Các nhà lãnh đạo CNTT cần đầu tư vào AI – ITAM và FinOps có thể là giải pháp? - DỮ LIỆU

Các nhà lãnh đạo CNTT cần đầu tư vào AI – ITAM và FinOps có thể là giải pháp không? – DỮ LIỆU

Dấu thời gian: ngày 1 tháng 2024 năm 3 25:XNUMX sáng
Nút nguồn: 3092295

Trí tuệ nhân tạo là lĩnh vực đầu tư hàng đầu của CIO vào năm 2024. Các nhà lãnh đạo CNTT nhận thấy AI tạo ra cơ hội để tăng tốc đổi mới, cải thiện năng suất của nhân viên và đạt được lợi thế cạnh tranh. Thật không may, đầu tư vào AI không hề rẻ. CIO sẽ cần tìm ngân sách đáng kể để tạo lực kéo cho lộ trình AI của họ và chúng tôi tin rằng quản lý tài sản CNTT (ITAM) và FinOps có thể giúp họ kiếm được số tiền đó. 

Công ty của tôi gần đây đã phát hành Báo cáo ưu tiên CNTT năm 2024, một cuộc thăm dò thường niên dành cho hơn 800 nhà lãnh đạo CNTT toàn cầu để hiểu những ưu tiên và thách thức của họ trong năm tới. Với tất cả sự cường điệu xung quanh AI vào năm 2023, không có gì ngạc nhiên khi việc tích hợp AI vào hoạt động kinh doanh của họ được coi là ưu tiên hàng đầu của các nhà lãnh đạo CNTT (35%) trong năm 2024, tiếp theo là giảm chi phí CNTT (28%) và giảm rủi ro bảo mật. (28%).

Giữa ba ưu tiên này, thách thức ngầm đối với các CIO là làm thế nào để bạn tìm được ngân sách cho các sáng kiến ​​cạnh tranh?

Câu hỏi hóc búa này được phản ánh trong sự cân bằng ngân sách mong manh mà mọi CIO đều phải đối mặt: Cần có tiền để điều hành doanh nghiệp, phát triển doanh nghiệp và đảm bảo hoạt động kinh doanh. Ngân sách dành cho hoạt động hàng ngày để điều hành doanh nghiệp phải được giảm bớt để đáp ứng nhu cầu đổi mới nhằm phát triển doanh nghiệp và đô la dành cho tăng trưởng phải được cân bằng với nhu cầu ngân sách ngày càng tăng gắn liền với việc đảm bảo hoạt động kinh doanh. 

Được liệt kê trong Báo cáo ưu tiên CNTT, 82% lãnh đạo CNTT cho biết họ đã hoàn toàn chuẩn bị để tận dụng trí tuệ nhân tạo, với 62% đã thấy mức đầu tư ngày càng tăng vào các công cụ như ChatGPT và Google Bard. Nhưng 21% nói rằng họ đã chi quá nhiều cho các công cụ AI tổng hợp. Ngoài ra, 89% lãnh đạo được khảo sát thừa nhận nhân viên của họ sẽ cần cải thiện bộ kỹ năng để tận dụng tốt nhất khả năng AI.

Tóm lại – sự đổi mới trong AI sẽ đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư đáng kể để đưa nó lên khỏi mặt đất. Cho dù đó là xây dựng các sản phẩm mới tận dụng AI, tái cấu trúc mô hình dữ liệu, đầu tư vào đào tạo nhân viên, tuyển dụng nhân viên mới hay nâng cấp lên giấy phép phần mềm cao cấp (theo kiểu Microsoft Copilot, chỉ dành cho giấy phép cấp cao nhất của Microsoft), ngân sách đổi mới CNTT cần phải tăng để hỗ trợ phát triển AI. 

Vậy các tổ chức sẽ tìm ngân sách ở đâu để cân bằng các ưu tiên cạnh tranh này?

AI và ngân sách là hai cuộc trò chuyện riêng biệt

Đầu tư vào AI không phải là vấn đề dành cho các CIO – đặc biệt là những người ở các doanh nghiệp lớn. Các CEO của họ hiểu tầm quan trọng của AI và lo ngại nguy cơ bị bỏ lại phía sau đối thủ cạnh tranh đầu tư sớm hoặc các công ty khởi nghiệp thiếu mối quan tâm về quản trị khiến các tổ chức lớn hơn phải áp dụng đầy đủ công nghệ AI tốn kém hơn. Những lo ngại của CEO này không phải là không có cơ sở. Cuộc khảo sát Báo cáo ưu tiên CNTT đã báo cáo số lượng lãnh đạo CNTT ở các công ty nhỏ hơn (dưới 1,000 nhân viên) cho biết họ sẵn sàng triển khai AI cao hơn so với các đồng nghiệp CNTT của họ tại các tổ chức lớn hơn. 

Đối với các CIO, những năm vừa qua là một thời gian vô cùng khó khăn. Ngân sách dành cho an ninh và điều hành doanh nghiệp đã được tăng lên để tạo điều kiện thuận lợi cho công việc từ xa trong thời kỳ đại dịch. Những khoản ngân sách tương tự này sau đó đã được cắt giảm trở lại khi bắt đầu suy thoái kinh tế vào cuối năm 2022. Việc cắt giảm ngân sách này vẫn tiếp tục diễn ra vào năm 2023, khiến các CIO không có nhiều dư địa để đầu tư lớn vào AI. 

Thật không may, việc đổi mới, phát triển hoặc sửa đổi các công nghệ AI tổng quát cho các tổ chức không thể bị gộp chung với áp lực ngân sách vì hiện tại đã đến lúc xây dựng nền tảng kiến ​​thức AI trong doanh nghiệp. Từ việc nhúng AI vào trong sản phẩm, sử dụng công cụ AI để cải thiện tốc độ giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tận dụng các phi công phụ để bổ sung cho các nỗ lực kỹ thuật, khả năng về AI là vô tận đối với những ai sẵn sàng đầu tư sớm vào chúng. 

Cách cấp vốn cho đổi mới bằng ITAM và FinOps

Tổ chức có thể sử dụng các công cụ quản lý tài sản CNTT (ITAM) và FinOps để giảm chi tiêu ngân sách “điều hành doanh nghiệp” để tài trợ cho đầu tư vào AI. Các công cụ ITAM và FinOps giúp CIO giảm chi tiêu trong tổ chức của họ – giấy phép không được sử dụng, mở rộng SaaS, chi tiêu trên đám mây không cần thiết và các dạng lãng phí khác. 

Hầu hết các tổ chức – ngay cả các doanh nghiệp lớn – đều sử dụng bảng tính và tốt nhất là sử dụng một số công cụ hạn chế để quản lý hàng triệu đô la họ chi cho ngân sách công nghệ của mình. Một cái nhìn đầy đủ về mọi thứ đang diễn ra trong nhóm công nghệ CNTT, bao gồm đo lường, mức sử dụng, giấy phép, SaaS, đám mây, phần cứng, phần mềm và mọi thứ ở giữa, là rất quan trọng để đạt được sự hiểu biết cần thiết nhằm thực hiện cắt giảm ngân sách có ý nghĩa nhằm tìm ra khoản tiết kiệm cho AI sự đầu tư. 

Tiền tiết kiệm là ở đó. Việc nhận ra việc tiết kiệm cần phải nỗ lực và việc ngăn chặn tình trạng bội chi tiêu tốn ngân sách AI đòi hỏi phải có kỷ luật. Những người trả lời khảo sát của chúng tôi cho biết rằng 67% lãnh đạo CNTT tin rằng các đơn vị kinh doanh đang chi tiêu nhiều hơn cho SaaS và dịch vụ đám mây hơn mức cần thiết. Với chi phí của nhà cung cấp ngày càng tăng và giá đám mây ngày càng tăng, ngân sách công nghệ sẽ càng khó quản lý hơn. 

Ngay cả xếp hạng tín dụng cũng dựa vào ITAM - cơ quan xếp hạng tín dụng toàn cầu Standard & Poor phát hành một báo cáo đầu năm nay đã khám phá rủi ro tài chính từ các mối đe dọa an ninh mạng đối với các tổ chức không áp dụng ITAM phù hợp. Sự thiếu sót này và sự gia tăng sau đó không chỉ về các lỗ hổng an ninh mạng mà còn cả chi phí để ứng phó với một cuộc khủng hoảng như vậy, có thể dẫn đến việc hạ xếp hạng tín dụng của tổ chức.

Ngoài rủi ro, khả năng tiết kiệm chi phí là điều tối quan trọng và có thể được tìm thấy theo nhiều cách. Tìm kiếm hiệu quả là một động lực rất lớn và cho phép hợp nhất tốt hơn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhà lãnh đạo, vì 88% các nhà lãnh đạo được khảo sát trong Báo cáo ưu tiên CNTT cho biết họ đang chuyển sang nền tảng và tránh xa các công cụ điểm. Các ứng dụng SaaS dư thừa và trùng lặp là một vấn đề phổ biến trong các tổ chức lớn, vì các đơn vị kinh doanh riêng lẻ thường mua ứng dụng mà không hiểu rõ các chính sách và thực tiễn mua sắm CNTT. 

Thiết lập một môi trường đổi mới

Với ngân sách eo hẹp hơn vào năm 2024, CIO sẽ cần tối ưu hóa để đổi mới. Để các tổ chức đầu tư toàn diện vào AI và thu được lợi nhuận xứng đáng, việc giảm chi tiêu cho phần mềm và dịch vụ đám mây không liên quan đến AI là rất quan trọng. Các hoạt động một lần để giảm chi phí và dữ liệu sử dụng công nghệ sẽ không mang lại khoản tiết kiệm cần thiết để tài trợ cho đầu tư vào AI. Các tổ chức phải tận dụng các chương trình và công cụ liên tục như ITAM và FinOps để giải quyết vấn đề kiếm tiền cho ngân sách AI bằng cách cấp quyền cho giấy phép, giảm chi tiêu trên đám mây không cần thiết và giành quyền kiểm soát đối với phạm vi ứng dụng SaaS.

Dấu thời gian:

Thêm từ PHỔ THÔNG DỮ LIỆU