9 Key Considerations In An Effective Last Mile Delivery Strategy

Republié par Platon

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Comprendre la logistique du dernier kilomètre n'est que la moitié de la bataille. Les expéditeurs doivent réévaluer leurs processus logistiques du dernier kilomètre existants et concevoir une stratégie logistique de livraison du dernier kilomètre efficace qui aligne les attentes des consommateurs et des entreprises.

C'est le seul moyen pour les expéditeurs de préserver leur position sur le marché et de continuer à fournir des produits à leurs consommateurs. En fait, une stratégie logistique du dernier kilomètre efficace doit tenir compte de ces neuf points clés.

1. La planification est essentielle pour avoir une stratégie efficace de livraison du dernier kilomètre

Toute stratégie efficace doit commencer par une planification efficace. Les expéditeurs doivent évaluer les processus actuels de stratégie logistique du dernier kilomètre et créer des plans pour gérer la création ou l'adoption d'une stratégie logistique efficace du dernier kilomètre.

Comme expliqué par Tarra Singh de la chaîne d'approvisionnement au-delà, cela comprend la priorisation de la planification et l'établissement de procédures opérationnelles standard pour la gestion de la logistique du dernier kilomètre.

2. Tirez parti de la bonne technologie dans le cadre de votre stratégie

L'un des premiers problèmes liés à la création d'une stratégie logistique du dernier kilomètre est le coût. Selon New York de Mitchell, la logistique du dernier kilomètre est considérée comme l'étape d'expédition la moins efficace et représente jusqu'à 20 % du coût total d'expédition d'un produit. Retards et problèmes du dernier kilomètre pendant la livraison peut gruger les coûts de carburant et dévaloriser sérieusement une marque, mais les expéditeurs peuvent tirer parti de la technologie, telle que le Big Data, pour apporter de petits changements et améliorations aux processus logistiques du dernier kilomètre.

Expéditeurs envisageant de mettre en place ou de moderniser sans souci pour répondre aux exigences logistiques du dernier kilomètre, il convient également de tenir compte de la facilité et de la rapidité de mise en œuvre avant de prendre de telles décisions. Les marchés du commerce électronique évoluent à la vitesse de la lumière et des retards inutiles pourraient entraîner des pertes de clients.

3. Analysez tout

Rien ne doit être exclu lors de l'examen d'une stratégie et d'une mise en œuvre efficaces de la logistique du dernier kilomètre. Les expéditeurs doivent tout analyser, des plus grands aux plus petits influenceurs possibles.

4. Gérer l'ensemble du processus de livraison du dernier kilomètre

Les expéditeurs doivent gérer l'ensemble du processus de livraison du dernier kilomètre dans le cadre de stratégies logistiques efficaces du dernier kilomètre. Cela inclut le conducteur, l'expédition, les camions, les technologies utilisées pour suivre ces expéditions, les plateformes en ligne et les appareils grand public. De toute évidence, les expéditeurs ne peuvent pas suivre à tout moment ce que les consommateurs utilisent sur leurs appareils personnels, mais ils peuvent utiliser des métriques et le Big Data pour suivre ce que font les consommateurs sur leurs sites de commerce électronique respectifs.

5. Soyez centré sur le consommateur

Une stratégie logistique efficace du dernier kilomètre doit être axée sur les besoins des consommateurs. C'est la pierre angulaire de toutes les stratégies logistiques modernes, qu'il s'agisse de ventes directes aux consommateurs ou d'entreprise à entreprise.

6. Sortez des sentiers battus

Les normes traditionnelles de livraison ne fonctionnent pas efficacement dans les stratégies logistiques modernes du dernier kilomètre. Les entreprises doivent penser à des solutions non conventionnelles pour répondre aux demandes de livraison du dernier kilomètre, comme Uber, Instacart ou Deliv. Ces fournisseurs de logistique du dernier kilomètre basés sur des applications sont des perturbateurs, mais ils peuvent permettre aux expéditeurs de répondre aux demandes croissantes des consommateurs pour des délais de livraison plus rapides et plus serrés.

7. Mesurer les performances

Amazon établit les normes de l'industrie pour la livraison du dernier kilomètre, rapporte le Changeur de jeu de la chaîne d'approvisionnement, et les services de livraison gratuite du géant du commerce électronique, également connus sous le nom d'Amazon Prime, montrent pourquoi les expéditeurs doivent mesurer leurs performances.

Avec jusqu'à 6 % des consommateurs américains prêts à payer pour une livraison le jour même et 28 % des consommateurs prêts à abandonner leur panier en raison de frais excessifs, les expéditeurs ne peuvent pas se permettre de renoncer à mesurer les performances. La mesure des performances revient à réduire les coûts dans la mesure du possible, sans sacrifier la qualité ou le service.

8. Gérez soigneusement et efficacement les retours

La gestion des retours et de la logistique inverse est une autre considération dans la création d'une stratégie efficace de logistique du dernier kilomètre, rapporte Semaine de l'industrie. Les différences entre les détaillants dans les SKU et les options de retour pour les achats en ligne et dans les magasins physiques peuvent compliquer le problème.

Par conséquent, les expéditeurs doivent tenir compte de la forme, de la fonction et de l'emplacement des stocks, y compris les stocks provenant des canaux de logistique inverse, dans l'ensemble de leur réseau d'entreposage et de distribution. Cela garantira que l'entreprise dispose d'un produit, même s'il s'agit d'un produit remis à neuf ou retourné, disponible le plus près possible des consommateurs.

9. Emplacement. Emplacement. Emplacement

L'une des considérations finales revient à la rapidité avec laquelle un produit peut être mobilisé et livré. Cela remonte à la localisation du produit et à la localisation des consommateurs. Les expéditeurs doivent créer des stratégies logistiques robustes du dernier kilomètre qui réduisent la distance entre l'entrepôt et le consommateur.

Cela peut inclure l'utilisation de magasins comme centre de distribution. En fin de compte, les expéditeurs qui réduisent cette distance autant que possible et par autant de moyens que possible seront en mesure de créer une stratégie logistique du dernier kilomètre plus serrée et plus efficace.

Quelle est la prochaine étape?

Après avoir confectionné un stratégie logistique efficace du dernier kilomètre, les expéditeurs arrivent à une conclusion ultime. Ils doivent réorganiser la technologie et les processus utilisés dans la gestion de la logistique globale et du dernier kilomètre. De plus, la logistique du dernier kilomètre est essentielle pour réduire les frais généraux et améliorer le service client.

Par conséquent, davantage d'expéditeurs se tourneront vers la technologie et les nouveaux systèmes de gestion du transport (TMS) pour faciliter l'exécution efficace du dernier kilomètre.