Soapbox: 69% doanh thu của PlayStation được thúc đẩy bởi PS Store, nhưng trải nghiệm mua sắm thật tệ

Có rất nhiều điều tôi không hiểu trên thế giới này – đấu vật mới thực sự là vấn đề chính – nhưng vòng tài chính gần đây của Sony đã khiến tôi lặp đi lặp lại biểu tượng cảm xúc đó trong đó anh chàng da vàng nhỏ bé có cằm đặt trên ngón tay cái và ngón trỏ. một đáng kinh ngạc 69% doanh thu của PlayStation trong năm tài chính trước được tạo ra bởi Cửa hàng PS – bao gồm trò chơi kỹ thuật số, giao dịch vi mô và đăng ký như PS cộng. Chưa hết, trải nghiệm mua sắm trên PlayStation khá tệ.

đẩy Quảng trường độc giả cực kỳ say mê các chủ đề như việc đóng cửa Japan Studio và chơi chéo – nhưng về bản chất, đây chỉ là giọt nước trong đại dương so với tầm quan trọng của mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số của Sony. Hãy nhắc lại thống kê trên: 69% PlayStation toàn thể doanh thu được thúc đẩy bởi PS Store. Tỷ lệ phần trăm đó bao gồm doanh số phần cứng, doanh số trò chơi vật lý – mọi thứ. Đó là một con số vô lý!

Nhưng thậm chí còn ngớ ngẩn hơn là trải nghiệm mua sắm quá thấp khi công ty biết đó là nơi bánh mì của họ bị bơ. Điều đó thật vô nghĩa đối với tôi: trong số tất cả những thứ mà công ty đang đầu tư vào, chắc chắn PS Store phải ở gần đầu danh sách. Bởi vì, vâng, 69% doanh thu đó được thúc đẩy bởi nội dung và dịch vụ tuyệt vời có sẵn – nhưng nếu hành động thực sự mua chúng càng hấp dẫn và gây nghiện càng tốt, thì chắc chắn mọi người sẽ mở hầu bao nhiều hơn?

Giống như, tôi đang nhìn chằm chằm vào Cửa hàng PS dựa trên web ngay bây giờ và tôi không chắc nó có hiển thị cho tôi những thứ tôi muốn xem hay không. Tôi nhấp vào Trò chơi mới và nó muốn gửi cho tôi một bản sao của MLB Show 21 – nhưng tôi đã đăng nhập và tôi đã mua trò chơi khi ra mắt. Trong khi đó, có những tựa game mới được phát hành gần đây – Các thực dân, ví dụ – mà tôi thậm chí không thể tìm thấy. Tôi cũng đã xem trên PS5 và tôi không thể thấy trò chơi đó ở đâu cả. Làm thế nào tôi có nghĩa là để biết nó thậm chí ra?

Điều điên rồ đối với tôi là tôi làm việc này như một công việc, vì vậy tôi biết khi nào các trò chơi được phát hành nói chung, nhưng có rất nhiều thứ thậm chí còn bỏ lỡ tầm ngắm của tôi. Trình duyệt ít nhất là nhanh trên PS5 – nó chậm kinh khủng trên web – nhưng trừ khi tôi biết chính xác những gì mình đang tìm kiếm, tôi nghĩ khả năng khám phá nói chung là khá tệ. Tất cả các lần lặp lại của Cửa hàng PS muốn tôi mua Trả lại – điều này hoàn toàn hợp lý – nhưng tại sao nó không tìm thấy phần mềm khác dựa trên thói quen mua hàng mà tôi có thể thích?

Có các tùy chọn sắp xếp và lọc – ngay cả trên web bây giờ – nhưng tôi thấy chúng thường không hoạt động tốt: chẳng hạn như nếu tôi sắp xếp giá theo thứ tự từ thấp đến cao, nó sẽ đặt trò chơi có giá £4.89 lên trên trò chơi có giá £0.79. Tôi nhận được từ ý thức về khả năng sử dụng mà các thương hiệu lớn thích Fortnite và Call of Duty là những thứ mà đa số mọi người đang tìm kiếm, vì vậy việc đặt chúng ở vị trí trung tâm trên PS Store là điều hợp lý, nhưng chắc chắn vẫn còn chỗ để quảng bá những tựa game thú vị khác hoặc những thứ mà tôi có thể đã bỏ lỡ?

Tôi nhận thấy việc đổi mã phiếu thưởng và tín dụng PS Store rất cồng kềnh và đã có khoảng thời gian trong nhiều năm, thẻ tín dụng của tôi không hoạt động với hệ thống xử lý thanh toán của PlayStation. Gần đây tôi chưa thử lại – tôi cho rằng điều này đã được khắc phục – nhưng thực tế là tôi hiện đang dốc toàn lực vào các phiếu mua hàng trả trước có lẽ đã khiến Sony mất đi hàng trăm lần mua hàng bốc đồng theo thời gian; ít nhất tôi đã tiết kiệm cho mình một số tiền.

Vấn đề chính của tôi với PS Store là tôi cảm thấy như mình đang sử dụng nó rất nhiều lần một cách miễn cưỡng – và nó thực sự không nên như vậy. Chắc chắn rằng mặt tiền cửa hàng chiếm gần 70% doanh thu của một bộ phận phải là trọng tâm của công ty – nó phải hấp dẫn và gây nghiện; tôi nên muốn để dùng nó. Tôi thực sự không cảm thấy điều đó với mặt tiền cửa hàng của Sony: Tôi muốn nội dung, tất nhiên là có, nhưng tôi ước có một giao diện tốt hơn mà tôi có thể sử dụng để mua nó.

Hãy nhìn xem, tôi thực sự không có tất cả các câu trả lời và Sony đang kiếm được hàng tỷ đô la nên có lẽ biết rõ hơn tôi. Tuy nhiên, những thứ nhỏ nhặt như lịch bạn có thể duyệt để xem tất cả các bản phát hành mới vào một ngày nhất định; lựa chọn tổ chức tốt hơn; quản lý được cá nhân hóa hơn để hiển thị cho tôi nội dung dựa trên thói quen chơi và chi tiêu của tôi – chắc chắn trải nghiệm mua sắm có thể phong phú và thỏa mãn hơn những gì chúng tôi có? Đây là công cụ kiếm tiền của PlayStation, vậy khi nào nó sẽ thực sự cảm thấy thích nó?

Bạn đánh giá trải nghiệm mua sắm trên PS Store tổng thể của mình như thế nào? Bạn có hài lòng với nó không, hay bạn có nghĩ rằng nó có thể được cải thiện trong các lĩnh vực chính không? Ho trong phần ý kiến ​​​​dưới đây.

Nguồn: https://www.pushsquare.com/news/2021/05/soapbox_69_percent_of_playstations_revenue_is_drive_by_ps_store_but_the_shopping_experience_sucks