העלאת אימוץ מכשירי שמיעה עם אסטרטגיות ממסעות פרסום נגד עישון

סביר להניח שמינהל המזון והתרופות יפרסם כללים מוצעים לקטגוריה חדשה של מכשירי שמיעה ללא מרשם (OTC) בתוך שלושת החודשים הקרובים. תקנות חדשות אלה ייצרו קטגוריה חדשה לגמרי של מכשירי שמיעה במחירים סבירים. עם זאת, תעשיית בריאות השמיעה עדיין תצטרך להתמקד בהגברת האימוץ על ידי התמודדות עם אתגר בלתי מתפשר: סטיגמה.

לאחר התקנה, תקנות OTC יפרטו מכשירי שמיעה המתאימים לעצמם וזמינים ללא מרשם או הדרכה מקצועית, למבוגרים עם ליקוי שמיעה קל עד בינוני.

מכשירי OTC יצטרפו לשוק החדש של מכשירי שמיעה שמסומנים על ידי ה- FDA של שחקנים חדשים בתחום שירותי השמיעה. ערכים אלה מתומחרים עד 20% מהמחיר הממוצע הנוכחי של 5,000 דולר לזוג מכשירי שמיעה מ אודיולוגיה ומרפאות אף אוזן גרון. 

מחירים נמוכים יותר ימלאו תפקיד חשוב בעידוד אימוץ מכשירי שמיעה, עם רק 15% מהאנשים שיהנו מסיוע כרגע לובש מכשירי שמיעה באופן קבוע. מחירים נמוכים יותר בלבד יכולים להכפיל את האימוץ של עד 30% ( שיעור האימוץ של אנשים המשתמשים במכשירי שמיעה בבריטניה, כאשר שירות הבריאות הלאומי מספק כיסוי). 

ברגע שהמחיר יירד כמחסום אימוץ, חברות התקנים יצטרכו לטפל בגבול הבא בתחום שירותי השמיעה: סטיגמה. הסתכלות מחוץ לשמיעת שירותי בריאות להשראה מצביעה על יוזמה איקונית של בריאות הציבור כאנלוגי משכנע: הקמפיינים נגד עישון בארה"ב. 

באמצע המאה ה -20 סיגריות סימלו אלגנטיות עירונית, כשכוכבי קולנוע שימשו כשגרירי מותג סיגריות. בשנת 1954, 45% מהמבוגרים עישנו סיגריה בשבוע האחרון, אך בשנת 2019 מספר זה ירד באופן דרמטי ל -15%, תודה רבה לקמפיינים נגד עישון. 

האינטנסיביות שבה החברה סטיגמטית את אובדן השמיעה כיום מקבילה לעוצמה שבה החברה זוהרה פעם בעישון סיגריות. אסטרטגיות למאבק בעוצמה ובהסתננות של קבוצת אמונות שמובילות לתוצאות בריאותיות ירודות היא שהופכת קמפיינים נגד עישון לאנלוגי רב עוצמה ערב קטגוריית מכשירי שמיעה חדשה OTC.

המחיר הוא כרגע מכשול האימוץ העליון בתחום שירותי שמיעה

בסקר שנערך בשנת 2018, שליש מהנשאלים עם אובדן שמיעה התלוננו כי מכשירי שמיעה "יקרים מדי" או שהם חסרי כיסוי ביטוחי. 

עם זאת, בשנה האחרונה התרבו האופציות במחיר נמוך יותר:

1. תיוג פרטי בקוסטקו. מכשירי השמיעה Kirkxt Signature הכוללים את קוסטקו ניתנים לתכנות במרפאה ומציעים הזרמת מוזיקה ושיחות וסוללות נטענות, במחיר של 1,399.99 $ לזוג. Sonova, יצרנית מכשירי שמיעה עולמית מובילה, מספק את המכשירים. 
2. רשומות של מותגי אלקטרוניקה לצרכנים. תפוח עץ, Bose וסמסונג מתחרים כעת בתחום שמיעת שירותי הבריאות עם מכשירי שמיעה שמסומנים על ידי ה- FDA או מוצרי הגברה קוליים (PSAP). Bose השיקה לאחרונה מכשירי שמיעה מסוג SoundControl תמורת 849 דולר לזוג. למרות שבאיטרציה הראשונה הזו אין סוללות זרימות ונטענות, מכשירי השמיעה מתאימים לעצמם ומשמשים למעשה כתיק ניסוי מסוג OTC.
3. חברות טל -בריאות D2C. חברות ישירות לצרכן (D2C) נבחרות, כגון Listen Lively, מספקות שירותי טלפוניה בשירות מלא. שֶׁלָהֶם המחיר הנוכחי לזוג של 2,000 $ מספק חיסכון משמעותי על מכשירי שמיעה מהמרפאה, ואודיולוגים חיים חיים מתייעצים בשיחות וידאו כדי למקסם את תוצאות השמיעה.
4. קטגוריית OTC עתידית. בניגוד ל- PSAPs, מכשירי שמיעה OTC יהיו בעלי אימפרמור של אישור ה- FDA. לאחר שה- FDA יסיים את כללי ה- OTC, סביר להניח שמותגי האלקטרוניקה לצרכנים יעמיקו את השקעתם בקטגוריית מכשירי השמיעה.

סטיגמה תשיג חשיבות כמחסום אימוץ

כאשר מגוון נקודות מחיר נמוכות יותר לתוצאות שמיעה טובות יהיו זמינות, מחסום האימוץ של הסטיגמה יקבל חשיבות. ניתוח של אותו דבר סקר MarkeTrak שצוין לעיל מוכיח כי 21% מהאנשים ציינו סטיגמה כמכשול לרדיפה אחר שמיעה. אנשים הביעו את החשש שמכשירי שמיעה הם "לא אטרקטיביים" או שהם "צעירים מדי" ללבוש אותם. 

30% נוספים ציינו סיבות הנמצאות תחת מה שאנו מכנים "הכחשה", למשל, שאנשים "יכולים לשמוע מספיק טוב" ללא מכשירי שמיעה, למרות שאבחון רפואי מעיד אחרת. בהתחשב בכך שהסטיגמה החברתית פועלת בדרך כלל ברמה תת -קרקעית, הסיבות של אנשים שלא לחפש טיפול שמיעה המסווג תחת "הכחשה" עשויות להיות גם ניזונות מסטיגמה.

תפיסות חברתיות המשקפות סטיגמה כנגד אובדן שמיעה ומכשירי שמיעה מתחלקות בדרך כלל לשלוש קטגוריות: "לא שלמות", "נכות" ו"לקויי קוגניטיבית ", על פי מרגרט וולהאגן. סטיגמה משפיעה על אנשים לאורך כל מחזור החיים של אנשים עם ליקוי שמיעה, החל מהקבלה הראשונית של אובדן השמיעה שלהם ועד להחלטה על התדירות שבה יש להשתמש במכשירי שמיעה.

קמפיינים נגד עישון מספקים אסטרטגיות להתמודדות עם סטיגמה

ניתוח מקיף של הקמפיינים נגד עישון חושף שלוש אסטרטגיות שיווק מוכחות לניתוק אמונות חברתיות מושרשות-בין אם העישון זוהר או אובדן שמיעה מסמן חולשה. שלוש האסטרטגיות הן פריסת גורם הלם שלילי, יצירת העצמה וקידום נרטיבים נגדים.

כדי לפרוס גורם הלם שלילי, קמפיינים נגד עישון משתמשים בתמונות וסיפורים פנימיים של אנשים ממציאות כדי להמחיש את כמות העישון שגובה מעשנים רגילים. כדי ליצור העצמה, מסעות פרסום אלה מציידים אנשים במידע עובדתי, חיזוק חיובי ותוכניות תמיכה. לבסוף, כדי לקדם נרטיבים נגדים, מבצעים קמפיינים נגד עישון לשכתב תסריטים חברתיים מושרשים, בניגוד לסטריאוטיפים לגבי קבוצות ספציפיות בחברה.  

דוגמה מרשימה לאסטרטגיה ליצירת העצמה היא של ה- FDA כל ניסיון נחשב מסע, שהושק בשנת 2018. הקמפיין מכוון למעשנים מבוגרים, בגילאי 25-54, המבקרים בחנויות נוחות לפחות פעם בחודש וניסו ללא הצלחה להפסיק לעשן במהלך השנה האחרונה. הקמפיין מבקש להעצים מעשנים על ידי סימון כישלונות העבר כצעדים חיוביים, הקניית אמונות שהם מוכנים להפסיק, וחוגגים כל ניסיון הפסק בצורה לא שיפוטית. המבקרים באתר רשאים לבחור אחת משלוש תוכניות תמיכה בהודעות טקסט ויכולות ליצור קשר עם מאמן מוסמך בגמילה, שניתן להגיע אליו באמצעות צ'אט או טלפון.

כל שלוש האסטרטגיות נגד עישון יכולות להיות מיושמות ביעילות להפחתת הסטיגמה כנגד אובדן שמיעה. 

דוגמה ליישום אסטרטגיות נגד עישון ליצירת העצמה 

שקול את האסטרטגיה ליצירת העצמה. דוגמה ספציפית אחת לקמפיין תהיה לסייע לייעוד של יישום מכשירי שמיעה במקום העבודה. לפני מגיפת קוביד -19, שליש מבני 66 עד 69 היו בכוח העבודה, בתפקידים במשרה חלקית או במשרה מלאה. עם שינוי הכלכלה בחלוקת המשרות כתגובה למגיפה, אנשים בני 65 ומעלה מתמודדים עם אתגרים חדשים בשמירה על התעסוקה. 

היכולת לשמוע בעבודה היא חיונית. עם זאת אנשים רבים עם ליקוי שמיעה יחכו עד שיקבלו סקירת ביצועים שלילית, העלולים לסכן את עבודתם, לפני שהם פונים לטיפול בעזרת מכשירי שמיעה.

אסטרטגיית יצירת העצמה תתמקד באנשים עם אובדן שמיעה מאושר או חשוד שרוצים להמשיך לעבוד. מידע עובדתי ידגיש שאנשים עם ליקויי שמיעה יש סיכוי גבוה יותר להיות תת מועסקים ואפילו מובטלים. חיזוק חיובי יעודד אנשים להתנסות בצורות שונות של סיוע שמיעה במקום העבודה, החל מכיתוב שיחות וידאו, לאוזניות עם הגברה מותאמת אישית, ועד מכשירי שמיעה מן המניין. תוכניות תמיכה יבנו את הגדרת המטרות של המשתתפים על ידי חיבורן הן לתוכניות טקסט והן ליועצים לפי דרישה.

מסקנה: סטיגמה נשארת

כאשר מותגי האלקטרוניקה הצרכנית יציגו מכשירי שמיעה במחירים סבירים ועם התקנה הקרובה למכשירי שמיעה OTC, המחיר יחסום את האימוץ בתדירות נמוכה יותר. אתגר הסטיגמה, לעומת זאת, נשאר. חברות שמיעה ייהנו משימוש באסטרטגיות חדשות ויצירתיות כדי לעקור סטיגמות מושרשות נגד אובדן שמיעה ומכשירי שמיעה. שלוש האסטרטגיות המוכחות שהמודגשו על ידי הניתוח לעיל של הקמפיינים נגד עישון מציעות הזדמנויות לתעשיית שירותי השמיעה לאמץ גישות חדשות. 

אנליסט Auditory Insight Morgan Leppla תרם למחקר ולכתיבה של מאמר זה.

צילום: PIKSEL, Getty Images

מקור: https://medcitynews.com/2021/08/spurring-hearing-aid-adoption-with-strategies-from-anti-smoking-campaigns/