Đừng bao giờ có cuộc trò chuyện khó khăn qua email. Và Một Số Lỗi Quản Lý Không Buộc Khác.

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Không bao giờ có một cuộc trò chuyện khó khăn qua email

Cho dù nó có hấp dẫn thế nào

— Jason ✨Hãy tử tế✨ Lemkin  🇮🇱 (@jasonlk) 3 Tháng một, 2024

Vì vậy, có lẽ lời khuyên quản lý tốt nhất mà bạn sẽ nghe đi nghe lại là:

#1. Đừng bao giờ có một cuộc trò chuyện khó khăn qua email

Vâng, có lẽ bạn biết điều này. Việc tránh xung đột, đau đầu và nghe những điều bạn không muốn nghe có thể rất hấp dẫn — đừng bao giờ có một “cuộc trò chuyện” khó khăn qua email.

Tuy nhiên, hầu hết chúng ta chỉ nghe một nửa. Và ngày nay, khi hầu hết tất cả chúng ta đều điều hành các nhóm phân tán, lời khuyên này hết lần này đến lần khác bị phớt lờ. Tất cả chúng ta đều đã quá quen với việc liên lạc cả ngày trên Zoom và Slack… vậy tại sao những tin tức khó khăn lại không được đưa ra theo cách đó?

Chà, lý do là gần như 100% nó sẽ bị hiểu sai. Và không có cơ hội để đưa bất kỳ yếu tố con người nào vào mọi thứ.

Bây giờ, có một vài ngoại lệ. Nếu bạn phải sa thải ai đó vì những vấn đề rõ ràng, email có lẽ là cách tốt hơn để làm điều đó. Nó đảm bảo rằng nhân viên có vấn đề biết chắc chắn mối quan hệ đã kết thúc.

Nhưng có một vài lỗi không thể khắc phục ở đây:

Thay đổi vai trò của ai đó qua email mà bạn muốn giữ
Thoát qua email nếu bạn muốn có một tài liệu tham khảo tích cực hoặc bất kỳ lợi ích tích cực nào từ thời gian bạn ở đó
Đưa ra những lời chỉ trích lên hoặc xuống trong chuỗi qua email. Đó có thể là một nơi tốt để sắp xếp cuộc trò chuyện mà bạn đang có. Nhưng hầu như không ai phản hồi tích cực chỉ với những phản hồi thô bạo qua email.

Điểm mấu chốt là “các cuộc trò chuyện” qua email đã chín muồi để được hiểu theo những cách tiêu cực nhất. Và họ có thể phá vỡ các mối quan hệ ngay lập tức - những mối quan hệ vốn không bao giờ có ý định phá vỡ. Hãy cẩn thận.

Bạn có thể rút lại hầu hết mọi điều đã nói trực tiếp, ít nhất là trong bối cảnh kinh doanh. Nhưng thực sự rất khó để lấy lại một email. Hầu như không thể.

Và một số Lỗi Quản lý Không bắt buộc cơ bản khác - mà tất cả chúng ta vẫn mắc phải. Bao gồm cả tôi. Ít nhất hãy nhận thức được chúng và cố ý phá vỡ những quy tắc này.

#2. Làm chậm các quyết định lớn. Tăng tốc phần còn lại.

Câu nói này là một trong những câu nói yêu thích của tôi đối với những công ty khởi nghiệp có nhịp độ nhanh. Có rất nhiều quyết định phải đưa ra với tư cách là người sáng lập. Thực sự là quá nhiều. Vì vậy, 95% trong số đó bạn phải thực hiện ngay hôm nay. Đừng bỏ chúng đi. Sau đó, thay vì 10 bài toán, bạn có 20 bài, rồi 100 bài, v.v. Tăng tốc tất cả trừ những quyết định lớn nhất. Và đặc biệt - hãy xử lý mọi thứ có thể đảo ngược và có một người quản lý giỏi để quản lý chúng.

Nhưng có quá nhiều nhà sáng lập (bao gồm cả tôi) đã đi quá xa và đẩy nhanh các quyết định lớn. Những cái tạo ra hoặc phá vỡ:

Chúng ta có nên bán công ty của mình không? Hãy dành thời gian của bạn. Không phải mãi mãi, nhưng nếu bạn cần thêm thời gian, hãy nắm lấy nó.
Có nên thực hiện chiến dịch tiếp thị quá rầm rộ đó không? Điều đó có thể vượt quá giới hạn? Thỉnh thoảng. Nhưng hãy đặt nó trở lại trong một tuần.
Chúng ta có nên tăng giá đối với tất cả khách hàng hiện tại của mình không? Hầu hết các bạn đã làm vào năm ngoái. Nhưng nó có một chi phí.
Chúng ta có chắc chắn đó là nhà đầu tư chính phù hợp không?
Chúng ta có chắc chắn nên tăng tỷ lệ đốt cháy không?
Chúng ta có chắc chắn nên thuê Phó Giám đốc Kinh doanh mà chúng ta không chắc chắn 100% không?

Có thể có 1 quyết định trong một quý, có thể là 2 quyết định mà bạn nên chậm lại. Phần còn lại, tăng tốc lên.

#3. Gặp trực tiếp 1 đối 1 với tất cả các báo cáo trực tiếp của bạn.

Quá nhiều người trong chúng ta đã dừng lại hoặc chưa bao giờ thực hiện việc trực tiếp hàng tuần hoặc ít nhất hai tuần một lần với cấp dưới trực tiếp của mình. Chúng ta tự nhủ rằng đó là vì chúng ta quá bận rộn. Bây giờ, chúng tôi tự nhủ rằng chúng tôi thực hiện các cuộc họp hàng ngày trên Zoom, tại sao chúng tôi lại cần thêm một cuộc họp hàng tuần nữa? Và chúng ta cũng vậy, trong một thế giới phân tán, có xu hướng trốn tránh việc tương tác với những người mà chúng ta không muốn tương tác nhiều hơn trước đây.

Nhưng bạn phải làm việc trực tiếp với cấp dưới của mình. Nếu có quá nhiều cuộc họp, điều đó có thể chỉ có nghĩa là bạn có quá nhiều cấp dưới trực tiếp. Mỗi tuần là tốt nhất, nhưng cách tuần cũng được.

Tôi biết đôi khi bạn không muốn làm việc đó với những VP mà bạn không tin tưởng lắm hoặc đó không phải là những người có thành tích tốt nhất của bạn. Quá tệ. Họ cần sự giúp đỡ nhất. Và việc thực hiện 1 chọi 1 cũng sẽ thúc đẩy bạn nâng cấp vị trí đó sớm hơn.

Và tôi biết đôi khi bạn không muốn đối đầu trực tiếp với những người có hiệu suất cao nhất vì họ chỉ thực hiện đơn giản. Bạn muốn dựa vào họ nhiều hơn và giữ cho lịch trình của mình được tự do. Nhưng họ còn cần bạn hơn thế nữa. Không phải để được giúp đỡ thực hiện công việc của họ. Nhưng để biết ai đó đã chống lưng cho họ. Và quan trọng là, cứ sau một hoặc hai tuần, hãy nói chuyện về những vấn đề khó khăn trong đầu họ.

Điều tốt nhất là hãy cô đơn. Không có ai để nói chuyện về công việc của họ, ngay cả khi họ có một đội ngũ lớn. Đó là một phần công việc của bạn dành cho những người có thành tích cao nhất trong cuộc gặp 1-1 của bạn.

Hơn tại đây: