5 bước để sẵn sàng tuân thủ GDPR của Chatbots

Chatbots đang phát triển nhanh chóng và không còn được sử dụng chỉ cho giao tiếp kinh doanh; Các nhà sản xuất và phát triển chatbot phải xem xét một số yếu tố quan trọng khi sử dụng chatbot theo cách kiểm soát và xử lý dữ liệu.

Một yếu tố quan trọng là GDPR, viết tắt của Quy định bảo vệ dữ liệu chung.

Sản phẩm Quy định về bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) là một khung pháp lý đặt ra các nguyên tắc cho việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân từ các cá nhân sống ở Liên minh Châu Âu (EU). — Investopedia

Điều này đòi hỏi các nền tảng trực tuyến và chatbot phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ của GDPR khi xử lý dữ liệu người dùng. Một số bước chung và tối thiểu mà người tạo chatbot cần thực hiện để sẵn sàng tuân thủ GDPR được liệt kê bên dưới.

Chú thích: Danh sách này không đầy đủ; nó chỉ là một danh sách chỉ định để đánh giá nội bộ. Hãy xem xét một cuộc kiểm toán đầy đủ của một chatbot trước khi đưa nó ra công chúng để sử dụng chung.

5 bước người tạo chatbot cần thực hiện để sẵn sàng tuân thủ GDPR:

• Các chatbot trước khi bắt đầu chuyển đổi phải nêu rõ dữ liệu nào sẽ được thu thập trong cuộc trò chuyện và phải truy cập được dữ liệu nào đang được thu thập.

• Dữ liệu do chatbot thu thập phải được người dùng chatbot truy cập, xem xét, tải xuống và xóa được.

• Nhật ký chatbot phải được lưu trữ an toàn và người dùng có thể truy cập được. Ngoài ra, bạn phải có sự cho phép rõ ràng từ người dùng trước khi xử lý nhật ký để huấn luyện chatbot của mình.

1. Báo cáo Xu hướng Chatbot năm 2021

2. 4 NÊN và 3 KHÔNG NÊN để Đào tạo Mô hình Chatbot NLP

3. Concierge Bot: Xử lý nhiều Chatbots từ một màn hình trò chuyện

4. Một hệ thống chuyên gia: Conversational AI Vs Chatbots

• Chính sách quyền riêng tư được nêu rõ ràng và thông tin liên hệ của Nhân viên Dữ liệu đối với bất kỳ mối quan ngại nào.

• Tùy chọn nói chuyện với một nhà điều hành hoặc đại lý thực chứ không phải là một chatbot máy.

Giờ đây, các khái niệm cơ bản về GDPR sẽ rõ ràng hơn đối với bạn và cách bạn có thể bắt đầu chuẩn bị chatbot tiếp theo của mình để tuân theo các nguyên tắc này.

Các mục này là danh sách chỉ định các bước mà chủ sở hữu chatbot cần thực hiện. Kiểm toán đầy đủ có thể phản ánh nhiều lĩnh vực hơn để đảm bảo chatbot tuân thủ đầy đủ.

Phần quan trọng nhất trong quá trình triển khai chatbot là tác động của các quy định khi chatbot xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi đã giới thiệu Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) để bảo vệ dữ liệu của công dân EU, không chỉ trong EU mà cả bên ngoài.

Chúng tôi cũng thấy một danh sách kiểm tra nhanh về các quyền của khách hàng, cũng như một số biện pháp tuân thủ GDRP tiêu chuẩn dành cho chatbot.

Source: https://chatbotslife.com/5-steps-to-make-chatbots-gdpr-compliance-ready-6fae5ad7262c?source=rss—-a49517e4c30b—4