Webex Collaboration Ngân hàng trên Mô hình Nơi làm việc Kết hợp tại Cisco Live 2021

Tại Cisco Live tuần này, công ty mạng và cộng tác tiếp tục tiết lộ khoản đầu tư của mình vào tương lai của công việc.

Trong bài phát biểu quan trọng vào Ngày thứ Hai, Jeetu Patel, phó chủ tịch cấp cao kiêm tổng giám đốc phụ trách an ninh và cộng tác, đã nêu ra một số tính năng chính mà công ty đã dựa vào để giúp công việc trở nên hợp tác, an toàn và hiệu quả khi lực lượng lao động cân nhắc quay lại văn phòng làm việc bán thời gian hoặc thậm chí toàn thời gian.

Patel lưu ý rằng, sau nhiều tháng thử nghiệm các mô hình làm việc từ xa, virus COVID-19 đã thay đổi kỳ vọng về công việc. Nhân viên không còn mong đợi làm việc trong văn phòng năm ngày một tuần và do đó, hầu hết các công ty đang xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ để phù hợp với các mô hình lai khi sự kìm kẹp của VODI-19 giảm bớt.

“Chúng tôi biết chắc chắn rằng tương lai của công việc sẽ là sự kết hợp,” Patel nói trong phiên phát biểu quan trọng..

Patel đã định vị Webex như một công cụ chính trong việc đặt nền móng cho những nơi làm việc kết hợp có thể trải rộng trên nhiều lĩnh vực, từ văn phòng tại nhà đến chia sẻ bàn làm việc tại văn phòng đến làm việc trong quán cà phê.

Patel nói: “Chúng tôi biết rằng đôi khi mọi người sẽ làm việc tại văn phòng, đôi khi họ sẽ làm việc ở nhà và đôi khi ở giữa.

Webex hiện có các chức năng mới, chẳng hạn như thiết bị Webex Desk Hub, cho phép người dùng nơi làm việc kết hợp cá nhân hóa không gian bàn làm việc chung khi họ ở trong văn phòng.

Và tất nhiên, đối với nhiều người dùng, khả năng tích hợp dễ dàng của Teams với các sản phẩm Microsoft Office sẽ luôn thuyết phục được bộ phận CNTT đang tìm cách tích hợp dễ dàng các công cụ cộng tác với các ứng dụng khác.

“Chúng tôi tin rằng xu hướng hot-desk này sẽ thực sự phổ biến khi mọi người quay trở lại văn phòng,” Patel nói. Desk Hub cho phép nhân viên cắm điện thoại thông minh vào thiết bị trung tâm bàn làm việc để nhận ra ngay danh tính của nhân viên, cá nhân hóa không gian làm việc bằng ảnh và cung cấp liên kết được cá nhân hóa đến các cuộc họp.

COVID-19 làm sáng tỏ sự bất bình đẳng trong công việc từ xa

Patel cũng lưu ý rằng nơi làm việc hỗn hợp đã làm sáng tỏ một bất lợi lâu nay đối với những người làm việc từ xa mà chỉ được đưa ra ánh sáng khi toàn bộ lực lượng lao động trở nên làm việc từ xa trong đại dịch COVID-19. Những người làm việc từ xa thường cảm thấy mình như những công dân hạng hai trong hệ thống phân cấp lực lượng lao động của họ.

Patel giải thích: “Khi một số người tham gia cuộc họp ở xa và những người khác ở cùng nhau trong văn phòng, những người tham gia từ xa có thể cảm thấy bị ngắt kết nối. “Không phải lúc nào họ cũng có thể biết chuyện gì đang xảy ra trong phòng. Họ có thể không phải lúc nào cũng cảm thấy như mình đang được lắng nghe.”

Webex hiện đang xây dựng một tính năng sẽ được cung cấp vào cuối năm nay có tên People Focus, được cung cấp bởi Camera Insights, đồng thời sử dụng công nghệ máy học và AI để cô lập từng người tham gia cuộc họp trên màn hình. “Với People Focus, chúng tôi có thể cắt video để tập trung vào từng người,” Patel cho biết, cho phép những người làm việc từ xa nhận được các tín hiệu theo ngữ cảnh, chẳng hạn như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt.

Công nghệ Internet of Things (IoT) cũng đã được tích hợp vào thiết bị Webex để đảm bảo rằng nhân viên có thể duy trì khoảng cách an toàn với nhau và hạn chế sức chứa của phòng hội nghị.

Nhân viên cũng có thể sử dụng Webex để tìm một bàn trống hoặc phòng hội nghị và sử dụng tính năng Điều hướng phòng để bắt đầu các cuộc họp sau khi họ đến một địa điểm.

Cisco Webex tiếp tục cải tiến các tính năng không chỉ để đối mặt với phương trình nơi làm việc ngày càng kết hợp mà còn để duy trì tính phù hợp trong thị trường cộng tác đang cạnh tranh gay gắt.

Khoảng một nửa số công ty được khảo sát bởi Nghiên cứu công nghệ doanh nghiệp (ETR) sử dụng Zoom, trong khi 75% hiện đang sử dụng Teams (nhiều công ty có nhiều đăng ký phần mềm). Ba mươi phần trăm có Cisco Webex, sau khi giảm gần đây.

Các chuyên gia lưu ý rằng trong khi cả ba người chơi cộng tác chính –Zoom, Webex và Microsoft Teams—tiếp tục nâng cao các tính năng, chẳng hạn như trò chuyện, âm thanh, chia sẻ màn hình và các khả năng khác, các quyết định mua hàng thường tập trung vào các vấn đề nan giải, chẳng hạn như tích hợp với các ứng dụng khác. ứng dụng trong môi trường.

“Điểm khác biệt của chúng là khả năng tích hợp và khả năng tương tác của chúng,” Brandon Echele của World Wide Technology cho biết khi so sánh Zoom, Webex và Microsoft Teams. Tim Cappel của WWT lưu ý rằng điều quan trọng là có thể bắt đầu các cuộc họp với bên thứ ba. Ví dụ: nếu một doanh nghiệp là cửa hàng Microsoft có Outlook và các ứng dụng Microsoft Office khác, thì có nhiều khả năng họ sẽ chọn Teams hơn là Webex hoặc Zoom.

Một giám đốc điều hành tại một công ty an ninh có trụ sở tại Đông Bắc với 100 nhân viên, người đã yêu cầu giấu tên, lưu ý rằng kịch bản nơi làm việc kết hợp sẽ phải được hiệu chỉnh chặt chẽ khi các công nhân quay trở lại văn phòng.

Ông nói: “Chúng tôi thực sự không biết nó trông như thế nào. “Ngày nay, về cơ bản, mọi người đều làm việc từ xa, chỉ thỉnh thoảng mới có một vài nhân viên đến gặp mặt trực tiếp. Nhưng cuối cùng, chúng tôi sẽ muốn có nhiều người hơn trở lại văn phòng. Nhưng mức độ thường xuyên và bao nhiêu? Chỉ là chúng tôi chưa biết thôi.”