Bí mật dựa trên dữ liệu để thành công trong bán lẻ vào năm 2024

Ngành này đã trải qua một kết thúc thú vị cho đến năm 2023. Đầu tiên, Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh đã nộp đơn đề nghị với Cục Quản lý Thực thi Ma túy để yêu cầu phân loại lại cần sa thành ma túy Bảng III. Ngay sau đó, với sự ủng hộ vang dội của lưỡng đảng, Đạo luật Ngân hàng về Quy định Thực thi An toàn và Công bằng (SAFER) được thông qua Ủy ban Ngân hàng Thượng viện, dọn đường cho cuộc bỏ phiếu toàn viện. Đây là sự tiến bộ!

Tuy nhiên, nếu và khi những cải cách này được thông qua, những kết quả tích cực sẽ không được hiện thực hóa trong một thời gian. Vì vậy, năm 2024 được dự đoán sẽ là năm tiếp tục có nhiều thách thức vĩ mô với xu hướng tăng tiềm năng trên đường chân trời. Các nhà bán lẻ đang muốn chuẩn bị cho những tháng tới có thể bắt đầu với những lời khuyên này.

Bí quyết thành công đầu tiên là thúc đẩy hiệu quả sử dụng vốn tốt hơn, điều này có thể đạt được bằng cách hợp lý hóa quy trình vận hành và quy trình vận hành tiêu chuẩn để giảm hoặc tái sử dụng giờ lao động. Khi các nhà bán lẻ đã có sẵn quy trình làm việc, điều quan trọng là phải tận dụng các nhà cung cấp và đối tác công nghệ để giúp tự động hóa quy trình làm việc. Ví dụ bao gồm quản lý hàng tồn kho được tối ưu hóa, tạo sản phẩm, tuân thủ và luồng dữ liệu giữa các hệ thống. Tận dụng tự động hóa có thể giải phóng thời gian của nhân viên, cho phép người vận hành tiết kiệm hoặc tái sử dụng lao động có giá trị đó theo những cách có ý nghĩa hơn.

Dữ liệu kinh doanh là một trong những công cụ có tác động mạnh nhất để tận dụng. Một phần quan trọng đối với hoạt động bán lẻ là trải nghiệm của người tiêu dùng, thường bắt đầu từ vai trò người cung cấp dịch vụ. Dữ liệu hiển thị tương tác giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng thúc đẩy hơn 80% doanh số bán cần sa, vì vậy, điều cần thiết là các nhà bán lẻ phải hiểu cách người bán hàng điều hướng các đề xuất sản phẩm, giáo dục và giảm giá. Việc cung cấp cho các nhà cung cấp chương trình đào tạo và công cụ phù hợp sẽ giúp họ đưa ra những đề xuất tốt hơn cho người tiêu dùng, từ đó sẽ tăng doanh thu và biến những người tiêu dùng đó thành những người trung thành. Các công cụ dữ liệu tinh vi có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về các xu hướng và sở thích về sản phẩm của người mua để giúp người quản lý đặt ra các hướng dẫn và mục tiêu phù hợp nhằm cải thiện hiệu suất của nhân viên và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người tiêu dùng.

Để thúc đẩy doanh số bán hàng, các nhà bán lẻ phải tận dụng dữ liệu để thiết lập trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Về mặt sản phẩm, họ có thể sử dụng dữ liệu để xem sản phẩm nào đang bán và không bán, cũng như tối ưu hóa việc phân loại sản phẩm để các mặt hàng bán chạy nhất luôn có sẵn trong kho và sẵn sàng cho người tiêu dùng mua. Về mặt tiếp thị, việc phát triển một hệ thống tiếp thị toàn diện hoàn chỉnh với các chương trình khách hàng thân thiết, phần thưởng, giảm giá và khuyến mãi là một cách đã được chứng minh để tăng mức độ tương tác của khách hàng và lòng trung thành. Các nền tảng dữ liệu hiện đại có thể giúp hiển thị chương trình khuyến mãi nào trong số này đang hoạt động để tăng doanh số bán hàng, chương trình nào đang giúp thu hút khách hàng quay lại và chương trình khuyến mãi nào đang làm giảm lợi nhuận. Về mặt bán hàng, cung cấp nhiều kênh bán hàng như thương mại điện tử, giao hàng, tại cửa hàng và ki-ốt tạo ra trải nghiệm toàn diện nhằm đáp ứng nhu cầu, sở thích và mong đợi của nhiều khách hàng. Việc xác định chính xác kênh nào đang thúc đẩy doanh số bán hàng hoặc hoạt động kém hiệu quả có thể giúp các nhà khai thác tối ưu hóa hơn nữa hoạt động kinh doanh của mình.

Đối với bất kỳ nhà bán lẻ nào, mục tiêu là tăng doanh thu và mở rộng quy mô kinh doanh. Một cách mà các nhà bán lẻ cần sa có thể tăng doanh thu hàng đầu của họ là tiếp tục chấp nhận các lựa chọn thanh toán khác ngoài tiền mặt. Thay vì tiền mặt, vốn đã được chứng minh là làm giảm giá trị đơn hàng trung bình và gây ra mối đe dọa bảo mật thường xuyên, các nhà bán lẻ nên cung cấp các tùy chọn kỹ thuật số bao gồm thanh toán thẻ tuân thủ và giao dịch di động tại trung tâm thanh toán bù trừ tự động. Đa dạng hóa hình thức thanh toán không dùng tiền mặt là rất quan trọng vì dữ liệu cho thấy các lựa chọn không dùng tiền mặt có thể giúp tăng doanh thu trung bình hàng tháng lên hơn 25%. Càng cung cấp nhiều tùy chọn không dùng tiền mặt, cơ hội tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng càng lớn.

Mục tiêu cuối cùng của các nhà bán lẻ cần sa là vận hành hoạt động kinh doanh của họ giống như cách các nhà bán lẻ truyền thống làm. Điều đó hiện chưa thể thực hiện được nhưng chúng tôi đang ngày càng tiến gần hơn.

John Ucciferri là phó chủ tịch tiếp thị tại Cây, nơi ông tận dụng gần 20,000 năm kinh nghiệm lãnh đạo các nhóm tiếp thị trong các công ty khởi nghiệp phần mềm dưới dạng dịch vụ từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao. Trước Treez, John đã lãnh đạo tổ chức tiếp thị tại ShopKeep, khi đó là nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán và điểm bán hàng hàng đầu cho hơn XNUMX doanh nghiệp nhỏ.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/secrets-to-retail-success-in-2024/