Lãnh đạo dày dạn trong hành động™! Cuộc phỏng vấn với Michael Massetti, VP tại Gartner! - Công cụ thay đổi trò chơi chuỗi cung ứng™

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Micheal Massetti — **Michael Massetti, Gartner**

Tại Supply Chain Game Changer, chúng tôi tin tưởng vào việc chia sẻ kinh nghiệm và chuyên môn từ mọi người trong mọi ngành và từ khắp nơi trên thế giới. Vì vậy, chúng tôi đã giới thiệu loạt bài phỏng vấn “Lãnh đạo dày dặn trong hành động™” tại Supply Chain Game Changer. Cuộc phỏng vấn này được thực hiện với Michael Massetti, Phó Chủ tịch Tổng Giám đốc – Công nghệ cao, tại Gartner.

Lần đầu tiên tôi gặp Michael là khi anh ấy còn ở Lucent. Anh ấy là khách hàng của tôi và chúng tôi gặp phải một vấn đề khó khăn mà chúng tôi đang nỗ lực giải quyết. Vấn đề này đòi hỏi nhóm của tôi và tôi phải tới Lucent để có cuộc họp làm việc với Michael Massetti và nhóm của anh ấy. Trong một tình huống lẽ ra có thể rất căng thẳng và khó khăn, phong cách lãnh đạo của Michael là của một người có chuyên môn hoàn hảo. Và đội của anh ấy là sự phản ánh hoàn toàn của anh ấy.

Bạn không thể không ấn tượng với Michael Massetti. Và tôi rất vui được biết anh ấy kể từ khi sự nghiệp của anh ấy ngày càng thăng hoa!

Michael đã đóng góp một bài viết cho chúng tôi trên 7 Thuộc tính Cần thiết của Quan hệ Đối tác Chiến lược với Nhà cung cấp! . Bài viết cực kỳ sâu sắc và được chứng minh là cực kỳ phổ biến.

Cảm ơn Michael vì tình bạn và dành thời gian chia sẻ kinh nghiệm cũng như kiến thức chuyên môn của bạn với chúng tôi.

Đây là cuộc phỏng vấn của chúng tôi với một nhà lãnh đạo chân chính trong ngành, Michael Massetti:

Hãy cho độc giả của chúng tôi biết một chút về nền tảng và kinh nghiệm của bạn?

Tôi sinh ra ở thành phố New York và lớn lên ở Long Island. Tất cả ông bà tôi đều di cư từ Châu Âu vào những năm 1900 trước khi lập gia đình ở đây. Tôi là con cả trong gia đình có 3 người con. Tôi đã đến Đại học Notre Dame để lấy bằng BSEE và Đại học Vermont để lấy bằng MSEE và MBA. Tôi sống ở Tampa, FL, Hoa Kỳ với vợ tôi. Tôi có 2 con gái, vợ tôi có con trai, con gái, cháu gái và cháu trai. Và tôi là người hâm mộ NY Yankees suốt đời.

Đến tháng 8 trong XNUMX^th lớp, một số bạn cùng lớp của tôi và tôi đã hoàn thành khóa học đại số theo nhịp độ riêng. Nhà trường không có gì khác cho chúng tôi làm nên họ hướng dẫn chúng tôi đến một chiếc máy tính kiểu teletype và đề nghị chúng tôi học cách lập trình. Cùng với nghề nghiệp của bố tôi là thợ điện, tôi bắt đầu tin rằng mình nên trở thành kỹ sư điện.

Tôi đã dấn thân vào thế giới chất bán dẫn với IBM trong 18 năm sau khi tốt nghiệp BSEE. Tôi đã may mắn thực hiện một số động thái giúp mở rộng kinh nghiệm và mở rộng tầm nhìn của tôi với Dell trong 4 năm, Lucent Technologies trong 5 năm và AMD trong 5 năm. Giai đoạn đầu trong sự nghiệp của tôi là về kỹ thuật và phát triển sản phẩm, thử nghiệm và mô tả đặc tính, ứng dụng hiện trường và quản lý chương trình.

Sự chuyển đổi nghề nghiệp lớn nhất đối với tôi là sau khi rời Dell khi tôi gia nhập Lucent vào năm 2002 và tham gia chuỗi cung ứng trong lĩnh vực tìm nguồn cung ứng công nghệ. Đây là bước đột phá đầu tiên của tôi vào thế giới cung ứng. Tôi đã không nhìn lại kể từ đó!

Một số thành tựu lớn nhất của bạn trong Chuỗi cung ứng và trong Kinh doanh là gì?

Dự án lớn đầu tiên mà tôi tham gia tại Dell là sự chuyển đổi của chúng tôi từ tài liệu giấy trong hộp máy tính dành cho doanh nghiệp sang cái mà chúng tôi gọi là Tài liệu điện tử dành cho tài liệu điện tử. Khách hàng của chúng tôi không cần hàng trăm bản. Chúng tôi đã cơ cấu lại tất cả các tài liệu và tạo ra một trong những trang web hướng tới dịch vụ đầu tiên để tất cả thông tin đều có sẵn trực tuyến. Nó đã tiết kiệm cho chúng tôi hơn 30 triệu USD chỉ trong năm đầu tiên.

Tôi cảm thấy thật may mắn vì đã gia nhập một tổ chức phi thường tại Lucent do Jose Mejia và Joe Carson điều hành. Chúng tôi đã giúp công ty đó thoát khỏi khó khăn tài chính khủng khiếp sau khi “bong bóng internet” vỡ vào năm 2001. Chúng tôi đã đạt được sự công nhận cả trong nội bộ và bên ngoài về thành tích tìm nguồn cung ứng và mua sắm trong lĩnh vực quản lý chi tiêu.

Nhiệm kỳ của tôi tại AMD thật tuyệt vời. Nhóm của chúng tôi đã được công nhận nhờ quy trình cấu hình theo đơn đặt hàng độc đáo dành cho bộ vi xử lý của chúng tôi với tư cách là người lọt vào vòng chung kết trong giải thưởng Hoạt động xuất sắc của Hội đồng Chuỗi cung ứng năm 2011. Nhóm đã giảm 50% lượng hàng tồn kho thành phẩm và giảm phương sai trong sản xuất dây chuyền lắp ráp và thử nghiệm bằng cách 50% trong 9 tháng. Thật không may, chúng tôi đã thua trường cũ của bạn ở Celestica và giành vị trí á quân.

Mối quan hệ chặt chẽ của chúng tôi với chương trình chuỗi cung ứng tại Đại học Texas đã giúp chúng tôi trở thành Nhà tài trợ đầu tiên của năm vào năm 2012. Chiếc cúp trông thật tuyệt vời khi ở bên ngoài văn phòng của tôi!

Cuối cùng, về mặt cá nhân, Nhóm Lãnh đạo Chuỗi Cung ứng Toàn cầu đã chọn tôi làm Giám đốc Điều hành Chuỗi Cung ứng của Năm vào năm 2011. Thật kỳ lạ khi biết rằng khi bắt đầu sự nghiệp của mình, tôi không hề có ý định làm việc trong lĩnh vực này và bây giờ là một nhóm bên ngoài đã tôn vinh tôi. Khi mọi chuyện thành công, tôi đã có các đồng nghiệp từ 4 công ty của mình tham dự sự kiện công nhận. Thật là vui!

Chuỗi cung ứng đã thay đổi như thế nào trong suốt sự nghiệp của bạn?

Khi tôi mới bắt đầu làm việc tại IBM, thuật ngữ chuỗi cung ứng chưa tồn tại. Mãi đến cuối những năm 1980, sự liên kết lỏng lẻo giữa lập kế hoạch, mua hàng, sản xuất và hậu cần mới bắt đầu kết hợp với nhau như một thực thể đầu cuối được gọi là chuỗi cung ứng. Sự phát triển của việc mua hàng và xúc tiến, vốn rất phổ biến từ rất sớm, đối với việc tìm nguồn cung ứng chiến lược và quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp là một sự chuyển đổi đáng kể trong suốt những năm 1990 và hơn thế nữa.

Nhìn một cách tổng thể, khái niệm về khả năng tích hợp, từ đầu đến cuối được tăng cường nhờ sự mở rộng đáng kể của khả năng và thông tin kỹ thuật số thật đáng kinh ngạc. Hãy nghĩ mà xem, chúng ta đang thảo luận về các đơn đặt hàng không cần chạm, nhà kho không có đèn chiếu sáng, phương tiện vận chuyển tự động để giao hàng và các hành động mang tính quy định được thực hiện bởi robot thông minh. Có cảm giác như những câu chuyện khoa học viễn tưởng thời trẻ của tôi giờ đã trở thành hiện thực khi trưởng thành của tôi. Bạn có nhớ chiếc đồng hồ của Dick Tracy mà anh ấy đã nói chuyện và lấy thông tin không? Vâng, điều đó tồn tại ngày nay.

Bạn muốn chia sẻ một số bài học kinh nghiệm trong sự nghiệp của mình để những người khác rút kinh nghiệm là gì?

Đối với tôi, chuyến đi sẽ trở thành sự nghiệp của bạn. Việc tin rằng sau khi tốt nghiệp đại học, bạn sẽ lựa chọn nghề nghiệp và dành 40 năm tiếp theo của cuộc đời để làm điều đó là điều đối với tôi bây giờ thật khó hiểu. Khi tôi có cơ hội nói chuyện với các sinh viên đại học, tôi nói với họ rằng, ngược lại, hành trình sự nghiệp của tôi có vẻ đã được lên kế hoạch tốt và rõ ràng đã đưa tôi đến được vị trí như ngày hôm nay. Trên thực tế, một vài động thái đột ngột và việc bị Dell sa thải vào năm 2001 đã tạo nên một bước ngoặt đột ngột trong sự nghiệp của tôi vào năm 2002 và đã phát triển đến mức tôi có được như ngày nay.

Thông điệp của tôi là dành cho các chuyên gia trẻ hãy luôn để ngỏ các lựa chọn của mình và coi trọng sự đa dạng trong các cơ hội. Họ càng có thể làm gì để mở rộng các kỹ năng của mình, cho dù ở các chức năng khác nhau của chuỗi cung ứng hay thậm chí về mặt tối của phát triển sản phẩm, tiếp thị hoặc các lĩnh vực kinh doanh quan trọng khác, họ sẽ càng có giá trị hơn đối với các nhà tuyển dụng tiềm năng. Tôi sẽ không ở vị trí hiện tại nếu tôi không đảm nhận một số công việc khác nhau tại IBM hoặc chuyển đến Dell hoặc chuyển đột ngột sang Lucent!

Những thách thức nào mà thế giới đang đối mặt là quan trọng đối với bạn?

Tôi phải quay lại năm 1987 cho cái này. Tôi đang ở trong một hiệu sách, hồi còn có hiệu sách, và tìm thấy hai cuốn sách đã thay đổi cuộc đời tôi mãi mãi. Đó là những cuốn sách đơn giản với những thông điệp liên quan: 50 Điều Bạn Có Thể Làm Để Cứu Trái Đất và 50 Cách Bạn Có Thể Tái Chế. Tôi bắt đầu tái chế từ rất lâu trước khi có xe bán tải ven đường. Tôi có một đống phân trộn ở phía sau để nuôi sống khu vườn rau tuyệt vời của mình. Nó chỉ cảm thấy tốt và đúng để làm.

Ngày nay, chúng tôi gọi đó là tính bền vững và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Tôi thấy những lĩnh vực này rất quan trọng đối với tất cả chúng ta. Khi nó lần đầu tiên bắt đầu có đà phát triển vào những năm 1990, mọi người đều cố gắng biện minh cho những nỗ lực đó. Ngày nay, giá trị cơ bản của việc sử dụng ít nước hơn, ít nguyên liệu đầu vào hơn, giảm bao bì, ít điện hơn và tạo ra ít chất thải hơn mang lại những lợi ích cơ bản rõ ràng.

Trên thực tế, với thế hệ mới nhất, chúng tôi hiện có một nhóm người trong lực lượng lao động lớn lên với tinh thần bảo tồn và họ mong muốn người chủ tôn trọng điều này trong mô hình kinh doanh của họ.

Vai trò của Lãnh đạo chuỗi cung ứng và thay đổi trong việc giải quyết những thách thức này là gì?

Chuỗi cung ứng đang ở mức khởi đầu khi nói đến việc thúc đẩy tính bền vững hơn nữa. Tất cả chúng ta nên mong đợi tác động của những nỗ lực của nền kinh tế tuần hoàn đối với hoạt động kinh doanh. Chúng ta càng để lại ít dấu chân trên hành tinh này khi chúng ta ở đây thì càng tốt!

Giám đốc điều hành của Blackrock, Larry Fink, đã viết một lá thư cho công ty của ông và những công ty mà ông đầu tư vào, trong đó tập trung vào “Mục đích”… một cái nhìn rộng hơn nhiều về sự đóng góp của các doanh nghiệp cho thế giới so với lợi nhuận tài chính của họ.

Các chuyên gia chuỗi cung ứng có thể tác động lớn đến điều này thông qua tất cả các nỗ lực đối thoại đã nêu trước đó và tiếp cận với các cử tri của họ để giúp đảm bảo kết quả tích cực cho nhân viên, cổ đông cũng như những người và khu vực mà họ làm việc. Mọi người đều được hưởng lợi. Thực sự không có nhược điểm nào để thành công ở đây.

Bạn đang làm gì vào những ngày này?

Vai trò của tôi tại Gartner khiến tôi có trách nhiệm tư vấn và huấn luyện các giám đốc điều hành cấp cao của chuỗi cung ứng, những người mua dịch vụ “Giám đốc chuỗi cung ứng” của chúng tôi. Với vai trò này, tôi giúp họ tối đa hóa giá trị mà họ nhận được khi tương tác với chúng tôi. Tôi bao gồm tất cả các hạng mục công nghiệp chính từ thực phẩm, công nghệ cao đến sản xuất công nghiệp và chăm sóc sức khỏe.

Điều làm tôi ngạc nhiên nhất là những thách thức và cơ hội mà họ có đều giống nhau đến thế nào. Thật thú vị khi giải quyết được nhu cầu về hàng tiêu dùng bằng thứ gì đó đã từng có tác dụng với một công ty hóa chất. S&OP, hoàn thiện nguồn cung ứng, hậu cần và tối ưu hóa mạng lưới, phát triển tổ chức và quản lý thay đổi là những lĩnh vực rất phổ biến đối với khách hàng của chúng tôi.

Tất nhiên, hầu hết trong số đó đều thuộc phạm trù số hóa rộng hơn của chuỗi cung ứng. Các khả năng do trí tuệ nhân tạo, IoT, tự động hóa, robot và các lĩnh vực số hóa khác mang lại thật hấp dẫn. Việc tìm ra nơi bắt đầu và điều gì cần tập trung vào trước tiên là một thách thức khá lớn đối với các công ty. Đó là nơi chúng tôi đến.

Bạn sẽ đưa ra lời khuyên nào cho những người đang làm việc trong hoặc đang cân nhắc tham gia Chuỗi cung ứng?

Tận hưởng cuộc hành trình. Chuỗi cung ứng vừa sâu vừa rộng. Khám phá. Tò mò. Tra cứu từ trên xuống trong chuỗi để xem điều gì diễn ra trước và sau bạn… chuỗi cung ứng hiệu quả nhất là những chuỗi có tính tích hợp và hợp tác cao! Cố gắng không bao giờ bị mắc kẹt trong bộ phận chức năng của bạn.

Cuối cùng, hãy luôn phù hợp. Tôi đọc nhiều tạp chí và blog về chuỗi cung ứng để cập nhật thông tin. Công nghệ đang di chuyển với một tốc độ phi thường. Những gì bạn sử dụng trong 10 năm đầu tiên trong sự nghiệp sẽ thay đổi đáng kể khi bạn nghỉ hưu. Chiếc PC đầu tiên của tôi có bộ nhớ 64K và ổ cứng 256K. IPhone X mới của tôi mạnh hơn 1000 lần với 256GB trong đó!

Làm thế nào mọi người có thể liên hệ với Michael Massetti?

Hãy khuyến khích họ theo dõi hoặc kết nối với tôi trên LinkedIn. Giống như bạn, tôi là người thường xuyên đăng bài về chuỗi cung ứng, khả năng lãnh đạo, tính bền vững và các nội dung khác.

Điều thú vị hiện tại của tôi là truyện tranh về chuỗi cung ứng vào thứ Sáu hàng tuần. Họ thường tạo ra rất nhiều hành động và bình luận.

Cảm ơn Michael Massetti!