Trích dẫn của Tiến sĩ Deming

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

“Người ta được đánh giá tốt về việc chữa cháy. Kết quả có thể nhìn thấy được; có thể được định lượng. Nếu bạn làm đúng ngay lần đầu tiên, bạn sẽ vô hình. Bạn đã đáp ứng được yêu cầu. Đó là công việc của bạn. Làm lộn xộn rồi sửa lại sau, bạn sẽ trở thành anh hùng.” ~W. Edwards Deming
“Nỗi sợ hãi mời gọi những con số sai lầm. Những người mang tin xấu sẽ có kết quả tồi tệ. Để giữ được công việc của mình, bất kỳ ai cũng có thể chỉ báo với sếp những tin tốt.”
“Tiền bạc và thời gian dành cho việc đào tạo sẽ không hiệu quả trừ khi loại bỏ được những yếu tố cản trở công việc tốt.” ~W. Edwards Deming
“Lãnh đạo cấp cao nên đưa ra một giải pháp để không ai bị mất việc vì đã đóng góp vào chất lượng và năng suất.” ~W. Edwards Deming
“Không ai có thể đo lường được tổn thất kinh doanh có thể phát sinh từ một mặt hàng bị lỗi được gửi đến tay khách hàng.” ~W. Edwards Deming
“95% những thay đổi do ban quản lý thực hiện ngày nay không mang lại sự cải thiện nào.” ~W. Edwards Deming

“Một căn bệnh phổ biến ảnh hưởng đến công tác quản lý và điều hành chính phủ trên toàn thế giới là ấn tượng rằng “Các vấn đề của chúng ta khác nhau”. Chắc chắn là chúng khác nhau, nhưng những nguyên tắc giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ đều có tính chất phổ quát.” ~W. Edwards Deming
“Khiếm khuyết không phải là miễn phí. Ai đó làm ra chúng và được trả tiền để làm ra chúng.” ~W. Edwards Deming
“Chúng tôi không thể dựa vào việc kiểm tra hàng loạt để cải thiện chất lượng, mặc dù có những lúc cần phải kiểm tra 100%. Như Harold S. Dodge đã nói nhiều năm trước, 'Bạn không thể kiểm tra chất lượng của một sản phẩm.' Chất lượng có hoặc không có vào thời điểm nó được kiểm tra.” ~W. Edwards Deming
“Không cần thiết phải thay đổi. Sự sống còn là không bắt buộc.” ~W. Edwards Deming
“Bất cứ khi nào có nỗi sợ hãi, bạn sẽ nhận được những con số sai lầm.” ~W. Edwards Deming
“Không gì có thể gây hại cho bạn nhiều bằng một đối thủ cạnh tranh tồi tệ. Hãy biết ơn vì có một đối thủ cạnh tranh tốt.” ~W. Edwards Deming
“Sẽ không đủ nếu khách hàng chỉ hài lòng thôi. Một khách hàng không hài lòng sẽ chuyển đổi. Thật không may, một khách hàng hài lòng cũng có thể chuyển đổi, dựa trên lý thuyết rằng anh ta không thể mất nhiều và có thể được lợi.” ~W. Edwards Deming
“Mọi hệ thống đều được thiết kế hoàn hảo để đạt được kết quả mà nó nhận được.” ~W. Edwards Deming
“Bạn không thể kiểm tra chất lượng của một sản phẩm.” ~W. Edwards Deming

“Một công ty có thể đưa người đứng đầu vào mọi vị trí và bị nuốt chửng bởi một đối thủ cạnh tranh với những người chỉ giỏi bằng một nửa nhưng lại làm việc cùng nhau.” ~W. Edwards Deming
“Đạo lý là cần phải đổi mới, dự đoán nhu cầu của khách hàng, mang lại cho họ nhiều hơn. Ai đổi mới và may mắn sẽ chiếm được thị trường.” ~W. Edwards Deming
“Chất lượng được tạo ra trong phòng họp. Một công nhân có thể cung cấp chất lượng thấp hơn, nhưng cô ấy không thể cung cấp chất lượng tốt hơn mức hệ thống cho phép.
“Không có gì có thể thay thế được kiến thức.” ~W. Edwards Deming

“Một hệ thống tồi sẽ luôn đánh bại một người tốt.” ~W. Edwards Deming
“Người tiêu dùng là điểm quan trọng nhất trên dây chuyền sản xuất.” ~W. Edwards Deming
“Thật sai lầm khi cho rằng nếu bạn không thể đo lường được thì bạn không thể quản lý nó – một quan niệm sai lầm tốn kém.” ~W. Edwards Deming
“Hy vọng không có phương pháp đạt được sẽ chỉ là hy vọng.” ~W. Edwards Deming
“Mục tiêu được đề xuất ở đây đối với bất kỳ tổ chức nào là mang lại lợi ích cho mọi người - cổ đông, nhân viên, nhà cung cấp, khách hàng, cộng đồng, môi trường - về lâu dài.” ~W. Edwards Deming
“Sự lãng phí lớn nhất ở Mỹ là không tận dụng được khả năng của con người”. ~W. Edwards Deming
“Chỉ cố gắng hết sức thôi là chưa đủ; bạn phải biết phải làm gì và sau đó cố gắng hết sức mình ”. ~W. Edwards Deming
“Người lãnh đạo là huấn luyện viên, không phải là thẩm phán.” ~W. Edwards Deming