Не так давно существовало огромное расхождение в стандарте приема платежей между крупным и малым бизнесом. Я мог заказать, прокатиться и оплатить Uber по телефону, но в тот же день мне пришлось идти к банкомату, потому что мой парикмахер не принимал карты.
К счастью, это меняется. Отчасти пандемия дала малому бизнесу толчок, необходимый для перехода на цифровые технологии. Но технологии также стали более доступными. Сегодня, благодаря таким платформам, как Fresha, ваш местный парикмахер не должен сильно отличаться от опыта Uber; Вы можете искать, резервировать и оплачивать в приложении. Это очень важно для малого бизнеса, который больше не сдерживается низкокачественными технологическими решениями; лучшее в своем классе доступно для всех.
Это выравнивание игрового поля является важной темой на 2023 год. И от этого выиграют не только малые предприятия. Доступ к более простому оборудованию с поддержкой plug-and-play также поможет поддержать крупный бизнес, облегчив развертывание новых инициатив. Это, в сочетании с прогрессом, достигнутым в цифровой трансформации за последние годы, дает предприятиям повод для оптимизма. Возможно, именно поэтому 36% лиц, принимающих решения в крупных британских компаниях, чувствуют себя уверенно в предстоящем году; 38 % считают, что их доход будет выше, а 59 % считают, что у них больше шансов добиться успеха, чем у конкурентов.*
Итак, какая конкретная технология будет стимулировать весь этот рост бизнеса в 2023 году? Ниже приведены мои прогнозы для Великобритании (примечание: они основаны на наших глобальных прогнозах, опубликованных в Forbes):
1. Платформы для роста
Платформы, такие как Fresha, идеально подходят для поддержки роста своих пользователей. Они уже предоставляют единое место, из которого пользователи могут управлять своим бизнесом. Сейчас, чтобы укрепить отношения со своими клиентами, многие начали диверсифицировать.
Во-первых, они внедрили платежи, предоставив пользователям беспроблемную оплату и упрощенное принятие без необходимости дополнительных интеграций. Это огромная зона роста. 69% пользователей платформы заявили, что перейдут на платформу, предлагающую интегрированный процесс платежей. А передовые платформенные компании уже получают до 80% своего дохода от встроенных платежей.
Но это не останавливаться на достигнутом. Платформы теперь начинают предлагать дополнительные финансовые услуги. Эти платформы уже составляют основу бизнеса их пользователей, теперь они могут быть и их банком. предлагая такие услуги, как:
- Финансирование бизнеса, которое может быть предложено на месте
- Банковские счета для ускорения выплат
- Выпуск карт для оплаты труда сотрудников и поставщиков.
Вернемся к примеру с моим парикмахером: я плачу через приложение на своем телефоне, и к тому времени, когда я возвращаюсь домой, деньги находятся на банковском счете парикмахера и готовы к использованию. В то время, когда денежный поток важен для малого бизнеса, привязка платежей к банковским счетам через одну платформу значительно ускоряет процесс.
Выгода для пользователей десятикратная. Малый/средний бизнес (МСБ) уже давно страдает от вялых финансовых процессов. Их часто упускают из виду поставщики банковских услуг для бизнеса, что означает, что они не имеют надлежащего доступа к финансовым услугам, в которых они нуждаются. Благодаря встроенным финансовым продуктам платформы могут восполнить существенный пробел в обслуживании, обеспечивая более быстрый доступ к средствам и сохраняя платежеспособность предприятий.
Это также огромные возможности для платформ. Наш недавний отчет (подготовленный совместно с Boston Consulting Group) показал, что встроенные финансовые услуги могут открыть потенциальный рост доходов до 70% для платформ. Но время действовать сейчас. Рынок встроенного финансирования малого и среднего бизнеса все еще находится на ранней стадии развития, с проникновением менее 5%. Но он готов к быстрому развитию, особенно когда другие платформы осознают эту возможность.
2. Лучший личный опыт
Несмотря на то, что цифровые платежи широко освещаются в прессе, в последнее время произошли некоторые интересные изменения в сфере личных платежей (в точках продаж). Все больше наших клиентов переходят на терминалы Android следующего поколения, которые поддерживают множество функций через установленные приложения. Это означает, что работники ресторана и продавцы могут обслуживать клиентов с одного портативного устройства, не бегая туда-сюда к кассе. Это делает работу с клиентами более элегантной. Также растет популярность Apple Tap to Pay, которая позволяет предприятиям использовать iPhone для приема бесконтактных платежей без необходимости покупать дополнительное оборудование или управлять им.
Эти инновации упрощают и ускоряют развертывание новейших технологий для клиентов. Благодаря нескольким функциям на одном устройстве обновления могут быть реализованы быстро, без необходимости бороться с несколькими подключаемыми системами и оборудованием. Ритейлеры не упускают шанс улучшить возможности мобильности в магазине. Предприятия, производящие продукты питания и напитки, также используют эту новую технологию, чтобы ускорить цифровую трансформацию, которая набирает обороты благодаря более совершенным технологиям.
Еще одна важная тенденция в личном общении — самообслуживание, особенно в сфере продуктов питания и напитков. В конце прошлого года мы объявили о партнерстве с Autocanteen, решением для касс самообслуживания на базе искусственного интеллекта, которое использует алгоритмы глубокого обучения и сканеры 3D-изображений для захвата, обнаружения и распознавания товаров. Это дает возможность обслуживать 12 человек в минуту, а не стандартных двух.
3. Новые способы оплаты
Пару лет назад, мы предсказывали, что способы оплаты станут суперприложениями поскольку общественность продолжает больше контролировать движение своих денег. И мы видим именно это. Поколение Z противоречит банковским нормам, перейдя от небанковского статуса прямо к этим приложениям или цифровым кошелькам. Эта практика особенно распространена в Бразилии, где PIX превысил объем кредитных карт. В странах Европы, Ближнего Востока и Африки уже много лет преобладают альтернативы традиционному банковскому обслуживанию. IDEAL продолжает лидировать в Нидерландах, рассекать в Швеции и Twint в Швейцарии.
Также интересно освоение Open Banking. Пока еще рано, и у клиентов нет немедленных причин для перехода. Но я ожидаю, что с его плавными процессами аутентификации и беспрепятственным взаимодействием он бросит вызов традиционным методам оплаты в не столь отдаленном будущем.
4. Влияние
В прошлом году наблюдался всплеск альтруизма, когда мир отреагировал на украинский кризис. Опять же, благодаря технологиям помощь людям стала проще, чем когда-либо. Клиенты Body Shop, например, собрали для УВКБ ООН огромную сумму в 350,000 XNUMX фунтов стерлингов с помощью нашей функции пожертвований — цифру, которую мы были только рады повторить.
Клиенты становятся все более социально сознательными и будут требовать от брендов ответственности, когда речь идет о цепочках поставок, благополучии персонала и выбросах углерода. Вдобавок ко всему, по мере того, как бушует кризис стоимости жизни, предприятия и клиенты должны будут сплотиться. Это вызов, учитывая, что все чувствуют себя ущемленными. Но, надеюсь, технологии помогут превратить маленькие жесты в большое влияние.
5. Работающая информация о клиентах
Данные о клиентах и их множество преимуществ — знакомая тема. Но, несмотря на наличие большого количества данных, многие компании все еще пытаются получить к ним какой-либо значимый доступ. Данные о платежах, например, могут предоставить обширную информацию о поведении клиентов, особенно если платежи по каналам продаж взаимосвязаны. И хотя мы действительно ожидаем, что компании будут все больше и больше использовать данные о платежах, я думаю, что ответственность за упаковку данных так, чтобы их можно было использовать, лежит на технических партнерах (таких как Adyen).
Я вижу большие успехи в этом в 2023 году, поскольку поставщики технологий стремятся повысить ценность своих предложений. Будут доступны отчеты и информационные панели, а также дополнительные консультационные услуги, благодаря которым вам будет проще, чем когда-либо, идти в ногу с вашими клиентами.
Заключение
Невозможно сказать, будет ли 2023 год годом стабильного роста, или же нас ждут еще непредвиденные обстоятельства. Одно можно сказать наверняка: успех (даже выживание) зависит от ловкости. Предприятия должны иметь возможность выявлять и реагировать на изменения потребительских тенденций и рыночных условий по мере их возникновения. К счастью, это новое поколение технологий позволяет оставаться на шаг впереди. По этой причине я полностью уверен, что британская торговля имеет хорошие возможности для процветания, что бы ни готовил для нас 2023 год.
* Источник: Специальный отчет для лиц, принимающих решения в сфере бизнеса, Telegraph Media Group, ноябрь 2022 г. Чтобы подписаться на информацию от Telegraph Media Group, посетите сайт first.telegraph.co.uk.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- Источник: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- в состоянии
- О нас
- Принять
- принятие
- доступ
- доступной
- доступа
- Учетная запись
- Учетные записи
- через
- Действие (Act):
- дополнительный
- Принятие
- Принятие
- Adyen
- впереди
- Поддержка
- алгоритмы
- Все
- позволяет
- рядом
- уже
- альтернативы
- и
- android
- объявило
- приложение
- Программы
- ПЛОЩАДЬ
- Аутентификация
- доступен
- Доступно всем
- назад
- Банка
- счет в банке
- банковские счета
- Банковское дело
- основанный
- , так как:
- становиться
- начало
- не являетесь
- верить
- ниже
- польза
- Преимущества
- Лучшая
- между
- НАПИТКИ
- большой
- тело
- поддерживать
- Бостон
- Бостонская консалтинговая группа
- брендов
- Бразилия
- МОСТ
- Приносит
- бизнес
- Бизнес-банкинг
- бизнес
- захватить
- углерод
- выбросы углекислого газа
- карта
- Карты
- Наличный расчёт
- Вызывать
- определенный
- цепи
- вызов
- шанс
- изменения
- изменения
- каналы
- приход
- Commerce
- конкурентов
- Условия
- доверие
- уверенный
- подключенный
- Соединительный
- сознательный
- консалтинг
- потребитель
- Бесконтактный
- бесконтактные платежи
- продолжается
- контроль
- Цена
- может
- соединенный
- кредит
- кредитная карта
- кризис
- решающее значение
- кривая
- клиент
- опыт работы с клиентами
- Клиенты
- данным
- день
- Дней
- решение
- лица, принимающие решения
- Обрадованный
- развивать
- Разработка
- события
- устройство
- отличаться
- Интернет
- Цифровые платежи
- цифровое преобразование
- несоответствие
- Диверсификация
- не
- пожертвование
- управлять
- Рано
- ранняя стадия
- легче
- встроенный
- Встроенные финансы
- в регионе EMEA
- Выбросы
- сотрудников
- особенно
- Даже
- НИКОГДА
- Каждая
- все члены
- пример
- захватывающий
- ожидать
- опыт
- Впечатления
- знакомый
- быстрее
- несколько
- поле
- фигура
- финансы
- финансовый
- финансовые продукты
- финансовые услуги
- финансирование
- Finextra
- First
- питание
- Forbes
- форма
- найденный
- Год основания
- от
- топливо
- функциональность
- Функции
- средства
- будущее
- разрыв
- Gen
- Gen Z
- поколение
- получить
- данный
- дает
- Глобальный
- Go
- будет
- группы
- Рост
- Рост
- происходить
- Аппаратные средства
- имеющий
- возглавлял
- Герой
- помощь
- высший
- держать
- Главная
- С надеждой
- HTTPS
- огромный
- определения
- изображение
- немедленная
- в XNUMX году
- важную
- что она
- in
- все больше и больше
- информация
- инициативы
- инновации
- размышления
- интегрированный
- интеграций
- интересный
- эмиссионный
- IT
- пункты
- Сохранить
- хранение
- Знать
- большой
- Фамилия
- В прошлом году
- Поздно
- последний
- вести
- уровень
- Кредитное плечо
- связывающий
- жизнью
- локальным
- Длинное
- дольше
- посмотреть
- серия
- машина
- сделанный
- сделать
- Makers
- ДЕЛАЕТ
- Создание
- управлять
- многих
- рынок
- рыночные условия
- Совпадение
- смысл
- значимым
- означает
- Медиа
- медиа группа
- метод
- методы
- минут
- мобильность
- деньги
- БОЛЕЕ
- двигаться
- движение
- с разными
- Необходимость
- необходимый
- Нидерланды
- Новые
- Ноябрь
- предлагают
- предложенный
- предлагающий
- На месте
- ONE
- открытый
- открытый банкинг
- Возможность
- оптимизм
- Опции
- заказ
- Другие контрактные услуги
- Темп
- пакет
- пандемия
- особенно
- партнеры
- Партнерство
- мимо
- ОПЛАТИТЬ
- оплата
- Способ оплаты
- способы оплаты
- платежи
- Выплаты
- Люди
- возможно
- Телефон
- Часть
- Платформа
- Платформы
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- игры
- Много
- Точка
- торговая точка
- возможное
- потенциал
- практика
- предсказанный
- Predictions
- нажмите
- превалирующий
- процесс
- Процессы
- Произведенный
- Продукция
- Прогресс
- обеспечивать
- поставщики
- обеспечение
- что такое варган?
- опубликованный
- покупки
- быстро
- поднятый
- быстро
- готовый
- причина
- последний
- недавно
- признать
- Отношения
- отчету
- Reporting
- Резерв
- Реагируйте
- ресторан
- розничной торговли
- доходы
- Ездить
- Катить
- Run
- Сказал
- sale
- главная
- то же
- бесшовные
- Поиск
- видя
- Самообслуживание
- служить
- обслуживание
- Услуги
- Магазин
- подпись
- значительный
- одинарной
- вялый
- небольшой
- малого бизнеса
- SMB
- Малого и среднего бизнеса
- социально
- Решение
- Решения
- некоторые
- Источник
- особый
- конкретный
- скорость
- Спотовая торговля
- стабильный
- Персонал
- Этап
- стандарт
- Статус:
- оставаться
- По-прежнему
- Stop
- магазин
- прямой
- обтекаемый
- УКРЕПЛЯТЬ
- Борющийся
- быть успешными
- успех
- такие
- супер
- поставщики
- поставка
- Каналы поставок
- поддержка
- Швеция
- Коммутатор
- Швейцария
- системы
- взять
- Нажмите
- технологии
- Технологии
- Ассоциация
- Нидерланды
- Великобритании
- мир
- их
- тема
- Там.
- Thrive
- время
- в
- сегодня
- вместе
- слишком
- топ
- тема
- традиционный
- традиционный банкинг
- трансформация
- тенденция
- Тенденции
- ОЧЕРЕДЬ
- Uber
- Uk
- украинский
- банковские услуги
- отпереть
- Updates
- взброс
- us
- использование
- пользователей
- ценностное
- с помощью
- объем
- Услуга
- Просыпаться
- Кошельки
- Богатство
- благополучие
- Что
- будь то
- который
- в то время как
- будете
- без
- Мир
- бы
- год
- лет
- ВАШЕ
- зефирнет