Digital Saudi: Hành trình siêu không tiếp xúc của tôi ở Riyadh

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Vì vậy, tiếp theo từ tuyệt vời của tôi thí nghiệm không tiếp xúc Dubai, Tôi đã bay đến Ả Rập Saudi ngày hôm qua.

Tôi thường sử dụng taxi địa phương từ sân bay – nhưng lần này tôi quyết định kiểm tra Careem (Uber) và sử dụng nó để gọi một chiếc Lexus 350 với tài xế địa phương. “Kif Halik?” (Bạn có khỏe không?) Anh ấy hỏi tôi khi tôi bước vào. “Zain, shukran” (Tốt, cảm ơn) Tôi trả lời. Tôi nhận được một cái nhướn mày từ người lái xe, tôi hy vọng là hơi ngạc nhiên khi tôi trả lời bằng tiếng Ả Rập.

Tiếng Ả Rập của tôi vẫn chỉ giới hạn trong việc nói về những ngôi nhà lớn và nhà để xe lớn, nhưng tôi đang kiên trì với Duolingo mỗi ngày. Tôi hoàn toàn và hoàn toàn không thông thạo chút nào.

phần đầu tiên của tôi thực tế trải nghiệm không tiếp xúc đến khi, tại quầy lễ tân của khách sạn, tôi thanh toán bằng Apple Pay.

(Tôi nghĩ điều này cũng có thể xảy ra ở Dubai, nhưng tôi đã không kiểm tra nó – và người phụ nữ ở quầy lễ tân đã yêu cầu tôi sử dụng thẻ tín dụng của mình.)

Tuy nhiên, tại quầy lễ tân của khách sạn, tôi nhận thấy nó không bận lắm nên tôi đã hỏi anh ấy liệu tôi có thể 'thử không tiếp xúc' không. Anh ấy trông có vẻ không bối rối khi vận hành thiết bị bán hàng và quay nó về phía tôi. Tôi mở Apple Pay bằng thẻ AMEX của mình và… xong.

“Cảm ơn,” anh ấy nói khi đưa cho tôi biên lai. (Vâng, tôi biết… đó là một câu hỏi khác, biên lai giấy… nhưng chúng ta hãy tập trung vào chủ đề không tiếp xúc!).

Hơi ngạc nhiên, sau đó tôi đến phòng của tôi. Tôi biết việc sử dụng Apple Pay (hoặc Google Pay) không phải là vấn đề lớn – nhưng, tôi không thể nói cho bạn biết có bao nhiêu người ở Dubai (và ở Châu Âu) đã nói “à, bạn sẽ gặp một số khó khăn ở Riyadh với thử thách không tiếp xúc của bạn.”

Tôi mong đợi nó sẽ khó hơn rất nhiều, tôi có thể nói với bạn.

Đầu tiên, chúng ta hãy đến siêu thị. Sáng nay, tôi đi dạo quanh khách sạn của mình ở Riyadh để xem khu vực và mua sắm một số thứ cần thiết. Vâng, tôi có thể mua nước trong khách sạn nhưng tôi thích ra ngoài và xem mọi thứ hoạt động như thế nào trong thành phố.

Tôi bước vào một siêu thị Panda gần đó và điều đầu tiên tôi nhìn thấy là tấm biển này trên cửa. Tôi thực sự không thể có được một bức ảnh thích hợp về nó vì cánh cửa cứ mở… nhưng chúng ta đã làm được. Trên tấm biển có bốn logo: Mada (chương trình thẻ địa phương của Ả Rập Xê Út), Mastercard, Visa và… Apple Pay.

Tôi quyết định kiểm tra điều này khi đi dạo quanh cửa hàng. Tôi xoay xở để tránh mua mấy cái bánh trông lộng lẫy và mắc kẹt với việc mua nước nhàm chán.

Khoảnh khắc của sự thật đến khi tôi đi đến quầy thanh toán.

Tôi thực sự thích sử dụng hình thức tự trả phòng hơn, đặc biệt là khi tôi không hoàn toàn chắc chắn về ngôn ngữ hoặc tình hình ở những nơi mới. Nhưng họ đã không cung cấp điều đó ở đây.

Tôi xếp hàng. Tôi để ý thấy người đi trước tôi đang vung điện thoại, sẵn sàng trả tiền. Tôi tự hỏi liệu anh ấy có đang sử dụng Apple Pay hay không.

Tôi không nghĩ vậy. Tôi quản lý để thấy ứng dụng STC mở trên điện thoại của anh ấy – và anh ấy đã trả tiền bằng ứng dụng đó. Đây là lúc mà trải nghiệm của tôi với cơ sở hạ tầng thanh toán của Ả-rập Xê-út cần được cải thiện một chút – và về cơ bản, đó là lý do tại sao tôi ở đây. Giống như nhiều người, tôi đã ngạc nhiên trước sự thành công liên tục của việc ra mắt STC của nhà điều hành di động Saudi Thanh toán STC. Tóm tắt nhanh về STC Pay từ trang web của họ:

stc pay là ứng dụng tất cả trong một của bạn. Nó cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn tài chính của mình, chẳng hạn như phát hành thẻ, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, chơi game & giải trí, v.v.!

nguồn: trang web STC

Vì vậy, tôi nghĩ người đi trước tôi đã sử dụng Apple Pay… nhưng tôi không chắc lắm. Tôi tự hỏi liệu anh ta có thực sự sử dụng thẻ STC Mada hay không. Không chắc.

Đến lượt tôi. Các chap phía sau cho đến reo lên mua hàng của tôi. Tôi xem tổng số, gật đầu và chạm vào thẻ Revolut Apple Pay của mình. Xong. Shukran. Cảm ơn.

Trở về phòng khách sạn, tôi quyết định kiểm tra các dịch vụ di động ở Riyadh. Tôi đã nhìn thấy vô số xe đạp HungerStation trên hành trình đi taxi từ sân bay và khi tôi đi dạo quanh thành phố, vì vậy đó là điểm dừng chân đầu tiên của tôi.

HungerStation là một trong những tương đương với Deliveroo/Talabat tại địa phương. Lần đầu tiên tôi mở Talabat nhưng thấy nó hơi thưa thớt. Không có siêu thị Talabat. Lựa chọn hạn chế của các cửa hàng. Sau đó tôi cũng làm như vậy với Uber/Careem. Điều đó cảm thấy ổn… nhưng hơi hạn chế so với những gì tôi đã trải nghiệm từ các ứng dụng tương tự ở UAE.

Vì vậy, tôi đã đăng ký với HungerStation trong khoảng 20 giây.

Tôi tìm thấy một nhà bán lẻ và đặt hàng. Tôi đã điền đầy đủ thông tin chi tiết thẻ tín dụng của mình trên ứng dụng HungerStation với giả định rằng họ sẽ không có kết nối 'thanh toán bằng Apple Pay'.

Vâng. Tôi đã sai.

Tôi đã truy cập trang thanh toán của ứng dụng và nhấn vào Apple Pay. Bùng nổ. Sắp xếp.

25 phút sau, một anh chàng lịch sự đến quầy lễ tân của khách sạn mang theo nước cho tôi. Nhanh chóng, hiệu quả và tốt nhất trong lớp theo như tôi quan tâm. Rất ấn tượng.

Đây là màn hình theo dõi đơn hàng:

Tuy nhiên, một chút kiến thức địa phương luôn hữu ích. Một trong những chàng trai trẻ ở quầy lễ tân khách sạn cho biết ứng dụng tốt nhất để giao hàng là Jahez trong đó tập trung nhiều hơn vào giao đồ ăn. Anh ấy giải thích rằng họ thích nó hơn vì bạn không thực sự trả tiền cho đến khi tài xế mang hàng đến – một điểm khác biệt quan trọng so với nhiều lựa chọn ứng dụng giao hàng khác trên thị trường.

Ví dụ, sau đó anh ta chỉ vào một người lái xe vừa đến với hai chiếc bánh pizza và một số thức ăn khác cho đội tiếp tân. “Nhìn này, xem này…” anh ấy nói, cho tôi xem màn hình xác nhận trên Jahez… anh ấy chạm vào màn hình Apple Pay và thanh toán ở đó, sau đó tài xế đưa pizza.

Vì vậy, tôi sẽ phải thử Jahez sau ngày hôm nay.

Trải nghiệm này ở Riyadh khác xa so với những gì tôi mong đợi dựa trên phản hồi mà tôi nhận được từ rất nhiều đồng nghiệp trong khu vực và trên khắp châu Âu. Vâng, tôi vừa mới *ở* và đi vòng quanh khách sạn – và vâng, tôi không ở đâu xa cách thủ đô hàng trăm dặm. Nhưng trải nghiệm này, bạn đọc thân mến, thực sự thú vị và soi sáng cho tôi.

Hãy để chúng tôi xem mọi thứ diễn ra như thế nào sau khi tôi đi vòng quanh thành phố nhiều hơn một chút – đặc biệt là khi tôi tham dự buổi lễ sắp tới Hội nghị và sự kiện Leap Cuối tuần này.

Cập nhật: Tôi xin cảm ơn Mohammed từ Saudi Payments, người đã nhận xét về bài đăng trên LinkedIn của tôi sớm hơn ngày hôm nay, nhấn mạnh rằng 97% khoản thanh toán [tôi nghĩ là thanh toán vật lý] ở Ả Rập Xê Út là không tiếp xúc. Một con số đáng kinh ngạc. Cảm ơn Mohammed.

[Lưu ý, tôi cảm thấy rằng điều quan trọng là tôi nhấn mạnh rằng bài đăng này được viết hoàn toàn bởi một người tên là Ewan (tôi) và không có ChatGPT nào được triển khai!]