Triển lãm thương mại, hội nghị và sự kiện mang đến cơ hội tuyệt vời cho các công ty kinh doanh với doanh nghiệp (B2B) hoạt động trong và với ngành công nghiệp cần sa để tạo ra khách hàng tiềm năng mới. Nhưng bạn sẽ làm gì với những khách hàng tiềm năng đó khi quay lại văn phòng?
Theo nghiên cứu được thực hiện bởi Tạp chí Nhà triển lãm, đội ngũ bán hàng không theo sát 40% khách hàng tiềm năng khả thi họ thu thập trong các sự kiện, có nghĩa là, theo thống kê, 40% lợi nhuận tiềm năng của công ty bạn trên mỗi triển lãm thương mại hoặc sự kiện mà bạn tham gia bị lãng phí.
Thực tế là hầu hết các công ty không có các quy trình chính thức để thu thập và theo dõi các khách hàng tiềm năng của sự kiện. Tuy nhiên, nghiên cứu luôn chứng minh rằng các công ty theo dõi nhanh chóng và kiên trì sau các sự kiện sẽ giành được nhiều hợp đồng hơn từ họ.
Trong hướng dẫn cơ bản này về theo dõi khách hàng tiềm năng của sự kiện B2B trong ngành cần sa, bạn sẽ tìm hiểu cách phát triển chiến lược và kế hoạch tiếp cận bán hàng sau sự kiện hiệu quả, các phương pháp hay nhất để tiếp cận mà bạn nên tuân theo và cách triển khai kế hoạch tiếp cận bán hàng của mình . Nếu bạn làm theo các đề xuất trong hướng dẫn này, bạn sẽ sẵn sàng chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn tại mọi sự kiện ngành cần sa B2B mà bạn tham dự!
Xây dựng chiến lược và kế hoạch để theo dõi các khách hàng tiềm năng bán hàng B2B sau các sự kiện
Đầu tiên, bạn cần có một chiến lược tiếp theo và một kế hoạch thực hiện chiến lược đó để đảm bảo tất cả danh thiếp bạn thu thập trong các sự kiện không bị bỏ quên thành đống trên bàn làm việc.
Sau đây là năm phần quan trọng của chiến lược theo dõi hội nghị hoặc triển lãm thương mại hiệu quả mà bạn có thể sử dụng để tăng lợi tức đầu tư cho sự kiện của mình.
1. Phân loại khách hàng tiềm năng của bạn dựa trên mức độ tương tác trong sự kiện
Mục tiêu đầu tiên của bạn khi hội nghị hoặc triển lãm thương mại kết thúc là xác định xem bạn đã kết nối với ai và khách hàng tiềm năng nào có tiềm năng chuyển thành bán hàng. Tùy thuộc vào cách bạn tham gia triển lãm thương mại hoặc sự kiện, bạn có thể đã thu thập danh thiếp và thông tin liên hệ từ nhiều người khác nhau và có khả năng chỉ một phần tư trong số họ là khách hàng tiềm năng thực sự mà bạn có thể nhanh chóng chuyển đổi thành khách hàng.
Do đó, bạn cần phân loại khách hàng tiềm năng của mình dựa trên thông tin bạn có về từng khách hàng tiềm năng. Đây là lý do tại sao việc viết ghi chú ở mặt sau danh thiếp bất cứ khi nào bạn có thể là rất quan trọng! Các danh mục có thể bao gồm triển vọng bán hàng, đối tác tiềm năng, nhà cung cấp, nhà báo, người có ảnh hưởng trong ngành, đối thủ cạnh tranh, v.v.
Tiếp theo, hãy phân loại khách hàng tiềm năng bán hàng của bạn thành nhiều nhóm được nhắm mục tiêu hơn, để bạn có thể cá nhân hóa hoạt động tiếp cận của mình với từng người. Để làm điều này, hãy phân loại khách hàng tiềm năng dựa trên cách bạn tương tác với họ trong triển lãm thương mại hoặc hội nghị.
Ví dụ: hãy tưởng tượng bạn có một gian hàng tại triển lãm thương mại, nơi bạn cung cấp các bản giới thiệu sản phẩm. Bạn có thể phân loại khách hàng tiềm năng sau chương trình theo ba cách:
- Những người đã xem bản giới thiệu sản phẩm tại gian hàng của bạn
- Những người chỉ nói chuyện với một thành viên trong nhóm tại gian hàng của bạn nhưng không xem bản giới thiệu sản phẩm
- Những người mà nhóm của bạn không nói chuyện nhưng bạn có được danh thiếp của họ
Tùy thuộc vào cách mọi người tương tác với bạn tại gian hàng của bạn, bạn có thể đoán xem họ đang ở đâu trong hành trình của người mua và cách bạn nên theo dõi họ, điều này dẫn trực tiếp đến phần #2 đến #4 bên dưới.
2. Đánh giá khách hàng tiềm năng bán hàng của bạn dựa trên Hành trình của người mua
Với danh sách khách hàng tiềm năng trong tay, đã đến lúc đánh giá mức độ quan tâm của từng khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để bạn có thể xác định họ đang ở đâu trong hành trình của người mua. Nói cách khác, bước tiếp theo là phân loại thêm các khách hàng tiềm năng bán hàng của bạn thành khách hàng tiềm năng không khả thi, khả thi, khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn tiếp thị (MQL) hoặc khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn bán hàng (SQL) tùy thuộc vào mức độ sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Sử dụng ghi chú của bạn từ sự kiện và nghiên cứu thứ cấp để tìm hiểu thêm về từng khách hàng tiềm năng để bạn có thể xác định họ đang ở đâu trong hành trình của người mua và họ có thẩm quyền gì để đưa ra quyết định mua hàng. Xem lại trang web công ty của từng khách hàng tiềm năng, Hồ sơ LinkedIn, thông tin liên hệ và giấy phép của họ trong Cơ sở dữ liệu giấy phép truyền thông Cannabiz, v.v. để có được càng nhiều thông tin càng tốt để đủ điều kiện cho chúng.
Dưới đây là ý nghĩa của từng phân loại khách hàng tiềm năng:
Đầu mối bán hàng không khả thi
Khách hàng tiềm năng không khả thi là người không có mặt trên thị trường để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và sẽ không bao giờ có mặt trên thị trường để làm như vậy. Họ không phải là đối tượng mục tiêu của bạn. Họ có thể đã dừng lại ở gian hàng triển lãm thương mại của bạn khi họ đi ngang qua vì thứ gì đó thu hút sự chú ý của họ, nhưng họ không quan tâm đến bất cứ thứ gì bạn bán. Nếu mục tiêu của bạn là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng, thì đây không phải là những người để bạn đầu tư thời gian giao tiếp.
Đầu mối bán hàng khả thi
Đầu mối bán hàng khả thi là người có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng bạn không có đủ thông tin về họ để biết liệu họ có tham gia thị trường cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay không. Bạn cần có cơ hội đặt câu hỏi cho họ và tìm hiểu thêm về các vấn đề và nhu cầu của họ hoặc bạn cần thu thập thêm dữ liệu nghiên cứu và tương tác về họ thông qua các chiến dịch tiếp thị để cố gắng đưa ra quyết định.
Khi bạn xác nhận một khách hàng tiềm năng là khả thi, họ sẽ nhận được thông tin tiếp thị để xác định xem họ có thể chuyển sang trạng thái MQL hay không, nhưng họ không phải là khách hàng tiềm năng phù hợp để bạn đầu tư thời gian cho việc tiếp cận bán hàng trực tiếp ngay bây giờ.
Bạn có thể coi những người là khách hàng tiềm năng khả thi chưa tham gia thị trường cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhưng có thể sẽ có trong tương lai, nhưng một số công ty thích đưa những khách hàng tiềm năng này vào phân loại đủ điều kiện tiếp thị. Tùy bạn đấy. Chỉ cần đảm bảo rằng mọi người trong công ty của bạn đều biết cách phân loại khách hàng tiềm năng để có sự nhất quán.
Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị
Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị là người thuộc đối tượng mục tiêu của bạn và đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc người có thể bị thuyết phục để quan tâm. Họ đang tham gia thị trường và sắp bắt đầu nghiên cứu hoặc đã nghiên cứu các lựa chọn để giải quyết vấn đề và đáp ứng nhu cầu của họ. Khách hàng tiềm năng tiếp thị đủ điều kiện sẽ nhận được thông tin liên lạc nuôi dưỡng liên tục để cố gắng đưa họ đi xa hơn trong hành trình của người mua, để họ trở thành khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng.
Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng
Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng là người đang ở giai đoạn sau của hành trình người mua. Họ đang tích cực nghiên cứu các lựa chọn để giải quyết vấn đề và đáp ứng nhu cầu của họ. Họ có thể đã thu hẹp lựa chọn của mình xuống một vài ứng cử viên cuối cùng và gần đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng. Họ thậm chí có thể chọn không mua bất cứ thứ gì cả. Đây là những khách hàng tiềm năng hấp dẫn nhất đại diện cho những cơ hội lớn nhất của bạn để nhanh chóng chuyển đổi thành doanh số bán hàng. Tập trung càng nhiều hoặc tiếp cận bán hàng của bạn vào những khách hàng tiềm năng này càng tốt để tạo ra lợi nhuận cao nhất.
3. Trận đấu dẫn đến chiến lược tiếp theo tốt nhất
Khi bạn biết triển vọng bán hàng đang ở giai đoạn nào trong hành trình của người mua và đã phân loại chúng, bạn có thể kết nối với họ theo cách tốt nhất để chuyển họ sang giai đoạn tiếp theo của hành trình. Mọi khách hàng tiềm năng đều không cần gọi điện thoại, nhưng một số khách hàng tiềm năng hoàn toàn cần gọi điện thoại sớm hơn là muộn.
Ví dụ: các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng nên được bàn giao cho nhân viên bán hàng phù hợp để theo dõi trực tiếp qua email và điện thoại. Ngoài ra, nhân viên bán hàng nên theo dõi khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội và tương tác với họ để xây dựng mối quan hệ.
Những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị và khả thi nên trực tiếp tham gia chương trình nuôi dưỡng tiếp thị qua email. Điều này áp dụng cho khách hàng tiềm năng, đối tác tiềm năng và các danh mục khách hàng tiềm năng khác mà bạn muốn xây dựng mối quan hệ để có thể đạt được các mục tiêu của công ty trong tương lai.
Không nên từ bỏ những khách hàng tiềm năng không khả thi nếu có khả năng họ muốn hoặc cần các sản phẩm và dịch vụ của bạn trong tương lai. Thêm những khách hàng tiềm năng có thể trở nên khả thi vào chương trình tiếp thị qua email cho các chiến dịch trong tương lai được thiết kế để xác định xem nhu cầu và phân loại của họ có thay đổi hay không.
Đừng theo dõi những khách hàng tiềm năng không phải là đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này bao gồm cả đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn không muốn đối tượng không phù hợp nhận được thông điệp tiếp thị qua email của mình và tương tác tiêu cực với họ. Sự tham gia tiêu cực hoặc thiếu sự tham gia của họ có thể làm tổn thương khả năng giao hàng của tất cả các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn trong tương lai, vì vậy điều quan trọng là bạn xóa chúng khỏi danh sách email của bạn.
4. Xác định quy trình của bạn để theo dõi kết quả tiếp cận cộng đồng
Lý tưởng nhất, của bạn đội ngũ bán hàng và tiếp thị nên được tích hợp vì vậy tất cả các nỗ lực tiếp cận, sáng kiến bán hàng và chiến dịch tiếp thị đều có thể được theo dõi và phân tích để cải thiện trong tương lai. Mọi điểm tiếp xúc và tương tác của khách hàng tiềm năng phải được ghi lại trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng bao gồm công cụ tiếp thị qua email tích hợp, vì vậy tất cả dữ liệu đều có sẵn ở một nơi.
Ví dụ: nếu bạn sử dụng Cơ sở dữ liệu giấy phép truyền thông Cannabiz để theo dõi hoạt động bán hàng và tiếp thị cũng như tương tác của bạn với những người có giấy phép cần sa và/hoặc cây gai dầu, bạn có thể ghi lại tất cả các thông tin liên lạc, kết quả và ghi chú của mình, đồng thời bạn có thể tận dụng tất cả dữ liệu giấy phép, công ty và liên hệ được tải sẵn trong Cơ sở dữ liệu giấy phép để tạo ra sự hiểu biết toàn diện về mọi khách hàng tiềm năng.
Khi sử dụng các tính năng như gắn thẻ, quy trình giao dịch, nhiệm vụ và thông báo trong Cơ sở dữ liệu giấy phép, mọi thành viên trong nhóm của bạn sẽ biết cách khách hàng tiềm năng được phân loại và đủ điều kiện dựa trên quy trình đủ điều kiện của công ty bạn. Bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian và thành công hơn đáng kể khi chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng.
5. Phát triển quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng không chuyển đổi
Nếu khách hàng tiềm năng không chuyển đổi thành doanh số bán hàng sau khi bạn hoàn thành quy trình tiếp cận sau sự kiện, đừng bỏ rơi họ. Thay vào đó, hãy phát triển một quy trình nuôi dưỡng tiếp thị qua email để giữ cho thương hiệu của bạn luôn ở trong tâm trí khách hàng. Họ có thể chưa sẵn sàng mua ngay hôm nay, nhưng điều đó không có nghĩa là họ sẽ không bao giờ sẵn sàng mua. Với việc nuôi dưỡng hiệu quả thông qua tiếp thị qua email, bạn thậm chí có thể hâm nóng họ và khiến họ sẵn sàng mua hàng nhanh hơn.
Hãy ghi nhớ, tiếp thị qua email không chỉ dành cho khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng, những người không chuyển đổi khi hoạt động tiếp cận sau sự kiện của bạn kết thúc. Bạn nên có các chiến lược và quy trình tiếp thị qua email để tạo thêm khách hàng tiềm năng mới, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, xác định khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng cho nhóm bán hàng (và/hoặc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng) và xây dựng lòng trung thành.
Hướng dẫn này là tất cả về theo dõi bán hàng sau sự kiện, vì vậy tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết của tiếp thị qua email. Tuy nhiên, đây là các liên kết đến một số bài viết sẽ giúp bạn phát triển các quy trình tiếp thị qua email của mình:
Thực hiện theo 4 R – Thực tiễn tốt nhất để tiếp cận bán hàng sau sự kiện
Trong vòng một tuần diễn ra hội nghị hoặc triển lãm thương mại, điều quan trọng là phải gửi một loạt email tới khách hàng tiềm năng để bắt đầu xây dựng mối quan hệ mà bạn đã bắt đầu tại sự kiện. Lưu ý rằng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng nên được liên hệ trực tiếp, không phải trong các chiến dịch theo dõi tiếp thị qua email hàng loạt. Với bốn R của tôi dành cho tiếp thị qua email sau sự kiện được giới thiệu bên dưới, bạn sẽ có một khuôn khổ thực tiễn tốt nhất để tuân theo, vì vậy bạn có thể thực hiện việc này thành công.
giới thiệu lại
Đầu tiên, bạn cần Giới thiệu lại bản thân để người nhận nhớ bạn là ai. Trong email đầu tiên bạn gửi, bạn nên đề cập đến điều gì đó cụ thể về cuộc họp hoặc thời gian tại sự kiện và đề nghị trả lời bất kỳ câu hỏi nào của họ hoặc cung cấp trợ giúp nếu họ cần. Bao gồm lời kêu gọi hành động yêu cầu họ liên hệ với bạn khi có thắc mắc hoặc để được trợ giúp. Đừng cố bán hàng trong thông báo Giới thiệu lại trừ khi bạn đã nói chuyện với người nhận tại sự kiện về việc liên hệ với họ vì lý do đó.
Nhắc nhở
Thông báo này sẽ nhắc nhở khách hàng tiềm năng lý do tại sao họ ghé qua gian hàng triển lãm thương mại của bạn hoặc nói chuyện với bạn tại sự kiện. Nhắc họ về những gì công ty bạn cung cấp và yêu cầu thời gian để nói chuyện qua điện thoại.
Nếu bạn quảng bá bất kỳ ưu đãi đặc biệt nào trong sự kiện, hãy nhắc người nhận về chúng. Đảm bảo rằng bạn bao gồm thời hạn cho các ưu đãi để thông báo tạo cảm giác cấp bách. Lời kêu gọi hành động sẽ dẫn đến bước hợp lý tiếp theo để tận dụng ưu đãi.
giáo dục lại
Thông điệp thứ ba của bạn nên giáo dục lại, thông báo và kết nối các dấu chấm giữa những gì bạn đã nói với từng người nhận tại sự kiện và những gì bạn cung cấp trên trang web của mình. Do đó, các thông điệp không nên theo định hướng bán hàng. Thay vào đó, nó sẽ cung cấp thông tin hữu ích và liên kết đến một hoặc nhiều tài nguyên có liên quan và có ý nghĩa cao, chẳng hạn như bài đăng trên blog, video hoặc hình ảnh trên trang web của bạn. Cuối cùng, bao gồm lời kêu gọi hành động để liên hệ với bạn khi có câu hỏi hoặc để biết thêm chi tiết.
Tái tham gia
Đừng để khách hàng tiềm năng biến mất. Nghiên cứu cho thấy thông thường phải mất bảy thông báo tiếp cận để khách hàng tiềm năng phản hồi cho nhân viên bán hàng (giả sử họ đang ở giai đoạn cuối của quy trình mua hàng và đang thực sự xem xét một sản phẩm hoặc dịch vụ giống như sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn).
Khi bạn đã hoàn thành công việc của một người dẫn đầu sự kiện, bạn cần tiếp tục nuôi dưỡng họ bằng nội dung hữu ích, hấp dẫn để tiếp tục xây dựng mối quan hệ và niềm tin vào thương hiệu. Họ có thể chưa sẵn sàng mua ngay hôm nay, nhưng bạn muốn công ty và thương hiệu của mình trở thành tâm trí hàng đầu nếu họ sẵn sàng mua trong tương lai.
Đây là nơi tiếp thị qua email xuất hiện. xem xét việc gửi nuôi dưỡng thông điệp tiếp thị qua email (không phải tin nhắn bán hàng) một lần mỗi tuần hoặc hai tuần một lần. Lời kêu gọi hành động trong những thông báo này có thể dẫn đến nội dung trên trang web của bạn (bài đăng trên blog, video, hình ảnh trực quan, v.v.), biểu mẫu liên hệ hoặc trang đích tùy thuộc vào thông báo.
Triển khai kế hoạch theo dõi khách hàng tiềm năng bán hàng sự kiện B2B của bạn
Bạn đã tham dự một sự kiện quan trọng trong ngành và bạn đã thu thập được rất nhiều khách hàng tiềm năng bán hàng B2B mới. Với chiến lược và kế hoạch theo dõi sau sự kiện của bạn đã được phát triển, đã đến lúc đưa kế hoạch vào hành động! Dưới đây là ba bước chính để làm điều đó.
Bước 1: Xác định các kênh để thu hút khách hàng tiềm năng B2B sau sự kiện
Khi một hội nghị, triển lãm thương mại hoặc sự kiện kết thúc, có thể bạn sẽ có một chồng danh thiếp và danh sách chứa đầy khách hàng tiềm năng và ghi chú. Thật tuyệt! Bây giờ, đã đến lúc tổ chức và bắt đầu tiếp cận bán hàng sau sự kiện của bạn.
Đầu tiên, nhập tất cả các thông tin vào của bạn nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (như CRM công cụ được tích hợp trong Cơ sở dữ liệu giấy phép phương tiện Cannabiz), vì vậy bạn có thể bắt đầu thực hiện kế hoạch tiếp theo của mình và theo dõi các giao dịch cũng như thông tin liên lạc trong tương lai. Đảm bảo bạn sử dụng các tính năng thẻ và danh sách trong Cơ sở dữ liệu giấy phép phương tiện Cannabiz để phân loại khách hàng tiềm năng của mình như đã thảo luận trước đó trong hướng dẫn này.
Khi CRM của bạn được thiết lập với tất cả dữ liệu khách hàng tiềm năng mới, bạn có thể bắt đầu kết nối với mọi người. Hãy nhớ rằng, có rất nhiều thứ để theo dõi sau sự kiện hơn là thực hiện một cuộc gọi điện thoại hoặc gửi một email. Sau đây là ba kênh kết nối quan trọng nhất để theo dõi B2B sau một sự kiện:
Dựa trên phân loại khách hàng tiềm năng của bạn, các ghi chú bạn đã ghi về từng người khi bạn gặp họ và thông tin chi tiết bạn có thể tìm hiểu về từng khách hàng tiềm năng thông qua nghiên cứu trực tuyến của riêng mình, hãy tạo các email theo dõi email được cá nhân hóa với nội dung thực sự hữu ích cho người nhận thay vì chỉ mang tính quảng cáo . Bạn có thể tìm hiểu thêm về những điều cần nói trong thông điệp tiếp cận của mình ở Bước 2 bên dưới.
Điện thoại
Nhìn vào phân loại khách hàng tiềm năng của bạn. Có thể có nhiều người bạn đã gặp tại sự kiện nên gọi trực tiếp qua điện thoại sau khi hội nghị kết thúc. Tuy nhiên, cũng có nhiều khách hàng tiềm năng sẽ không sẵn sàng nhận cuộc gọi từ bạn. Một lần nữa, hãy xem xét khả năng mỗi khách hàng tiềm năng sẵn sàng mua sản phẩm và dịch vụ của bạn như thế nào. Vị trí của mọi người trong hành trình của người mua có ảnh hưởng lớn đến việc bạn có nên đầu tư thời gian để gọi cho họ hay không.
Như đã nói, trừ khi bạn trò chuyện với ai đó trong sự kiện kết thúc bằng lời hứa sẽ liên lạc qua điện thoại, bạn có thể muốn kết nối với khách hàng tiềm năng qua email và/hoặc mạng xã hội trước khi gọi cho họ. Bằng cách này, bạn sẽ quay lại màn hình radar của họ và họ có thể cởi mở hơn để nhận cuộc gọi từ bạn nếu họ nhớ bạn là ai.
Mạng xã hội
Một trong những điều đầu tiên bạn nên làm – trong sự kiện hoặc ngay khi bạn quay lại văn phòng sau sự kiện – là kết nối với mọi khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội. LinkedIn là ưu tiên hàng đầu đối với khách hàng tiềm năng B2B.
Để kết nối thông qua LinkedIn, bạn có thể cần phải đầu tư vào một tài khoản cho phép bạn gửi Trong thư yêu cầu kết nối với mọi người, nhưng có một cách để vượt qua bằng cách sử dụng InMail. Bạn có thể tham gia Nhóm LinkedIn có khách hàng tiềm năng. Khi bạn là thành viên của Nhóm LinkedIn, bạn có thể gửi yêu cầu kết nối trực tiếp tới tất cả các thành viên khác trong nhóm, bao gồm cả khách hàng tiềm năng của bạn. Đọc hướng dẫn sử dụng LinkedIn để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong ngành cần sa để biết thêm lời khuyên.
Bước 2: Xác định thời điểm bạn sẽ theo dõi khách hàng tiềm năng B2B
Bạn nên liên hệ càng nhanh càng tốt sau một sự kiện – luôn trong vòng một tuần sau khi sự kiện kết thúc. Sau khi gặp khách hàng tiềm năng tại một sự kiện, bạn nên liên hệ bảy lần trong nỗ lực kết nối trực tiếp (ví dụ: thiết lập cuộc gọi bán hàng, giới thiệu, dùng thử, v.v.). Các nghiên cứu cho thấy nhân viên bán hàng phải mất tối thiểu bảy nỗ lực tiếp cận trước khi khách hàng tiềm năng phản hồi, vì vậy nếu bạn bỏ cuộc trước thời điểm đó, thì bạn đã không hoàn thành vai trò dẫn đầu.
Nếu bạn cố gắng kết nối bảy lần và người nhận không phản hồi, thì việc chuyển họ vào danh sách tiếp thị qua email của bạn là phù hợp để họ nhận được các thông điệp khuyến khích liên tục. Thông qua việc nuôi dưỡng, thương hiệu của bạn sẽ luôn được ghi nhớ nhưng bạn sẽ không làm phiền những người chưa sẵn sàng mua hàng bằng các thông điệp định hướng bán hàng.
Bảy nỗ lực tiếp cận của bạn sẽ diễn ra nhanh chóng. Một lịch trình tích cực sẽ hoàn thành tất cả bảy lần thử trong vòng hai tuần. Nếu không muốn trở nên hung hăng như vậy, bạn có thể kéo dài thời gian tiếp cận cộng đồng thành ba hoặc bốn tuần.
Dưới đây là ví dụ về lịch trình 2 tuần:
- Tuần 1: Bốn nỗ lực tiếp cận theo thứ tự này – email, điện thoại, email, điện thoại
- Tuần 2: Ba nỗ lực tiếp cận theo thứ tự này – email, điện thoại, email
Ví dụ về lịch trình tiếp cận cộng đồng trong 3 tuần có thể như sau:
- Tuần 1: Ba nỗ lực tiếp cận theo thứ tự này – email, điện thoại, email
- Tuần 2: Hai nỗ lực tiếp cận theo thứ tự này – điện thoại, email
- Tuần 3: Hai nỗ lực tiếp cận theo thứ tự này – điện thoại, email
Lưu ý rằng bạn có thể phải điều chỉnh lịch dựa trên ngày trong tuần mà sự kiện kết thúc, vì vậy bạn không gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi vào cuối tuần khi tỷ lệ phản hồi có thể thấp hơn nhiều.
Khi bạn đã gửi xong các tin nhắn theo dõi sự kiện của mình, hãy tiếp tục gửi một tin nhắn tiếp thị qua email hàng tuần để nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng đó. Kiên trì thực hiện vào cùng một ngày mỗi tuần và nếu có thể, vào cùng một thời điểm, để đạt được kết quả tốt nhất. Để tìm hiểu thêm, hãy đọc hướng dẫn về quảng bá doanh nghiệp của bạn bằng tiếp thị qua email trước, trong và sau các sự kiện của ngành cần sa.
Bước 3: Xác định những gì bạn sẽ nói trong hoạt động tiếp cận tiếp theo của mình
Với CRM của bạn đã được thiết lập và các kết nối mạng xã hội của bạn đã được tạo, đã đến lúc bắt đầu gửi các email tiếp theo. Điều quan trọng là các tin nhắn theo dõi của bạn sau một sự kiện không nên hoàn toàn mang tính chất quảng cáo (trừ khi bạn đang kết nối với người mà bạn biết đã sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng).
Mục tiêu là để nhắc nhở người nhận bạn là ai, tạo kết nối cá nhân và cung cấp thứ gì đó có giá trị để người nhận thấy bạn là một nguồn thông tin hữu ích và hiểu biết, hiểu được nhu cầu và điểm yếu của họ. Sau khi tạo được mối liên hệ đó, bạn có thể thử bán hàng, nhưng nếu bạn dẫn đầu bằng một thông điệp bán hàng, hầu hết mọi người sẽ không phản hồi tích cực.
Dưới đây là danh sách năm tin nhắn bạn có thể gửi sau các sự kiện để kết nối lại với khách hàng tiềm năng B2B mà không quá bán hàng:
Thông báo Email #1: Kết nối lại/Rất vui được gặp bạn
Tin nhắn đầu tiên bạn gửi sau một sự kiện phải dành 100% để nhắc nhở người nhận về cách bạn gặp và bạn là ai. Đề cập đến điều gì đó bạn đã nói với từng người để cá nhân hóa nội dung tin nhắn. Bạn không nên gửi tin nhắn chung chung đến danh sách khách hàng tiềm năng. Thay vào đó, bạn nên liên hệ với từng người để tạo kết nối thực sự. Tôi khuyên bạn nên theo dõi qua điện thoại vào ngày hôm sau. Tất nhiên, bao gồm thông tin liên lạc của bạn trong trường hợp họ muốn liên lạc với bạn sớm hơn.
Thông báo Email #2: Sắp xếp Thời gian để Kết nối
Đây là tin nhắn định hướng bán hàng đầu tiên của bạn, trong đó bạn sẽ hỏi người nhận xem họ có muốn sắp xếp thời gian để nói chuyện qua điện thoại không. Đề cập đến một điểm khó khăn hoặc vấn đề mà bạn đã nói chuyện với họ hoặc họ có thể đang gặp phải – điều mà bạn biết rằng bạn và công ty của bạn có thể giúp họ. Lời kêu gọi hành động nên cho họ biết cách liên hệ với bạn để lên lịch một cuộc họp hoặc cuộc gọi.
Thông báo Email #3: Tài nguyên Giáo dục, Hữu ích, Hữu ích
Nếu bạn chưa nhận được phản hồi thì thư thứ ba bạn gửi nên tập trung vào việc gia tăng giá trị bằng cách cung cấp liên kết đến tài nguyên hữu ích, có tính giáo dục, chẳng hạn như bài đăng blog chuyên sâu trên trang web của bạn, video trên trang web của bạn , sách điện tử từ công ty của bạn hoặc thứ gì đó tương tự. Tôi khuyên bạn nên theo dõi trong vòng hai ngày qua điện thoại để hỏi xem họ có nhận được tài nguyên hữu ích mà bạn đã gửi cho họ qua email hay không và hỏi xem họ có câu hỏi nào không.
Thông điệp #4: Trả lời các câu hỏi và cung cấp tài nguyên hoặc nghiên cứu điển hình khác
Tin nhắn thứ tư là nơi bạn đề nghị trả lời bất kỳ câu hỏi nào của người nhận. Cung cấp một tài nguyên khác mà bạn cho rằng họ sẽ quan tâm. Đối với khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng, bạn có thể sử dụng một nghiên cứu điển hình có liên quan làm tài nguyên mà bạn đưa vào thư này. Ngoài ra, hãy thêm một số trích dẫn lời chứng thực vào tin nhắn. Chỉ cần đảm bảo rằng nghiên cứu điển hình giải quyết các nhu cầu hoặc vấn đề tương tự mà người nhận của bạn đang gặp phải. Một lần nữa, lời kêu gọi hành động sẽ thôi thúc họ sắp xếp thời gian để nói chuyện với bạn.
Thông báo Tùy chọn #5: Đưa ra Khuyến mãi Đặc biệt
Thông báo này là tùy chọn nếu bạn có chương trình giảm giá hoặc khuyến mại đặc biệt để cung cấp trong nỗ lực cuối cùng để bắt đầu cuộc trò chuyện hoặc bán hàng. Ví dụ: cung cấp cho người nhận một chương trình khuyến mãi đặc biệt mà công ty của bạn chỉ dành cho những người bạn gặp tại sự kiện mà bạn tham dự. Hãy chắc chắn bao gồm ngày hết hạn với phiếu mua hàng để mọi người có động lực liên hệ với bạn nhanh chóng!
Những điểm chính để theo dõi khách hàng tiềm năng sau một sự kiện trong ngành cần sa
Chìa khóa để theo dõi khách hàng tiềm năng sau triển lãm thương mại là dành thời gian để hiểu từng khách hàng tiềm năng là ai và họ đang ở đâu trong chu kỳ mua hàng (nếu họ là khách hàng tiềm năng bán hàng khả thi). Với thông tin đó, bạn có thể lập kế hoạch chiến lược tiếp theo thúc đẩy các cuộc gọi điện thoại và chiến dịch tiếp thị qua email để bạn có thể đạt được nhiều doanh số bán hàng hơn ngay bây giờ và trong tương lai.
Hãy nhớ rằng, bạn phải luôn cá nhân hóa hoạt động tiếp cận của mình, tránh bán hàng liên tục và phải kiên trì – một nỗ lực tiếp cận cộng đồng là không đủ. Với ý nghĩ đó, hãy sử dụng các kênh, thông báo email và thời gian tiếp cận được đề xuất trong bài viết này để đảm bảo quá trình theo dõi của bạn thành công nhất có thể.
Lịch trình một bản demo để xem cách bạn có thể sử dụng CRM và các công cụ tiếp thị qua email trong Cơ sở dữ liệu giấy phép truyền thông Cannabiz để theo dõi các khách hàng tiềm năng sự kiện của riêng bạn và kết nối với những người dẫn đầu về giấy phép cần sa và cây gai dầu mới trên khắp Hoa Kỳ và các thị trường quốc tế.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.cannabiz.media/blog/ultimate-guide-to-cannabis-industry-b2b-event-lead-follow-up-for-sales
- :là
- $ LÊN
- 1
- a
- có khả năng
- Có khả năng
- Giới thiệu
- hoàn toàn
- Tài khoản
- mua lại
- ngang qua
- Hoạt động
- tích cực
- thực sự
- Ngoài ra
- địa chỉ
- Lợi thế
- Sau
- tích cực
- Tất cả
- Đã
- luôn luôn
- và
- Một
- trả lời
- thích hợp
- LÀ
- xung quanh
- bài viết
- bài viết
- AS
- At
- Nỗ lực
- khán giả
- ủy quyền
- có sẵn
- B2B
- cần sa b2b
- trở lại
- dựa
- BE
- bởi vì
- trở nên
- trước
- bắt đầu
- được
- phía dưới
- BEST
- thực hành tốt nhất
- giữa
- lớn
- lớn nhất
- Blog
- Blog Posts
- thương hiệu
- xây dựng
- Xây dựng
- xây dựng
- được xây dựng trong
- kinh doanh
- doanh nghiệp với doanh nghiệp
- mua
- Mua
- by
- cuộc gọi
- gọi hành động
- gọi
- Cuộc gọi
- Chiến dịch
- CAN
- cần sa
- Cần sa công nghiệp
- truyền thông cần sa
- Thẻ
- trường hợp
- trường hợp nghiên cứu
- đố
- bị bắt
- thay đổi
- kênh
- lựa chọn
- Chọn
- phân loại
- phân loại
- Phân loại
- Đóng
- thu thập
- giao tiếp
- Truyền thông
- Các công ty
- công ty
- Của công ty
- đối thủ cạnh tranh
- hoàn thành
- Hoàn thành
- toàn diện
- thực hiện
- Hội nghị
- hội nghị
- Xác nhận
- Kết nối
- kết nối
- Kết nối
- liên quan
- Kết nối
- Hãy xem xét
- xem xét
- liên lạc
- nội dung
- liên tục
- tiếp tục
- Conversation
- chuyển đổi
- có thể
- khóa học mơ ước
- tạo
- tạo ra
- quan trọng
- CRM
- khách hàng
- quản trị quan hệ khách hàng
- khách hàng
- chu kỳ
- dữ liệu
- Cơ sở dữ liệu
- Ngày
- ngày
- Ngày
- nhiều
- Ưu đãi
- quyết định
- quyết định
- dành riêng
- Demo
- Demo
- Tùy
- thiết kế
- chi tiết
- xác định
- Xác định
- phát triển
- phát triển
- trực tiếp
- trực tiếp
- Giảm giá
- thảo luận
- Không
- dont
- xuống
- suốt trong
- e
- mỗi
- Từng người
- Sớm hơn
- Sách điện tử (eBook)
- Tư vấn Giáo dục
- hiệu lực
- Hiệu quả
- nỗ lực
- những nỗ lực
- hay
- email marketing
- kết thúc
- thuê
- tham gia
- Tham gia
- tương tác
- đủ
- đảm bảo
- đăng ký hạng mục thi
- hoàn toàn
- vv
- Ngay cả
- Sự kiện
- sự kiện
- Mỗi
- mọi người
- ví dụ
- tuyệt vời
- thi hành
- thi hành
- trải qua
- mắt
- Tính năng
- vài
- đầy
- cuối cùng
- Cuối cùng
- Tên
- Tập trung
- theo
- tiếp theo
- Trong
- quên
- hình thức
- chính thức
- Thứ tư
- Khung
- từ
- đầy đủ
- xa hơn
- tương lai
- tạo ra
- được
- Cho
- cho
- Cho
- Go
- mục tiêu
- Các mục tiêu
- Nhóm
- Các nhóm
- hướng dẫn
- tay
- xảy ra
- Có
- có
- giúp đỡ
- hữu ích
- Cây gai
- tại đây
- cao nhất
- cao
- chủ
- người
- nóng nhất
- Độ đáng tin của
- Hướng dẫn
- Tuy nhiên
- HTTPS
- i
- xác định
- hình ảnh
- thực hiện
- quan trọng
- cải thiện
- in
- Mặt khác
- sâu
- bao gồm
- bao gồm
- Bao gồm
- Tăng lên
- Cá nhân
- ngành công nghiệp
- những người có ảnh hưởng
- báo
- thông tin
- khả năng phán đoán
- thay vì
- tương tác
- tương tác
- quan tâm
- quan tâm
- Quốc Tế
- giới thiệu
- Đầu tư
- Đầu Tư
- IT
- tham gia
- Các nhà báo
- cuộc hành trình
- jpg
- Giữ
- Key
- Biết
- Thiếu sót
- hạ cánh
- trang đích
- Trễ, muộn
- dẫn
- Dẫn
- LEARN
- Tỉ lệ đòn bẩy
- đòn bẩy
- Giấy phép
- Lượt thích
- Có khả năng
- LINK
- Hồ sơ LinkedIn
- liên kết
- Danh sách
- Chức năng
- hợp lý
- Xem
- giống như
- Rất nhiều
- Trung thành
- thực hiện
- làm cho
- LÀM CHO
- Làm
- quản lý
- hệ thống quản lý
- nhiều
- nhiều người
- thị trường
- Marketing
- Chiến dịch quảng cáo
- Chiến lược tiếp thị
- thị trường
- Trận đấu
- có ý nghĩa
- có nghĩa
- Phương tiện truyền thông
- Gặp gỡ
- cuộc họp
- hội viên
- Các thành viên
- tin nhắn
- tin nhắn
- tâm
- tối thiểu
- chi tiết
- hầu hết
- động cơ
- di chuyển
- Cần
- nhu cầu
- tiêu cực
- tiêu cực
- Mới
- tiếp theo
- Chú ý
- thông báo
- of
- cung cấp
- cung cấp
- Cung cấp
- Office
- on
- ONE
- đang diễn ra
- Trực tuyến
- mở
- hoạt động
- Cơ hội
- Cơ hội
- Các lựa chọn
- gọi món
- Tổ chức
- Nền tảng khác
- tiếp cận
- riêng
- trang
- Đau
- Điểm đau
- tham gia
- tham gia
- Đối tác
- các bộ phận
- thông qua
- người
- kiên trì
- người
- riêng
- cá nhân
- Cá nhân
- điện thoại
- Gọi điện
- gọi điện thoại
- hình ảnh
- Nơi
- kế hoạch
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- Điểm
- điểm
- khả năng
- có thể
- Bài đăng
- bài viết
- tiềm năng
- thực hành
- thích hơn
- ưu tiên
- có lẽ
- Vấn đề
- vấn đề
- quá trình
- Quy trình
- Sản phẩm
- Sản phẩm
- Sản phẩm và dịch vụ
- Hồ sơ
- chương trình
- lời hứa
- Promoted
- xúc tiến
- quảng cáo
- đúng
- tương lai
- triển vọng
- chứng minh
- cho
- cung cấp
- mua
- đặt
- trình độ chuyên môn
- đủ điều kiện
- đủ tiêu chuẩn
- Quý
- Câu hỏi
- Mau
- radar
- Giá
- hơn
- đạt
- Đọc
- sẵn sàng
- thực
- Thực tế
- lý do
- nhận
- nhận
- người nhận
- giới thiệu
- khuyến nghị
- đề nghị
- ghi
- ghi lại
- mối quan hệ
- Mối quan hệ
- có liên quan
- nhớ
- đại diện
- yêu cầu
- yêu cầu
- nghiên cứu
- tài nguyên
- Thông tin
- Trả lời
- phản ứng
- Kết quả
- trở lại
- Trả về
- xem xét
- s
- Nói
- bán
- bán hàng
- Bán hàng và marketing
- Nhân viên bán hàng
- tương tự
- Lưu
- lịch trình
- Màn
- trung học
- bán
- Bán
- gửi
- ý nghĩa
- Cảm giác cấp bách
- Loạt Sách
- dịch vụ
- DỊCH VỤ
- định
- XNUMX
- nên
- hiển thị
- Chương trình
- đáng kể
- tương tự
- đơn giản
- duy nhất
- website
- So
- Mạng xã hội
- truyền thông xã hội
- động SOLVE
- một số
- Một người nào đó
- một cái gì đó
- Chẳng bao lâu
- nói
- đặc biệt
- Giảm giá đặc biệt
- Quà đặc biệt
- riêng
- SQL
- ngăn xếp
- Traineeship
- giai đoạn
- Bắt đầu
- bắt đầu
- Bang
- Trạng thái
- ở lại
- Bước
- Các bước
- Stick
- dừng lại
- chiến lược
- Chiến lược
- mạnh mẽ
- nghiên cứu
- Học tập
- thành công
- thành công
- Thành công
- như vậy
- hệ thống
- Hãy
- Takeaways
- mất
- dùng
- Mục tiêu
- nhắm mục tiêu
- nhiệm vụ
- nhóm
- đội
- nói
- việc này
- Sản phẩm
- Tương lai
- thông tin
- cung cấp their dịch
- Them
- vì thế
- Kia là
- điều
- Thứ ba
- số ba
- Thông qua
- thời gian
- timeline
- thời gian
- thời gian
- lời khuyên
- đến
- bây giờ
- công cụ
- công cụ
- hàng đầu
- theo dõi
- thương mại
- thử nghiệm
- NIỀM TIN
- XOAY
- thường
- cuối cùng
- hiểu
- sự hiểu biết
- hiểu
- Kỳ
- Hoa Kỳ
- khẩn cấp
- sử dụng
- thông tin hữu ích
- giá trị
- nhiều
- nhà cung cấp
- thông qua
- khả thi
- Video
- Video
- ấm
- Đồng hồ đeo tay
- Đường..
- cách
- Website
- tuần
- hàng tuần
- tuần
- Điều gì
- liệu
- cái nào
- CHÚNG TÔI LÀ
- rộng
- sẽ
- giành chiến thắng
- với
- ở trong
- không có
- từ
- làm việc
- sẽ
- viết
- Sai
- trên màn hình
- mình
- zephyrnet