HubSpot ra mắt HubSpot AI và Trung tâm bán hàng mới tại INBOUND 2023

HubSpot ra mắt HubSpot AI và Trung tâm bán hàng mới tại INBOUND 2023

Dấu thời gian: Ngày 7 tháng 2023 năm 3 00:XNUMX AM
Nút nguồn: 2867973

SINGAPORE, ngày 7 tháng 2023 năm XNUMX - (ACN Newswire) - Cách chúng ta mua và bán đang thay đổi. Từ nền kinh tế khó lường đến cuộc cách mạng AI, không thiếu những yếu tố tác động đến hành trình của khách hàng. Và hơn bao giờ hết, áp lực buộc các doanh nghiệp phải thích nghi.

Là nền tảng khách hàng để mở rộng quy mô doanh nghiệp, HubSpot cung cấp các công cụ cần thiết để kết nối với khách hàng và phát triển, bất kể thách thức. Chỉ riêng trong năm 2023, HubSpot đã cung cấp hơn 200 bản cập nhật cho các nhóm làm việc với khách hàng trong các lĩnh vực tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. Tại INBOUND năm nay, hội nghị thường niên và giới thiệu sản phẩm của HubSpot, công ty sẽ ra mắt một số sản phẩm thú vị và có tác động nhất cho đến nay.

“Chúng tôi đang trải qua một sự thay đổi mang tính biến đổi với AI có tính sáng tạo. Kỳ vọng của khách hàng đang thay đổi và giờ đây các doanh nghiệp có cơ hội tận dụng AI để thúc đẩy kết nối khách hàng trên quy mô lớn.” Yamini Rangan, Giám đốc điều hành của HubSpot cho biết.

“HubSpot đã suy nghĩ sâu sắc về những thay đổi này và nhanh chóng lặp lại để giúp khách hàng của chúng tôi phát triển trong thời đại thông minh. Chúng tôi đã giới thiệu nhiều tính năng và khả năng mới mạnh mẽ tại INBOUND 2023 và tôi rất vui mừng trước tiến bộ của chúng tôi trong việc trở thành nền tảng khách hàng số 1 cho các công ty mở rộng quy mô.”

Giới thiệu HubSpot AI: Các khả năng hỗ trợ AI trên toàn nền tảng giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển tốt hơn

Tại INBOUND 2023, HubSpot đã giới thiệu HubSpot AI, một bộ sản phẩm và tính năng mới được hỗ trợ bởi AI trên toàn nền tảng để giúp các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng mở khóa năng suất, khai thác dữ liệu để cải thiện hiệu suất và tạo kết nối sâu hơn với khách hàng.

HubSpot AI là một danh mục mạnh mẽ gồm các sản phẩm và tính năng mới cũng như hiện có trên toàn cầu, bao gồm:

– Trợ lý AI: Các công cụ AI sáng tạo để tăng cường năng lực cho các nhóm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. Trợ lý AI sẽ hoạt động trên toàn bộ nền tảng HubSpot để giúp các nhóm phác thảo nội dung, tạo hình ảnh, tạo ý tưởng blog, xây dựng trang web và phát triển báo cáo – ngay lập tức.

– Đại lý AI: Một bộ công cụ nâng cao AI giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tự động hóa, phản hồi và nâng cao dịch vụ khách hàng của họ qua trò chuyện trực tiếp và email. Đại lý AI đầu tiên sẽ ra mắt vào đầu năm 2024.

– Thông tin chi tiết về AI: Các tính năng AI dự đoán giúp mở khóa các phân tích và đề xuất tốt hơn, như dự báo do AI cung cấp.

– ChatSpot: Hiện đang ở phiên bản beta công khai, ChatSpot kết hợp sức mạnh của ChatGPT với hàng tá nguồn dữ liệu độc đáo, như Smart CRM của khách hàng HubSpot, để cung cấp cho các doanh nghiệp đang phát triển quyền truy cập vào các khả năng AI tổng hợp mạnh mẽ. Kể từ khi ra mắt vào tháng 2023 năm 80,000, ChatSpot đã có tổng cộng 20,000 người dùng với XNUMX lời nhắc được tạo.

Colleen McKenna, Giám đốc tạo nhu cầu tại Frequence cho biết: “Các tính năng AI tổng quát của HubSpot đã giúp tôi tiết kiệm thời gian và tập trung tốt hơn vào các nhiệm vụ ưu tiên”. “Ngay cả với kiến ​​thức nền tảng về viết quảng cáo của mình, tôi vẫn sử dụng các công cụ này để tạo ra những ý tưởng mới, đơn giản hóa cách diễn đạt và giải quyết những trở ngại của người viết. Tôi rất vui mừng được áp dụng nhiều hơn nữa các công cụ hỗ trợ AI của HubSpot và giải phóng thời gian mà chúng tôi có thể dành để kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng của Frequence.”

Andy Pitre, EVP Sản phẩm tại HubSpot cho biết: “Nhiệm vụ của chúng tôi tại HubSpot là giúp các doanh nghiệp đang phát triển tận dụng công nghệ mới mà không phải chịu bất kỳ gánh nặng nào”. “Với HubSpot AI, chúng tôi loại bỏ phỏng đoán khỏi AI tổng hợp và cung cấp cho tất cả các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng trong các lĩnh vực bán hàng, tiếp thị và dịch vụ bộ công cụ hoàn chỉnh để giúp họ đạt được nhiều thành tựu hơn nữa.”

Tìm hiểu thêm về HubSpot AI và xem danh sách đầy đủ các tính năng mới tại đây: http://hubspot.com/new

Các tính năng mới của Trung tâm bán hàng và mối quan hệ mở rộng với LinkedIn mang lại lợi thế cho nhóm bán hàng

Trước đây, việc bán hàng có nghĩa là làm nhiều hơn: thêm nhiều lần lặp lại, nhiều hoạt động hơn, nhiều công nghệ hơn. Ngày nay, ngân sách đang bị thu hẹp, các giao dịch mất nhiều thời gian hơn để hoàn tất và các khách hàng tiềm năng khó tiếp cận hơn. Chiến lược mặc định “nhiều hơn nữa” không còn hoạt động nữa và các đại diện đang cảm thấy áp lực. Trên thực tế, 71% lãnh đạo bán hàng toàn cầu cho biết nhóm của họ phải làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn.*

Bị yêu cầu làm nhiều hơn với ít nguồn lực hơn có nghĩa là năng suất đã bị ảnh hưởng. Thay vì tập trung vào sự kết nối – điều mà 88% lãnh đạo bán hàng cho là phần quan trọng nhất trong công việc của họ – các nhóm lại sa lầy vào các nhiệm vụ hành chính. Đó là một vấn đề khi xem xét các công ty tập trung vào kết nối thực sự tăng trưởng gấp 5 lần so với mức trung bình.** Các nhóm bán hàng không tập trung vào kết nối khách hàng đang bỏ lỡ cơ hội tăng trưởng.

Đội ngũ bán hàng cần một cách tốt hơn để kết nối, phát triển và giành chiến thắng – hiện tại và trong tương lai. Đó là lý do tại sao HubSpot đã thiết kế lại Trung tâm bán hàng của mình với các khả năng mới, bao gồm:

– Không gian làm việc khảo sát: Không gian làm việc dành riêng cho đại diện bán hàng giúp hợp nhất các hoạt động khảo sát thành một trải nghiệm thống nhất, giúp họ sắp xếp ngày làm việc, tập trung và xác định các nhiệm vụ khẩn cấp. Bằng cách hợp lý hóa các hoạt động, không gian làm việc dành cho khách hàng tiềm năng (hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm công khai) sẽ giúp các đại diện tăng hiệu quả và tập trung vào kết nối khách hàng.

– Quản lý và báo cáo khách hàng tiềm năng nâng cao: Giờ đây, đại diện khách hàng tiềm năng có thể tổ chức, theo dõi và ưu tiên khách hàng tiềm năng tốt hơn – mang lại dữ liệu phong phú hơn và khả năng hiển thị chưa từng có cho cả nhóm bán hàng và tiếp thị. Với sự rõ ràng được cải thiện, các nhà lãnh đạo bán hàng và các đối tác tiếp thị của họ có thể khám phá những hiểu biết mới về hiệu quả của quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng và hiệu quả tìm kiếm.

— Báo cáo khách hàng tiềm năng, bao gồm báo cáo nguồn khách hàng tiềm năng và báo cáo tỷ lệ liên hệ (hiện đang ở phiên bản beta công khai), cung cấp cho nhà tiếp thị cái nhìn sâu sắc về tác động của khách hàng tiềm năng và cung cấp cho lãnh đạo bán hàng cái nhìn rõ ràng về cách đại diện của họ tương tác với khách hàng tiềm năng có giá trị cao.

— Báo cáo hoạt động tìm kiếm cung cấp cho các nhà lãnh đạo bán hàng cái nhìn toàn diện về hiệu quả tiếp cận đại diện, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi và số liệu hoạt động.

– Quản lý và dự báo giao dịch thông minh: Các tính năng mới được hỗ trợ bởi AI cho phép nhóm bán hàng ưu tiên các nỗ lực và dự đoán kết quả tốt hơn.

— Dự báo AI (hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm riêng tư) sử dụng AI dự đoán và doanh số bán hàng lịch sử của HubSpot để dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai. Thử nghiệm ban đầu cho thấy Dự báo AI đã giúp một số nhóm cải thiện độ chính xác lên tới 95%.

— Thông tin chi tiết về giao dịch giúp các đại diện ưu tiên các giao dịch của họ một cách dễ dàng bằng cách cung cấp thông tin chi tiết theo ngữ cảnh về tình trạng của quy trình bán hàng và quy trình bán hàng của họ.

— Thẻ giao dịch phân loại các giao dịch theo chương trình thông qua nhãn màu và cài đặt trước nhanh, cho phép các đại diện tập trung vào các giao dịch phù hợp.

– Lập kế hoạch và chuyển giao liền mạch: Với Trung tâm Bán hàng, bất kể cơ hội bắt nguồn từ đâu, khách hàng tiềm năng sẽ được chuyển giao suôn sẻ cho người đại diện phù hợp.

— Người đại diện có thể đặt cuộc họp thay mặt cho người khác, cho phép chuyển giao hợp lý giữa phát triển bán hàng và bán hàng.

— Định tuyến biểu mẫu khách hàng tiềm năng (hiện đang ở phiên bản beta công khai) đảm bảo khách hàng tiềm năng trên trang web đủ tiêu chuẩn và được chuyển đến đại diện phù hợp một cách nhanh chóng và tự động.

– Mở rộng mối quan hệ của HubSpot với LinkedIn trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng: Cho phép người bán thông minh hơn và hiệu quả hơn trong cách họ tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch bằng cách đồng bộ hóa Smart CRM của HubSpot với LinkedIn Sales Navigator, với bản beta riêng tư bắt đầu vào cuối tháng này. HubSpot Sales Hub và LinkedIn đang đưa hai nguồn dữ liệu quan trọng giúp các nhóm bán hàng xích lại gần nhau hơn.

Kashish Gupta, Giám đốc Kinh doanh và Thành công Khách hàng tại cho biết: “Đối với các công ty đang phát triển nhanh như của chúng tôi, điều quan trọng là phải có tầm nhìn rõ ràng về các giao dịch đang diễn ra như thế nào và đánh giá xem bạn sẽ đạt được mục tiêu gì vào cuối quý hoặc cuối năm”. Volopay. “Trung tâm Bán hàng cung cấp một trăm phần trăm mọi thứ tôi cần từ góc độ phân tích. Nó cung cấp cho tôi thông tin chi tiết trực tiếp, hữu ích về cách các kênh khác nhau đang hoạt động, cách các tài khoản cụ thể đang hoạt động và số lượng tài khoản đã chuyển sang trạng thái không hoạt động. Tất cả những điều này đều liên quan trực tiếp đến doanh thu, vì vậy khả năng hiển thị này rất quan trọng.”

Dan Bognar, Phó Chủ tịch & Giám đốc Điều hành, JAPAC tại HubSpot cho biết: “Với hành vi của người mua phát triển quá nhanh chóng, chiến lược cũ về bổ sung số lượng nhân viên, tạo ra nhiều hoạt động hơn và triển khai các giải pháp điểm để thúc đẩy doanh số bán hàng không còn hiệu quả nữa”. “Trung tâm Bán hàng đã được thiết kế lại hoàn toàn để nâng cao năng suất của đội ngũ bán hàng và thúc đẩy kết nối mạnh mẽ hơn với cả khách hàng tiềm năng và khách hàng. Từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng và báo cáo đến quản lý và dự báo giao dịch, Trung tâm Bán hàng là giải pháp mà các nhóm bán hàng cần để thúc đẩy tăng trưởng hiện nay và trong tương lai.

Tìm hiểu thêm về Trung tâm bán hàng trong video tại đây (https://www.youtube.com/watch?v=7XmJkELlXL0) và xem danh sách đầy đủ các tính năng mới tại đây (https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Your-End-All-Guide-to-the-New-Sales-Hub/ba-p/838193).

Ngoài việc ra mắt HubSpot AI và các tính năng mới của Trung tâm bán hàng tại INBOUND 2023, HubSpot còn chia sẻ các bản phát hành sau:

– Nhắn tin di động: Tính năng SMS của HubSpot cung cấp cho các nhà tiếp thị một cách dễ dàng, tức thời và cá nhân hóa để giao tiếp với khách hàng, cho phép họ xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và cải thiện hiệu quả chiến dịch – tất cả từ một nền tảng duy nhất. Nhắn tin di động có sẵn cho khách hàng có số SMS ở Hoa Kỳ để nhắn tin vào Hoa Kỳ và Canada cũng như trên toàn cầu với sự tích hợp WhatsApp của HubSpot. (https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration)

– Tùy chỉnh Smart CRM mới: Giờ đây, khách hàng có thể lập mô hình, định cấu hình và mở rộng dữ liệu linh hoạt hơn bằng cách sử dụng Smart CRM của HubSpot, dễ dàng điều chỉnh HubSpot để phù hợp hơn với các nhu cầu và quy trình riêng của họ. (https://www.hubspot.com/products/crm/customization)

Tìm hiểu thêm về các sản phẩm được ra mắt tại INBOUND 2023 tại đây: http://hubspot.com/new

Liên hệ báo chí để biết thêm thông tin, tài sản và yêu cầu phỏng vấn:

Althea Del Rosario
E: altheadelrosario@slingstone.com
P: + 65 8813 1169

Diêm Trường Tân
E: yanchangtan@slingstone.com
P: + 65 9474 5338

Giới thiệu về HubSpot

HubSpot (NYSE: HUBS) là nền tảng khách hàng giúp doanh nghiệp của bạn phát triển tốt hơn. HubSpot mang đến kết nối liền mạch cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng với nền tảng thống nhất bao gồm các trung tâm tương tác được hỗ trợ bởi AI, CRM thông minh và hệ sinh thái được kết nối giúp mở rộng nền tảng khách hàng với hơn 1,500 tích hợp thị trường ứng dụng, mạng cộng đồng và nội dung giáo dục từ HubSpot Học viện. Ngày nay, hơn 184,000 khách hàng, như DoorDash, Reddit, Eventbrite và Tumblr, trên hơn 120 quốc gia sử dụng HubSpot để thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng. Tìm hiểu thêm tại www.hubspot.com.
*Nghiên cứu thị trường lãnh đạo bán hàng, HubSpot, tháng 2023/tháng XNUMX năm XNUMX
**Tại sao kết nối lại quan trọng, Nghiên cứu khách hàng, HubSpot, tháng 2023 – tháng XNUMX năm XNUMX


Chủ đề: Tóm tắt thông cáo báo chí
nguồn: HubSpot
Các ngành: Truyền thông & Tiếp thị, Đám mây & Doanh nghiệp, Tin tức hằng ngày, Intel nhân tạo [AI], Biz địa phương
https://www.acnnewswire.com

Từ Mạng Tin tức Doanh nghiệp Châu Á

Bản quyền © 2023 ACN Newswire. Đã đăng ký Bản quyền. Một bộ phận của Asia Corporate News Network.

Dấu thời gian:

Thêm từ Bản tin ACN