Ứng dụng Hōm cung cấp thông tin liên lạc có thương hiệu: Tech Review

Bạn đang nhận Inman's Agent Edge? Đảm bảo rằng bạn đã đăng ký nhận thông tin mới nhất về công nghệ bất động sản từ chuyên gia Craig Rowe của Inman.

Hōm là một ứng dụng nâng cao năng suất kinh doanh dành cho các đại lý bất động sản để thu hút và duy trì khách hàng.

Nền tảng: Ưu tiên thiết bị di động; trình duyệt
Lý tưởng cho: Đại lý và người mua nhà mới

Điểm bán hàng hàng đầu:

• Kinh nghiệm đại lý có thương hiệu
• Ứng dụng tìm kiếm người tiêu dùng hai chiều
• Số liệu thống kê thị trường bao gồm
• Chi phí thực sự của dữ liệu sở hữu
• Hướng dẫn quy trình làm việc trên tàu

Mối quan tâm hàng đầu:

Công ty có thể phải đối mặt với một số thách thức khi bán phần mềm của mình dưới dạng sản phẩm độc lập giữa các ứng dụng kinh doanh và CRM lớn hơn cung cấp các giải pháp di động tương tự đã gắn liền với các hệ thống doanh nghiệp lớn hơn. Nó sẽ phải xác định rõ ràng đối tượng của mình.

Bạn nên biết điều gì

Hōm là ứng dụng bất động sản đầu tiên trên thiết bị di động được thúc đẩy bởi mong muốn cung cấp cho các đại lý dữ liệu kinh doanh một cách nhanh chóng trong trải nghiệm ở cấp độ người tiêu dùng trưởng thành. Nó trông tuyệt vời, cảm giác nhẹ nhàng và cung cấp khả năng tìm kiếm tại nhà, thông tin chi tiết về hiệu suất thị trường và tài nguyên tiếp thị cho cả đại lý và đối tác người tiêu dùng của họ.

UX được chia thành hai nhánh, cung cấp các tính năng độc đáo cho tổng đài viên và khách hàng của họ, với tính năng liên lạc trong ứng dụng và theo dõi hoạt động hai chiều, nghĩa là đại lý có thể biết khách hàng của họ đang tìm kiếm và lưu gì.

Dữ liệu niêm yết có nguồn gốc từ tài khoản MLS của người dùng, từ đó cũng cung cấp hoạt động thị trường. Có một bộ lọc để xem các ngôi nhà theo “TCO” hoặc chi phí sở hữu thực sự của họ, một điểm nhấn thú vị dành cho những người mua mới tham gia quy trình này. Hōm cung cấp tính năng nhắn tin, hướng dẫn giao dịch mở rộng để giúp các đại lý luôn theo dõi và hướng dẫn khách hàng cũng như Danh sách kiểm tra chủ sở hữu nhà mới.

Sự trưởng thành trong trải nghiệm người dùng tổng thể của Hōm đủ để giúp nó nổi bật, nhưng vị trí không chắc chắn của nó so với các đối thủ cạnh tranh khiến nó khó xác định. Tuy nhiên, điều đầu tiên sẽ giúp nó đạt được lực kéo và từ đó, phản hồi của người dùng sẽ thúc đẩy việc áp dụng và hiểu rõ hơn những gì nó mang lại cho thị trường.

Công ty định vị giải pháp của mình là “nền tảng tương tác trọn đời”, mà tôi cho rằng đã bán quá mức khái niệm này hoặc nói đúng hơn là đã bỏ lỡ mục tiêu. Nó không nhất thiết phải kết nối đại lý với khách hàng của họ mãi mãi, đó là công việc của đại lý. Những gì Hōm có thể làm là giúp các đại lý phản ứng nhanh chóng với khách hàng của họ và luôn cập nhật hoạt động tìm kiếm của họ mà không bị quá tải. Ủy quyền tìm kiếm của họ cho ứng dụng.

Hōm thành công trong việc thu hút người mua mới và vì thế, ứng dụng này là một công cụ tốt hơn cho đại lý đang phát triển hơn là nhà sản xuất hàng đầu. Đừng coi đó là một nhược điểm, đó là một giải pháp được tinh chỉnh.

Ví dụ: "Hướng dẫn mua hàng" đối mặt với đại lý là bản phân tích tường thuật về quy trình bán hàng cho người dùng, bắt đầu từ việc giới thiệu người mua và lên đến đỉnh điểm là các nhiệm vụ sau bán hàng. Ở giữa là các chủ đề như “chào bán và mua hàng” và “kết thúc và thanh toán”. Đây là một danh sách rất hữu ích nhưng sau một vài năm hoạt động trong ngành, quy trình này không cần đến Cliffs Notes.

Tuy nhiên, Hướng dẫn Mua được sao chép về phía người tiêu dùng và được hỗ trợ bởi Danh sách kiểm tra Chủ nhà Mới, trong đó nêu chi tiết các mục trong danh sách di dời như cập nhật ID, thiết lập hệ thống an ninh và định vị các van ngắt. Tính năng My Home rất hấp dẫn, cung cấp bản tóm tắt bằng đồ họa về giá trị và các chỉ số sức khỏe gia đình khác.

Hōm cung cấp khả năng tìm kiếm nhà tuyệt vời cho màn hình di động và khả năng xem nhà theo dữ liệu thị trường chung và “chi phí sở hữu thực sự” của nó là một kiểm tra thực tế thú vị dành cho người mua mong muốn ở trong khu vực lân cận mà họ yêu thích. -thư chấp thuận không có ý định đưa vào. Một lần nữa, đây là một điểm nhấn thú vị đối với người mua lần đầu hoặc có thể đối với một người chuyển đến một thị trường mới.

Khách hàng được cung cấp cái nhìn tổng quan về số tiền họ có thể mua được nhà và sự hợp tác giữa nhiều bên mua rất tuyệt vời, một tính năng mà tôi yêu cầu phải có mặt trong mọi công cụ tìm kiếm nhà mà tôi xem xét trong thời gian còn lại. Hiếm có người mua nào đưa ra quyết định trong chân không.

Đại lý được cấp mã QR để tạo điều kiện tải xuống và thiết lập ứng dụng, đồng thời từ đó khách hàng cũng có thể chia sẻ hồ sơ đại lý của họ với bạn bè.

Danh bạ trong Hōm được lấy từ cơ sở dữ liệu gốc của điện thoại, nghĩa là chưa có tích hợp CRM dứt khoát. Đây là điều họ sẽ muốn xem xét vì ứng dụng theo dõi các sở thích về nhà, ngân sách và nói chung là dữ liệu quan trọng để đại lý biết về khách hàng. Tuy nhiên, các đại lý mới, không có hàng nghìn địa chỉ liên hệ để theo dõi, có thể ít quan tâm hơn đến vấn đề này.

Có rất nhiều điều để thích về Hōm. Các công cụ nhắn tin của nó rất hiệu quả, chức năng tìm kiếm nổi bật và các công cụ giáo dục của nó cũng thu hút khách hàng. Mọi thứ mà một đại lý cần để bắt đầu và kết thúc một ngày của họ một cách hiệu quả đều có ở đây.

Tôi không muốn bán rẻ những gì ứng dụng cung cấp, có rất nhiều điều tốt ở đây. Tuy nhiên, không có gì lạ khi tôi lại say mê với một giải pháp có vẻ sắc nét và nâng cao khả năng tìm kiếm. Nó giống như việc mở một chiếc áo len thật đẹp vào dịp Giáng sinh. Chắc chắn, có thể nó được làm thủ công và đắt tiền, nhưng nó vẫn là một chiếc áo len. Thật vui khi có, nhưng nó có làm nên một năm của bạn không?

Có rất nhiều kiến ​​thức ngành đằng sau ứng dụng này, vì vậy tôi tin tưởng nó sẽ phát triển và tìm ra những bước tiến cần thiết để thâm nhập thị trường. Có lẽ năm tới tôi sẽ mở ra một điều gì đó hoàn toàn mới.

Có một sản phẩm công nghệ bạn muốn thảo luận? Gửi email cho Craig Rowe

Craig C. Rowe bắt đầu kinh doanh bất động sản thương mại vào buổi bình minh của sự bùng nổ dot-com, giúp một loạt các công ty bất động sản thương mại củng cố sự hiện diện trực tuyến của họ và phân tích các quyết định phần mềm nội bộ. Giờ đây, anh ấy giúp các đại lý đưa ra các quyết định về công nghệ và tiếp thị thông qua việc xem xét phần mềm và công nghệ cho Inman.