3 Viestintästrategiat avunantajien tehokkaaseen säilyttämiseen

Ensimmäisen vuoden offline-luovuttajien keskimääräinen luovuttajien säilyttämisaste on 29%, kun taas verkossa vain 22%.

Nämä ovat melko järkyttäviä numeroita. Luovuttajien säilyttämisaste on alle 20 prosenttia, jos luovuttajien säilyttämistilastot jatkavat laskua. Nyt tekijä luovuttajien hankinnan nousevissa kustannuksissa. Tämä tekee varainhankinnoille ja järjestöille vaikean ympäristön menestyä.

Onko meillä valtaa muuttaa tätä? Joo. Ja vaikutukset voivat olla eksponentiaalisia. Mukaan Adrian Sargeant, Sustainable Philanthropy -instituutin perustaja, säilyvyyden parantaminen vain 10% lisää luovuttajien tietokanta arvo yli 200%.

Tämä tarkoittaa, ettei ole nykyisen kaltaista aikaa parantaa luovuttajien säilyttämisastetta.

Ihmiset pyytävät lahjoituksia lukemattomia kertoja vuodessa. Jotkut osallistuvat ja toiset eivät. Mutta lahjoittajien palaaminen takaisin on yksi varainhankinnan suurimmista haasteista. Varainhankintaa suunniteltaessa on esitettävä monia tärkeitä kysymyksiä. Yksi kriittisimmistä kestävyydestä on: "Kuinka säilytämme ne?" 

"Lahjoittajien elinkaari" kuvaa varainkeruun ja tukijan suhdetta. Se viittaa prosessiin, jossa lahjoittajille tiedotetaan tehtävästäsi. Tee kysymys, välitä tulokset, ilmaise kiitollisuutesi ja hanki uusi sitoutuminen. Maali: säilyttäminen.

Avain on suhteiden kehittäminen niihin, jotka tukevat yhteisösi organisaatiota. Tavoitteenasi on poistaa kuilu lahjoituksen tekemisen ja näiden vaikutusten välillä. Muista, että onnistuneet luovuttajien säilyttämisstrategiat:

1. Ovat tehtävälähtöisiä.
2. Kerro vaikutuksista.
3. Ilmaista kiitollisuutta.

Luottamuksen, rapportin ja investointien rakentaminen yhteisön kanssa parantaa menestystäsi. Tämä lisää todennäköisyyttä, että ihmisistä tulee organisaatiosi mestareita. Ja lopullinen tavoite, hanki tukea varainhankintatavoitteillesi vuosi toisensa jälkeen. Hypätään sisään!

1. Onnistuneet luovuttajien säilyttämisstrategiat ovat tehtävälähtöisiä.

Rahan ansaitseminen ilman konkreettista tuottoa on järkevää. Jotkut talouden perusperiaatteista sanovat toisin. Mutta jos pystyt yhdistämään lahjoituksen tehtävään, olet oppinut hyväntekeväisyyden kehittämisen taiteen. Voit saavuttaa tämän tavoitteen laatimalla varainkeruusi vahvalla tehtävällä.

Harkitse esimerkkiä. Voittoa tavoittelemattomassa maailmassa Hyväntekeväisyysvesi on nuori organisaatio. Silti he ovat nopeasti nousseet suosioon innovatiivisen markkinoinnin ansiosta. Heillä on selkeä ja pakottava tehtävä. "Missiomme on tuoda puhdasta ja turvallista juomavettä jokaiselle ihmiselle maailmassa." Thänen 10 sekunnin yhteenvedossaan kuvataan, kuinka tämä maailmanlaajuinen järjestö laittaa varainhankintadollarinsa töihin.

Paikallisyhteisön varainhankinnoilla voi silti olla pakottava tehtävä. Saatat myydä aineellista tavaraa ansaitaksesi rahaa tai mennä puhtaaseen kyselyyn. Joko niin, muut voivat ymmärtää tavoitteesi ilmaisemalla laajemman kontekstitehtävän. "Systeemimuutoksiin" kohdistuvat lähetyslausunnot ovat erityisen tehokkaita havainnollistamalla heidän lahjansa tai ostonsa todellista eroa.

2. Onnistuneet luovuttajien säilyttämisstrategiat viestivät vaikutuksista.

Ruohonjuuritason varainhankinta saattaa tuntua liian pieneltä tällaisen lähestymistavan oikeuttamiseksi. Mutta lahjoittajalle ymmärrys siitä, kuinka heidän rahansa on käytetty, tuo kaiken täyteen ympyrään.

Voittoa tavoittelemattomat yhteisöt ja yhteisöorganisaatiot ovat usein oppineet kysynnän. Mutta he eivät jatka luovuttajanhoitoa jakamalla menestystään. Menestynein varainhankintaviestintä käyttää tarinankerronnan taidetta. Näin he pitävät luovuttajia tekemällä heistä osan tarinasta. 

Esimerkiksi kuinka monta kirjaa ostit ja kuinka paljon rahaa se säästää opettajia? Ajattele, mitkä tuntisuunnitelmat luotiin lahjoittajan antelevan lahjan ansiosta. Tällaiset yhteydet tekevät tarinankerronnasta tehokkaan työkalun luovuttajien houkuttelemiseen sinun asiassasi. Kun he ovat yhteydessä tähän tarpeeseen, kannattajat pysyvät todennäköisesti todennäköisemmin tukevina.

3. Luovuttajien onnistuneet säilyttämisstrategiat osoittavat kiitollisuutta.

Sinun olisi vaikea löytää hyvä varainhankinta, joka ei antaisi lahjoittajille yhtä suurta painoa pyytämällä.

Konsultti Janet Hedrick sanoo, että varainhankinnan pitäisi kiittää lahjoittajia useita kertoja. Organisaatiokoodit voivat rajoittaa mahdollisuutesi jatkaa avunantajien tavoittamista. Mutta ei koskaan satuta lähettää kiitollisuutta heidän postilaatikkoonsa kampanjan päättymisen jälkeen.

Kun kiität varainhankintaan osallistunutta henkilöä, pidä mielessä nämä ohjeet:

• Käytä luovuttajakeskeistä kieltä. Muista, että "sinä viestit" välittää kiitollisuutta paremmin kuin "me viestit".
• Aloita ja lopeta suullinen tai kirjallinen viestintäsi kiitoksella. Muista toistaa kiitollisuutesi jatkuvasti kirjeenvaihdon aikana.
• Kommunikoi tavalla, joka on merkityksellistä yleisöllesi. Harkitse kykyäsi julkiseen tunnustamiseen. Ja kiittää suuria kannattajia julkisemmalla tavalla.
• Pidä kannattajat ajan tasalla viimeaikaisista tapahtumista. Luovuttajaa, joka ei koskaan kylmä, ei tarvitse koskaan myydä uudelleen!

Kartoita luovuttajien viljelystrategiaja jatka heidän osallistumistaan ​​vaikutuksiin. Silloinkin kun et ole aktiivisesti varainhankinnassa, voit johtaa onnistuneita kampanjoita vuosi vuodelta. Työn ja sitkeyden avulla saavutat lopulta tavoitteesi luovuttajien säilyttämisestä. Onnea!

---

Tämän vieraan viestin kirjoitti Suuret varainhankintaideat.

Lähde: https://blog.fundly.com/donor-retention-strategies/