Công thức Formacoat: Điều gì đằng sau sự thành công của nhà đổi mới trong lĩnh vực sơn phủ?

<!–

->

Để một doanh nghiệp thích hợp thành công, nó phải cung cấp thứ gì đó mà ít người khác có thể làm được. Và trong lĩnh vực chuyên môn về lớp phủ thiết bị y tế, ít có sản phẩm nào sánh được với những gì Formacoat cung cấp. 

Khi Giám đốc điều hành Mark Gross thành lập công ty hơn 20 năm trước, trọng tâm là một loại lớp phủ ưa nước duy nhất có thể làm cho các thiết bị trở nên trơn hơn. Doanh nghiệp hiện hoạt động với 90 loại lớp phủ khác nhau, một sự kết hợp toàn diện đáp ứng nhiều nhu cầu thiết bị khác nhau – nhưng tất cả sự phức tạp gia tăng này đã khiến nhiều khía cạnh khác của doanh nghiệp phát triển cùng với nó. Bộ phận R&D giúp đưa thiết bị từ ý tưởng đến khách hàng và nhóm sản xuất giữ cho các thiết bị sơn quy mô lớn hoạt động từ sáng đến tối.

“Một trong những điều thú vị về chúng tôi là ngay cả sau 20 năm, chúng tôi vẫn là những người duy nhất trong thị trường ngách. Nó đã được khắc ra và là nơi sinh sống của chúng ta. Brontë Gross, kỹ sư tiếp thị của công ty, cho biết thực sự không có ai khác cố gắng làm những gì chúng tôi làm khi nói đến các thiết bị phủ. “Khi nói đến sự linh hoạt và vô tư của chúng tôi, chúng tôi hoàn toàn độc nhất vô nhị.” 

Formacoat không giới hạn việc cung cấp một loại sơn phủ. Trên thực tế, những hạn chế và hạn chế hầu như không xuất hiện trong từ vựng tại Formacoat. Nhà cung cấp chuyên gia về lớp phủ cho các thiết bị y tế sẵn sàng chấp nhận hầu hết mọi thách thức khi được tiếp cận để cung cấp giải pháp. 

“Chúng tôi nói 'có' với rất nhiều thứ dường như nằm ngoài những gì mà hầu hết mọi người coi là hoạt động kinh doanh cốt lõi của chúng tôi. Và đó chính là hoạt động kinh doanh cốt lõi của chúng tôi,” Brecon Gross, giám đốc kỹ thuật sản xuất tại Formacoat cho biết thêm. 

Các thiết bị phủ có thể là một quá trình phức tạp và khó khăn. Một sai lầm phổ biến của các nhà sản xuất thiết bị y tế là để lớp phủ ở giai đoạn cuối của quá trình phát triển sản phẩm giống như một bước hoàn thiện. Tuy nhiên, điều này có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu suất ở giai đoạn sau nếu lớp phủ không được xem xét trong quá trình thiết kế và phát triển ban đầu. 

Và khi nói đến lớp phủ, những gì khách hàng có thể muốn và những gì họ thực sự cần có thể là hai điều khác nhau. Để xác định điều này, Formacoat bắt đầu mỗi dự án bằng cách hỏi trực tiếp khách hàng: “Bạn muốn gì? Và tại sao?" Họ gọi những câu hỏi có vẻ dễ dàng này là “Công thức Formacoat”.

Brontë Gross cho biết thêm: “Chúng tôi thực sự cố gắng tìm hiểu lý do tại sao khách hàng đến với chúng tôi, họ có nhu cầu gì và điều gì sẽ phù hợp. “Công thức có vẻ đơn giản, nhưng thật đáng kinh ngạc khi chúng tôi nhận được nhiều khách hàng nói những câu như 'Không ai khác thực sự hiểu tôi cần gì'. Chúng tôi có rất nhiều năng lượng tích cực để đảm bảo rằng mọi người đều thống nhất trong suốt quá trình thiết kế và mở rộng quy mô của chúng tôi.”

Phương pháp luận: hiểu những gì một thiết bị y tế cần

Khách hàng đang tiếp cận công ty với các thiết bị ngày càng mới lạ hơn, thường yêu cầu các loại sơn phủ hoàn toàn mới mà Formacoat chưa từng cung cấp trước đây. 

“Mọi người đang nói về việc làm thế nào nếu bạn có việc gì đó khác thường phải làm thì bạn đến Formacoat, họ sẽ giúp bạn đi,” Giám đốc điều hành Formacoat Mark Gross nói về danh tiếng của công ty ông. 

Để đáp ứng những nhu cầu ngày càng tăng về lớp phủ trên thiết bị này, Formacoat đã thuê các kỹ sư và nhân viên sản xuất dựa trên chuyên môn hiện có của công ty. 

“Có sự linh hoạt trong cách chúng tôi tiếp cận từng khách hàng: nếu chúng tôi cảm thấy rằng mình có kinh nghiệm và hiểu biết sâu rộng về thị trường sơn phủ, chúng tôi có thể tìm ra sự kết hợp các sản phẩm hoặc công nghệ để đáp ứng nhu cầu rất riêng của khách hàng,” Mark Gross nói, Giám đốc điều hành của Formacoat. 

Với rất nhiều tùy chọn lớp phủ khác nhau, công ty sẽ biên soạn một cuộc khảo sát mù và thu thập dữ liệu để kiểm tra độ bôi trơn hoặc độ chụm.

“Khách hàng cần chạm và cảm nhận các sản phẩm phủ khác nhau trên thiết bị của họ. Và họ có thể làm tất cả những điều đó ở một nơi,” Mark Gross cho biết thêm. Ông nói thêm rằng các đặc tính của Formacoat tập trung rất nhiều vào ứng dụng vật lý trong phòng thí nghiệm thay vì ngồi quanh bàn thảo luận về các ý tưởng trong thời gian dài. 

“Chúng ta có thể ngồi quanh một tấm bảng trắng và đưa ra những ý tưởng trái và phải. Các kỹ sư làm điều này tất cả các thời gian. Nhưng bạn chỉ đang giả định các lý thuyết. Ở đây, chúng tôi thực sự có thể đưa tất cả các công nghệ khác nhau này vào các thiết bị và thử nghiệm chúng trong phòng thí nghiệm một cách rất dễ dàng,” Mark Gross nói. 

“Trên một ma trận, tôi có chín lớp phủ khác nhau, từ bảy nhà cung cấp khác nhau. Để sắp xếp đó là một khối lượng công việc khổng lồ. Nhưng để phối hợp điều đó thông qua một doanh nghiệp sẽ giúp tiết kiệm thời gian và năng lượng một cách đáng kinh ngạc.” 

Một nền văn hóa liêm chính

Chính trực là nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh và văn hóa công ty của Formacoat. Cách tiếp cận trung thực và trực tiếp của công ty đối với khách hàng vẫn đúng với nguồn gốc là một doanh nghiệp gia đình. Formacoat hướng đến mục tiêu minh bạch với khách hàng nhất có thể và công bằng trong mọi mức giá.

Brecon Gross cho biết thêm: “Chúng tôi đã nỗ lực rất nhiều để đảm bảo rằng chúng tôi không làm những việc không cần thiết và tính những chi phí không cần thiết. 

Hơn nữa, gia đình giải thích rằng công ty của họ không quan tâm đến việc kiếm tiền nhanh chóng bằng chi phí của khách hàng. Một phần cơ bản trong mô hình kinh doanh của công ty là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. 

Mark Gross giải thích: “Bản chất của một doanh nghiệp gia đình có nghĩa là chúng tôi gắn bó lâu dài với nhau.  

Bằng chứng về điều này là tuổi thọ của khách hàng lặp lại. Khách hàng đầu tiên của họ tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ sau 20 năm, với độ dài trung bình của mối quan hệ khách hàng là XNUMX năm.

Brontë Gross nói: “Tất cả chỉ là giao tiếp trung thực với khách hàng. “Nếu chúng tôi phạm sai lầm, chúng tôi sẽ không cố gắng che giấu nó sau các lớp quan liêu hay bất cứ điều gì. Chúng tôi đã xây dựng mức độ tin cậy đó giữa những người mà chúng tôi làm việc cùng bằng cách có những đường dây liên lạc cởi mở đó ngay từ đầu và cố gắng duy trì điều đó xuyên suốt.”

Khi công ty chuyển từ hoạt động thủ công sang tự động hóa để sản xuất quy mô lớn, những người điều hành doanh nghiệp gia đình mong muốn duy trì văn hóa và bản sắc độc đáo của công ty khi công ty mở rộng, gắn bó với những gì đã giúp công ty thành công trong thời kỳ đầu. đặt và tiếp tục cung cấp các giải pháp và dịch vụ mà những người khác không thể. 

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.medicaldevice-network.com/sponsored/formacoat-formula-coatings-innovator-success/