Campagnes suspendues, supprimées ou introuvables

Pourquoi une campagne peut-elle être suspendue, supprimée ou introuvable?

Fundly reçoit souvent des questions sur les décisions de suspendre (et dans certains cas, de réactiver) des campagnes de nature incendiaire. Bien qu'extrêmement rare, il peut y avoir des situations où une campagne enfreint notre Conditions d’utilisation:

• Fundly ne tolère pas le contenu ou les images obscènes, offensants ou indécents sur ses sites ou services. Cela comprend les injures, les insultes ou les remarques diffamatoires, menaçantes ou incendiaires.
• Fundly ne cautionne ni les idées ni les opinions d'une seule campagne. Bien que de nombreuses campagnes puissent être controversées, notre politique consiste à autoriser toutes les campagnes qui ne violent pas nos conditions d'utilisation.
• Fundly n'autorise pas les utilisateurs à publier des liens vers des campagnes sur les sites Web de concurrents.
• Il est à la seule discrétion de Fundly de décider si une campagne répond ou non à nos normes.

Les campagnes peuvent également être suspendues ou examinées si elles sont soupçonnées d'être de nature frauduleuse ou illégale (par exemple, des campagnes qui n'ont pas été approuvées par la personne ou la famille pour laquelle elles prétendent collecter des fonds). Les campagnes peuvent être temporairement suspendues pendant une enquête pendant que nous faisons notre diligence raisonnable. Dans les cas où Fundly suspend une campagne, nous contactons toujours le propriétaire de la campagne pour expliquer pourquoi.

Les campagnes peuvent également être supprimées à tout moment par leurs propriétaires. Fundly ne contrôle ni n'assume la responsabilité dans ces cas.

Que dois-je faire si je vois ce que je pense être une campagne frauduleuse ou illégale?

Contactez-nous à security@fundly.com

Que se passe-t-il une fois que je signale une campagne?

Notre équipe répond chaque jour aux demandes des clients pour enquêter et examiner les campagnes. Notre priorité est toujours de contacter les propriétaires de campagnes pour discuter de toute question ou préoccupation concernant leur campagne, leur faire savoir quels éléments de la campagne ne respectent pas nos conditions d'utilisation et ce qu'ils doivent faire pour corriger les violations. Les propriétaires de campagnes disposent de 24 heures pour apporter leurs modifications. Si aucune modification n'est apportée, les campagnes sont définitivement désactivées.

Une campagne à laquelle j'ai fait un don a été supprimée. Qu'arrive-t-il à mon argent?

Dans la plupart des cas, le propriétaire de la campagne conserve les fonds déjà levés et peut consulter et retirer les fonds via Stripe même si sa campagne est supprimée. Une fois le don effectué, vous devez contacter directement le propriétaire de la campagne si vous souhaitez un remboursement.

Lorsqu'une campagne frauduleuse est identifiée, Fundly remboursera tous les dons collectés (qui n'ont pas été retirés par le propriétaire) à ceux qui ont participé.

Une campagne qui a été supprimée est de retour. Pourquoi?

Une fois que notre équipe a enquêté sur une campagne et contacté les propriétaires de la campagne, les campagnes sont souvent modifiées pour respecter nos conditions d'utilisation. Dans ces cas, la politique de Fundly est de laisser les campagnes se poursuivre.

À tous ceux qui ont offert des paroles de soutien à notre personnel, notre équipe leur dit un immense merci d'avoir compris les décisions difficiles que nous devons souvent prendre. Nous remercions tous les utilisateurs de Fundly de s'étendre mutuellement avec patience, tolérance et grâce alors que nous naviguons ensemble dans ces moments difficiles.

Source : https://blog.fundly.com/campaigns-suspended-removed-or-unable-to-be-found/