IBM nhận thấy AI đang thay đổi cuộc chơi cho các công ty thuộc mọi quy mô

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Thông tin chi tiết từ SaaStr hàng năm từ một trong những đối tác hàng đầu của chúng tôi, IBM. Để hợp tác với SaaStr, hãy liên hệ với chúng tôi tại đây!

....

Việc áp dụng AI đã tăng theo cấp số nhân trong năm qua và nó có thể đã tăng gấp đôi so với mức tăng trưởng hơn 2.5 lần chỉ trong vài tháng qua. At SaaStr hàng nămPhó Giám đốc Phần mềm và Công nghệ của IBM Raj Datta và Giám đốc Công ty khởi nghiệp Kylie Rutherford đã chia sẻ cách AI đang thay đổi cuộc chơi đối với các công ty thuộc mọi quy mô.

AI là một bối cảnh rất cạnh tranh, vì vậy các công ty khởi nghiệp phải tự hỏi làm thế nào họ có thể đạt được lợi thế cạnh tranh với nó.

[Nhúng nội dung]

Đối mặt với những thách thức mở rộng quy mô AI

86% CXO cho biết họ sẽ áp dụng AI và cần nó để phát triển vì nó rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của họ. Tuy nhiên, 79% sẽ đấu tranh để đảm bảo các mô hình AI của họ có trách nhiệm, an toàn và không thiên vị. Bảo mật liên quan đến việc dữ liệu đến từ đâu và cách bạn đào tạo mô hình của mình. AI đã đồng hành cùng IBM được 20 năm và hiện họ có phần mềm cấp Doanh nghiệp. Trong khi đó, nhiều công ty ở giai đoạn đầu đang gặp phải những thành kiến và vấn đề với việc lập mô hình.

Các tổ chức muốn tận dụng AI nhưng họ không có bộ kỹ năng phù hợp để đạt được điều đó, với 34% doanh nghiệp thiếu kiến thức về nó.

Tuy nhiên, tại IBM, trong tháng trước, với hơn 200 nghìn nhân viên, họ đã yêu cầu mọi người tạo ứng dụng AI của riêng mình bằng Watson X vì họ muốn tất cả mọi người, bất kể quy mô công ty, đều có thể sử dụng nó.

Khi các nhà lãnh đạo áp dụng AI, họ cần tập trung vào ba lĩnh vực đơn giản.

Làm thế nào để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Mọi công ty phần mềm đều đang cố gắng thực hiện điều này và đây là lĩnh vực quan trọng nhất cần tập trung vào.
Cách mở rộng quy mô AI trên toàn doanh nghiệp của bạn.
Làm cách nào để nâng cao AI đáng tin cậy, tức là tuân thủ, bảo mật và đảm bảo phần mềm AI bạn đưa ra có trách nhiệm.

Có thể có sự phản kháng với AI vì thiếu kiến thức hoặc kỹ năng, nhưng thay đổi là điều tất yếu. Khi bạn đọc qua một số trường hợp sử dụng bên dưới, hãy xem xét những thay đổi cần thiết mà bạn cần thực hiện để phát triển. Nếu bạn không làm điều đó ngày hôm nay, chắc chắn đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ làm điều đó. Vì vậy, bạn xây dựng kế hoạch cho ngày mai như thế nào để khi đạt được những giao dịch lớn hơn, bạn có thể mở rộng quy mô nhanh chóng?

Các trường hợp sử dụng đã được chứng minh có tác động cao với AI

IBM có ba trường hợp sử dụng AI có tác động lớn và đã được chứng minh.

Năng lực
Dịch Vụ CSKH
Hiện đại hóa ứng dụng

Năng lực

Không ai trong chúng ta có thể xây dựng một công ty thành công mà không nghĩ đến nhân tài. Nhưng có được nhân tài phù hợp là một nhiệm vụ khó khăn. Làm thế nào để bạn giảm bớt sự thiên vị trong việc tuyển dụng nhân tài? Các bước để xây dựng một đội ngũ ngôi sao nhạc rock là gì? Có một mức năng suất mà bạn có thể cải thiện bằng cách tận dụng AI với những việc như tạo nội dung. AI có thể xây dựng các tin tuyển dụng cho bạn, hiệu đính, chỉnh sửa và cập nhật nội dung.

Ví dụ: IBM có một chatbot nhân sự có thể giải quyết 70% trường hợp nhân viên thường yêu cầu một người, điều này sẽ dẫn đến trường hợp sử dụng tiếp theo.

Dịch Vụ CSKH

Rất nhiều câu hỏi mọi người hỏi có thể lặp lại, điều này rất quan trọng khi nhìn vào bối cảnh dịch vụ khách hàng. Thường có bộ phận hỗ trợ, bộ phận trợ giúp hoặc quản lý đại lý diễn ra. Bạn có thể hiện đại hóa quy trình đó và tiết kiệm rất nhiều tiền đồng thời có thể tiếp cận một người nếu cần.

Hiện đại hóa ứng dụng

Bạn đã xây dựng cho môi trường hiện đại, vậy tại sao không tự động hóa việc tạo mã? Những thứ như hỗ trợ mã và tự động hóa thiết kế mã giúp bạn sử dụng tổ chức nhà phát triển của mình một cách khôn ngoan hơn.

Trường hợp sử dụng số 1: Y tế buồng trứng

Hãy xem xét hai công ty sử dụng AI của IBM để mở rộng quy mô kinh doanh của họ. Đầu tiên là Ovum Medical, một công ty khởi nghiệp MedTech tập trung vào chủ đề nhạy cảm là giải quyết các vấn đề xung quanh khả năng sinh sản. Những người đã cố gắng mang thai trong một thời gian dài rất dễ bị tổn thương và cần một sự đồng cảm nhất định. Bạn có thể huấn luyện một bot AI trở nên đồng cảm không?

Bạn có thể. Tình cảm có thể được đào tạo trong các mô hình và đã cho phép công ty này mở rộng quy mô 60 nghìn bệnh nhân, giải quyết các câu hỏi và cho phép bệnh nhân đặt lịch hẹn, tất cả đều có sự đồng cảm cần thiết từ mô hình AI.

Trường hợp sử dụng số 2: Làm cho âm nhạc trở nên có giá trị

Make Music Count là một sản phẩm công nghệ khác tập trung vào việc tạo niềm vui toán học cho học sinh thông qua âm nhạc.

Thử thách là kết nối các điểm giữa 60 nghìn người đăng ký và nhiều trường học. Ai đã giúp có thể tương tác với sinh viên, giáo viên và những người khác trong nền tảng, tiết kiệm số lượng nhân viên dịch vụ khách hàng và mở rộng quy mô công ty.

Chìa khóa chính

AI mang đến một cơ hội chưa từng có. Nếu bạn không tham gia cuộc chơi thì đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ tham gia, vì vậy hãy nắm bắt những thay đổi cần thiết để đạt được lợi thế cạnh tranh.
Tập trung vào cách mở rộng quy mô AI trên toàn doanh nghiệp của bạn đồng thời làm cho nó tuân thủ, đáng tin cậy và có trách nhiệm.
Ba trường hợp sử dụng đã được chứng minh của AI tại IBM bao gồm thu hút và quản lý nhân tài, dịch vụ khách hàng và hiện đại hóa ứng dụng.

[Nhúng nội dung]