7 questions auxquelles chaque directeur financier SaaS souhaite répondre

La CFO est la clé de voûte de tout Activité SaaS. Armés des bonnes informations, ils peuvent façonner les offres et élaborer des stratégies qui stimulent la croissance et le succès. Mais ils doivent d’abord se poser les bonnes questions.

Au cœur de toute grande entreprise SaaS, vous êtes presque assuré de trouver un Directeur financier compétent. Leur compréhension approfondie et leurs prévisions précises aident les autres fonctions financières, le développement de produits, les responsables des paiements et les dirigeants à prendre les bonnes décisions, au bon moment, pour garantir une croissance durable.

Il s'agit d'un rôle exigeant qui implique diverses responsabilités, notamment :

• trouver des investissements pour financer la croissance, lancer des projets et développer des produits
• prévoir et gérer les budgets pour rester compétitif et rentable
• définir et surveiller les indicateurs qui maintiennent l'entreprise sur la bonne voie
• façonner les stratégies de revenus, les modèles de tarification, l'efficacité opérationnelle et les modèles d'externalisation
• faire face à une conformité financière et réglementaire en constante évolution.

Il n’est pas surprenant que les directeurs financiers se sentent dépassés.

Pour gérer une charge opérationnelle aussi énorme, les directeurs financiers doivent avoir ressources, capacités et soutien adéquats pour faire le travail. Comme pour la plupart des fonctions modernes, la connaissance est essentielle pour y parvenir.

Sans les bonnes informations, données et indicateurs, les directeurs financiers auront du mal à gérer leurs la santé financière de l'entreprise, pour étendre et diriger la croissance. Mais pour les aider à concentrer leurs efforts et à obtenir les réponses dont ils ont besoin ; ils doivent d’abord poser les bonnes questions.

Voici 7 questions principales qui peuvent aider les directeurs financiers SaaS à gagner :

1. Quelle est la performance réelle de notre activité SaaS ?

Responsables devant le conseil d’administration et les parties prenantes de la performance financière, les directeurs financiers doivent être capables de mesurer le succès. Pour les entreprises SaaS qui s'appuient sur revenus récurrents cela implique de regarder au-delà des revenus et des coûts vers la satisfaction et la fidélisation des clients. Les mesures les plus utiles pour mesurer les performances du SaaS sont:

2. Comment gérer efficacement les flux de trésorerie dans une entreprise SaaS ?

Comme toutes les entreprises, les entreprises SaaS sont confrontées à une bataille constante gérer la trésorerie. Pour celles qui sont financées par du capital-risque, atteindre le stade où leurs flux de trésorerie sont positifs est essentiel pour débloquer davantage de capitaux pour la croissance. Pour prévenir les problèmes de liquidité et éviter les mauvaises surprises, il est important de planifier, prévoir et constamment suivre les recettes et les dépenses.

Pour optimiser les flux de trésorerie, les directeurs financiers SaaS doivent gérer efficacement les abonnements et la facturation. La lenteur des processus manuels et les problèmes de reporting peuvent retarder les paiements, et un trop grand nombre de créances irrécouvrables peut entraîner un crash de votre trésorerie. Il est préférable de passer aux paiements récurrents automatiques et aux prélèvements automatiques préautorisés plutôt que de s'appuyer sur des factures et des paiements par carte faciles que les utilisateurs peuvent oublier de payer. Trouver de nouveaux clients coûte cher et augmente les coûts. réduire le taux de désabonnement ainsi que améliorer la fidélisation de la clientèle devrait également être une priorité pour la gestion de la trésorerie SaaS.

 

3. Quel est le meilleur modèle de tarification pour notre produit SaaS ?

Plus de acquisition et conservation, le prix des produits a un impact sur vos résultats : une augmentation d'un seul chiffre peut entraîner une augmentation à deux chiffres de vos revenus. Savoir ce que vaut votre produit est aussi important que ses caractéristiques et fonctionnalités. Les prix d'abonnement avec les paiements continus des clients et les packages de produits complexes signifient que vous devez déployer davantage d'efforts pour obtenir des prix corrects.

Le modèle que vous choisirez dépendra de votre stratégie – qu'elle soit axée sur la concurrence, la valeur ou les fonctionnalités, ainsi que de vos options de produits, de votre public/marchés et de l'importance de maintenir une flux de revenus constant.

Les quatre modèles de tarification SaaS les plus courants sont :

4. Comment pouvons-nous prévoir avec précision les revenus et les dépenses ?

La prévision est la base du succès du SaaS. Cela a un impact sur les décisions concernant les prix, le marketing, les ressources et les flux de trésorerie, et détermine les stratégies d'expansion, la capacité à attirer des financements et des investissements. Cela permet également aux entreprises SaaS de prendre en compte les risques et de garantir qu'elles sont plus résilientes aux changements et aux perturbations du marché.

Avoir données de performance claires et précises et un suivi régulier des tendances externes et internes est essentiel à la qualité des prévisions de revenus et de coûts. L'analyse prédictive basée sur l'IA peut vous aider à déterminer avec plus de précision analyser les données historiques et les tendances du marché et créez de meilleures prévisions de revenus et de coûts, plus opportunes et plus éclairées. Cela peut également aider à suivre les performances par rapport aux prévisions, dans de nombreux cas en temps réel.

Pour vous aider à faire face à l'imprévisibilité du marché, il est utile d'inclure une planification de scénarios de type « et si » dans vos prévisions. Par exemple, l'idéal cas cible basée sur des hypothèses de ventes agressives, une approche conservatrice cas de base en utilisant les tendances historiques moyennes, et une pire cas, si des facteurs externes indépendants de votre volonté ont eu un impact sur l'entreprise.

5. Comment pouvons-nous gérer l’impact financier de la désabonnement des clients ?

Le taux de désabonnement est le pourcentage auquel vos clients annulent leurs abonnements à revenus récurrents. Les clients désabonnés représentent perte de revenus et de croissance. Il est beaucoup moins coûteux de conserver un client existant que d'en acquérir un nouveau, le taux de désabonnement peut donc également avoir un impact sur la rentabilité. Selon certaines études, il faut douze mois en moyenne, une entreprise SaaS atteint le seuil de rentabilité avec les dépenses d'un seul client – ​​un désabonnement précoce est donc vraiment mauvais pour les affaires. C'est aussi pourquoi taux de désabonnement élevé peut être un signal d’alarme pour les investisseurs potentiels.

Il existe deux types de désabonnement:

• Désabonnement volontaire, lorsque l'utilisateur choisit de partir, en raison d'une mauvaise intégration, d'une mauvaise expérience utilisateur ou d'un mauvais support client, de l'incapacité de la solution à offrir de la valeur et de la pression concurrentielle d'une meilleure offre.
• Désabonnement involontaire quand ce n'est pas un choix conscient. Par exemple, lorsque le mode de paiement du client a expiré ou qu'un paiement a été refusé par inadvertance.

Il est important de comprendre où et pourquoi le désabonnement se produit afin de pouvoir mettre en œuvre des stratégies efficaces pour le contrer.

Tandis que avis clients, commentaires de clôture et enquêtes sont une source importante d’informations, les données sont souvent réparties entre plusieurs fonctions et équipes, ce qui peut rendre difficile l’identification rapide des raisons du désabonnement. Avoir des outils qui aident recueillir des données et consolider les données en une source unique de vérité – à partir du produit, du plan et des fonctionnalités utilisés, des délais et des chemins de contact de chaque client – ​​peut aider à détecter des tendances spécifiques et à déclencher des mesures correctives plus rapides. Par exemple, utiliser des refus de paiement pour déclencher des communications ou des flux de relance invitant l'utilisateur à mettre à jour son mode de paiement avant la résiliation de l'abonnement.

6. Quelles sont les implications et considérations fiscales spécifiques aux entreprises SaaS ?

Les entreprises SaaS ont des considérations fiscales uniques et complexes, en particulier lorsque vente transfrontalière de biens numériques ou interétatique. Générer des revenus à partir de ventes entrantes dans des juridictions en dehors de votre juridiction d'origine peut avoir des conséquences sur les impôts indirects et directs ainsi que sur les charges sociales pour les employés distants. Par exemple, du point de vue de la taxe de vente aux États-Unis, le lien économique impose l'obligation de collecter des taxes sur vos ventes numériques, ce qui signifie que un pourcentage doit être appliqué à la valeur totale des produits vendus, en fonction de la localisation de l'acheteur. Stratégies de planification fiscale et les meilleures pratiques sont essentielles pour garantir la conformité et prévenir les expositions et les risques financiers. Pour les développer, vous devez avoir accès aux données commerciales, commerciales et RH pertinentes pour pouvoir déterminer avec précision le statut fiscal. Vous devez également rester régulièrement informé de tout changement dans la législation locale et internationale et de la manière dont cela affecte l'entreprise. Il existe de nombreuses sources qui peuvent vous aider, notamment les guides de fiscalité du commerce électronique de 2Checkout – pour le et le.

 

7. Comment pouvons-nous optimiser les opérations financières de notre entreprise SaaS ?

Chaque fonction, du suivi et de la mesure à la planification et au financement, implique des processus complexes et dépend fortement de plusieurs sources de données. Pouvoir agréger, assimiler et analyser automatiquement ces informations à l'aide Outils IA peut réduire le temps et les efforts et améliorer la précision et la perspicacité. Il fournit également aux directeurs financiers de meilleures informations pour prendre des décisions plus éclairées, fixer de meilleurs objectifs et plus encore. des prévisions précises.

Dans le même temps, les prestataires de paiement peuvent proposer une série de solutions faciles à utiliser. outils de gestion financière ainsi que interfaces de reporting qui peut suivre les transactions et fournir des mesures en temps réel liées aux revenus, tout en garantissant une plus grande sécurité et une conformité plus facile.

 

Obtenir les réponses dont vous avez besoin peut dépendre de la maturité de l’entreprise.

Pour les directeurs financiers d’entreprises établies, obtenir les réponses aux questions ci-dessus peut être relativement simple, car bon nombre des mesures requises seront relativement cohérentes et faciles à quantifier sur la base des tendances et des données historiques.

Si votre activité SaaS vient tout juste de démarrer, ils peuvent être beaucoup plus difficiles à estimer et plus susceptibles de fluctuer à mesure que l'entreprise évolue. Analyse comparative des taux de désabonnement des clients des concurrents et les valeurs à vie et le fait de garantir que vos coûts de développement et de marketing vous permettent de rester rentables à ce même niveau de rétention peuvent vous aider à rester sur la bonne voie.

Dans les deux cas, les directeurs financiers peuvent également faire appel à l'expertise de leurs partenaires de gestion financière et de paiements établir des objectifs réalistes par rapport aux normes de l’industrie. Avec les bonnes réponses, ils peuvent s'assurer de prendre les meilleures décisions, qu'il s'agisse d'externaliser ou non, du type et de la taille des ressources dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs et des outils nécessaires pour aider leur entreprise à se développer.

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• La source: https://blog.2checkout.com/questions-saas-cfos-want-answered/