Le marketing digital est indéniablement au cœur du 21st parcours client du siècle. L'essor continu des plates-formes de jeu a également modifié la façon dont les spécialistes du marketing établissent des liens dans un monde de plus en plus numérique. De sorte que davantage d'entreprises incluent gaming dans leur mix marketing digital.
Cette réalité accorde une grande importance aux stratégies efficaces qui exploitent le jeu comme point de contact client. Mais à quoi ressemble une stratégie digitale efficace dans le gaming ?
Eh bien, pour commencer, définissons la stratégie, car le terme est souvent utilisé, mais souvent mal compris. Dans le sens le plus clair, la stratégie décrit où jouer et comment gagner. Dans cette optique, votre stratégie de marketing numérique doit clairement détailler quels clients cibler et comment les impliquer dans le parcours client en ligne.
Bien que cela puisse sembler simpliste, d'autant plus qu'une exécution efficace nécessite de prendre plus de décisions, ces deux choix sont au cœur de l'objectif de chaque campagne marketing : anticiper et influencer le comportement des gens envers l'achat.
Cela signifie que la stratégie numérique peut être aussi simple que de décider à qui parler et comment les engager en ligne. Où tous les autres choix soutiennent cette prise de décision stratégique.
Pour le démontrer, les détails suivants décrivent une campagne numérique hypothétique pour Petco, un détaillant américain d'animaux de compagnie. L'objectif est de démontrer trois choix clés qui soutiennent l'exécution d'une stratégie numérique de se connecter avec les joueurs via des médias de jeu interactifs.
Voici ce que vous devez savoir:
- Vous pouvez créer des ressources numériques convaincantes sur mesure pour les jeux
- Une stratégie clairement définie permet un choix efficace de contenu et de plateforme
- Twitch est une énorme opportunité pour votre marque d'être vue et entendue par les joueurs
Choisissez les actifs
Vos actifs numériques incluent tout ce qui crée de la visibilité en ligne - sites Web, profils de médias sociaux, vidéos, etc. Et puisque le jeu est une activité numérique native, vous pouvez réutiliser les actifs existants pour engager les joueurs. Par exemple, CarsForSale.com a exécuté avec succès une stratégie de marketing de contenu autour du blog, pour attirer les fans de jeux.
Le marketing numérique dans les jeux est également une opportunité précieuse de créer de nouveaux actifs ou de réutiliser des actifs existants qui attirent les passionnés de jeux vidéo. Bien que cela puisse sembler un défi pour les entreprises en dehors de l'industrie du jeu, un peu de créativité peut faire beaucoup.
Par exemple, la décision de Petco de supprimer le célèbre chat bleu (Ruelle) et chien rouge (Collerette) de son logo en décembre 2020 a déclenché une vague de messages indignés et de mèmes de la part des clients. Au point que le détaillant pour animaux de compagnie s'est immédiatement tourné vers les médias sociaux pour assurer aux fans que les adorables mascottes sont là pour rester.
Petco peut également exploiter le capital de marque de ses mascottes en les positionnant comme ambassadeurs pour animaux de compagnie auprès de la communauté des joueurs. En cela, une mascotte populaire comble visuellement l'écart de perception entre la catégorie des soins pour animaux de compagnie et les jeux vidéo.
D'un autre côté, pour les entreprises sans mascotte prête à l'emploi, la décision optimale pourrait être de créer un compte de médias sociaux à usage spécial pour les jeux à la place - en savoir plus sur le programme de marketing de jeu de DoorDash pour voir un exemple concret de faire exactement cela.
Dans tous les cas, le choix de réutiliser des actifs existants ou d'en créer de nouveaux doit être fait en fonction non seulement de leur adéquation avec vos objectifs stratégiques, mais également de vos contraintes budgétaires et de votre expérience créative.
Choisissez le contexte
Des recherches récentes confirment l'impact que les jeux vidéo ont sur les comportements et les intérêts de ceux qui y jouent. Le résultat est communément appelé "le style de vie du jeu". Cet ensemble d'attitudes et de pratiques est un moteur de passion majeur pour un nombre croissant de personnes à travers le monde. Plus important encore, le style de vie de jeu est le contexte dans lequel les clients percevront votre (vos) campagne(s) numérique(s) dans les jeux.
Cela est particulièrement vrai pour les entreprises extérieures à l'industrie du jeu, car leurs produits et services ne sont pas explicitement liés aux jeux vidéo. Cela signifie que les campagnes numériques non endémiques doivent toujours exploiter au moins un comportement reconnu dans le style de vie du jeu.
Par exemple, la création de contenu est une activité populaire dans la communauté des joueurs, par exemple, les joueurs consomment des milliards d'heures de contenu généré par les utilisateurs (CGU) annuellement. Au point que les créateurs de jeux populaires ont un public qui rivalise avec les influenceurs bien connus des médias sociaux.
Ainsi, la campagne numérique de Petco peut personnifier de manière créative leurs mascottes en tant que VTubers - des artistes en ligne représentés par des avatars de style anime - qui jouent à des jeux vidéo en ligne. Le contenu de VTuber peut sembler étrange, mais la réalité est que cela fonctionne. Gawr Gura est un VTuber populaire (plus de 4 millions d'abonnés YouTube) qui diffuse en direct le gameplay de Minecraft et Overwatch, par exemple.
Sans oublier que le choix d'un contexte de créateur de contenu garantit que le message de Petco est à la fois authentique et pertinent pour les joueurs. L'UGC est également un excellent format pour créer des associations de marque créatives et distinctes, ce qui est impossible avec les médias traditionnels.
Choisissez la plateforme
Les plateformes numériques sont des éléments clés de construire une forte identité de marque en ligne par exemple, tout ce qui est numérique existe sur une plate-forme ou une autre. Toutes les campagnes numériques doivent donc choisir des plateformes qui s'alignent sur les orientations stratégiques. Le défi est que les plateformes numériques sont de toutes formes et de toutes tailles.
Dans ce scénario hypothétique, Petco a choisi de personnifier ses mascottes de marque en tant que créateurs de contenu de jeu. Ainsi, le choix de la plate-forme doit s'aligner sur les actifs et le contexte.
Dans cet esprit, le Twitch appartenant à Amazon – qui abrite des millions de créateurs de jeux et un nombre croissant de VTubers – est le choix idéal. Twitch est bien adapté pour que Mews et Ruff se connectent avec les joueurs et d'autres publics difficiles à atteindre. Les téléspectateurs ont bien regardé plus de 20 milliards d'heures sur Twitch en 2021, Par exemple.
Alors que Mews et Ruff vivraient principalement sur Twitch – créant du contenu et développant un public. Le contenu lié aux jeux pourrait être partagé/réutilisé sur l'ensemble de l'écosystème numérique de sites Web, d'applications mobiles, de profils de médias sociaux, etc. de Petco. Alternativement, les personnages de VTuber pourraient rester spécialement destinés aux jeux uniquement.
Quoi qu'il en soit, la présence de Petco sur Twitch amplifierait la notoriété et la voix de la marque sur le marché des jeux. Plus important encore, il servirait de valeur stratégique point de contact dans le parcours client en ligne.
En savoir plus sur les flocons givrés de Kellogg's activation réussie de la marque sur Twitch pour savoir pourquoi les VTubers sont l'avenir de la publicité numérique.
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