt
- LEARN
- học tập
- Cho vay
- Thanh lý
- hậu cần
- Trung thành
- học máy
- Máy móc
- người đàn ông
- quản lý
- hệ thống quản lý
- dấu
- thị trường
- nguyên vật liệu
- Sứ mệnh
- ML
- tiền
- di chuyển
- mạng
- mạng
- Công nghệ mới
- số
- cung cấp
- Trực tuyến
- Hoạt động
- tổ chức
- Nền tảng khác
- Giấy
- Đối tác
- Trả
- thanh toán
- Play
- điều luật
- hồ bơi
- mạnh mẽ
- áp lực
- giá
- Sản lượng
- Lợi nhuận
- chương trình
- Giá
- lý do
- hồ sơ
- Phục hồi
- phục hồi
- Mối quan hệ
- bán lẻ
- cửa hàng bán lẻ
- các nhà bán lẻ
- Trả về
- đảo ngược
- robotics
- robot
- chạy
- bán
- bán hàng
- tự lái
- bán
- định
- Chia sẻ
- Giao Hàng
- Đơn giản
- Kích thước máy
- nhỏ
- So
- bán
- Giải pháp
- tốc độ
- chia
- Traineeship
- Bắt đầu
- hàng
- cửa hàng
- thành công
- cung cấp
- Khảo sát
- hệ thống
- công nghệ cao
- Sáng kiến công nghệ
- Công nghệ
- nói
- Tương lai
- thời gian
- công cụ
- hàng đầu
- theo dõi
- Theo dõi
- vận chuyển
- Cập nhật
- Mới bắt đầu
- us
- giá trị
- khả năng hiển thị
- web
- Thắng
- Công việc
- giá trị